Working for You. Anton Paar Certified Service

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1 Working for You. Anton Paar Certified Service

2 Anton Paar Certified Service Erweiterter Geräteschutz Garantieverlängerung auf bis zu 3 Jahre, inklusive aller Reparaturen* ab Lieferdatum Bei Kombination mit einem START- Wartungsvertrag werden Wartungsarbeiten in festgelegten Intervallen ausgeführt Kosteneinsparung, wenn erweiterte Garantien und START-Verträge gleichzeitig mit dem Gerätekauf erworben werden Präventive Wartung Standard- und/oder maßgeschneiderte Serviceverträge, die von einem durch das Werk zertifizierten Anton-Paar- Servicetechniker durchgeführt werden Wartungsbudgets sind durch die Anton-Paar- Servicepakete gut planbar Detaillierte, umfassende Wartungsdokumentation unterstützt Konformitätsanforderungen Regelmäßige präventive Wartung führt zu reduzierten Stillstandszeiten sowie zu einer längeren Produktlebenszeit Applikationssupport Installation & Inbetriebnahme Ausgeführt von einem durch das Werk zertifizierten Anton-Paar-Mitarbeiter, um den einwandfreien Betrieb sicherzustellen Für die Anforderungen Ihrer spezifischen Anwendungen konfiguriert Standardschulungen für Bedienpersonal (SOPs, regelmäßige Überprüfungen usw.) möglich Verifizierung und Entwicklung von Methoden Konfiguration Ihrer spezifischen Systemparameter, um die bestmöglichen und zuverlässigsten Ergebnisse zu erhalten Mehrere tausend Applikationsberichte in der umfangreichen Online-Applikationsbibliothek von Anton Paar verfügbar 30 VERTRIEBS- UND SERVICE- TOCHTERGE SELLSCHAFTEN Gerätequalifizierung Detaillierte, umfassende Dokumentation für Installations- und Funktions- Qualifizierung (IQ/OQ) um Konformitätsanforderungen zu unterstützen Pharma-Qualifizierungspakete (PQP) sind mit GMP, 21 CFR Part 11, GAMP 5 und USP <1058> Richtlinien konform Zertifizierte Kalibrierung nach ISO VERTRIEBS PARTNER Technischer Support Unterstützung in lokaler Sprache durch im Werk zertifizierte Anton-Paar-Fachleute (via Telefon und/oder ) Professionelle Beratung durch Live-Chat- Agents steht über die Anton-Paar-Website zur Verfügung Garantierte Antwort innerhalb von 24 Stunden 375 SERVICE- TECHNIKER Schulungsprogramme Kundenspezifische, auf jeden Wissensstand zugeschnittene Seminare entweder vor Ort oder in einer Schulungseinrichtung von Anton Paar Praxisorientiertes Training durch Experten auf kundenspezifischem Anwendungsgebiet Kontinuierliche Aktualisierung entsprechend den neuesten Geräteentwicklungen Reparaturdienstleistungen Reparaturen vor Ort und/oder im Reparaturcenter Leihgeräte für dringenden Bedarf (zu reduzierten Kosten oder kostenfrei, abhängig vom Wartungsvertrag) erhältlich Anton Paar garantiert die Bereitstellung von Originalersatzteilen bis zu 10 Jahre nach der Lieferung *Durch unsachgemäßen Gebrauch verursachte Schäden sind ausgeschlossen

3 Schützen Sie Ihre Investition Gerätequalifizierung Das Programm Erweiterter Geräteschutz von Anton Paar eine Kombination aus Garantieverlängerung und START-Wartungsvertrag wurde konzipiert, um für Ihr neu erworbenes Messgerät mehr Sicherheit zu bieten. Alle Geräte von Anton Paar werden standardmäßig mit einer Garantie von 1 Jahr geliefert. Der erweiterte Geräteschutz bietet 2 weitere Jahre Garantie dies bedeutet in Summe 3 Jahre Sorgenfreiheit. Für Geräte, die von Anton Paar als wartungspflichtig eingestuft worden sind, umfasst der erweiterte Geräteschutz 2 präventive Wartungsbesuche während der gesamten Garantielaufzeit. Erweiterter Geräteschutz Jährlicher Wartungsbesuch Jährlicher Wartungsbesuch Pharma-Qualifizierungspaket (PQP) PQP Umfasst das gerätespezifische Qualifizierungsverfahren gemäß dem USP <1058> 4Q-Modell und enthält zusätzlich: Risikoanalyse 21 CFR Part 11 Checkliste, Abweichungsliste, Rückverfolgbarkeitsmatrix, SOP PQP-S (Smart) Für Kunden, die GAMP 5 und GMP befolgen, aber die Vorgaben aus der 21 CFR Part 11-Konformität nicht erfüllen müssen. Requalifizierung Eine Gerätequalifizierung ist keine einmalige Angelegenheit. Je nach Anforderung der Requalifizierung (z.b. nach einem Standortwechsel, einer Softwareaktualisierung usw.) wird ein kundenspezifisches Dokument erstellt. * Erweiterte Garantie ist nur gültig, wenn Ihr Gerät einer jährlichen präventiven Wartung unterzogen wird, sofern notwendig Garantie + Wartungsvertrag Garantieverlängerung Jahr + Wartungsvertrag Garantieverlängerung CERTIFIED ISO FOR CALIBRATION ISO Kalibrierdienstleistungen ISO Kalibrierung Eine Kalibrierung nach ISO ist auf internationale SI-Einheiten rückführbar und dient als zuverlässige und international anerkannte Referenz bei Audits. Vorteile Budget- und Betriebskosten sind einfach und unkompliziert planbar Kostengünstige Garantieverlängerung (2 Jahre) nach Ablauf der 12 Monate Standardgarantie 2 proaktive Wartungsbesuche (ca. 12 und 24 Monate nach der Lieferung) für Geräte, die eine jährliche Wartung benötigen* Bevorzugte Bearbeitung der Anfrage Reinigung, Austausch von Verschleißteilen, Funktionsprüfung und bei Bedarf Kalibrierung mit zertifizierten Standards entsprechend dem Wartungsprotokoll Ersatzteile und Reisekosten sind im Preis enthalten (ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien, sowie vom Benutzer verursachte Schäden bzw. Transportschäden) Der erweiterte Geräteschutz ist ab dem Kauf des Systems und bis zu 12 Monate danach erhältlich Anton Paar bietet diesen Service für neu erworbene, sowie für alle vorhandenen Dichtemessgeräte und als Zusatzdienstleistung bei Wartungs- und Reparaturarbeiten an. Akkreditierungsbereich Parameter: Dichte von Flüssigkeiten Dichtebereich: 650 kg/m³ bis 1550 kg/m³ Kleinste erreichbare Unsicherheit: (Abhängig vom Gerät und der Referenzflüssigkeit): 0,02 kg/m³ Messbedingungen: 15 C bis 50 C, bar

4 Anton Paar Certified Service Im ersten Jahr Nach der Standardgarantie Erweiterter Geräteschutz Standard StandardPlus AllInclusive Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden (per Telefon und ) Arbeits- und Reisekosten für Wartungsbesuch(e) inkludiert Funktions- und Sicherheitsüberprüfung Austausch von Verschleißteilen entsprechend dem Wartungsprotokoll Kalibrierung nach zertifizierten und rückführbaren Standards entsprechend dem Wartungsprotokoll (sofern erforderlich) Firmware Update (sofern notwendig) Höhere Priorität bei Reparaturen vor Ort und präventiven Wartungsbesuchen Rabatt auf Ersatzteile bei zusätzlichen Reparaturen (Reparaturabdeckung) Rabatt auf Arbeitskosten bei zusätzlichen Reparaturen Rabatt auf Reisekosten bei zusätzlichen Reparaturen 100 % 10 % 10 % 100 % Rabatt auf Leihgeräte (sofern erhältlich) 10 % 10 % 10 % 10 % Rabatt auf zusätzliche Schulungen

5 2018 Anton Paar GmbH Alle Rechte vorbehalten. Änderungen der Spezifikationen ohne Ankündigung möglich. XPAIP041DE-E