Begeistert oder abwartend? Was sich Konsumenten wünschen und wo sie skeptisch sind. Ergebnisse einer europaweiten gfu-studie*

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1 Begeistert oder abwartend? Was sich Konsumenten wünschen und wo sie skeptisch sind. Ergebnisse einer europaweiten gfu-studie* Hans-Joachim Kamp Vorsitzender des Aufsichtsrates der gfu *Online-Repräsentativ-Befragung im Mai Teilnehmer aus Deutschland, insgesamt aus Europa (Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Österreich, Schweiz) 1

2 Was sich Konsumenten wünschen TV: Sind wir schon smart? Anschaffung: Was auf der Wunschliste steht. Innovationen: Was setzt sich durch? Vernetzung: Was Konsumenten wollen und was sie fürchten. 2

3 Smart TV: Verbreitung in Europa Schweiz 50 Österreich 43 Deutschland 42 -> 18 Millionen Smart TV in Deutschland Spanien Italien Großbritannien Frankreich Angaben in % 3

4 Smart TV: Anschluss an das Internet Großbritannien Spanien Schweiz 73 Italien 72 Frankreich 72 Deutschland Österreich Ja, das Gerät ist mit dem Internet verbunden Angaben in % 4

5 Smart TV: Tatsächliche Nutzung Italien Spanien Goßbritannien Deutschland Österreich Frankreich Schweiz Nutzung von Online- Anwendungen auf dem TV Nur angeschlossene TVs, Angaben in % 5

6 Smart TV: Warum kein Anschluss? Kein Interesse an Online-TV 51 Anschluss zu kompliziert Furcht vor Datenmissbrauch Bedienung zu kompliziert Andere Gründe Zu geringe Bandbreite Internet Kein Internetanschluss 4 6 Nur Smart TV Besitzer Deutschland, Angaben in % 6

7 Smart TV: Warum kein Anschluss? Kein Interesse an Online-TV 51 Anschluss zu kompliziert Furcht vor Datenmissbrauch Bedienung zu kompliziert Andere Gründe Zu geringe Bandbreite Internet Kein Internetanschluss 4 6 Nur Smart TV Besitzer Deutschland, Angaben in % 7

8 Datenmissbrauch: Europa uneinig In Spanien, Deutschland, Österreich und Schweiz ist bei den Nicht- Anschließern von Smart TVs die Furcht vor Datenmissbrauch ausgeprägter, als bei Italienern, Briten und Franzosen. 18% der Deutschen Nicht- Anschließer von Smart TVs fürchten Datenmissbrauch durch Fremde, jedoch nur 5% der Italiener. 8

9 Datenmissbrauch: Furcht vor wem? Fremden Zum Beispiel Kriminelle oder staatliche Organisationen 58 Programmanbietern 32 TV-Herstellern 10 Nur Besitzer von nicht an das Internet angeschlossenen TVs, Deutschland, Angaben in % 9

10 Smart TV: welche Dienste? Mediatheken Videoclips (YouTube) Video On Demand Online-Fotoalben Soziale Netzwerke Videotelefonie Online-Spiele Deutschland, Angaben in % 10

11 Smart TV: Weiterempfehlung 97% der Smart TV-Nutzer in Europa würden Freunden und Bekannten zum Kauf eines Smart TVs raten. In Deutschland sind es sogar 98%. (Österreich, Schweiz je 96%) 11

12 Kaufgründe TV größerer Bildschirm Smart TV bessere Ausstattung höhere Auflösung 34 Zusatzgerät Curved Befragte mit Kaufabsichten in diesem Jahr, Deutschland, Angaben in % 12

13 Anschaffungspläne Smartphone Küchengeräte Elekt. Haushaltgeräte* TV-Gerät Tablet-PC Notebook-PC Spielekonsole Kühlen/Gefrieren Herd/Backofen Digitale Kamera Geschirrspüler Waschmaschine Anschaffungspläne noch in diesem Jahr, Deutschland, Angaben in % *kleine Haushaltgeräte wie z.b. Staubsauger, Bügeleisen 13

14 Kaufkriterien: Unterschied nach Produktart Preis Energieeffizienz Technik Einfache Bedienung Marke/Hersteller 14

15 Kaufkriterien: Unterschied nach Produktart Preis ist bei fast allen Kategorien wichtigstes Kaufkriterium Energieeffizienz bei Kühlen/Gefrieren und Geschirrspülern Technik wichtig bei Tablet-PC, Notebook-PC, Spielekonsole Einfache Bedienung bei: Waschmaschine, Küchengeräten Marke/Hersteller nur bei Spielekonsole 15

16 Kaufkriterium Energieeffizienz Österreich Deutschland Spanien Italien Schweiz Frankreich Großbritannien Konsumenten, die beim Neukauf auf Energieeffizienz achten, Angaben in % 16

17 Neukauf um Energie zu sparen Italien Deutschland Spanien Österreich Schweiz Frankreich Großbritannien Konsumenten, die in der Vergangenheit ein noch funktionierendes Altgeräte wegen zu hohem Stromverbrauch ersetzt haben Angaben in % 17

18 Anschaffungspläne neue Kategorien Musik-Streaming Saugroboter DAB/Digitalradio E-Books 3D-Drucker Intelligente Gesundheitsgeräte Smart Watches Smart Wearables Intelligente Zahnbürsten Drohnen Kaufinteresse neue Kategorien, Deutschland, Angaben in % 18

19 Vernetzung: Was ist vorhanden? Smartphone 76 Internet-Router 67 Tablet-PC 44 Haushaltsausstattung Deutschland, Angaben in % 19

20 Vernetzung: Was ist interessant? Sensoren/Rauchmelder Jalousie- / Garagentorsteuerung TV-Aufnahmen Kameraüberwachung Zuhause Steuerung Heizung/Klima Lichtsteuerung Backofensteuerung Waschmaschine Kaffeemaschine Kamera im Kühlschrank Steuerung durch / Meldung auf Smartphone oder Tablet per App Deutschland, Angaben in % 20

21 Vernetzung bedeutet 43%: Gewinn an Sicherheit im Haushalt 38%: Energieeinsparung 35%: Alltagserleichterung 65%: Möglichkeit des Datenmissbrauchs 61%: Risiko der Haussteuerung durch Fremde 38%: Überforderung durch komplexe Technik Deutschland, Angaben in % 21

22 Fazit Smart TV: Verbreitung und Anschluss steigt stetig 18 Millionen Geräte in Deutschland, 98% Weiterempfehlung Energieeffizienz: Stromverbrauch ist stark kaufentscheidend bei Hausgeräten Jeder Fünfte hat bereits nur wegen Stromverbrauch Gerät ersetzt Neue Kategorien: Durchgehend hohes Interesse, besonders ausgeprägt im Audiosegement 22

23 Fazit Vernetzung: Hohes Interesse an Vernetzung, speziell für Sicherheits- und Komfortlösungen Schaffung sicherer Lösungen und Information der Verbraucher darüber erfordert weitere Anstrengungen durch die Hersteller 23

24 Vielen Dank!