Neue Telefonie der ETH Zürich Unified Communication & Collaboration (UCC) ICT-Networks 6./8. Februar 2018

Transkript

1 Neue Telefonie der ETH Zürich Unified Communication & Collaboration (UCC) ICT-Networks 6./8. Februar Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

2 Wieso UCC? Die nächste Generation der Telefonie Die Analogtelefonie (TDM) hat ausgedient. Alle Telecom-Anbieter stellen auf Internettelefonie (VoIP) um. Anstatt die TDM-Geräte 1:1 durch VoIP-Geräte zu ersetzen hat sich die Schulleitung 2016 dafür entschieden, diesen Wechsel zu nutzen, um das Funktionalitätsangebot deutlich zu erweitern. Unified Communication Collaboration Nur eine Technologie für alle Funktionalitäten Internet Protokoll (IP) Auf verschiedenen Plattformen (Windows, Apple, Linux, Android) und Geräten (Notebook, Tischrechner, Tablet, Smartphone usw.) Telefonie inkl. Video Instant Messaging Audio-, Web- und Videokonferenzen Mehrere Teilnehmer an Telefon-/ Videotelephon-Anruf Teilen des Bildschirms Alle Plattformen können am gleichen Anruf teilnehmen Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

3 Was sind die wichtigsten Eigenschaften von UCC? weltweit Mobilität ETH Wifi flächendeckend Konferenzen Voice mit Video Presence Erreichbarkeit sichtbar Sitzungen im Home Office Bildschirm teilen - Applikation - Browser - Mobile Teil des Arbeitsplatzes, des Endgerätes Voice Mail Ist integriert Verschiedene Endgeräte mit gleicher Nummer Chat Einfachere Administration bis zu 4 gleichzeitig kein Mail kein Call Chat Umzug selbständig möglich Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

4 Nutzungsprofile mit Funktions-Umfang UCC Endgerätetyp Voice Chat Webkonferenz Videocall Fat Client Win 7, 10, Mac OS or later Headset erforderlich Browser oder Applikation Browser (WebRTC) Chrome, Firefox Heatset erforderlich * Mobile App aus Store Hardware-Tischtelefon Browser (ohne WebRTC) Edge, IE, Safari * im nächsten MiCollab Release Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

5 MiCollab Fat Client für Windows und Mac Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

6 MiCollab WebRTC für Chrome Browser Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

7 MiCollab Mobile für ios Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

8 MiCollab Mobile für Android Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

9 Neu: Soft Phone (Software und Headset) Desktop/Laptop Fat Client: Software-Paket für Windows und Mac Lösung für Linux Browser-Unterstützung auf allen Betriebssystemen (Chrome & Firefox) Standard-Headset mitgeliefert (Erstausrüstung kostenlos) Als Option auf dem Smartphone Mobile: App aus dem Store für ios, Android (und WindowsPhone) Im Rahmen von UCC werden keine zusätzlichen Smartphones und/oder MobileAbos finanziert Hardware-Tischtelefon (VoIP) bei erklärtem Bedarf weiterhin im Angebot Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

10 Was bekomme ich? Abhängig von der Definition der UCC-Standard- Nutzungsprofile pro Abteilung/Stab für ZO oder pro Departement/Institut Bei den Informatikdiensten gilt: Persönliches Tischtelefon wird rückgebaut, das UCC-Standard-Nutzungsprofil ist Soft Phone Ausnahmen für Anschlüsse mit Hardware-Tischtelefon: Hotlines (Support, Präsenzdienste, Sicherheitsfunktionen) Nutzer mit Linux auf persönlichem Arbeitsgerät Nach Migration auf UCC: ein Monat Umgewöhnungszeit ist ein MUSS Danach: Ausnahmeprozess bei Wunsch für zusätzliches Tischtelefon via Sektionsleiter Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

11 Neu: Standard Headset Jabra Evolve 20 UC Stereo Erstausrüstung inbegriffen: pro ETH Mitarbeitenden 1 Stück Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

12 Bisherig - bei Bedarf Weiterverwendung Bisherig - wird rückgebaut Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

13 Neu - bei Bedarf Mitel 6867 Neu wo noch nötig Mitel 6863 Korridor,Techn. Räume Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann

14 Rolloutplanung ( Anschlüsse 3 Jahre) Pilotphase I D N E T Pilot User ID Z O - G e b Nov 17 Feb 2018 März 2018 April / Mai 2018 Z O - G e b G e b ä G e b ä ZO/Departemente u u d d e e Einzelperson G e b ä u d e Restliche Unify Telefone umschalten auf Mitel Anlage Dr. Armin Wittmann - Pius Baumann