Der Schwarzwald und die Ortenau: Moderne Tourismusvermarktung. Sasbachwalden, 10. April 2018
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- Jan Hoch
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1 Der Schwarzwald und die Ortenau: Moderne Tourismusvermarktung Sasbachwalden, 10. April 2018
2 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 2 Schwarzwald Tourismus GmbH
3
4 85% 3% Europa 10% Nordamerika Asien 0,4% 0,9% 0,4% Australien Südamerika Afrika 4 Schwarzwald Tourismus GmbH
5 LICHTENSTEIN 01 DEUTSCHLAND 75 % SCHWEIZ 7 % NIEDERLANDE 3 % FRANKREICH 3 % United Kingdom Frankreich Niederlande Belgien LUXEMBURG Deutschland Schweiz BELGIEN 05 1 % ANDORRA UK 06 1 % 5 Schwarzwald Tourismus GmbH
6 01 BADEN-WÜRTTEMBERG 29 % SCHLESWIG- HOLSTEIN Hamburg MECKLENBURG- VORPOMMERN 02 NRW 16 % Bremen NIEDERSACHSEN Berlin BRANDENBURG 03 HESSEN 12 % NORDRHEIN- WESTFALEN SACHSEN-ANHALT 04 BAYERN 8 % HESSEN THURINGEN SACHSEN 05 NIEDERSACHSEN 4 % BERLIN + NEUE BUNDESLÄNDER 06 5 % HAMBURG/SCHLESWIG HOLLSTEIN 07 3 % SAARLAND RHEINLAND- PFALZ BADEN- WURTTEMBERG BAYERN 6 Schwarzwald Tourismus GmbH
7 7 Schwarzwald Tourismus GmbH
8 - 6,2 % 19,5 % Darstellung nach Angaben des StaLa - Die Zahlen 2017 stellen die kumulierten Zahlen Jan. bis Nov dar bzw. wurden noch nicht veröffentlicht / % Veränderung ist dann auf 2016 bezogen - Innenmarketing SC Schwarzwald Tourismus GmbH
9 - 13,3 % - 11,0 % Darstellung nach Angaben des StaLa - Die Zahlen 2017 stellen die kumulierten Zahlen Jan. bis Nov dar bzw. wurden noch nicht veröffentlicht / % Veränderung ist dann auf 2016 bezogen - Betriebe inkl. GH - Innenmarketing SC Schwarzwald Tourismus GmbH
10 10 Schwarzwald Tourismus GmbH
11 Etwas über 5 Mio. Nutzer pro Jahr. 22,5 Mio. Seitenaufrufe. 40 Prozent via Smartphone und Tablet indexierte Seiten Keywords im Top-100 Ranking. 1. Ergebnis-Seite für Keywords externe Links auf die Domain. 11 Schwarzwald Tourismus GmbH
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13 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 13 Schwarzwald Tourismus GmbH
14 14 Schwarzwald Tourismus GmbH
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16 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 16 Schwarzwald Tourismus GmbH
17 Person 1 Person 2 Geboren und aufgewachsen in England Geboren und aufgewachsen in England In zweiter Ehe verheiratet In zweiter Ehe verheiratet 2 Kinder 2 Kinder Erfolgreich im Geschäft Erfolgreich im Geschäft Vermögend Vermögend Verbringt den Winterurlaub in den Alpen Verbringt den Winterurlaub in den Alpen Mag Hunde Mag Hunde 17 Schwarzwald Tourismus GmbH
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20 Vorgabe. Den richtigen User zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten auf dem richtigen Kanal mit dem richtigen Format UND auf dem richtigen Gerät ansprechen 20 Schwarzwald Tourismus GmbH
21
22 22 Schwarzwald Tourismus GmbH
23 23 Schwarzwald Tourismus GmbH
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25 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 25 Schwarzwald Tourismus GmbH
26 Beispiele.
27 Beispiele.
28 Beispiele.
29 Beispiele.
30 Beispiele.
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32 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 32 Schwarzwald Tourismus GmbH
33 Digitalisierung. Nicht Zugriffe, Clicks oder Treffer, sondern Antworten sind das neue Gold. Gefunden wird der, der Spuren hinterlässt, egal wo. Wenn Digitalisierung ein Restaurantbesuch wäre, sind wir gerade beim Gruß aus der Küche. 90 Prozent aller Computerdaten weltweit wurden allein in den vergangenen 2 Jahren generiert. 2,5 Milliarden Gigabyte an Daten entstehen gerade weltweit täglich. Gäste übernehmen immer mehr die Kommunikation für die Destination und deshalb muss die Destination relevante Anlässe schaffen. ( Instagrammability, z. B. bei Tripadvisor können demnächst Hotels danach gefiltert werden). In 5 10 Jahren benötigen wir keine Smartphones mehr, ebenso Desktop werden überflüssig, Sprachsteuerung gewinnt immer mehr an Bedeutung = Strukturierung der Daten entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. 33 Schwarzwald Tourismus GmbH
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38 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 38 Schwarzwald Tourismus GmbH
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40 Lebensraum statt Urlaubsdestination. Wahrhaftig lokale Erlebnisse. Ultra-Local Orte, die Geschichten erzählen. Sehnsucht nach verloren gegangener Verwurzelung im Lokalen. Gefühl des Dazugehörens wird entwickelt. Wohnen statt Übernachten. Der Reisende begegnet nicht nur den Einheimischen, er wird Mitglied auf Zeit. Dadurch entfaltet sich ein wahrhaftiges Gefühl von Heimat! Quelle:Zukunftsinstitut Immobilien Report Schwarzwald Tourismus GmbH
41 Lebensraum statt Urlaubsdestination. Wenn die Künstliche Intelligenz alle Angebote absolut vergleichbar macht, werden jene gewinnen, die sich dieser faktischen Vergleichbarkeit entziehen. Das touristische Produkt muss eine widerspruchsfrei Erlebniskette für den Kunden werden und damit ihrer Marke einen spürbaren (erlebbaren) Ausdruck geben. Destinationen müssen bisherigen Marketingauftrag sukzessive in Managementaufgaben umwandeln, so werden sie zu Gewinnern. Die kommunikationsfreudigen Kunden sind ihre Verbündetet und Marketingbeauftragte. 41 Schwarzwald Tourismus GmbH
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45 Agenda. Ein paar Zahlen. Die Reise des Kunden (Customer Journey). Zielgruppen? Leuchttürme statt Kirchtürme. Digitalisierung. Lebensraum. Fazit. 45 Schwarzwald Tourismus GmbH
46 Strategische Handlungsfelder. Dachmarke noch besser verwurzeln: Die Dachmarke als zentrale Leistung des touristischen System Schwarzwald ist als Identitätsträger (in dynamischer Form) zu erhalten und noch stärker zu verwurzeln, einschließlich ihrer dynamischen Weiterentwicklung. Vom Destinationsbranding zum Lebensraummanagement. Digitale Befähigung, digitale Kompetenz. Tourismusgesinnung steigern. 46 Schwarzwald Tourismus GmbH
47 Strategische Handlungsfelder. Attraktivität für Mitarbeiter steigern: Die Begehrlichkeit eines Arbeitsplatzes in Tourismus und Gastgewerbe hat in den letzten Jahren auch durch den Wertewandel in der Gesellschaft abgenommen. Es gilt Maßnahmen zu setzen, dass der Tourismus für qualifiziertes Personal ein attraktives Umfeld bleibt. Internationalisierung und grenzüberschreitende Produkte für internationale Märkte: Schaffung von Angeboten, welche dem größeren Bewegungsraum von internationalen Gästen Rechnung tragen. 47 Schwarzwald Tourismus GmbH
48 Strategische Handlungsfelder. Offensive in Produktentwicklung und Differenzierung: Die Ähnlichkeit und Austauschbarkeit der Angebote im Tourismus im Schwarzwald gilt es zu reduzieren, um das Konkurrenzdenken zu schwächen, den Preisdruck zu entschärfen und Kommunikationsaufwände zu senken. Vernetzung der Attraktionspunkte: Stärkere Vernetzung der Attraktionspunkte durch Mobilität und kombinierte Produkte. 48 Schwarzwald Tourismus GmbH
49 Strategische Handlungsfelder. Kostendruck im Bereich Kommunikation und Services reduzieren: Die Digitalisierung hat insbesondere zu einem massiven Anstieg der Kommunikationskosten geführt, welche für kleinere Betriebe und Tourismusorganisationen schwer handhabbar sind. Diesen wertschöpfungsmindernden Kostendruck durch hohe Kommunikationsaufwände gilt es zu reduzieren. Anpassungsmöglichkeit stärken: Stärkung der Anpassungsmöglichkeiten für Beherbergungsbetriebe an sich ändernde Rahmenbedingungen, zum betriebswirtschaftlichen, volkswirtschaftlichen und raumordnerischen Nutzen. 49 Schwarzwald Tourismus GmbH
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51 Henry Ford. Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde 51 Schwarzwald Tourismus GmbH
52 Henry Ford. Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde 52 Schwarzwald Tourismus GmbH
53 Vielen Dank!
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Aktuelle Grundgehaltssätze der Besoldungsordnung A im Bund und in den Ländern
1. Bund 2. Baden-Württemberg 3. Bayern 4. Berlin 5. Brandenburg 6. Bremen 7. Hamburg 8. Hessen 9. Mecklenburg-Vorpommern 10. Niedersachsen 11. Nordrhein-Westfalen 12. Rheinland-Pfalz 13. Saarland 14. Sachsen
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2 10 26 28 34 40 42 46 6:0 (5:0) 0:12 (0:4) 7:0 (4:0) 0:2 (0:0) 4:0 (1:0) 2:3 0:1 0:4 14:3 9 7:9 3 3:5 3 3:10 3 2:0 2:3 4:1 25:0 9 7:9 6 4:10 3 1:18 0 8:3 (6:1) 0:2 (0:2) 2:3 (1:2) 2:0 (1:0) 1:1 (1:1)
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Tabelle C Arbeitslosigkeit: Übersicht über die Kennziffern BMNr Kennziffer Einheit Jahr Min/Max Städtevergleiche C-A-01 Arbeitslosenquote % 2001/2006 C-A-02 Arbeitslosenquote Frauen % 2004/2006 C-B-01
Der Außenhandel Bayerns 2018
Der Außenhandel Bayerns 2018 - Mrd - Inhaltsübersicht Seite Seite Außenhandel Bayerns seit 1970 (Tabelle) 2 Außenhandel Bayerns nach Erdteilen und Ländergruppen 2018 (Tabelle) 3 Außenhandel Bayerns nach
Der Außenhandel Bayerns 2017
Der Außenhandel Bayerns 2017 - Mio - Inhaltsübersicht Seite Seite Außenhandel Bayerns seit 1970 (Tabelle) 2 Außenhandel Bayerns nach Erdteilen und Ländergruppen 2017 (Tabelle) 3 Außenhandel Bayerns nach
Metall- und Elektroindustrie
Metall- und Elektroindustrie In den ausgewerteten Tarifbereichen arbeiten rund,4 Mio. Beschäftigte. Alle Entgeltgruppen liegen im Bereich von 0 und darüber. Tarifliche Grundvergütungen Tarifbereich Fachlich
Außenhandel Bayerns seit ,4 164,6 145,7 147,6 146,8. Ausfuhrüberschuß 19,6 17,0 14,3. Ausfuhr und Einfuhr 2016 nach Bundesländern Anteile in %
Außenhandel Bayerns seit 2006 - Mio 200 Ausfuhr 180 152,4 160 160,0 154,3 122,3 120 100 115,9 164,6 166,4 161,5 145,7 147,6 146,8 129,4 123,8 129,5 182,8 168,6 144,0 140,4 140 178,4 166,0 150,3 Einfuhr
Änderungstarifvertrag Nr. 2 zum Tarifvertrag über die Arbeitsbedingungen der Personenkraftwagenfahrer der Länder (Pkw-Fahrer-TV-L)
Änderungstarifvertrag Nr. 2 zum Tarifvertrag über die Arbeitsbedingungen der Personenkraftwagenfahrer der Länder (Pkw-Fahrer-TV-L) vom 10.3.2011 Zwischen der Tarifgemeinschaft deutscher Länder, vertretendurchdenvorsitzendendesvorstandes,...
Chartbericht Januar - Mai 2015
Tourismus-Statistik in Nordrhein-Westfalen Chartbericht Januar - Mai 2015 Basis: Vorläufige Ergebnisse des Statistischen Bundesamtes und von IT.NRW Beherbergungsstatistik Jan.-Mai 2015 BUNDESLÄNDER 2 20.07.2015
als Anlage erhalten Sie die Biersteuerstatistik Juni 2013 zu Ihrer Kenntnisnahme. Diagrammtitel
Stuttgart, 01.08.2013 Bierabsatz Juni 2013 Sehr geehrte Damen und Herren, als Anlage erhalten Sie die Biersteuerstatistik Juni 2013 zu Ihrer Kenntnisnahme. Baden-Württemberg: 700.000 Diagrammtitel Steuerpflichtiger
Chartbericht Jan. - Okt. 2014
Tourismus-Statistik in Nordrhein-Westfalen Chartbericht Jan. - Okt. 2014 Basis: Vorläufige Ergebnisse des Statistischen Bundesamtes Deutschland und von IT.NRW Beherbergungsstatistik Jan.- Okt. 2014 BUNDESLÄNDER
Tourismus-Statistik in Nordrhein-Westfalen. Chartbericht. Basis: Vorläufige Ergebnisse des Statistischen Bundesamt Deutschland und von IT.
Tourismus-Statistik in Nordrhein-Westfalen Chartbericht Januar-Mai 2014 Basis: Vorläufige Ergebnisse des Statistischen Bundesamt Deutschland und von IT.NRW Beherbergungsstatistik Jan.-Mai 2014 BUNDESLÄNDER
Standarddeckungsbeiträge nach der EU-Typologie Schleswig-
Schleswig- Holstein Niedersachsen Braunschweig Hannover Lüneburg Weser-Ems 538 551 549 549 541 439 436 436 436 419 250 253 253 253 247 479 496 494 494 491 135 131 131 131 123 336 344 343 343 338 135 131
2017 YouGov Deutschland GmbH
0 YouGov Deutschland GmbH % der Deutschen verbringen ihren Urlaub gerne in dem Bundesland in dem sie wohnen. Besonders Bewohner Mecklenburg-Vorpommerns und Bayerns machen gerne im eigenen Bundesland Urlaub
Arbeitsmarkt Bayern August 2017
Arbeitsmarkt Bayern Arbeitslosenquote in % 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Arbeitslosigkeit im 7,4 5,7 5,3 3,2 Bayern Alte Länder Deutschland Neue Länder Inhaltsübersicht Seite Seite Entwicklung
Entwicklung des deutschen PV-Marktes Auswertung und grafische Darstellung der Meldedaten der Bundesnetzagentur Stand
Entwicklung des deutschen PV-Marktes Auswertung und grafische Darstellung der Meldedaten der Bundesnetzagentur Stand 31.1.216 PV-Meldedaten Jan. Sep. 216 Bundesverband Solarwirtschaft e.v. (BSW-Solar)
Bilanz-Pressekonferenz 19. Februar 2018
Bürgschaftsbank in Zahlen* 2017 2016 Erträge aus dem Geschäftsbetrieb 25,2 Mio. 25,7 Mio. Überschuss aus dem Geschäftsbetrieb 12,5 Mio. 12,4 Mio. Jahresüberschuss 4,2 Mio. 3,9 Mio. Bilanzsumme per 31.12.2017
Chartbericht Jan.-Sep. 2016
Tourismusstatistik Nordrhein-Westfalen Chartbericht Jan.-Sep. 2016 Basis: Vorläufige Ergebnisse von IT.NRW und Destatis Beherbergungsstatistik Jan.-Sep. 2016 BUNDESLÄNDER 2 Ankünfte und Übernachtungen
Chartbericht Jan. - Nov. 2014
Tourismus-Statistik in Nordrhein-Westfalen Chartbericht Jan. - Nov. 2014 Basis: Vorläufige Ergebnisse des Statistischen Bundesamtes Deutschland und von IT.NRW Beherbergungsstatistik Jan.- Nov. 2014 BUNDESLÄNDER
So erhalten Sie ein gutes Angebot für ein Hotel in Deutschland
Tourismusstatistik Nordrhein-Westfalen Chartbericht Jan.-Feb. 2017 Basis: Vorläufige Ergebnisse von IT.NRW, ohne Destatis Beherbergungsstatistik Jan.-Feb. 2017 BUNDESLÄNDER 2 Ankünfte und Übernachtungen
Papier verarbeitende Industrie
Papier verarbeitende Industrie In den ausgewerteten Tarifbereichen arbeiten rund 74.400 Beschäftigte. 3 von 91 Vergütungsgruppen liegen zwischen 8 und 8,50. Alle anderen Gruppen liegen darüber, 78 Gruppen
Entwicklung des deutschen PV-Marktes Auswertung und grafische Darstellung der Meldedaten der Bundesnetzagentur Stand
Entwicklung des deutschen PV-Marktes Auswertung und grafische Darstellung der Meldedaten der Bundesnetzagentur Stand 31.1.2016 PV-Meldedaten Jan. Dez. 2015 Bundesverband Solarwirtschaft e.v. (BSW-Solar)
BARMER GEK Report Krankenhaus 2016
BARMER GEK Report Krankenhaus 2016 Infografiken Infografik 1 Fallzahl auf hohem Niveau stabil Infografik 2 Verweildauer wird nicht mehr kürzer Infografik 3 In Thüringen kostet der KH-Aufenthalt am meisten
Entwicklung des deutschen PV-Marktes Auswertung und grafische Darstellung der Meldedaten der Bundesnetzagentur Stand
Entwicklung des deutschen PV-Marktes Auswertung und grafische Darstellung der Meldedaten der Bundesnetzagentur Stand 31.1.2017 PV-Meldedaten Jan. Dez. 2016 Bundesverband Solarwirtschaft e.v. (BSW-Solar)
Arbeitsmarkt Bayern September 2018
Arbeitsmarkt Bayern Arbeitslosigkeit im 9,0 8,0 Arbeitslosenquote in % 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 2,8 4,7 5,0 6,5 1,0 0,0 Bayern Alte Länder Deutschland Neue Länder Inhaltsübersicht Seite Seite Entwicklung
Installierte Leistung in Deutschland
Installierte Leistung in Deutschland Auswertung der BNetzA Daten zur installierten PV Leistung in Deutschland DE[NK]ZENTRALE ENERGIE GmbH www.denkzentrale-energie.de Markus Lohr Geschäftsführer lohr@denkzentrale-energie.de
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PS-Leistung von Pkw Angaben von CHECK24-Kunden im Kfz- Versicherungsvergleich zur Motorleistung ihres Pkw CHECK24 2015 Agenda 1 2 3 4 5 Zusammenfassung Methodik Pkw-Motorleistung nach Bundesländern Pkw-Motorleistung
PRESSE- und MEDIENINFORMATION
PRESSE- und MEDIENINFORMATION Münster, 0.0.0 Medienkontakt: WestLotto Axel Weber Telefon: 0-7006- Telefax: 0-7006-99 presse@eurojackpot.de Analyse der Gewinnverteilung: Wenn halb Europa Lotto spielt und
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IQB-BILDUNGSTREND 2015 HAMBURG IM LÄNDERVERGLEICH Landespressekonferenz am 18.07.2017 Stichprobe Gesamtstichprobe Insgesamt 37.099 Schülerinnen und Schüler aus 1.714 Schulen Deutsch und Englisch: 33.110
Chartbericht 1. Quartal 2017
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[ P R E S S E - I N F O ] Verteilung der den Bundesländern, in Deutschland und in pa gemäß Verordnung 1782/2003 Übersicht I: e, die 100.000 und mehr erhalten Bundesland 100.000-200.000 200.000-300.000
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Pressekonferenz Windenergie an Land Marktanalyse Deutschland 1. Halbjahr 2016 1. Halbjahr 2016 STATUS DES WINDENERGIEAUSBAUS AN LAND IN DEUTSCHLAND Dr.-Ing.- Knud Rehfeldt Geschäftsführer Deutsche WindGuard
VBI- KONJUNKTUR- UMFRAGE 2018
VBI- KONJUNKTUR- UMFRAGE 2018 Zahlen und Fakten An der VBI-Konjunkturumfrage 2018 beteiligten sich insgesamt 406 VBI-Mitgliedsunternehmen. Die Fragen und Antworten im Einzelnen: KONJUNKTURELLE DATEN Wie
Chartbericht Jan.-Nov. 2016
Tourismusstatistik Nordrhein-Westfalen Chartbericht Jan.-Nov. 2016 Basis: Vorläufige Ergebnisse von IT.NRW und Destatis Beherbergungsstatistik Jan.-Nov. 2016 BUNDESLÄNDER 2 Ankünfte und Übernachtungen
Druckindustrie. Tarifliche Grundvergütungen. Tarifbereich. Zahl der Vergütungsgruppen nach Vergütungshöhe * Kündigungstermin 9,00-9,99 7,50-8,49
Druckindustrie In den ausgewerteten Tarifbereichen arbeiten rund 167.000 Beschäftigte. Mehr als 90 % der Vergütungsgruppen liegen bei 10 und darüber. Im kritischen Bereich bis 8,50 gibt es keine tariflichen
Chartbericht Jan.-Aug. 2016
Tourismusstatistik Nordrhein-Westfalen Chartbericht Jan.-Aug. 2016 Basis: Vorläufige Ergebnisse von IT.NRW und Destatis Beherbergungsstatistik Jan.-Aug. 2016 BUNDESLÄNDER 2 Ankünfte und Übernachtungen
Gastgewerbe Thüringen im Vergleich. Bilderquelle: Eigene.
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Waldzustandsbericht 2008
Waldzustandsbericht 2008 Ergebnisse bundesweit: Aufnahme im 16 x 16 km-netz 10.347 Probebäume auf 423 Probepunkten Schadstufe 0 31% (2007: 30%) Schadstufe 1 (Warnstufe) 43% (2007: 45%) Schadstufe 2-4 (deutliche
Tourismusstatistik Nordrhein-Westfalen. Chartbericht Basis: Vorläufige Ergebnisse von IT.NRW und Destatis
Tourismusstatistik Nordrhein-Westfalen Chartbericht 2017 Basis: Vorläufige Ergebnisse von IT.NRW und Destatis Beherbergungsstatistik 2017 BUNDESLÄNDER 2 Ankünfte und Übernachtungen in Deutschland und NRW