4. Sitzung des Kundenbeirats der Stromnetz Berlin GmbH

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1 4. Sitzung des Kundenbeirats der Stromnetz Berlin GmbH Datum: Ort: Puschkinallee Berlin Beginn: 17:10 Uhr Ende: 21:05 Uhr Teilnehmer: Anwesend: Kundenbeiräte: Stromnetz Berlin GmbH: Vattenfall Europe Metering GmbH: Nicht anwesend Torben Bertram, Rita Busse, Dr. Thomas Habath, Martin Kabelitz, Dr. Alexander Kalz, Daryusch Kian, Stefan Kuntze, Steffen Kunze, Olaf Lau, Cäcilie Micka (bis zur Gruppenarbeit), Thorsten Neumann, Nadine Nitschke (bis zur Pause), Daniela Rechenberger, Johannes Röckelein, Thomas Steffen, Vera von Keller, Harald Vogel (bis zur Pause) Dr. Erik Landeck, Oliver Koglin, Anja Lehmann, Nam Phan, Claudia Rathfux Thomas Rütting, Dr. Daniel Kolleck Kundenbeiräte: Bärbel Ciesielski, Kai Kallweit, Richard Meißner, Marion Michaelsen, Fabian Pilzecker, Jürgen Steinkönig 1 Einführung Nach dem Sicherheitsimpuls Fahren im Winter begrüßt Oliver Koglin den Kundenbeirat und stellt die Tagesordnung vor. Änderungen im Kundenbeirat Herr Torben Bertram wird als nachgerücktes Mitglied vorgestellt. Frau Petra Simon-Lux ist als Beiratsmitglied zurückgetreten. Das Nachrückverfahren wird kurzfristig gestartet, so dass zur 5. Sitzung der Beirat wieder vollständig ist. Neuigkeiten Die neue Webseite ist online; die Hinweise aus der Arbeitsgruppe wurden weitestgehend berücksichtigt. Strom zum Begreifen Die regionalen Führungen werden Anfang Dezember 2015 gestartet. Apps Herr Phan, Masterand, betrachtet im Rahmen seiner Masterarbeit Apps für den Einsatz bei einem Netzbetreiber und führt dabei eine Kundenbefragung durch. Die Kundenbeiräte werden von Herrn Phan um Bewertung und Unterstützung des Fragebogens gebeten. Befragung Erfolgreiches Stromsparen Es wurden knapp Kunden angeschrieben. Ca. 10% haben den Fragebogen ausgefüllt und zurück gesandt. Die Auswertung erfolgt voraussichtlich bis Mitte Dezember 2015.

2 Besuch Energiemuseum Überprüfung der Bankdaten für die Auszahlung der Aufwandsentschädigung für 2016 Thematischer Schwerpunkt der vierten Beiratssitzung: Innovationen 2 Aktuelles aus der Geschäftsführung Dr. Erik Landeck berichtet über den aktuellen Stand zur Stromnetzkonzession und den nun bald anstehenden zweiten Vergabebrief. Thematisiert wurden außerdem der Netzgipfel sowie die Netzentgelte. Herr Dr. Landeck weist nochmals explizit auf der Initiativrecht des Kundenbeirats hin, durch das jedes Mitglied laut Sitzung eigene Fragestellungen zur Beantwortung durch die Geschäftsführung einreichen kann. Für die nächste Sitzung wird die Entwicklung der Netzentgelte und der Investitionen der letzten Jahre vorgestellt sowie Zahlen aus den Geschäftsberichten zur Verfügung gestellt. 3 Projekt Smart Meter / Smart Meter Rollout Thomas Rütting, Geschäftsführer Vattenfall Europe Metering GmbH, und Dr. Daniel Kolleck, Projektleiter Smart Meter Roll-Out Vattenfall Europe Metering GmbH, stellen die sogenannten intelligenten Messsysteme sowie modernen Messeinrichtungen vor, die ab dem Jahr 2017 schrittweise eingeführt werden. Grundlage der Einführung ist das neue Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende (Messstellenbetriebsgesetz - MsbG) mit dem Ziel einer Standardisierung. Im weiteren Verlauf wurden der Nutzen für die Kunden durch die neue Messtechnik, Datensicherheit, Datenschutz sowie die voraussichtlichen Kosten vorgestellt und diskutiert. Zu der Einführung der Messtechnik wird die Stromnetz Berlin die Berliner allgemein und die betroffenen Kunden im speziellen gezielt informieren. Rechtzeitig vor dem Start der Kundenkommunikation wird der Kundenbeirat hinzugezogen und um Mithilfe gebeten. Herr Dr. Landeck wies auf die Möglichkeit zum Testen eines intelligenten Zählers mit Fernauslesung und Zugang zu einem Online-Portal für die Verbrauchsvisualisierung hin. Interessenten können sich bis zum 11. Dezember per Mail unter kundenbeirat@stromnetzberlin.de melden. 4 Innovationsmanagement Claudia Rathfux, Leiterin Strategie Stromnetz Berlin GmbH, stellte ihren Bereich vor und zeigte eine Überblick der innovativen Themen von Stromnetz Berlin. Einige der Themen sind auch auf der interessanten Internet-Seite detaillierter beschrieben. Frau Rathfux berichtete über Digitalisierungstrends, den Wandel der digitalen Medien wie auch die damit verbundene steigende Kundenfokussierung. Ziel von Stromnetz Berlin ist eine sogenannte Digitale Roadmap bis Ende 2015.

3 5 Gruppenarbeit zu Digitalisierung Wie kann Stromnetz Berlin mit seinen Kunden durch moderne Medien / Digitalisierung kommunizieren und Hilfestellung bieten? a) Störung: Die Gruppe wies auf die Wichtigkeit der Kommunikation sowie die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle hin.

4 b) Intelligente Messsysteme: Nutzen, Wünsche und Vorteile wie Darstellung der genauen Anwendungsmöglichkeiten sollten laut der Gruppe in den Vordergrund gestellt werden.

5 c) Sonstige Kundenanliegen wie z. B. Hausanschluss: Ideen zum möglichen Prozessablauf wurden durch die Gruppe vorgestellt. 6 Ausblick und nächste Schritte Besuch Energiemuseum Steglitz Dienstag, Sitzung des Kundenbeirats März 2016 Die Einladungen werden noch verschickt. Themen: Energiewende/Umwelt und Wirtschaftlichkeit/Strompreis