Bordbüchlein - libro di bordo EX 609 BK Elektro-Automatikfahrzeug - Veicolo automatico

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1 Bordbüchlein - libro di bordo EX 609 BK Elektro-Automatikfahrzeug - Veicolo automatico Grüne Nummer numero verde Anrufe vom Ausland / Ausländische Telefone Chiamate dall estero /telefoni esteri

2 Allgemeine Informationen Rechtssitz Sede Legale: Carsharing Südtirol Alto Adige Via Beda Weber Str Bozen Bolzano Tel: Fax: MwSt. Nr. - P. Iva:

3 Inhaltsverzeichnis Allgemeine Informationen Seite 2 Buchung Vor Fahrtantritt Seite 4 Gesetz Seite 5 Kundenkarte bzw. Südtirolpass Seite 5 Rechnung Seite 5 Bedienungsanleitung Seite 6 bis 9 Ladestationen Seite 10 Fahrzeugwartung Reinigung Seite 11 Warnleuchten Seite 11 Unfall Seite 12 3

4 Buchung 24h Kundenservice über Grüne Nummer: Für Anrufe aus dem Ausland oder für ausländische Telefone wählen Sie bitte diese Nummer: Internet: Buchen Sie bitte ausreichend bzw. verlängern Sie bei einer möglichen Verspätung die Buchung rechtzeitig. Vor Fahrtantritt: Fahrzeug auf äußere Mängel überprüfen und mit der roter Schadensliste abgleichen. Neuschäden bitte unserem Kundenservice melden. Kundenkarte oder registrierten Südtirolpass an das Lesegerät halten, Karte entfernen sobald das gelbe Licht blinkt nach einigen Sekunden entriegelt sich das Fahrzeug und Sie können einsteigen (sollte sich das Auto nicht entriegeln, rufen Sie bitte die Grüne Nummer an). Kontrollieren, dass die zwei Ladekabel im Kofferraum sind, ansonsten sofort die grüne Nummer informieren. 4

5 Für Carsharing-Nutzer gelten alle gültigen Gesetze und Verordnungen der Verkehrsordnung, und sind somit einzuhalten. Die Kundenkarte, bzw. der Südtirolpass dient nur am Anfang der Buchung zum Aufsperren und am Ende der Buchung zum Zusperren des Autos. Wenn Sie während der Buchung das Auto verlassen, muß ausschließlich der Schlüssel verwendet werden. Am Ende der Buchung parken Sie das Auto wieder auf dem vorgesehenen Parkplatz, stecken den Schlüssel mit dem Chip wieder in die Vorrichtung, schließen das Auto an die Ladekabel an und verriegeln es mit der Kundenkarte bzw. mit dem Südtirolpass. Rechnung: Die Rechnung erhalten Sie am Anfang des nächsten Monats wie bei der Einschreibung vereinbart, auf das Rechnungsportal geladen oder per Post zugeschickt. Wir bitten Sie die Rechnung termingerecht zu bezahlen. 5

6 Nutzung Vor Fahrtantritt Ladekabel entfernen Entnehmen Sie den Schlüssel aus dem Handschuhfach, sowie die Karte für das Aufladen des Autos, welche ebenfalls in der Halterung neben dem Schlüssel steckt. Halten Sie die Karte an die Ladesäule, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Display der Ladesäule, nur so ist es ihnen möglich das Ladekabel von dieser zu lösen. Um das Ladekabel vom Auto zu lösen drücken Sie auf das Öffnensymbol der Fernbedienung des Autoschlüssels. Das Ladekabel in den Kofferraum des Autos geben, dieser ist wichtiger Bestandteil des Autos. Los starten Das Bremspedal gedrückt halten, und den Wählhebel in Position P bringen, NICHT Gas geben! Den Schlüssel dann nach rechts drehen und halten bis am Display READY aufscheint und ein akustisches Signal ertönt. Schlüssel loslassen. Ab sofort ist das Auto fahrtüchtig. 6

7 Folgende Funktionen des Wählhebels sind zu beachten, und je nach Bedarf zu bedienen: Position P: Parken, der Wagen steht geparkt Position R: Rückwärtsgang Position N: Neutral (Leerlauf) Position D: Drive - Fahren Das Display zeigt Ihnen die aktuelle Reichweite an, wie viele Km Sie ohne Aufzuladen fahren können. Die Reichweite hängt von vielen Faktoren ab (Geschwindigkeit, Nutzung der Klimaanlage oder Heizung, Beschaffenheit der Straße und anderes). Auf dem Display ist immer die aktuelle Reichweite ersichtlich. Wichtig!! Beachten Sie, dass die Reichweite keine Reserve vorsieht, wenn die Batterie fast leer ist, muß diese mittels Aufladekabel geladen werden. 7

8 Am Ende der Buchung Das Auto muss wieder an seinem Parkplatz an der Ladestation abgegeben werden und die Ladekabel angeschlossen werden, damit das Auto aufgeladen wird. Den Wählhebel in Position P bringen, die Handbremse anziehen und die Fahrbereitschaft ausschalten ( Zündschlüssel abdrehen). Ladekabel aus Kofferraum entnehmen Ladekarte an Ladestation halten 8

9 Ladekabel in Steckdose des Fahrzeuges geben Ladekabel in Steckdose der Ladestation geben Wenn der Vorgang korrekt abgeschlossen ist, blinkt ein Kontrollicht an der Steckdose des Fahrzeuges grün. Die Ladezeit beträgt ca. 6 Stunden. Schlüssel und Ladekarte wieder im Handschuhfach im vorgesehenen Schlitz deponieren. Türen schließen, Auto mit Kundenkarte oder Südtirolpass verriegeln. Sie können das Auto auch zu Hause bei einer normalen Schuko-Steckdose laden. Beachten Sie aber, dass auf keinem Fall ein Verlängerungskabel verwendet werden darf! Die Vollständige Ladezeit beträgt zu Hause ca. 9 Stunden. 9

10 Wo befinden sich die Ladestationen in Südtirol: Straße - Platz Ortschaft Anzahl Ladestationen Gampenstraße Meran 2 Thermenplatz 11 Meran 2 Hauptstraße 35 Naturns 2 4 November Straße 1a Meran 2 Plazer Platz 18 Eppan 2 Dr. Julius Perathoner Staße Nr 5 Bozen 2 Piavestraße 17 Bozen 2 Mazzini Platz 12 Bozen 2 Turin Straße 95 Bozen 2 Reschenstraße 1 Bozen 2 Sparkassestraße 14a Bozen 2 Siegesdenkmal Platz 48 Bozen 2 Linkes Etschufer 45 Bozen 2 10

11 Fahrzeugwartung Die Fahrzeuge werden regelmäßig gereinigt und gewartet. Sollte ein Fahrzeug bei der Übernahme nicht im sauberen Zustand sein, so kontaktieren Sie bitte die Grüne Nummer. Sie können bei einer starken Verschmutzung kostenfrei auf ein Ersatzfahrzeug umbuchen, soweit eines verfügbar ist. Selbstverständlich wird das Auto sofort gereinigt und der Kunde, der vor Ihnen das Auto benutzt hat, kontaktiert. Bei Aufleuchten von Warnleuchten bitte sofort die Grüne Nummer verständigen. Wir werden Ihnen - sofern nötig - ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen. Scheibenwischerwasser darf jederzeit selbst nachgefüllt werden. Ölwechsel und andere Wartungsarbeiten dürfen NICHT vom Kunden eigenständig vorgenommen werden! 11

12 Unfall Bei einem Unfall steht natürlich zunächst das Wohl der Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle im Vordergrund. So bald wie möglich sollten Sie aber die grüner Nummer verständigen. Bei Unfällen oder Bagatellschäden rufen Sie bitte immer dann die Polizei, wenn an dem Unfall ein Dritter als Geschädigter oder möglicher (Mit-)Verursacher beteiligt war, oder fremdes Eigentum (Außer das Carsharing Fahrzeug) zu Schaden gekommen ist. Bitte geben Sie kein schriftliches Schuldannahme ab, sondern überlassen Sie die Klärung der Schuldfrage den zuständigen Behörden und der Versicherung. Eine ungerechtfertigte Schuldannahme könnte unter Umständen zum Verlust des Versicherungsschutzes führen. Bitte lassen Sie sich in jedem Fall den Namen des Unfallgegners/der Unfallgegnerin (und des Fahrzeughalters/ der Fahrzeughalterin) geben und notieren Sie das Kennzeichen und die Aktenzeichen der Polizei. Im Handschuhfach finden Sie den entsprechenden Unfallbericht der Versicherung, welchen Sie bitte ausfüllen und umgehend bei der Servicestelle abgeben. Der Selbstbehalt im Falle eines Unfalls beträgt

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14 Indice Informazioni Generali Pagina 2 Prenotazione Prima di partire Pagina 15 La Legge Pagina 16 Tessera cliente/ Alto Adige pass Pagina 16 Fattura Pagina 16 Istruzioni d uso Pagina Stazione di rifornimento Pagina 21 Manutenzione Pulizia Pagina 22 Sinistro Pagina 23 14

15 Prenotazione Servizio di assistenza 24-h-tramite il numero verde: Per chiamate dall estero oppure da telefoni esteri chiamare il numero Internet: Prenoti l auto con un margine di sicurezza temporale ed in caso di ritardo previsto provveda immediatamente a prolungare la Sua prenotazione. Prima di partire: Controlli il veicolo esternamente e internamente e indichi nell apposito modulo rosso eventuali danni rilevati. Se riscontra dei nuovi danni non indicati sul modulo, per cortesia avverta il nostro servizio clienti tramite il numero verde. Per aprire il veicolo appoggi la Sua tessera cliente o il suo Alto Adige pass abilitato sul parabrezza in corrispondenza del dispositivo di rilevazione ed attenda qualche secondo. La lucetta diventerà prima gialla, poi verde, a questo punto di norma l auto si apre automaticamente. (Qualora l auto non si apra, chiami il numero verde). Prelevi la chiave di accensione dal dispositivo nel vano portaoggetti ed avvii l auto. Controlli che i due cavi per ricaricare la macchina elettrica siano nel portabagagli! 15

16 Per gli utenti Carsharing valgono tutte le leggi e i regolamenti del codice stradale e devono pertanto essere rispettati. La tessera cliente oppure l Alto Adige pass servono soltanto per aprire e chiudere la macchina all inizio e alla fine della prenotazione, dopo che la macchina è stata riportata al suo parcheggio. Durante il viaggio utilizzi sempre e solo la chiave della macchina. Alla fine della prenotazione parcheggi la macchina nel parcheggio previsto, riponga la chiave nel vano portaoggetti avendo cura di inserire il portachiavi (chip) nella fessura da cui è stata prelevata e la richiuda con la tessera cliente oppure con l Alto Adige pass. Fattura: La fattura viene emessa nei primi giorni del mese successivo (rispetto alla data delle corse effettuate) ed è visualizzabile sul portale fatturazione o spedita tramite posta cartacea, in base alla modalità scelta dal cliente al momento dell iscrizione. 16

17 USO Prima di partire togliere il cavo dalla colonnina elettrica Prendere la chiave dal cassetto portaoggetti e la tessera che sta nella fessura accanto. Appoggiare la tessera sulla colonnina elettrica, seguire le istruzioni visualizzate su questa, solo in questo modo riuscirà a staccare il cavo dalla colonnina. Premere il tasto di apertura sul telecomando della chiave dell Auto, per poter togliere il cavo dalla presa della macchina. Il cavo deve essere rimesso nel portabagagli della macchina. Partire Tenere premuto il freno, portare la leva del cambio in posizione P, attenzione NON premere il pedale dell acceleratore. Accendere la macchina con la chiave, girandola verso destra finché sul display appare READY e si sente il segnale acustico. La macchina è ora pronta per partire. 17

18 Dato che si tratta di una macchina con cambio automatico bisogna selezionare fra le seguenti opzioni e portare la leva su: Posizione P:dopo aver parcheggiato Posizione R: Retromarcia Posizione N: Neutro, marcia in folle Posizione D: Drive - guidare Il display riporta l autonomia attuale in KM, cioè quanti km si possono prercorrere prima di dover fare rifornimento. La distanza è variabile e viene influenzata da tanti fattori, come per esempio la velocità, l accensione del climatizzatore o del riscaldamento, la tipologia di strada. Attenzione!! I chilometri riportati sono quelli effettivi, la macchina non dispone di nessuna riserva. Quando la batteria è vuota la macchina deve essere collegata ad una presa/colonnina di ricarica. 18

19 Alla fine della prenotazione L Auto deve essere riportata al suo parcheggio e collegata alla colonnina di ricarica. Parcheggiare, portare la leva del cambio su P, tirare il freno a mano e spegnere il motore, girando la chiave di accensione. Prendere i cavi dal portabagagli e caricare la macchina come segue: Prelevare il cavo dal bagagliaio Appoggiare la tessera sulla colonnina di ricarica 19

20 Inserire il cavo nella presadella macchina Inserire il cavo nella presa della colonnina. Se l operazione è stata eseguita correttamente lampeggerà una luce verde sulla presa dell'auto! La durata di ricarica presso la colonnina è di 6 ore. Rimettere la tessera e il chip della chiave nelle apposite fessure nel cassetto portaoggetti. Chiudere la porta e serrare la macchina con la tessera. La macchina può essere ricaricata collegandola anche ad una presa schuko a casa. Attenzione, in nessun caso possono essere usate prolunghe. Il tempo di ricarica da una presa normale è di 9 ore. 20

21 Dove si trovano le colonnine in Alto Adige Via - Piazza Località Nr. di stazioni di ricarica Palade 111 Merano 2 Piazza Terme 11 Merano 2 Via Principale 35 Naturno 2 Via 4 Novembre 1a Merano 2 Piazza Plazer 18 Appiano 2 Via Dr. Julius Perathoner 5 Bolzano 2 Via Piave 17 Bolzano 2 Piazza Mazzini 12 Bolzano 2 Via Torino 95 Bolzano 2 Via Resia 1 Bolzano 2 Via Cassa di Risparmio 14a Bolzano 2 Piazza Vittoria 48 Bolzano 2 Lungo Isarco Sinistro 45 Bolzano 2 21

22 Manutenzione Noi provvediamo regolarmente alla pulizia e alla manutenzione dei veicoli. Dovesse capitare che al momento del ritiro un veicolo non sia nelle condizioni da Lei ritenute accettabili, La preghiamo di contattare il numero verde. Qualora l auto sia particolarmente sporca, ha il diritto di prenotare senza costi aggiuntivi un altro veicolo, purché disponibile. Il Suo reclamo ci darà la possibilità di fare pulire il veicolo e contattare l utente che lo ha utilizzato prima di Lei. Se si dovesse accendere qualche spia La preghiamo di contattare immediatamente il numero verde. In questo caso che valuterà l eventuale necessità e possibilità di mettere a disposizione un veicolo sostitutivo. L acqua dei tergicristalli può essere ricaricata in qualsiasi momento. Cambio olio e altri lavori di manutenzione NON possono essere eseguiti dal cliente. 22

23 Sinistro In caso di sinistro pensate innanzitutto alla salute di tutte le persone coinvolte ed assicurate il luogo dell incidente. Appena possibile chiami il numero verde ed informi il personale. In caso di incidente o di danni di poco conto chiami sempre la polizia se nel corso dell incidente siano stati coinvolti terzi come parte lesa o possibili corresponsabili, oppure nel caso in cui siano state danneggiate proprietà di terzi (oltre al veicolo del Carsharing). Non rilasci alcuna dichiarazione di colpevolezza in forma scritta. Questa parte verrà espletata dalle autorità competenti e dalla assicurazione. Un ammissione di colpevolezza non giustificata potrebbe fare venire meno la copertura assicurativa. Si faccia sempre rilasciare le generalità delle persone coinvolte nell incidente (e del/della proprietario/a), prenda nota della targa dell altro veicolo e del numero della pratica della polizia. Nel vano portaoggetti trova il relativo modulo per la compilazione del rapporto del sinistro che deve essere compilato e consegnato il prima possibile ad un Infopoint. La franchigia in caso di incidente ammonta a