Bürger Services aus dem E-Shop. Friedrich Steinbrucker Krems, 25. Mai 2007

Transkript

1 Bürger Services aus dem E-Shop Friedrich Steinbrucker Krems, 25. Mai 2007

2 E-Government Masterplan: Ziele E-Government ist Bürgerfreundlich (E-Inclusion) Effektiv (zusätzliches Bürger Service) + Effizient (schlankere Verwaltung) Kostengünstig, schnell und investitionssicher umsetzbar Gesetzes-/Richtlinien-konform Wiederverwendbar (Prozesse, Software)

3 E-Government Masterplan: Entwicklung Entwicklung von Verfahren (Fachapplikationen nach außen ziehen) Wiederverwendung Basisdienste (E-Government Plattform) Templates für Verfahren (Business Process Engine) Verfahrensgenerierung aus Attributen (E-Government Shop) Proaktive Verfahrensgenerierung (No-Stop E-Government)

4 Entwicklung von Verfahren Kostengünstig, schnell und investitionssicher umsetzbar: nein! Wiederverwendbar (Prozesse, Software): nein!

5 E-Government Masterplan: Entwicklung Entwicklung von Verfahren (Fachapplikationen nach außen ziehen) Wiederverwendung Basisdienste (E-Government Plattform) Templates für Verfahren (Business Process Engine) Verfahrensgenerierung aus Attributen (E-Government Shop) Proaktive Verfahrensgenerierung (No-Stop E-Government)

6 E-Government Plattform Bürgerkartenumgebung Security BürgerInnen E-Zustellung E-Bezahlung Schnittstellenebene Funktionsebene Fremdsysteme (Portalverbund, el. Amtshilfe,...) Transaktionsbene Geschäftsprozesse / Fachapplikationen / Backend Systeme

7 verfügbare Basisdienste Elektronischer Ausweis (MOA-ID) Formular (XML-a, EDIAKT II) Elektronische Signatur (MOA-SPSS) Portalverbund Datenschutz (bpk) SZR-Abfrage Plattform Controller (BPE jbpm) E-Payment (EPS2) Amtssignatur (Elektronischer Bescheid) Anbindung Elektronischer Akt Elektronische Zustellung (MOA-ZS)

8 : E-Government Plattform Umsetzung e-graz (40 Verfahren, Einbringen) einfache und sichere Online- Abwicklung von Verfahren BürgerInnen und SachbearbeiterInnen-Zugang barrierefrei als Standard viele, stark steigende Zugriffe E-Government Gütesiegel

9 E-Government Masterplan: Entwicklung Entwicklung von Verfahren (Fachapplikationen nach außen ziehen) Wiederverwendung Basisdienste (E-Government Plattform) Templates für Verfahren (Business Process Engine) Verfahrensgenerierung aus Attributen (E-Government Shop) Proaktive Verfahrensgenerierung (No-Stop E-Government)

10 Prozessdefinition (Musterablauf)

11 Standarddefinitionen Musterabläufe Backoffice: ca Geschäftsprozesse nur wenige unterschiedliche Ablaufmuster Transformationsregeln vordefinierte Standardabläufe leicht änderbar und erweiterbar Implementierung neuer Verfahren in 3 Schritten: Formularentwicklung Zuordnung Prozessdefinition Zuordnung Backendsystem

12 E-Government Masterplan: Entwicklung Entwicklung von Verfahren (Fachapplikationen nach außen ziehen) Wiederverwendung Basisdienste (E-Government Plattform) Templates für Verfahren (Business Process Engine) Verfahrensgenerierung aus Attributen (E-Government Shop) Proaktive Verfahrensgenerierung (No-Stop E-Government)

13 E-Government Shop: Herausforderungen heterogen E-Government Produktstruktur E-Commerce homogen wenig viel Anspruchsvoraussetzungen

14 E-Government Shop: Produktattribute Produkt / Verfahren Beschreibung Auswahl Attribute E-Government Verfügbarkeit

15 E-Government Shop: Produktattribute (A, B, V) Wegweiser Ausnahmegenehmigung Stückanzahl Zonenauswahl Straßenart Zeitraum Auswahl Anzahl Zone 1 Zone 2... Zone n Landesstraße Gemeindestraße beides Startdatum Dauer Beschreibung Verfügbarkeit - Gratis Broschüre Wegweiser durch den Magistrat Gratis - Zustellung per Post z.b Stk. - Parkpickerl : Genehmigung zum Dauerparken in der Kurzparkzone - Grazer Hauptwohnsitz - Grazer Kennzeichen - Innerhalb einer Zone (Wohngebiet) gültig - Max. 2 Jahre gültig - Kosten je nach Dauer und Straßenart unbeschränkt

16 E-Government Shop: E-Government-Attribute Wegweiser Ausnahmegenehmigung ( Parkpickerl ) Zustelladr. Antragsteller Adresse Bedarf Zone KFZ AG Name Adresse Vorname Nachname Geburtsdatum Straße Hausnummer Hauptwohnsitz? Parkplatz vorh. gültig für Adresse? Kennzeichen zugelassen auf Person? < kg? Genehmigung noch nicht vorhanden? Keine Validierung ZMR- Abfrage Fachanwendung Fachanwendung KZR- Abfrage Selbsterklärung

17 E-Government Shop: Kategorisierung hoch Sportkurs Produktkomplexität Amtsblatt gering Reisepass gering hoch Verfahrensdatenanteil

18 E-Government Shop: Lösung hoch Produktkatalog Produktkomplexität BMEcat Sportkurs Amtsblatt gering Reisepass gering hoch Verfahrensdatenanteil Dynamisch generierte Formulare

19 E-Government Shop: Workflow Produktauswahl Verfahrensdaten Prozesse Schrittweise Verfeinerung BMEcat XML- Beschreibung Dynamischer Query by Example Dialog Dynamisch generiertes E-Government Formular Validierungen Registerabfragen Fachanwendungen

20 E-Government Shop Verfahrensentwicklung: Zuordnung Formular Zuordnung Prozess Zuordnung Backend Generisch aus Eigenschaften

21 E-Government Shop: Beispiel Produkt Produkt wählen

22 E-Government Shop: Beispiel Verfahren Produkt wählen Verfahrensdaten E-Services (z.b. E-Bezahlen)

23 Status E-Government Plattform Produktiv Wiederverwendbare Basisdienste Templates für Verfahren (BPE) Prototyp E-Shop (One-Stop E-Government) Generische Verfahrensgenerierung Produktkatalog BMEcat Dynamisch generierte Formulare In Entwicklung Generischer Regelkatalog zur Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen Vision No-Stop E-Government Proaktive Verwaltung

24 Danke für die Aufmerksamkeit! Dipl.-Ing. Friedrich Steinbrucker Abteilungsvorstand Magistratsdirektion Graz - Informationsmanagement Schmiedgasse 26, 8010 Graz Tel: +43 (316) , friedrich.steinbrucker@stadt.graz.at, Dipl.-Ing. Barbara Meyer Leiterin E-Government Magistratsdirektion Graz - Informationsmanagement Schmiedgasse 26, 8010 Graz Tel: +43 (316) , barbara.meyer@stadt.graz.at,