Gültig ab dem: Geltungsbereich

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Parfümerie Douglas GmbH im Fernabsatz und elektronischen Geschäftsverkehr über douglas.de oder Telefon für die Käufe von Privatkunden mit Rechnungsadresse in Deutschland Gültig ab dem: Geltungsbereich Für Ihre Warenbestellungen, den Erwerb von Douglas-Gutscheinkarten und den Erwerb von Last-Minute-Geschenkgutscheinen über douglas.de oder per Telefon unter der Nummer gelten - soweit Ihnen dadurch ein weitergehender Verbraucherschutz an Ihrem Wohnort in Europa nicht entzogen wird - ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der Parfümerie Douglas GmbH, Kabeler Str. 4, Hagen, Deutschland (Telefon: 0800/ , service@douglas.de), in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind. 2 Vertragsabschluss (1) Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb eines jeden Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Vielmehr geben zunächst Sie durch Ihre Bestellung über den Button Jetzt Kaufen oder Abonnement abschließen ein bindendes Kaufangebot ab, das noch der Annahme durch uns bedarf. Erst mit der Annahme Ihrer Bestellung entstehen ein Kaufvertrag und ein Anspruch auf Lieferung und Bezahlung der Ware. Zur Annahme Ihres Kaufangebots sind wir nicht verpflichtet. (2) Ihre Waren-, Douglas-Gutscheinkarten oder auch Abonnementbestellung wird durch uns angenommen, sofern und indem wir den Versand der Bestellung bzw. wir bei Abschluss eines Abonnements den Abschluss des Abonnements per bestätigen. (3) Über eine spezielle Eingabemaske im Onlineshop können auch Last-Minute- Geschenkgutscheine bestellt werden. Mit dem Versand eines von Ihnen, in der Eingabemaske, kreierten Last-Minute-Geschenkgutscheins an uns geben Sie ein bindendes Kaufangebot ab Ihre Last-Minute-Geschenkgutschein-Bestellung wird durch uns angenommen, sofern und indem wir eine an die von Ihnen angegebene -Adresse mit einem darin enthaltenen Link verschicken, über den dann der individuelle Last-Minute-Geschenkgutschein als PDF-Datei heruntergeladen werden kann. Last-Minute-Geschenkgutscheine können nicht mit anderen Artikeln zusammen bestellt werden Ein zur Bestellung erforderliches Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierende Forderungen kommen Sie auf. 3 Widerrufsrecht Widerrufsbelehrung

2 Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher i.s.d. 13 BGB. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, ) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel in Verbindung mit 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Parfümerie Douglas GmbH Nordring Ennigerloh Germany service@douglas.de Fax: 0049 (0) (zum jeweils gültigen Ortstarif) Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware,- wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. 4 Vertragslaufzeit, Kündigung und sonstige abweichende Vereinbarungen beim Abonnement von Waren (1) Verträge über das Abonnement von Waren (z. B. Douglas-Box-of-Beauty) können Sie ohne Angabe von Gründen spätestens bis zum 10. eines Kalendermonats online mit zwei Klicks im Bereich Mein Douglas oder per an service@douglas.de für alle nachfolgenden Lieferungen kündigen. Douglas kann den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen für alle nachfolgenden Lieferungen kündigen.

3 (2) Der Vertrag über das Abonnement von Waren endet ohne dass es einer Mahnung oder Kündigungserklärung bedarf, wenn der jeweils zum 15. eines Kalendermonats geschuldete Betrag unserem Konto nicht bis zu diesem Termin gutgeschrieben wurde. (3) Der Preis des jeweiligen Abonnements von Waren (z.b. Douglas-Box-of-Beauty) ist freibleibend und unverbindlich. In dem jeweiligen Preis enthalten sind die jeweils gültige Umsatzsteuer, sowie die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Deutschlands. (4) Der Vertrag über das Abonnement von Waren ist nicht übertragbar. Douglas behält sich vor nach Bekanntwerden einer Zuwiderhandlung das Abonnement unverzüglich für alle nachfolgenden Lieferungen zu kündigen. 5 Lieferung (1) Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands, Belgiens, Luxemburgs, der Niederlande, Österreichs und Großbritanniens (ausgenommen Isle of Man, Isle of Wight und die Kanalinseln Jersey/ Guernsey), wenn sich die Rechnungsadresse innerhalb Deutschlands befindet. Lieferungen aus Abonnements von Waren erfolgen nur innerhalb Deutschlands, d. h. wenn sich sowohl die Lieferadresse als auch die Rechnungsanschrift innerhalb Deutschlands befinden. Die Lieferung erfolgt ab unserem Auslieferungslager an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse in Deutschland oder an eine Packstation oder Postfiliale innerhalb Deutschlands. Ausgenommen ist die Lieferung an Postfachadressen. (2) Ab einer Bestellsumme von 25 Euro liefern wir versandkostenfrei. Liegt die Bestellsumme einer Bestellung unter diesem Betrag, berechnen wir 3,95 Euro innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen nach Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Großbritannien (ausgenommen Isle of Man, Isle of Wight und die Kanalinseln Jersey/ Guernsey) berechnen wir 4,95 Euro. Unter Bestellsumme versteht sich die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte. Bei Express-Lieferungen oder Bestellungen per Nachnahme können weitere Kosten entstehen. Lieferungen aufgrund eines Vertrages über das Abonnement von Waren sind versandkostenfrei und von der Expresslieferung ausgeschlossen. (3) Last-Minute-Geschenkgutscheine werden im Bereich Mein Douglas als PDF-Datei zum Downloaden hinterlegt. Die Bereitstellung erfolgt zeitgleich mit dem Versand einer (an die von Ihnen angegebene -Adresse) mit einem Link, über den Sie Ihren individuellen Gutschein im Bereich Mein Douglas als PDF-Datei downloaden können. (4) Bei gewünschter Expresslieferung gilt (bei Bezahlung mit PayPal können diese Zeiten im Einzelfall abweichen): Sie wählen Express-Lieferung und bestellen Montag Freitag vor 14 Uhr: Ihre Ware verlässt unser Lager noch am gleichen Tag, um Ihnen von unserem Expressdienstleister am nächsten Werktag bis 12 Uhr zugestellt werden zu können. Sie wählen Express-Lieferung und bestellen Montag Donnerstag nach 14 Uhr: Ihre Ware verlässt unser Lager spätestens am darauffolgenden Werktag, um Ihnen von

4 unserem Expressdienstleister am übernächsten Werktag bis 12 Uhr zugestellt werden zu können. Sie wählen Express-Lieferung und bestellen Freitag nach 14 Uhr: Ihre Ware verlässt unser Lager spätestens am Montag, um Ihnen von unserem Expressdienstleister am Dienstag bis 12 Uhr zugestellt werden zu können. Bitte beachten Sie, dass wir ab der Auslieferung an den Expressdienstleister den Lauf der Waren nicht mehr beeinflussen können. Daher können wir Ihnen nur die rechtzeitige Auslieferung an den Expressdienstleister garantieren. Bitte schauen Sie sich hierzu die folgende Beispieltabelle an: Bestellzeitpunkt vor 14 Uhr nach 14 Uhr Montag Lieferung am Dienstag Lieferung bis Mittwoch Dienstag Lieferung am Mittwoch Lieferung bis Donnerstag Mittwoch Lieferung am Donnerstag Lieferung bis Freitag Donnerstag Lieferung am Freitag Lieferung bis Samstag Freitag Lieferung am Samstag Lieferung bis Dienstag Samstag Sonntag Lieferung am Dienstag Lieferung am Dienstag Die Kosten der Expresslieferung betragen einheitlich 9,95 Euro. Diese fallen auch an, wenn nach dem üblichen Versandkostenmodell eine Sendung versandkostenfrei wäre. Eine Belieferung per Express (ausgenommen Lieferungen an Packstationen ist nur auf dem deutschen Festland möglich. Expressbestellungen von und an Firmen sind von der Samstagszustellung ausgeschlossen (Bestellen als Firma). Falls Sie als Privatperson an eine Firmenadresse bestellen, ist eine Zustellung samstags möglich. (5) Innerhalb Deutschlands wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Lieferungen nach Belgien, Luxemburg, den Niederlanden und Österreich werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Lieferungen nach Großbritannien (ausgenommen Isle of Man, Isle of Wight und die Kanalinseln Jersey/ Guernsey) werden innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Lieferungen aus Abonnements von Waren werden ausschließlich innerhalb Deutschlands, zu dem im Abonnement bestimmten Zeitpunkt, innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versandbestätigung per Mail geliefert. Gesetzliche Feiertage und Feiertage, innerhalb Deutschlands, Belgiens, Luxemburg, der Niederlande, Österreichs und Großbritanniens variieren, wirken sich ebenfalls auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung aus und führen zu einer Verschiebung der Belieferung um zwei auf den Feiertag folgende Werktage. (6) Wir sind zu Teillieferungen an die bei Auftragserteilung angegebene Anschrift berechtigt, soweit Ihnen dies aufgrund einer Abwägung Ihrer und unserer Interessen zumutbar ist. Bei

5 Teillieferungen tragen wir selbstverständlich die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Die Versendung der Teillieferungen erfolgt auf unsere Gefahr. Mit dem Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferten Artikel auf Sie über. Sofern wir mit ausstehenden Teilleistungen in Verzug sind oder uns ausstehende Teilleistungen nicht möglich sind, sind Sie berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung der gesamten Verbindlichkeit immer dann zu verlangen, wenn die Teillieferung für Sie nicht von Interesse ist. 6 Zahlungsmittel, Rabatte, Fälligkeit, Verzug und Eigentumsvorbehalt (1) In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei douglas.de und dem vom Ergebnis der in 10 aufgeführten Bonitätsprüfung wird Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten: a. Rechnung b. Lastschrift c. Kreditkarte (American Express, Mastercard oder VISA-Card) d. Douglas Card e. PayPal f. Nachnahme oder g. Douglas Gutschein mit PIN (siehe 7). Die Zahlungsmittel werden insbesondere bei einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse oder dem Erwerb einer Douglas-Gutscheinkarte, eines Last-Minute- Geschenkgutscheins oder einer Lifestyle-Gutscheinkarte eingeschränkt. Einen Last-Minute-Geschenkgutschein können Sie nur mit dem Zahlungsmittel Douglas Card erwerben. Für Ihr Abonnement von Waren (z. B. Douglas-Box-of-Beauty) werden Ihnen Lastschrift, Kreditkarte (American Express, Master Card oder VISA-Card) und Douglas Card angeboten. Im Falle der Bestellung über douglas.de in einer in Deutschland gelegenen Douglas Filiale ist die Zahlung sofort vor Ort in der Filiale mit den auch sonst in den Douglas Filialen üblichen Zahlungsmitteln möglich. (2) Rabatte oder Rabattgutscheine (z. B. ein Gutschein mit Rabattcode, ein Newsletter-Bonus, oder ein Geburtstagsgutschein) können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine sind dabei nicht kombinierbar. (3) Auf Bücher, Gutscheinkarten, Last-Minute-Geschenkgutscheine und Waren, die aufgrund eines Vertrages über das Abonnement von Waren geliefert werden (z. B. Douglas-Box-of- Beauty) werden keine Rabatte gewährt.

6 (4) Der Kaufpreis wird mit vollständiger Lieferung, d.h. Übergabe der Ware oder der Douglas-Geschenkgutscheinkarten bzw. mit Bereitstellung des Last-Minute- Geschenkgutscheins zum Download als PDF-Datei fällig. Ihr Konto wird je nach gewählter Zahlungsart zum nächstmöglichen Termin belastet. Bei einem Kauf auf Rechnung muss der Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Lieferung auf dem in der Rechnung angegebene Konto gutgeschrieben sein. Bei der Zahlung per Lastschrift wird der Rechnungsbetrag 2 Tage, nach Rechnungsstellung, von Ihrem angegebenen Konto abgebucht. Jede Zahlung, die im Rahmen eines Abonnements von Waren, per Kreditkarte (American Express, Master Card oder VISA-Card) führt unmittelbar mit der Rechnungsstellung zur Belastung des von Ihnen angegebenen Kreditkartenkontos mit dem Rechnungsbetrag. Im Übrigen wird ihr Konto je nach gewählter Zahlungsart zum nächstmöglichen Termin belastet. (5) Sollte bei einem Kauf auf Rechnung der zu zahlende Rechnungsbetrag unserem Konto nicht fristgerecht gutgeschrieben sein, geraten Sie automatisch in Verzug. Auch ohne weitere Mahnung sind Sie dann zusätzlich zur Zahlung des gesetzlichen Verzugszinses in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz und des weiteren Verzugsschadens, insbesondere der weiteren Inkassokosten verpflichtet. Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Entsprechendes gilt für den Fall, dass der Rechnungsbetrag im Falle einer Zahlung mit Lastschriftverfahren, Kreditkarte (American Express, Master Card oder VISA-Card), Douglas Card, PayPal oder Douglas-Gutscheinkarte ausgeglichen werden sollte, durch das kontoführende Institut zurückgewiesen wurde oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ausgeglichen ist. (6) Im Fall des Versands per Nachnahme wird der Rechnungsbetrag bei Lieferung fällig. Darin enthalten ist die Nachnahme-Gebühr. Weiterhin fällt ein Übermittlungsentgelt an, das von der Deutschen Post zusätzlich erhoben und automatisch einbehalten wird. Dieses Übermittlungsentgelt ist nicht Bestandteil Ihrer Douglas-Rechnung. Die Höhe der jeweils aktuellen Beträge können Sie vor der Bestellung Ihrer Bestellzusammenfassung entnehmen. (7) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung in unserem Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten Ihrerseits, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir nach angemessener Fristsetzung berechtigt, den Liefergegenstand zurückzunehmen; Sie sind zur Herausgabe verpflichtet. 7 Douglas-Gutschein mit PIN; Last-Minute-Geschenkgutscheine (1) Douglas Gutscheinkarten mit 4stelliger PIN können im Internet nicht auf Rechnung erworben und auch nicht zum Kauf von weiteren Gutscheinkarten über douglas.de eingesetzt werden.

7 (2) Last-Minute-Geschenkgutscheine können nur mittels Douglas Card erworben werden, sie können ebenfalls nicht zum Erwerb von Douglas-Gutscheinkarten oder zum Erwerb weiterer Last-Minute-Geschenkgutscheine über douglas.de eingesetzt werden. (3) Bei Verwendung von Gutscheinkarten als Zahlungsmittel gilt das Guthaben auf der jeweiligen Gutscheinkarte zum Zeitpunkt des Einlösens. Das Guthaben auf Douglas Gutscheinkarten wird nicht verzinst und nicht gegen Bargeld ausgezahlt. Gleiches gilt entsprechend für die Last-Minute-Geschenkgutscheine. (4) Bei Verlust, Entwendung oder Unlesbarkeit von Gutscheinkarten und Last-Minute- Geschenkgutscheinen übernimmt Douglas keine Haftung. (5) Es bleibt Douglas vorbehalten, eine Zahlung mit Gutscheinkarten oder Last-Minute- Geschenkgutscheinen im Einzelfall auch dann abzulehnen, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist. (6) Pro Bestellung können zusammen bis zu drei Gutscheinkarten und/ oder Last-Minute- Geschenkgutscheine eingelöst werden. Deren Wert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Restsummen, die nicht durch die Gutscheinkarten und/ oder Last-Minute-Geschenkgutscheine gedeckt sind, können mit einer der übrigen oben genannten Zahlungsmittel beglichen werden. (7) Wird gekaufte Ware zurückgenommen, erhält der Kunde den gezahlten Kaufpreis zurück. Wurden bei diesem Kauf Gutscheinkarten oder Last-Minute-Geschenkgutscheine neben anderen Zahlungsmitteln eingesetzt, so erfolgt eine Rückzahlung vorrangig in der Zahlungsform, die der Kunde zusätzlich zu Gutscheinkarten gewählt hat. Soweit der nicht mit Gutscheinkarten bezahlte Betrag überschritten wird, erfolgt die Rückzahlung als pdf- Gutschein. Dieser PDF-Gutschein wird an die im Ursprungsauftrag angegebene - Adresse gesandt. Der Wert des PDF-Gutscheins kann nur vollständig bei douglas.de und in allen deutschen Douglas-Filialen eingelöst werden. 8 Mängelansprüche (1) Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind. (2) Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung, d. h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so haben Sie wahlweise das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder Herabsetzung des Kaufpreises. (3) Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen. (4) Mängelansprüche verjähren innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung der Ware.

8 (5) Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen. 9 Schadensersatz Schadensersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Entsprechendes gilt für Schadensersatzansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilegern sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen. 10 Datenschutz/ Bonitätsprüfung Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten beziehen wir von der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, Baden-Baden. Ergänzend beziehen wir von der infoscore Consumer Data GmbH Bonitätsinformationen auf Basis wissenschaftlich anerkannter und automatisierter, mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten. 11 Sonstiges (1) Wir behalten uns vor die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese sind jederzeit in Ihrer jeweiligen aktuellen Fassung auf douglas.de, als PDF-Datei zum Download und zum Ausdrucken abrufbar. (2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (3) Ansprüche und Beanstandungen können unter der in 1 genannten Adresse geltend gemacht werden.