Erfolg gemeinsam erreichen. Das œ Business PartnerProgramm

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1 Erfolg gemeinsam erreichen Das œ Business PartnerProgramm

2 Herzlich willkommen bei œ Die Digitalisierung ist aus unserem (Geschäfts-)Alltag nicht mehr wegzudenken und hat längst alle Branchen sowie Geschäftsbereiche durchdrungen. Der Telekommunikation kommt dabei eine Schlüsselrolle zu, denn ohne sie ist ein effizienter, schneller und performanter Daten- und Informationsaustausch undenkbar. Der Anspruch beim Indirekten Vertrieb von œ Business ist es, Sie in allen Belangen moderner Kommunikation optimal zu unterstützen. Denn wir sind davon überzeugt: Erfolg erreichen wir schneller und besser gemeinsam. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen vor, wie wir diese Philosophie mit viel Engagement, smarten Konzepten und einem innovativen Programm mit Leben füllen. Gerne beraten wir Sie dazu auch ausführlich persönlich und zeigen Ihnen auf, wie wir gemeinsam schnell und sicher auch in einem herausfordernden Marktumfeld erfolgreich sein werden. Gemeinsam als ein Team meistern wir die Expedition. Lars Blaschke Vertriebsleiter Indirekter Vertrieb

3 1. Lageplan Telefónica Die Welt der Kommunikation Kommunikation beginnt mit einem leistungsfähigen Netz Meilensteine unserer Netzentwicklung Seite Basislager œ Business Richtungsweisend für Ihren Erfolg Das Portfolio von œ Business Das Expeditionsteam Unser Ziel: Stufenweise den Gipfel erreichen Unsere strategischen Distributionen im Überblick Unsere œ Business Partnerstufen Ausrüstung Viele gute Gründe mit uns den Gipfel zu erklimmen Gemeinsam lernen und weiterkommen Die Leistungen pro Partner-Stufe Marschroute Erfolg gemeinsam erreichen Verlässliche Partnerschaft erleben ein Team, ein Ziel. 19

4 Lageplan Telefónica Die Welt der Kommunikation: Telefónica Deutschland und œ Telefónica Deutschland ist bundesweit das größte Mobilfunkunternehmen nach der Kundenzahl, mit über 45 Millionen Mobilfunkanschlüssen. Wir gehören zur Telefónica Gruppe, die mit 17 Ländervertretungen zu den zehn größten Telekommunikationskonzernen weltweit zählt. Mit dem Know-how unseres Forschungs- und Entwicklungszentrums in Madrid gestalten wir die Innovationen von morgen. Für unsere Kunden sind wir Impulsgeber und vereinfachen den Zugang zur digitalen Welt. Die Marke œ ist Ihr Schlüssel dazu. œ ist die Kernmarke von Telefónica Deutschland. Unter diesem Dach bieten wir Mobilfunk- und Festnetzdienste an. Wir wollen unseren Kunden das beste Netzerlebnis, das beste Kundenerlebnis und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Dieser Anspruch bildet die Grundlage für Telefónica Deutschland und œ. * Stand konsolidierte Zahl für Telefónica Deutschland Gruppe, Berechnung der Kundenzahlen gemäß Marktgepflogenheiten Telefónica Deutschland in Zahlen Nr. 1 in Deutschland nach Kundenzahl 7,3 Mrd. Umsatz ,4 Mio. Mobilfunkanschlüsse* starke Marke Als nach Kundenanschlüssen größter Mobilfunkanbieter bieten wir unseren Kunden innovative Dienste im größten Mobilfunknetz Deutschlands. Unser Anspruch: passgenaue digitale Echtzeit-Lösungen für den Lebens- und Arbeitsalltag unserer Kunden kombiniert mit einem herausragenden Serviceerlebnis. Markus Haas, CEO Telefónica Deutschland Holding AG 4

5 Lageplan Telefónica Kommunikation beginnt mit einem leistungsfähigen Netz Um die Netzabdeckung kontinuierlich zu optimieren, hat Telefónica Deutschland in den zurückliegenden Jahren mehrere Milliarden Euro in den Ausbau und die Modernisierung der Netze investiert. Durch den Zusammenschluss der Telefónica Deutschland mit der E-Plus Gruppe und nach Ende der Konsolidierung der beiden Netze verfügt das Unternehmen über eine hohe Anzahl von Mobilfunkstationen in einem der modernsten Netze Europas. Das Ergebnis: Das œ Netz erzielt heute eine Netzabdeckung bei GSM von nahezu 100 Prozent, für UMTS sind es rund 95 Prozent. Das LTE-Netz von œ versorgt bereits über 95 Prozent der Fläche in den größten deutschen Städten, deutschlandweit sind es über 85 Prozent. Und Telefónica Deutschland arbeitet weiterhin täglich daran, das Netzerlebnis für seine Kunden weiter zu verbessern. Festnetz für jeden Bedarf Telefónica Deutschland stellt neben einer Mobilfunkversorgung entlang der Bedürfnisse seiner Kunden auch leistungsfähige Festnetz- und Internet-Dienstleistungen bereit. Die Versorgung von Festnetzkunden erfolgt über DSL-/VDSL- und Glasfaserleitungen. 5

6 Meilensteine unserer Netzentwicklung: Netzoptimierung und flächendeckender LTE-Ausbau in 2019: Laufender Ausbau des LTE-Netzes und weiterer neuer Technologien zur stetigen Verbesserung des Netzerlebnisses LTE Advanced: Datenübertragungsgeschwindigkeiten steigen von 50 MBit/s auf bis zu 225 MBit/s Native WLAN-Telefonie: Bessere Indoor-Erreichbarkeit über WLAN (keine App notwendig) Netzkonsolidierung: Mit der Zusammenführung der beiden Netze von œ und E-Plus entsteht das modernste Netz Deutschlands. VoLTE (Voice over LTE): Verbesserte Sprachqualität, u.a. durch HD Voice, kürzere Rufaufbauzeiten National Roaming: Netzzusammenschluss der 3G-Netze von œ und E-Plus, dadurch 15% mehr Netzabdeckung und Mobilfunkstandorte Strategische Allianz: Zugang zum Glasfasernetz der Deutschen Telekom Parallel Ringing: Simultan Anrufe auf Multicards empfangen und keinen Anruf mehr verpassen LTE Mobilfunkstationen: Mehr als neue LTE-Aufrüstungen vorgenommen das entspricht mehr als 120 LTE- Stationen pro Woche

7 Basislager œ Business

8 Basislager œ Business Richtungsweisend für Ihren Erfolg: œ Business Seit über 15 Jahren entwickeln wir ganzheitliche und zukunftsfähige Telekommunikationslösungen für Geschäftskunden. Der indirekte Vertriebsweg über unsere Partner ist dabei ein wesentlicher Bereich, der seit jeher maßgeblich zum Geschäft mit unseren Firmenkunden beiträgt. Wir bieten Ihnen als kompetenter Anbieter ein zuverlässiges Basislager für Ihre Geschäfte, um die Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten. 8

9 Basislager œ Business Das Portfolio von œ Business Konvergenz œ Business Fusion: Mobilfunk und Festnetz aus einer Hand, mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis & einheitlichem Service œ Business Spot: Mobile Festnetz Substitution für höchste Datensicherheit mobiler Teams Mobilfunk œ Free Business: Innovative Smartphone-Tarife für Sprache und Daten œ Unite: Mobilfunkpools statt einzelner Tarife œ Business Basic: Einsteigertarife für überwiegende Sprachnutzung Zusatzdienste: œ Protect, Mobile Device Management u.v.m. Festnetz œ All-IP: Modulare Lösungen für Festnetztelefonie und Internet Digital Phone: Die virtuelle Telefonanlage der nächsten Generation œ VPN Connect: Sichere Vernetzung von Unternehmensstandorten Machine to Machine (M2M), Internet der Dinge (IoT) Global SIM: Weltweite M2M-Konnektivität Kite: Webbasierte Plattform zum Managen der M2M-SIM-Karten IoT Connect: Tarifmodell für Konnektivitätslösungen Security Services: Schutz vor Angriffen aus dem Web u. v. m. 9

10 Das Expeditionsteam

11 Das Expeditionsteam Unser Ziel: Stufenweise den Gipfel erreichen Zweistufiger Vertriebsaufbau: Wir arbeiten mit ausgewählten Business Distributoren zusammen. Sie bieten als erste Vertriebsstufe allen Partnern wertvolle Betreuung und Dienstleistungen. Und sie sind zusammen mit unseren Partner Account Managern Anlaufstelle bei Fragen und Bedürfnissen unserer Partner. Die IDS Partnerlandschaft: œ Business Distributionen Business Partner Business Expert Partner Business ExpertPlus Partner Die drei Partnerkategorien: Unsere œ BusinessPartner und Vertriebsinteressenten können sich in drei Kategorien qualifizieren und weiterentwickeln. Neue Partner starten in der Stufe œ Business Partner. Ihr Status bemisst sich an Vertriebsleistung und Qualität. Dieser wird einmal jährlich festgelegt und mit einer Statusurkunde ausgezeichnet. Dabei bedienen wir uns einer fairen, produktübergreifenden Punktelogik, damit Sie Ihr Statusziel unabhängig von Ihrem Produkt und Vermarktungsfokus erreichen können. 11

12 Das Expeditionsteam Unsere strategischen Distributionen im Überblick: ALSO Epsilon Telecommunications GmbH KOMSA AG Syno municall new communication GmbH Im Folgenden werden alle Leistungen dargestellt, die unsere Distributionen anbieten: Geschäftskunden-Außendienst für eine bundesweite Akquise- und Partner-Betreuung begleitende Marketing- und Maßnahmenplanung Vertriebsinnendienst mit sehr gutem Know-How zu œ Business Produkten, Aktionen und Vertriebsprozessen wie Aktivierung, Vertragsverlängerung, Angebotserstellung, Projektkalkulation Aktives Kundenstamm-Management der angeschlossenen Vertriebspartner 12

13 Das Expeditionsteam Unsere œ Business Partnerstufen Business Partner < Statuspunkten Business Expert Partner ab Statuspunkten Business ExpertPlus Partner ab Statuspunkten Statuspunkte sammeln Sie für Neu- und Bestandskundenverträge sowie deren Optionen, Pooling- Volumen, Festnetzaufträge, Digital-Phone-Lizenzen und Hardware Bestellungen. Im Bereich Qualität hält Sie Ihr Partner-Account-Manager mit aktuellen Reportings auf dem Laufenden, um gemeinsam umsatzstarkes Geschäft zu generieren. Der Innendienst sowie der Außendienst der Distributionen sind die Hauptansprechpartner unserer Partner. Mithilfe ihrer umfangreichen Programme können Sie vielen Partnern gleichzeitig effiziente Lösungen bieten. Bei steigender Leistung und Komplexität der Projekte, steht neben der Distribution auch der regionale Partner Account Manager zur Betreuung zur Verfügung. Dieser unterstützt bei großen Projekten mit individuellen Kalkulationen und Business Cases sowie bei der Partnerweiterentwicklung. Performante Partner erhalten zur optimalen Betreuung eine 1:1 Betreuung durch den regionalen Partner Account Manager. 13

14 Ausrüstung Viele gute Gründe mit uns den Gipfel zu erklimmen Je enger wir zusammenarbeiten, desto erfolgreicher werden wir. Ob Ihre Kunden kleine oder große Unternehmen sind, ob Sie Existenzgründer sind oder langjährige Erfahrung haben: Wir freuen uns, wenn Sie ein engagierter Partner von œ werden möchten und haben daher ein attraktives Partnerpaket für Sie geschnürt: Attraktive Angebote Wir bieten Ihnen regelmäßig zu unseren Produkten marktgerechte Aktionen für die Neuakquise so wie für Bestandskunden. Exklusives Bestandskunden-Management Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde. Dafür sorgt die von œ zur Verfügung gestellte SPIN- Datenbank. Sie garantiert Ihnen im Fall einer Vertragsverlängerung das Vorteilsrecht. Händler-Service Unser Servicecenter ist jeden Tag für Sie da, um Ihnen bei Fragen und Problemen gleich zu helfen oder Ihre Anregungen aufzugreifen. Klären Sie Anliegen Ihrer Kunden sofort ein Anruf bei unserem Service genügt. 14

15 Marketingunterstützung Wir bieten Ihnen von Händlerunterlagen über Produktflyer bis hin zu Messeaustattung und verschiedenen Give-Aways umfangreiche Werbematerialien. Zudem unterstützen wir Sie gerne bei Ihrer Stellensuche mit Stellenanzeigen. Weiterhin stehen Ihnen gezielte Trainings-Maßnahmen sowie Digital-Phone-Zertifizierungen für die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter zur Verfügung. Ganz neu können Sie eine Co-gebrandete Anzeige für beispielsweise Ihre Leistungsbroschüre o.ä. mit unserer Hilfe erstellen lassen. Alle angebotenen Leistungen im Rahmen der Marketingunterstützung finden Sie in PartOS unter "œ BusinessPartner Programm". 15

16 Gemeinsam lernen und weiterkommen Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot erhalten Sie stets die richtige Unterstützung, um Ihre Kunden bestens zu beraten. Ob Produktschulung, Akquise- oder Verkaufstraining sprechen Sie Ihre Distribution oder Ihren Partner Account Manager an. Aktuelle Trainingstermine erfahren Sie auch immer über unseren exklusiven Partner-Newsletter Business In Touch oder werfen Sie einen Blick auf das Trainingsangebot in unserem Lernportal Success Factors. œ Digital Phone Partner 2019 Lassen Sie sich zum Digital Phone Partner zertifizieren. Als Spezialist für Cloud-PBX-Telefonanlagen repräsentieren Sie höchste Kompetenz im Bereich der zukunftsweisenden IP-Telefonie und heben sich im Markt zusätzlich positiv ab. Wir haben unsere Zertifizierung speziell auf die Bedürfnisse von unseren œ Business Partnern angepasst. In den 2 Tagen der Zertifizierung lernen Sie die Vertriebsargumentation für Digital Phone kennen. Anhand von Praxisbeispielen werden Sie in die Einrichtung einer Digital Phone Anlage eingewiesen. Sie erhalten tiefergehenden Einblick in die Funktionalitäten und Features von Digital Phone und sind anschließend bereits in der Lage, Digital Phone beim Kunden mit einem Showcase zu präsentieren. Digital Phone & Vertriebsargumentation Inklusive Prüfung Basis Netzwerktechnik & Festnetzleistungen Keine Prüfung Techniktraining I (nfon) Inklusive Prüfung Techniktraining II (nfon) Inklusive Prüfung Zertifikat: Urkunde und Logo 2019 Zertifizierter Digital Phone Partner in Kooperation mit NFON Spezialist für Cloud PBX Lösungen 16

17 Ausrüstung Die Leistungen pro Partner-Stufe Alle Vorteile im Überblick. Business Partner Business Expert Partner Business ExpertPlus Partner Leistungen Onboarding neuer Partner: Welcome + PartOS Zugang Partner-Status-Logo zum Download Attraktiver Trainingskatalog zu Produkt- und Vertriebsthemen Business Partner Service: Partnerspezifische Betreuung persönliche Betreuung durch Partner Account Manager Auszeichnung des Partnerstatus in Form einer Urkunde * Visitenkarten über Pluspunkte Give Aways über Pluspunkte ** Messeausrüstung in verschiedenen Paketen über Pluspunkte Eine Kundenreferenz pro Jahr (gedruckte Referenzen zur Eigenwerbung) über Pluspunkte Business Sales Service: Full Service mit Top-Erreichbarkeit und kurzen Antwortzeiten Händlervorführkarte Stellenanzeige für Ihre Partner-/ Mitarbeitersuche Messe- oder Eventunterstützung, Beratung und Organisation Exklusive Trainings * auf Anfrage über Ihre Distribution oder Partner Account Manager ** erst ab Statuspunkten 17

18 Marschroute Erfolg gemeinsam erreichen

19 Marschroute Verlässliche Partnerschaft erleben ein Team, ein Ziel. Die Voraussetzung für gute Zusammenarbeit sind Verlässlichkeit und persönlicher Einsatz. Nehmen Sie uns beim Wort: Ihr Ansprechpartner ist immer für Sie da. Weitere Details zum Programm und Ihren neuen Benefits finden Sie nach der Registrierung in unserem Partner Onlineportal. Machen Sie sich gleich auf den Weg und kontaktieren Sie uns über: oder kontaktieren Sie eine unserer Distributionen. Wir übernehmen den Rest Wir senden Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine Welcome Mail mit allen für Sie relevanten Informationen zur œ Business Vermarktung. Wir definieren gemeinsam mit der Distribution und Ihnen zusammen Ihre individuelle Geschäftsstrategie und Ihren Trainingsplan. Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam neue Ziele zu erreichen. 19

20 Nähere Informationen zu unserem Produktportfolio und unseren Referenzkunden finden Sie auf o2business.de Wir sind für Sie da. Überreicht durch: Artikelnummer: , Stand: 02/2019