Information zur Ihrer Patienten-Terminalkarte

Transkript

1 Information zur Ihrer Patienten-Terminalkarte Fernsehen Telefon Internet Patienteninformationen Radio

2 Information zur Ihrer Patienten-Terminalkarte in der Uniklinik RWTH Aachen Patiententerminal-Karte Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, Eigentum der Uniklinik RWTH Aachen herzlich willkommen in der Uniklinik RWTH Aachen. Sie haben gerade Ihre Patiententerminal-Karte erhalten. Diese Karte ermöglicht Ihnen den Zugang zu Ihrem Patiententerminal an Ihrem Bett. Damit können Sie derzeit 2 Fernsehen Telefonieren im Internet surfen & s schreiben hilfreiche Patienteninformationen abrufen Radio hören Bitte laden Sie zunächst ein Guthaben von 1,00 Euro Pfand auf Ihre Karte, das Sie bei der Rückgabe Ihrer Karte zurückerhalten. Um angerufen werden zu können oder selbst jemanden anzurufen, das Internet nutzen zu können, benötigen Sie ein zusätzliches Guthaben. Pfand und Guthaben können Sie an einem unserer Kassenautomaten aufladen (Standorte siehe Seite 3). Sie können Ihr Guthaben jederzeit erweitern und erhalten bei Ihrer Entlassung nicht verbrauchte Beträge sowie das Pfand am Kassenautomaten vollständig zurückerstattet. Bitte geben Sie Ihre Karte deshalb unbedingt bevor Sie wieder nach Hause fahren an einem unserer beiden Kassenautomaten im Erdgeschoss zurück. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtrückgabe die Karte ihre Gültigkeit verliert und bei Verlust Ihr Pfand und eventuell noch vorhandenes Guthaben leider nicht zurückerstattet werden kann.

3 Angebote & Services In der Uniklinik RWTH Aachen können Sie kostenlos fernsehen, Radio hören und sehr hilfreiche Informationen rund um die Uniklinik und für Ihren Aufenthalt hier erhalten. Für eingehende Telefonanrufe wählen Sie bitte im Terminalmenü unter Buchungen das Paket Erreichbar aus. Für eine Tagesgebühr von 1,00 sind Sie damit jederzeit erreichbar solange Ihre Karte im Kartenleser gesteckt ist. Für eine Tagespauschale - die sogenannt Flatrate von 2,50, sind Sie telefonisch erreichbar und können selber unbegrenzt europaweit Anrufe tätigen.* Noch ein kleiner Tipp zum Telefon: Ihre Patienten-Terminalkarte enthält Ihre persönliche Uniklinik-Telefonnummer, die Sie auch für den Fall behalten, falls sie einmal auf eine andere Station umziehen sollten. Ihre Karte können Sie somit auch an einem anderen Terminal oder für ein Kartentelefon auf einer unserer anderen Stationen weiter benutzen. Als weiteren Service können Sie mit dem Paket Telefon und Internet das Internet freischalten lassen. Pay-TV wird in der Uniklinik RWTH Aachen leider nicht mehr angeboten. 3 Wichtiger Hinweis: Alle von Ihnen einmal gebuchten kostenpflichtigen Services bleiben für Sie automatisch freigeschaltet und werden pro Tag weiter berechnet, bis Sie diese wieder unter dem entsprechenden Paket abwählen. Also bitte nicht vergessen z.b. Ihr Internet noch des Abends für den folgenden Tag abzuwählen, wenn am nächsten Tag möglicherweise eine Untersuchung oder gar Operation geplant ist oder die Karte solange tageweise aus dem Gerät zu entfernen, bis Sie die gebuchten Services wieder nutzen wollen. *ausgenommen sind kostenpflichtige Sonderrufnummern, die gesperrt sind.

4 Guthaben aufladen Unsere Kassenautomaten finden Sie an folgenden Standorten: 4 Erdgeschoss Eingangshalle hinter der Rolltreppe, 7. Etage Flur 30, Raum 08, Nähe Aufzug B2, 8. Etage Flur 19, Aufenthaltsraum 19, Nähe Aufzug B4, 9. Etage Flur 01, Aufenthaltsraum 07, Nähe Aufzug B2, Ein- und Auszahlungen Zur Bedienung der Automaten folgen Sie bitte einfach den Hinweisen auf dem Bildschirm. Bitte bewahren Sie die Quittung nach jedem Zahlungsvorgang gut auf, damit Sie immer genau wissen, was sie eingezahlt haben, was Ihr Guthaben ist bzw. bei Ihrer Entlassung als Beleg für Ihre Auszahlung. Wichtiger Hinweis: Bitte behandeln Sie Ihre Patiententerminalkarte wie Bargeld. Wenn Sie das Zimmer verlassen, verstauen Sie Ihre Karte an einem sicheren Ort oder nehmen Sie diese mit. So können Sie verhindern, dass jemand Ihr Guthaben nutzt oder sich Ihr Guthaben am Automaten auszahlen lässt!

5 So funktioniert der Patiententerminal Bitte schalten Sie Ihr Patiententerminal zunächst ein, indem Sie auf den runden Knopf unten in der Mitte des Gerätes drücken. Sehen Sie sich bitte dann den kurzen Einführungsfilm an. Er erklärt Ihnen die wesentlichen Funktionen des Gerätes. Stecken Sie nun die Karte in den gekennzeichneten Schlitz am unteren Rand des Bildschirmes oder in den Kartenleser auf der Rückseite Ihres Terminalhörers (auch Handset genannt). Nach wenigen Sekunden werden Sie von Ihrem Terminal mit Ihrem Namen im oberen rechten Bildschirmrand begrüßt. Der Bildschirm reagiert nun auf Berührung. Tippen Sie mit dem Finger auf den Bildschirm, um eine gewünschte Funktion zu wählen. Eine detailliertere Bedienungsanleitung bieten Ihnen der oben erwähnte Kurzfilm sowie die Rubrik Hilfe. Schließen Sie nun Ihre Kopfhörer, die Sie von unserem Stationspersonal erhalten, an dem auf der Rückseite des Terminals dafür vorgesehenen Eingang an. Selbstverständlich ist der Anschluss Ihrer eigenen Kopfhörer ebenfalls möglich. 5 Bitte nicht vergessen Ihre Kopfhörer immer anzuschließen um den Fernseh- oder Radio Ton hören zu können. Zur Internetnutzung empfehlen wir die Nutzung der dafür unter Ihrem Terminal zur Verfügung stehenden Tastatur oder die Online-Tastatur.

6 Ihre Fragen? Falls Sie Fragen zu Ihrem Patiententerminal haben, unser Servicepersonal hilft Ihnen gerne weiter oder wenden sie sich einfach an unsere Patientenrezeption auf Ihrem Stockwerk. 6 Wir wünschen Ihnen nun alles Gute für Ihren Aufenthalt in der Uniklinik RWTH Aachen!

7 Noch ein Hinweis: Innerhalb der Uniklinik RWTH Aachen telefonieren: Sie möchten eine Rufnummer innerhalb de Uniklinik anrufen. Dann wählen Sie bitte an ihrem Telefon die Ziffern 99 und anschließend die gewünschte fünfstellige interne Nummer (Beispiel ). Anrufe innerhalb der Uniklinik RWTH Aachen sind selbstverständlich gebührenfrei. Kontakt: Für weitere Auskünfte und Informationen stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns gebührenfrei rund um die Uhr über das Call Center der Uniklink unter der Rufnummer: 37 Call Center: (Bitte keine Null vorwählen). Außerhalb der Uniklinik RWTH Aachen telefonieren: Bei externen Anrufen ist immer eine Null (0) vorzuwählen.

8 Uniklinik RWTH Aachen Call-Center Pauwelsstr Aachen Impressum Herausgeber: Uniklinik RWTH Aachen Redaktion: IT-Service Druck: Hausdruckerei