Unternehmensgruppe S-Servicepartner. Der strategische Partner für Sparkassen in der Marktfolge und für Kompetenzthemen

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1 Unternehmensgruppe S-Servicepartner Der strategische Partner für Sparkassen in der Marktfolge und für Kompetenzthemen

2 Wir sind der strategische Partner in der Sparkassen-Finanzgruppe (1/2) Unsere Unternehmensgruppe Als heutige S-Servicepartner-Gruppe sind wir aus dem Zusammenschluss der S-Servicepartner GmbH und der NRS Norddeutsche Retail-Service GmbH entstanden. Mitarbeiter Kunden Standorte Umsatz Gesellschafter rund über ca. 220 Mio. Landesbank Berlin Holding AG HASPA Finanzholding Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein (SGVSH) Nassauische Sparkasse Sparkasse Münsterland Ost Kreissparkasse Augsburg Sparkasse Südliche Weinstraße Stand: November 2015 S-Servicepartner 2

3 Wir sind der strategische Partner in der Sparkassen-Finanzgruppe (2/2) Unsere Vision Unsere Vision und Mission Wir sind der strategische Partner für Sparkassen in der Marktfolge und für Kompetenzthemen. Unsere Mission Mit unseren Dienstleistungen und standardisierten Lösungen stärken wir die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Sparkassen und ermöglichen ihnen die Fokussierung auf den Vertrieb. Durch unsere Kompetenzfelder (z. B. in den Bereichen Finanzen und Controlling sowie Personalservice) und unsere Qualitätsorientierung stärken wir die Individualität und Stabilität der Sparkassen. Mit unserem Fullservice-Angebot aus einer Hand unterstützen wir die Strategie der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir geben Größenvorteile und Kostenoptimierungen an unsere Kunden weiter. Wir bieten attraktive, regionale Arbeitsplätze in der Marktfolge. Stand: November 2015 S-Servicepartner 3

4 Wir bieten Sparkassen bundesweit an 8 Standorten Lösungen aus einer Hand Bayern Berlin Brandenburg Norddeutschland Nordrhein-Westfalen Rheinland-Pfalz Rhein-Main Rhein-Ruhr Unsere regionalen Standorte Vorteile der regionalen Produktion für unsere Kunden Produktion in der Region für die Region Reduzierung von Logistikaufwand Ausfallsicherheit durch homogene Prozess- und Systemlandschaft in der Unternehmensgruppe Sicherung der Qualität durch Möglichkeit kurzfristiger Produktionsverlagerung Regionale Expertise Stand: November 2015 S-Servicepartner 4

5 Wir setzen auf partnerschaftliche und dauerhafte Geschäftsbeziehungen Über 270 Sparkassen lassen ihre Prozesse bei uns bearbeiten und profitieren damit von unseren bankfachlichen Kenntnissen und langjährigen Prozesserfahrungen. Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein Hanseatischer Sparkassen- und Giroverband Ostdeutscher Berlin Niedersachsen Westfalen-Lippe Förde Sparkasse Nord-Ostsee Sparkasse Holstein zu Lübeck AG Mittelholstein AG HASPA Finanzholding Hamburger Sparkasse AG Die Sparkasse Bremen AG Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam Erzgebirgssparkasse Barnim Märkisch-Oderland Mecklenburg- Nordwest Berliner Sparkasse Göttingen Stade-Altes Land Grafschaft Diepholz Fallingbostel in Walsrode Stadtsparkasse Burgdorf Münsterland Ost Vest Recklinghausen Unna Kamen Wiedenbrück Höxter Rheinischer Sparkassen- und Giroverband Sparkassen- und Giroverband Hessen- Thüringen Rheinland-Pfalz Baden-Württemberg Bayern Weitere Kunden und Partner Stadtsparkasse Wuppertal am Niederrhein Stadtsparkasse Remscheid Kleve Gummersbach- Bergneustadt Nassauische Sparkasse Oberhessen Fulda Starkenburg Bad Hersfeld-Rotenburg Südliche Weinstraße Donnersberg PS Auslosungsgemeinschaft rheinlandpfälzischer Sparkassen Ludwigsburg Heilbronn Böblingen Kraichgau Bruchsal-Bretten- Sinsheim Lörrach- Rheinfelden Augsburg Bayreuth im Landkreis Neustadt a. d. Aisch - Bad Windsheim Miltenberg-Obernburg Günzburg- Krumbach Berlin Hyp AG Landesbank Saar LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse AG S-Kreditpartner GmbH Auszug aus unserer Referenzliste Stand: November 2015 S-Servicepartner 5

6 Lösung Herausforderung Unsere Lösungen unterstützen Sparkassen bei aktuellen Herausforderungen und stetig steigenden Anforderungen Kostendruck Kundenberatung und Vertrieb Komplexität und Risiken Verantwortung gegenüber Mitarbeitern Sinkende Margen durch Niedrigzinsphase und zunehmenden Wettbewerbsdruck Hohe Anforderungen an eine effiziente Ressourcenplanung aufgrund schwankender Mengen Vertriebsferne Prozesse und Tätigkeiten (z.b. Drittpfändung) belasten Ressourcen für Vertrieb Kontinuierlich steigende regulatorische Anforderungen (z.b. MaRisk, Basel III/IV) erfordern Experten-Knowhow sowie Prozessanpassungen und erhöhen Haftungsrisiken Zunehmender Wettbewerbsdruck Sicherung regionaler Arbeitsplätze Demografischer Wandel Leistungen zu attraktiven Preisen durch standardisierte Prozesse, effiziente Produktionssteuerung und die Hebung von Skaleneffekten Konzentration auf die Kernkompetenz der Sparkasse durch sukzessives Auslagern vertriebsferner Tätigkeiten Entlastung des Vertriebs durch effiziente Prozesse Reduzierung operationeller Risiken durch kompetente und praxiserprobte Spezialisten in allen aufsichtsrechtlichen und regulatorischen Themenfeldern Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit durch individuell vereinbarte Auslagerungsund Lösungsmodelle Die strategische Option der Arbeitsteiligkeit bietet Sparkassen die Möglichkeit, Nachteile der Dezentralität auszugleichen. Stand: November 2015 S-Servicepartner 6

7 Durch flexible Auslagerungs- und Lösungsmodelle ist ein individuelles Leistungsportfolio für Sparkassen möglich Unsere Auslagerungs- und Lösungsmodelle Gesamtauslagerung Teilauslagerung/ Produktlösungen Spitzenausgleich/ Produktionssicherung Umsetzungsorientierte Beratung Auslagerung gesamter Marktfolge-Einheiten Fokussierung der Sparkassen auf ihr vertriebliches Kerngeschäft Begleitende Lösungen für das Personalmanagement Beispiele für Gesamtauslagerungen: Markfolge Aktiv und Marktfolge Passiv Produktbezogene Auslagerung einzelner Themengebiete Modular gestaltbare Leistungspakete nach individuellem Bedarf Optimale Ergänzung zur eigenen Marktfolge in Know-how-intensiven Bereichen Beispiele für modulare Produktlösungen: Immobilienbewertung und Pfändungen und Insolvenzen Aufrechterhaltung der Marktfolge-Prozesse bei Ressourcenengpässen und Auftragsspitzen Kurzfristige Reaktion bei Sonderaufträgen und Auftragsschwankungen möglich Modular gestaltbare Leistungspakete Aktuelle Beispiele: Spitzenausgleich Analyse und Produktionssicherung Marktservice Ganzheitliche Fachberatung von der Konzeption bis zur Umsetzung Hohe Fach- und Methodenkompetenz sowie Praxiserfahrung Umfangreiche Systemund Administrationskenntnisse Beispiele aktueller Beratungslösungen: Implementierung Basel III und Quick-Check BelWertV Stand: November 2015 S-Servicepartner 7

8 Unser Leistungsangebot ist an Kundenbedürfnissen und aktuellen Marktentwicklungen ausgerichtet Unsere Leistungsbereiche Marktfolge Aktiv Marktfolge Passiv Finanzen und Controlling Personalservice Kapitalmarktgeschäft Zahlungsverkehr Dokumentenmanagement Consulting Vorteile für unsere Kunden Unsere Kunden profitieren von Mengen- und Steuerungsvorteilen eines großen Fullservice-Anbieters, von Kostenvorteilen sowie marktgerechten und attraktiven Preisen. von einer gleichbleibend hohen Qualität und Verlässlichkeit im Rahmen vereinbarter Service-Level-Agreements. von unserem Experten-Know-how im Kreditgeschäft und bei Spezialthemen. von individuellen und flexiblen Lösungen. von standardisierten Prozessen auf Basis von OSPlus und revisionsgeprüften Prozessen. Dadurch können sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft, den Vertrieb, konzentrieren. operationelle Risiken begrenzen und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken. Stand: November 2015 S-Servicepartner 8

9 Von der Beratung bis zur Umsetzung Wir sind strategischer Partner und Fullservice-Anbieter für Sparkassen (1/2) Marktfolge Aktiv Marktfolge Passiv Finanzen und Controlling Personalservice Private und gewerbliche Baufinanzierung Pfändungen und Insolvenzen Kompetenzcenter Meldewesen Entgeltabrechnung in PARISplus Bonitätsanalyse Immobilienbewertung Konsumentenkredite Raten- und Tilgungsänderungen, Prolongationen Darlehensbuchhaltung S-VorsorgePlus (Riester) Erbfall / Nachlass Kontrollen Kontowechselservice Bankauskünfte, Adressauskünfte Erlös-, Kosten- und Aktivitätencontrolling Risikocontrolling Rechnungswesen Gesamtbankanalyse Umsetzungsorientierte Beratung Führung von Lohnkonten und Vergütungsakten Elektr. Lohnsteueranmeldung, -bescheinigung Personalbetreuung Elektronische Personalakte (epa) Standardisierung und Risikokompetenz Effiziente Abwicklung von Marktfolge-Prozessen Kompetenzbündelung und Integration Freiräume durch effiziente Personalsachbearbeitung Stand: November 2015 S-Servicepartner 9

10 Von der Beratung bis zur Umsetzung Wir sind strategischer Partner und Fullservice-Anbieter für Sparkassen (2/2) Kapitalmarktgeschäft Zahlungsverkehr Dokumentenmanagement Consulting Beratungsprotokolle und WpHG-Bögen Marktgerechtigkeitsprüfung Wertpapierabrechnung und Settlement Kapitalmaßnahmen und Kapitaldienste Depots- und Ordernachbearbeitung Kommerzielles Auslandsgeschäft Beleghafte und beleglose Zahlungen (SEPA und Non-SEPA) Recherchen, Reklamationen und Schadensfälle Rückrufbearbeitung aktiv / passiv Hauptbuchkontoführung und OPK DFÜ-Backoffice Digitalisierung Darlehensund Passivdokumente Aufbereitung und Digitalisierung Kreditakten und andere Akten Beratung und Begleitung von Digitalisierungsprojekten Prozessanalysen zu Kostenoptimierungen Roll-Out-Management Optimierung von Geschäftsprozessen Projektmanagement Administration in OSPlus Migrations- und Schnittstellenmanagement Experten-Know-how für qualifizierte Bearbeitung Schnelle Abwicklung durch Mengenbündelung Nachhaltige Optimierung der Dokumentenlogistik Beratungskompetenz zur Prozessoptimierung Stand: November 2015 S-Servicepartner 10

11 Unsere Leistungstiefe wird durch enge Kooperationen mit Partnern aus der Sparkassen-Finanzgruppe vervollständigt Unsere Kooperationen und Partnerschaften Sparkassenverbände Finanz Informatik (FI) Einbringung unserer Kompetenz bei aktuellen Themen des DSGV wie dem Pfandbriefbüro und ProzessPlus für Sparkassen Aufbau eines Kompetenzcenters Meldewesen gemeinsam mit dem OSV Mitwirkung in den Projektbegleitteams Pfändungsbearbeitung und OSPlus Kredit zertifizierter Partner für die Entwicklung und Administration von ISP-Prozessen (Autopilot) arxes tolina Mitwirkung im Kundenbeirat zur Weiterentwicklung und Optimierung von bankfachlichen Anwendungen S-Kreditpartner Bearbeitung sämtlicher Marktfolge-Tätigkeiten im Auto- und Konsumentenkreditgeschäft für mehr als 200 Partnersparkassen Vorteile für die Sparkassen-Finanzgruppe Kunden profitieren von der gemeinschaftlichen Arbeit im Verbund und dem erweiterten Leistungsangebot. Mit unserem Engagement tragen wir zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Leistungen bei. Stand: November 2015 S-Servicepartner 11

12 Ihr Kontakt zum Vertrieb Maurice Veenendaal Leiter Vertrieb und Produktentwicklung S-Servicepartner Deutschland GmbH Börsenbrücke 2a Hamburg Tel Beatrice Roesner-Schuhknecht Leiterin Vertriebsmanagement und Marketing S-Servicepartner Deutschland GmbH Brunnenstraße Berlin Tel Stand: November 2015 S-Servicepartner 12

13 Ihr Kontakt zum Vertrieb Marco Kamps Vertriebsleiter Nord (HSGV und SVN) S-Servicepartner Deutschland GmbH Börsenbrücke 2 a Hamburg Tel Marco.Kamps@s-servicepartner.de Oliver Postel Vertriebsleiter Nordost (OSV und SGVSH) S-Servicepartner Deutschland GmbH Börsenbrücke 2 a Hamburg Tel Oliver.Postel@s-servicepartner.de Heiko Wegner Vertriebsleiter Mitte (SVWL, RSGV, SVRP, SVSaar, SGVHT) S-Servicepartner Deutschland GmbH Börsenbrücke 2 a Hamburg Tel Heiko.Wegner@s-servicepartner.de Maurice Veenendaal Vertriebsleiter Süd (SVBW und SVB) S-Servicepartner Deutschland GmbH Börsenbrücke 2a Hamburg Tel Maurice.Veenendaal@s-servicepartner.de Stand: November 2015 S-Servicepartner 13