INSIDE. News. Mitarbeiter

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1 INSIDE FAKTEN UND HINTERGRUNDWISSEN EINFACH SCHWARZ INSIDE» PHILOSOPHIE SEITE 2» MITARBEITER & ABTEILUNGEN SEITE 3» ANGEBOTE SEITE 4» LEHRLINGSAUSBILDUNG SEITE 5» EFQM-MODELL SEITE 6» PROJEKTGRUPPEN SEITE 7» HOTELGESCHICHTE SEITE 8 News Resort Activities Spa Family Medical

2 EDITORIAL PHILOSOPHIE, MISSION, WERTE MITARBEITER UND ABTEILUNGEN WIR ALLE SIND DAS ALPENRESORT SCHWARZ Im Schwarz greifen zahlreiche Zahnräder ineinander, sodass ein optimal funktionierender Betrieb möglich wird. Ca. 200 innen und arbeiten in insgesamt 23 Abteilungen. LIEBE MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER! FREUDE GEBEN FREUDE BEKOMMEN BERG- UND OUTDOOR SUITEN SERVICE Wenn wir unsere Gäste fragen, was für sie das Alpenresort Schwarz ausmacht, dann sind es die Persönlichkeit, Freundlichkeit und das Engagement des Teams und der Familie. Darauf sind wir sehr stolz. Wir sind stolz auf unser Team, auf jeden einzelnen unserer fast 200 innen und. Ausschlaggebend für unseren Erfolg ist, dass wir alle gemeinsam für den Gast da sind, und das mit Herz und Begeisterung. In dieser Broschüre schreiben wir über unsere, welche Möglichkeiten sich für sie im Schwarz eröffnen, wir schreiben über Prozesse und Abläufe im Haus, über unsere Werte und unsere Geschichte. Man könnte sagen, wir schreiben über unser Leben im Schwarz. Ein klar definierter Leitfaden gilt als zentraler Grundstein für nachhaltigen Erfolg. Nur zufriedene können wirklich Gäste mit Freude beschenken, die wiederum Freude geben der Beginn eines positiven Kreislaufes. Im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns stehen immer unsere Vision und jene Ziele, die wir bereits vor vielen Jahren begonnen haben erfolgreich umzusetzen: Wir wollen das ansprechendste, qualitativ einzigartigste Spa Resort werden. Diese unsere Vision haben wir klar vor Augen, daran arbeiten wir gemeinsam jeden Tag aufs Neue. Als Quelle der Energie & Vitalität für unsere Gäste, mit begeisterten n, die ehrliche Gastfreundschaft leben, soll unser Haus immer einen Schritt voraus sein. UNSERE MISSION IST UNSER JOB WERTE BESTIMMEN UNSER HANDELN In unserem Haus gibt es klare Werte, die zum Erreichen unserer Vision beitragen. Seien es Begeisterung, Herzlichkeit und Freundlichkeit oder Respekt und Innovation nur gemeinsam im Team und als ehrliche Partner schaffen wir den Sprung! Wenn wir nach unseren Werten leben, wird unser Handeln durch diese Spielregeln vereinfacht und klarer. Wir werden zu einem optimal funktionierenden Unternehmen. Werte HOUSEKEEPING Das Alpenresort Schwarz hat sich als ANIMATIONS Wir von der Familie Pirktl möchten eines der vielseitigsten Urlaubs- und Im Alpenresort Schwarz uns bei unseren innen Spa Resorts in den Alpen etabliert. Als sind die Werte klar definiert: und n dafür bedanken, Haus für alle Generationen bieten wir GARTEN Begeisterung dass sie mit uns täglich das Beste gesundheits- und erlebnisorientierten Herzlichkeit & Freundlichkeit für den Gast geben, dass sie mit uns Erholungs- und Aktivurlaub auf höchstem Niveau. Begeisterte und begeis- BUSINESS & gemeinsam Träume und Visionen Dienstleistungsbereitschaft EVENT verwirklichen und uns immer unterstützen. Gästen jeden Wunsch von den Augen Vorbild SCHWEITZER terungsfähige, die unseren (Flexibilität & Teamfähigkeit) BIOHOTEL ablesen, sind das stabile Fundament (Ausgeglichenheit & Pünktlichkeit) GREENVIEH Danke, dass wir Euch bei uns haben. unseres Erfolgs. Verantwortungsbewusstsein Katharina Pirktl: Das Wichtigste im Ehrlichkeit & Kritikfähigkeit KATHARINA UND Schwarz waren und sind die. Respekt Sie machen den Unterschied. Wir alle, FRANZ-JOSEF PIRKTL Innovation HAUSBURSCHEN, Führungskräfte und die Konsequenz Familie sind der Schwarz. SERVICE REZEPTIONS RESERVIE- KÜCHEN RUNGS GOLF SEITE 2 SEITE 3 BAU TECHNIK WÄSCHEREI KINDER CLUB STÖTTLALM BOUTIQUE TENNIS SUNWELLY SPA VERWAL- TUNGS

3 ANGEBOTE MITARBEITER-VORTEILE Die hohe zufriedenheit leistet einen wesentlichen Beitrag zur Qualitätssicherung in unserem Haus. Als Anregung und Dankeschön für die vielen fleißigen Hände haben wir uns einige besondere Vorteile für Schwarz- ausgedacht. clubkarte Nach erfolgreicher Probezeit wird jeder Teil des clubs. Mit der clubkarte (Kaution 20,-) genießen unsere zahlreiche Vorteile. 20 % Ermäßigung für Spa-Behandlungen im SunWelly für Friseurbesuche in unserem Haus im Schwarz-Shop für Gutscheine 50 % Ermäßigung für Übernachtungen in Partnerhotels der BestWellnessHotelsAustria- Gruppe Weitere Vergünstigungen in ausgewählten Shops und Lebensmittelgeschäften in der Region. Aktuelle Partnerunternehmen sind unter zu finden. SCHWARZ-AKADEMIE MITARBEITER BONUSPASS DAS BONUSSYSTEM honoriert Leistungen und Beiträge, die außerhalb der beruflichen und vertraglichen Pflichten erbracht werden. Mit 40 gesammelten Punkten erhält der fleißige Gutscheine im Wert von 400,-. Sammelmöglichkeiten: Teilnahme an Seminaren, Schulungen und Kursen Mitwirken bei Shows, Krippenspiel uä. Mitarbeit bei Schwarz Projekten Messebetreuung Auszeichnungen bei Lehrlingswettbewerb Erwähnungen im Fragebogen: Wellnessbarometer Gewinnen von neuen Gästen und n uvm. MITARBEITER FESTE, AUSFLÜGE UND PRÄSENTE OB WEIHNACHTEN, SILVESTER ODER SOMMERNACHTSZEIT für die Schwarz- werden jährlich tolle Ver anstaltungen organisiert. Auch der ausflug ist ein jährliches High light. Zu Weihnachten erwarten jeden kleine und große Überraschungen und Präsente der Familie Pirktl. Und auch für besondere Leistungen und langjährige Mitarbeit wird gerne belohnt. HINTER DEM NAMEN SCHWARZ-AKADEMIE verbirgt sich die interne Organisation von Schulungen, Kursen und Seminaren für alle unseres Hauses. Ziel der Schwarz-Akademie ist die aktive Weiterentwicklung jedes s zur Sicherung der Qualitätsstandards auf lange Sicht. Die Schwarz-Akademie bietet ein umfangreiches Seminarangebot für das Team, bei dem der in seiner Freizeit kostenlos teilnehmen kann. SONSTIGE INFOS SAUNABEREICH: täglich ab Uhr mit Anmeldung an der Sun- Welly Rezeption. Handtücher bitte selbst mitbringen. FITNESSBEREICH, SCHWIMMBÄDER UND BADETEICH: zur sportlichen Betätigung jederzeit. Die Liegen sind ausschließlich für Hotelgäste reserviert. Handtücher bitte selbst mitbringen. SOLARIUM: Jederzeit den Hotelgästen ist der Vortritt zu lassen. Münzen gibt es um 20 % ermäßigt an der SunWelly-Rezeption. KINDERKLUB: Gegen Voranmeldung sind -Kinder herzlich willkommen. ( 2,50 pro Std.) TENNISPLÄTZE: täglich möglich, den Hotelgästen ist immer der Vortritt zu lassen. Schläger und Bälle bitte selbst mitbringen. Platz bitte am selben Tag reservieren. INTERNET STATION: Im 2. Stock des Verwaltungsgebäudes stehen Computer im Vorraum zur Verfügung. Hotelgästen ist immer der Vortritt zu lassen. HOTELBAR UND GREENVIEH: Für den Freundetreff steht das Greenvieh zur Verfügung. Da wir immer Gastgeber im Hotel sind, ist das Verbleiben in der Hotelhalle nicht gestattet. PARKPLÄTZE: - Vor Uhr Parkplätze vor dem Restaurant Wintergarten - zwischen den Tiefgarageneinfahrten - zwischen den Tennisplätzen (Schotterbereich) - ab Uhr Parkplätze beim Obstgartl II und III -, die im Gasthof Post wohnen, kommen bitte ohne Auto zum Hotel. - Die Benutzung der Tiefgaragen ist aus schließlich Hotelgästen vorbehalten. JAHRESGESPRÄCH mit Familie Pirktl LEHRLINGSAUSBILDUNG LEHRLINGSAUSBILDUNG & KARRIERECHANCEN IM ALPENRESORT SCHWARZ Qualitativ hochwertige Ausbildungen und intensive Betreuung unserer Lehrlinge sind für uns selbstverständlich. Hier ein Überblick über die Ausbildungsmöglichkeiten in unserem Haus. KOCH / KÖCHIN LEHRZEIT: 3 JAHRE Vom Frühstücksbuffet über das Mittagessen und das Nachmittagsangebot bis zum Abendessen unsere Lehrlinge werden in jedem Bereich gefordert und sind überall dabei. Sie erlernen ebenfalls die spezielle Zubereitung von gesunden Speisen, der Gerichte für Allergiker und Besonderheiten der Diätküche mehr, als in der Lehrabschlussprüfung verlangt wird. RESTAURANTFACHMANN / -FRAU LEHRZEIT: 3 JAHRE Ihr professionelles Auftreten und ihr sicherer und angenehmer Umgang mit den Gästen ist die Etikette unseres Hauses. Wir bieten umfangreiches Know How von Sommeliers, sowie lehrreiche Spezialisierungen von Chef de Rangs auf Liköre, Tees, Kaffee, Schnäpse oder Zigarren. KOMBINATIONEN: GASTRONOMIEFACHMANN / -FRAU LEHRZEIT: 4 JAHRE Als Allrounder im Gastgewerbe erlernen sie in einer ansprechenden Kombination die Berufe Koch/Köchin und Restaurantfachmann/frau. HOTEL- UND GASTGEWERBEASSISTENTIN LEHRZEIT: 1-2 JAHRE Sie empfangen unsere Gäste an der Rezeption, unterstützen sie bei der Urlaubsplanung und haben für alle Wünsche stets ein offenes Ohr. Auch die Zimmerreservierungen und andere organisatorische Aufgaben gehören zu ihrem Job. Diese Ausbildung ist bei uns ab 18 Jahren möglich und baut auf eine bereits abgeschlossene Schul- oder Lehrausbildung auf. Die Dauer der Lehrzeit hängt von der Vorbildung ab und kann zwischen ein und zwei Jahren betragen. RESTAURANTFACH + HOTEL- UND GASTGEWERBEASSISTENTIN LEHRZEIT: 3+1 JAHR Diese kombinierte Ausbildung verleiht ihnen das perfekte Rüstzeug im direkten Gästekontakt. An die abgeschlossene Restaurantfachlehre kann gleich die HGA- Lehre angeschlossen werden. KOSMETIK / FUSSPFLEGE (KOMBI) LEHRZEIT: 4 JAHRE Die dekorative und pflegende Kosmetik ist ein wichtiger Bestandteil unseres Wellness-Angebots. Dazu gehören sanfte Fuß- und Beinmassagen genauso wie perfekte Maniküre, Pediküre und individuelle Gesichtspackungen. Im Alpenresort Schwarz wird ausschließlich die kombinierte Lehre aus Kosmetik und Fußpflege angeboten. LEHRE MIT MATURA Sie beginnen parallel zur Lehrausbildung mit den Vorbereitungskursen zur Matura am BFI Tirol. Nach erfolgreicher Ablegung der Lehrabschlussprüfung haben sie noch bis zu fünf Jahre Zeit, die Matura kostenlos abzuschließen. Die Ausbildung neben der Lehre umfasst insgesamt 900 Stunden sowie ein persönliches Coaching. INTERVIEW DIREKTOR WILHELM RAGGL SOZIALES MITEINANDER IST WICHTIG Ing. Wilhelm Raggl, seit 25 Jahren Direktor der Tiroler Fachberufsschule für Tourismus und Handel in Landeck, über die Attraktivität eines Lehrberufes, was einen guten Lehrling ausmacht und wie zentral eine solide berufliche Basis ist. WIE WICHTIG SIND LEHRBERUFE IN DER HEUTIGEN ZEIT? Lehrberufe sind mindestens gleich wichtig wenn nicht noch wichtiger, als sie es schon vor 40 Jahren waren, als ich selbst einen Lehrberuf erlernt habe. Einen Beruf von der Pieke auf zu erlernen garantiert eine solide Basis, auf der man optimal aufbauen kann. WORAUF LEGEN SIE BEI EINEM LEHR- LING BESONDERS GROSSEN WERT? Besonders bedeutend sind neben der fachlichen Kompetenz die Entwicklung der sozialen Kompetenzen wie verhält man sich in der Zusammenarbeit mit dem Chef, dem Restaurantleiter, den Kollegen und natürlich gegenüber den Gästen. Kommunikation und Sensibilität sind gefragt, um adäquat reagieren und agieren zu können. Wir Lehrer wollen diesbezüglich eine Vorbildfunktion für unsere Schüler einnehmen. WAS SPRICHT FÜR DIE KOMBINATI- ON LEHRE MIT MATURA? Die Kombination bedeutet in erster Linie eine Erweiterung des Allgemeinwissens sowie eine vertiefende Auseinandersetzung mit touristischen Thematiken. Dadurch werden wertvolle Führungsqualitäten entwickelt, die vor allem in den Bereichen des mittleren Managements sehr gefragt sind. Es ist auf jeden Fall eine große Herausforderung, neben der Lehre die Matura zu machen, was auf Engagement, Fleiß und hohe Leistungsbereitschaft hinweist. SEITE 4 SEITE 5

4 INTERVIEW LEITFADEN FÜR UNTERNEHMENSFÜHRUNG PROJEKTGRUPPEN MMAG. THOMAS PIRKTL Betriebswirt und Jurist, beschäftigt sich seit 3 Jahren mit der praktischen Umsetzung des EFQM-Modells im Haus. WAS IST DAS EFQM-MODELL? Das EFQM-Modell, von der European Foundation for Quality Management (EFQM) konzipiert, ist ein ganzheitliches Qualitäts- und Unternehmenssteuerungsinstrument, das systematisch sämtliche Wirkungszusammen - hänge im Haus beleuchtet. Ziel ist die Förderung exzellenter Unternehmen, damit diese dauerhaftere und höhere Leistungen erzielen. WARUM WIRD GERADE DIESES MODELL ANGEWANDT? Als Familienbetrieb haben wir einen sehr hohen Anspruch an die Führung und Weiterentwicklung unseres Unternehmens. Mit Hilfe des EFQM- Modells, mit dem wir seit 2004 arbeiten, werden wir diesem Anspruch bestmöglich gerecht. Werte wie Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung sind täglich gelebte Praxis. Das Modell ermöglicht uns den Vergleich mit den weltweit besten Unternehmen und damit den wertvollen Blick über den Tellerrand hinaus. WIE SIEHT DIE UMSETZUNG IM UNTERNEHMENSALLTAG AUS? Sehr vielseitig. Von täglichen Besprechungen in allen Unternehmensbereichen bis hin zum jährlichen Strategieworkshop mit unseren Führungskräften versuchen wir den Führungsprozess so transparent wie möglich zu kommunizieren. Gemeinsam mit unseren n werden Jahresziele erarbeitet, die durch entsprechende Kennzahlen und systematisches Prozessmanagement laufend verfolgt werden. Unsere werden fachlich und persönlich gefördert und Projektteams entwickeln das Unternehmen ständig weiter. UNTERNEHMERISCHE EXZELLENZ MIT DEM EFQM-MODELL Der langfristige Erfolg unseres Hauses ist uns ein besonderes Anliegen. Dafür müssen wir uns unserer Stärken bewusst werden sowie Verbesserungspotentiale finden, die gezielt bearbeitet werden können. Daran orientiert sich unsere Führungsphilosophie. Führung Prozesse Strategie Partnerschaften & Ressourcen Grüne Schwarz Blume Prozesse Gästebegeisterung bezogene Gäste bezogene Bevölkerung, Tirol, Umwelt, Gemeinde Schwarz INSIDE FÜR DEN OPTIMALEN LERN- UND VERBESSERUNGSPROZESS ist eine kritische Selbstbewertung unerlässlich. Mit dem Qualitätsmanagementsystem von EFQM (European Foundation for Quality Management) betrachten wir alle Abläufe und Beziehungen ganzheitlich von den n über die Lieferanten bis zur Gesellschaft. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen wurden Projektgruppen ins Leben gerufen (siehe Seite 7). Diese arbeiten laufend daran, Verbesserungspotentiale zu erkennen und diese für den nachhaltigen Erfolg punktgenau einzusetzen. Sichere Arbeitsplätze schaffen, Stabilität garantieren und effektiv daran arbeiten, immer besser zu werden, das sind klare Ziele des EFQM-Modells. Unsere Arbeit wurde bereits belohnt: 2010 wurden wir Finalist beim European Excellence Award (EEA). HOTELINTERNE PROJEKTGRUPPEN - WELCHES PROJEKT IST DEINES? Visionen und Ziele zu den Projekten 2010: Durch unsere Projekt - Teams lassen sich Chancen, Möglichkeiten und Potentiale sowie Risiken, Schwierigkeiten und Verbesserungsmöglichkeiten für den Alpenresort Schwarz und seine optimal erarbeiten. Jedes Jahr starten neue Projekte bzw. bestehende Projekte neu durch. Wir laden alle Innen ein mitzumachen und aktiv dabei zu sein. Dazu melde Dich beim entsprechenden Projektleiter oder sei bei einem der nächsten Besprechungstermine dabei! PROJEKT: PROZESSE Unser Ziel ist die Verbesserung der einzelnen Arbeitsabläufe und in weiterer Folge die ISO 9001 Zertifizierung. Wir suchen Innen, die sich knifflige Ablaufstrukturen vorstellen können, eine Stärke im logischen Denken und Freude an systematischen Arbeitsschritten haben. PROJEKT: GÄSTEBEGEISTERUNG Unser Ziel ist, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern immer wieder aufs Neue zu übertreffen. Begeisterte Menschen sind glückliche Menschen. Wir suchen Innen, die kreativ mit Tatendrang und Ideenreichtum motiviert sind, weitere Highlights für Gäste zu finden und zum Leben zu erwecken. PROJEKT: SCHWARZ INSIDE Unser Ziel ist, unsere ptimal einzusetzen und so weiter zu entwickeln, dass wir alle den Herausfor- derungen der Zukunft gewachsen sind. Wir entwickeln laufend weitere Vorteile und Schwarzmitarbeiter. Wir suchen Innen, die die Schwarz-Arbeitswelt bewegen möchten und Interesse haben an der Entwicklung des Arbeitsumfeldes. PROJEKT: GRÜNE SCHWARZ BLUME Wie in der Natur sollte man das Richtige säen, um später erfolgreich zu sein (Zitat Fr. Martha Pirktl). Unsere Vision ist es, nachhaltig die Umwelt zu schützen und dabei auch noch Kosten einzusparen. Gleichzeitig möchten wir die Beziehungen zu unseren Lieferanten und Partnern festigen und auch das Umfeld in Mieming mehr an das Alpenresort Schwarz binden. Wir suchen Innen, die sich für soziales und ökologisches Arbeiten interessieren und kleine und große Projekte außerhalb der Hotelmauer umsetzen. TRAINER : PLAYING Unsere Vision ist das Miteinander im Hotel zu verbessern, Teams wachsen zu lassen, Verständnis, Wertschätzung und Respekt aufzubauen und ein einsatzbereites Zusammenarbeiten zu schaffen. Wir suchen Innen, die Interesse an Persönlichkeitsentwicklung haben, die Hintergründe eines Teams verstehen wollen und an der Durchführung von Teamplayings im Trainer- Team Spaß haben. : INTERNE QUALITÄTSPRÜFER Unsere Vision: Wir sind als Beauftragte der Familie Pirktl unterwegs zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität für den Gast im Alpenresort Schwarz. Zusammen mit Euch werden wir die bestehenden Abläufe anschauen und verbessern. Wir suchen Innen, die Interesse an einer fundierten Ausbildung zum Hausinternen Qualitätsprüfer haben, interessante Checks von Leistungen und Produkten des Hauses durchführen und abschließend Bericht erstatten. SEITE 6 SEITE 7

5 HOTELGESCHICHTE MEILENSTEINE DER HOTELGESCHICHTE Eine ereignisreiche, bewegte Geschichte, tiefverwurzelte Tradition sowie Ehrgeiz und Engagement ermöglichten die Entwicklung vom einstigen Landgasthof zum Wellnessdomizil mit Alleinstellungsmerkmalen. IM JAHRE 1694 als Herrenhaus der Familie Hirn errichtet, wechselte das Anwesen immer wieder den Besitzer, bis es Ende des 19. Jahrhunderts in den Besitz der Geschwister Schwarz kam. Die beiden Damen waren ledig und kinderlos, während eine weitere Schwester einen gewissen Herrn Pirktl heiratete. Eines der 6 Kinder des Paares war Franz Pirktl Vater des jetzigen Senior-Chefs -, der bei den beiden ledigen Tanten aufwuchs und das Haus schließlich erbte. VOM GASTHOF ZUM ****S ALPENRESORT SCHWARZ Seine Frau Agnes war begeisterte Köchin und kümmerte sich schon in den 40er Jahren des 20. Jahrhunderts um die Sommerfrischler wurde schließlich die ganzjährige Vollkonzession für die Betriebsform Gasthof erteilt. Mit viel Fleiß und Einsatz wurde in den darauffolgenden Jahren der Gasthof ausgebaut und vergrößert. Nach dem Tod von Franz Pirktl 1963 übernahm Sohn Franz den Betrieb und baute ihn mit Unterstützung seiner Frau Martha zu einem Wellness- und Alpenparadies um. GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN Denkmalgeschützte Mauern, gekonnt verbunden mit modernem, luxuriösem und komfortablem Interieur - das Ambiente im ****s Alpenresort Schwarz beliebt und außergewöhnlich. Zahlreiche langjährige Stammgäste urlauben immer wieder gerne im Alpenresort, weil wir uns stets Gedanken über Neuerungen und Überraschungen machen. Nach Sun- Welly Spa, Feuerberg, Jägersauna und Felsendusche faszinieren die Wasserwelten mit ihrem wunderbaren Angebot. Und Ideen gibt es noch genug Heute ist Franz-Josef Pirktl als Geschäftsführer für die Leitung des Hotelbetriebes verantwortlich. Seine Frau Katharina Pirktl kümmert sich um das - und Qualitätsmanagement. Thomas Pirktl ist als Kaufmännischer Leiter für die ge samte Waren- und Finanzwirtschaft zuständig. Facts Job-Angebote im ****s Alpenresort Schwarz Das Hotel ist ein Familienbetrieb, der auf 5 Häuser angewachsen ist Klassifizierung: 4 Sterne + Superior ca. 200 ca Nächtigungen / Jahr max. Kapazität von 280 Gästen 7 Suiten und 124 Zimmer Die meisten unserer Gäste stammen aus der Schweiz, Deutschland, Österreich, Italien und Spanien Jahresbetrieb mit Hauptsaisonen Frühling bis Herbst 4000 m 2 SunWelly Spa-Bereich Privatklinikum von Herrn Dr. Öhler im Haus Zum Hotel gehörende Betriebe: Biohotel Schweitzer, Golfrestaurant Greenvieh und die Stöttlalm Aktuelle Job-Angebote finden Sie auf unserer Website IMPRESSUM: HERAUSGEBER: Alpenresort Schwarz, Inhaber Franz-Josef Pirktl, Obermieming 141, A-6414 Mieming, Tirol, Tel. +43/ , hotel@schwarz.at, INHALT: PRESSETEXTER Text- und Kommunikationsagentur GmbH, SATZ UND DRUCK: Verlag Ablinger.Garber, Medienturm, A-6060 Hall in Tirol,