RETAIL INDIVIDUELLE TRANSPORTLÖSUNGEN VOM EINZELHANDEL BIS ZUM ENDVERBRAUCHER

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1 RETAIL INDIVIDUELLE TRANSPORTLÖSUNGEN VOM EINZELHANDEL BIS ZUM ENDVERBRAUCHER

2 JCL GOOD CARE LOGISTICS RETAIL ÜBER 1000 MITARBEITENDE AN 40 STANDORTEN BILDEN EIN LOGISTISCHES NETZWERK, DAS PRODUKT- UND KUNDENORIENTIERT HANDELT UND JEDE HERAUSFORDERUNG ZIELORIENTIERT SOWIE EFFIZIENT LÖST.

3 IF YOU CAN THINK IT, WE CAN DO IT Stephan Jöbstl, CEO Produktoptimierte Logistik JCL erweitert die Welt der Logistik: Zur klassischen Transportlogistik bietet JCL innovative Produktlogistik Lösungen, die durch hohe Spezialisierung auf die Spezifika der diversen Branchen neben Transport und Lagerung auch vervollständigende und optimierende Leistungen erbringt. Durch die Erfahrung und das Know-how macht JCL die Supply Chain zu einer echten Wertschöpfungskette. Werte transportieren Qualität funktioniert mit Leidenschaft sowie Leistung und beruht bei JCL auf einem soliden Fundament: Unternehmenswerte, die von jedem Mitarbeiter gelebt werden. Achtsamkeit gegenüber Produkten und Kundenwünschen, Präzision in Zeitmanagement und jedem einzelnen Handgriff, Nachhaltigkeit im Umgang mit Ressourcen, Transparenz bei jedem Arbeitsschritt und Wirtschaftlichkeit für eine immer optimale Kosten-Nutzen-Rechnung bilden das Selbstverständnis, aus dem bei JCL Erfahrung und damit logistische Perfektion erwächst.

4 ACHTSAMKEIT PRÄZISION WIRTSCHAFTLICHKEIT TRANSPARENZ NACHHALTIGKEIT DIE PHILOSOPHIE Achtsamkeit: Mit größter Sorgfalt berücksichtigen wir produktspezifische Anforderungen und sorgen dafür, dass Waren einwandfrei an ihre Bestimmungsorte gelangen. Präzision: Wir nehmen die knappen Zeitfenster der Retail-Branche ernst und legen großen Wert auf eine fehlerfreie Kommissionierung. Wirtschaftlichkeit: Professionelle Planung, neue Herangehensweisen und hochqualifizierte Mitarbeiter tragen zu unserem Anspruch an Wirtschaftlichkeit und damit zu kostenoptimierten Leistungen bei. Transparenz: Unsere Kunden sind zu jeder Zeit darüber informiert, wo sich ihre Ware befindet sei es während des Transports oder bereits bei der Veredelung in unserem Logistik-Zentrum. Nachhaltigkeit: Wir achten auf nachhaltige Arbeitsweisen bei produktlogistischen Leistungen und verfügen über modernste Transportmittel.

5 MARKTANFORDERUNGEN VERKAUFSFERTIG VERLADEN Entsprechend der ständig wachsenden Marktanforderungen bietet JCL Retail-Logistik ihren Kunden die optimale Lösung für Ihre Supply Chain. Durch die jahrelange Erfahrung sind wir vetraut mit den Anforderungen von Einzel- und Großhandelsunternehmen und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden prozessoptimierte Lösungen. RETAIL HERAUSFORDERNDE RAHMENBEDINGUNGEN BEDEUTEN FÜR UNS BRANCHENREALE LÖSUNGEN. Die Retail-Branche mit ihren Segmenten wie zum Beispiel Food, Fashion, Furniture und Electronics befindet sich in ständigem Wandel. Wir sind gefordert, schnell und flexibel zu reagieren, um auch den Ansprüchen von fast moving consumer goods gerecht zu werden. Dazu arbeiten wir mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und dynamischen Prozessen. Für unsere Kunden bedeutet dies, dass wir individuelle und gut durchdachte Lösungskonzepte schnell in die Tat umsetzen auch bei branchenbedingten Spitzen wie saisonalen Kollektionswechseln. Individuelle, innovative Lösungen Wir analysieren stets die jeweiligen Unternehmensprozesse unserer Kunden und optimieren dementsprechend unsere Leistungen. Durch proaktive Gesamtkonzepte zur Optimierung der Supply Chain wachsen wir mit unseren Kunden mit und entwickeln uns hinsichtlich der sich ändernden Rahmenbedingungen in der Retail-Branche weiter. Wir bahnen neue Wege zum Vorteil für unsere Kunden. Produktlogistik schafft Mehrwert Von der Logistik wird heute mehr erwartet als reiner Transport. Kosteneffizientes Outsourcing, Bündelung von Aufträgen und eine direkte Inhouse-Anbindung an das transportlogistische Leistungsportfolio führte uns schon vor Jahrzehnten zur Produktlogistik. Für uns bedeutet Logistik in der Retail-Branche, dass wir Produkte optimieren, vervollständigen sowie ergänzen und so für unsere Kunden einen erheblichen Mehrwert schaffen. Wir arbeiten in Logistikzentren, in denen produktoptimierende Leistungen von Profis erbracht werden. Dies bedeutet eine erhebliche Aufwandsminderung für Anbieter von Retail-Waren. Transport- und Produktlogistik aus einer hoch professionellen, zuverlässigen Hand bedeutet für unsere Kunden der Retail- Branche: Wir tragen die Verantwortung für Ihr Produkt entlang der gesamten Supply Chain.

6 TRANSPORT- LOGISTIK

7 JCL TRANSPORTLOGISTIK VIELFÄLTIGE LÖSUNGEN Expertise Jeder Auftrag profitiert von jahrzehntelanger Erfahrung und weitreichendem Fachwissen. Veredelung Durch individuelle Behandlung geben wir Ihren Produkten die finishing touches und machen aus Waren Güter. Sorgfaltspflicht Der Wert Ihres Produktes wird stets durch größte Sorgfalt geschützt. Zwei-Mann-Zustellung Insbesondere im B2C-Bereich ist unsere Zwei-Mann-Zustellung Voraussetzung und Garant für erstklassigen Service. Persönliches Track & Trace Manuell, Anrufen, Begleiten. Wirtschaftliche, ökologische und verkehrsbedingte Anforderungen von heute umzusetzen, erfordert durchdachte, intermodale Transportlösungen. Die JCL Experten konzipieren und setzen diese für unsere Kunden um und beliefern mit derselben Sorgfalt Verteilungszentren, Großhändler, Filialen oder Endkunden über Air & Ocean, Rail & Road, Shortsea und Binnenschifffahrt. Für die Retail-Branche mit ihrer produktspezifischen Vielfalt, ihrer hohen Umschlagsgeschwindigkeit und den rasanten Produktentwicklungszyklen haben wir ein eigenes Produktlogistikkonzept mit value added services entwickelt. Zudem verfügen wir über spezielle Transportbehältnisse sowie -sicherungen und sind mit unserer Transportflotte und den besten Partnerspeditionen auch auf fragile Waren spezialisiert. Klimatisierte Wechselaufbaubrücken, beispielsweise für Food oder temperaturempfindliche Non-Food-Produkte, sorgen für den einwandfreien Zustand der Waren während des Transports. Um Fehlerquellen von vornherein auszuschließen, kommissionieren, konsolidieren und prüfen wir die Qualität der Ware in unseren Zwischenlagern. Die Vorzüge einer Zwei-Mann-Zustellung sehen wir als Verpflichtung der Qualität gegenüber. Dabei entsprechen unsere Liefertermine den mit den Kunden vereinbarten Timeslots, die wir exakt einhalten, egal, ob wir Filialen oder Endkunden beliefern. Mit dem JCL Track & Trace IT-System verfügen unsere Kunden immer in Realtime über die für sie relevanten Informationen. Aufgrund der stetigen Ausweitung unseres Netzwerkes sind wir in der Lage, schnell auf weltwirtschaftlich bedingte Veränderungen zu reagieren und Lieferdestinationen dementsprechend zu adaptieren: von China nach Russland, von Ungarn bis Kasachstan. WIR NEHMEN INTERMODALE TRANSPORTLÖSUNGEN ERNST UND SETZEN SIE FÜR UNSERE KUNDEN UM.

8 B2B PRODUKT- LOGISTIK

9 JCL PRODUKTLOGISTIK B2B SORGFÄLTIG HANDELN Veredelung Durch individuelle Behandlung geben wir Ihren Produkten die finishing touches und machen aus Waren Güter. Vormontage Fachgerecht vormontierte Teile reduzieren Ihre Montagezeit und werden Just-in-Sequence angeliefert. Retourenmanagement Die perfekte Organisation von Retouren ist selbstver - ständlicher Bestandteil unseres Leistungsportfolios. Reperatur Beschädigte Waren werden ohne Einsatz von zusätzlichen Ressourcen und Kosten fachgerecht Instand gesetzt. Wir haben unsere jahrzehntelange Erfahrung der Transportlogistik in den Bereich der Produktlogistik weiterentwickelt, um unseren Kunden genau an jenen Stellen der Wertschöpfungskette Unterstützung zu geben, wo sich unser Logistik Know-how optimal einsetzen lässt. Die daraus entstehenden value added services entlasten unsere Kunden und stellen die Qualität der Produkte über die gesamte Logistikkette sicher. Produktlogistik in der Retailbranche bedeutet, die Produkte unserer Kunden verkaufsbereit zur Verfügung zu stellen. Regaloptimierung, Schnelldreher, Warendruck, Retourenmanagement etc. geben das Tempo vor, immer mit dem jeweils markengerechten Erscheinungsbild. Beispielsweise bügeln wir Mode fachgerecht auf oder sorgen für den professionellen Zusammenbau von Sportequipment. Bei retournierten, beschädigten Waren übernehmen wir nach Absprache mit unseren Kunden die Klassifizierung und Reparatur - so sparen wir für den Kunden wertvolle Ressourcen. Push- als auch Pull-Warenströme managen wir durch die Anbindung an die IT-Systeme der Kunden und optimieren auf diese Weise, welche Produkte zu welchem Zeitpunkt an die richtige Stelle zu liefern sind. WÄHREND SIE SICH AUF IHR GESCHÄFT KONZENTRIEREN, IST IHR PRODUKT BEI UNS IN BESTEN HÄNDEN. B2B

10 B2C PRODUKT- LOGISTIK

11 JCL PRODUKTLOGISTIK B2C INDIVIDUELL BETREUT Zwei-Mann-Zustellung Insbesondere im B2C Bereich ist unsere Zwei-Mann-Zustellung Voraussetzung und Garant für erstklassigen Service. Montage Unser Fachpersonal liefert und baut Möbel zuverlässig und rasch auf. Entsorgung Wir kümmern uns um fachgerechte Entsorgung von Verpackungsmaterial oder Altmöbeln. Retourenmanagement Die perfekte Organisation von Retouren ist selbstverständlicher Bestandteil unseres Leistungsportfolios. Die Qualität der transportierten Marken und Produkte und damit deren wahrgenommener Wert beim Endkonsumenten hängen entscheidend von der Begegnung unserer bewährten Zwei-Mann-Zustellung mit dem Kunden vor Ort ab. Unsere ausgeklügelten Systeme für ein optimales Zeitmanagement unterstützen diesen Prozess. Der Endverbraucher erwartet sich in der Retail-Branche Professionalität, auch bei der Übergabe des Produktes im eigenen Heim. So beschäftigen wir Fachkräfte wie Tischler, Monteure oder andere Professionisten. Der Zusammenbau beispielsweise von Möbeln, Sportgeräten oder die Inbetriebnahme elektronischer Geräte ist für uns tägliche Praxis. Dabei entsorgen wir fachgerecht Altmöbel und Verpackungsmaterial. Besonders bewährt sich die Zwei-Mann-Zustellung bei sperrigen Gütern, die dadurch sicher und unbeschädigt ans Ziel kommen. Neben dem professionellen Kontaktieren und der Terminvereinbarung durch unser unternehmensinternes Callcenter können wir das Beschwerde- und Retourenmanagement unserer Kunden unterstützen. In vielen Fällen gelingt es uns, 90 Prozent der Probleme beim ersten Anruf zu lösen. Retournierte Ware wird entsprechend der Kriterien, die gemeinsam von den Kunden und uns definiert worden sind, beurteilt, wieder aufbereitet und neu zugestellt. IHRE KUNDEN WERDEN SIE IN GUTER ERINNERUNG BEHALTEN. B2C

12 LEISTUNGEN

13 JCL LEISTUNGEN ZEICHEN SETZEN Die Anforderungen an die moderne Logistik werden immer breiter und spezifischer. JCL setzt Maßstäbe in allen Bereichen der Produktlogistik sowie serviceorientierter Zusatz-Dienstleistungen. Wir werten Produkte durch individuelle Behandlung auf, vervollständigen die Wertschöpfungskette unserer Kunden, erweitern unsere Kernleistungen von B2B bis in den B2C-Bereich und schaffen durch die Vernetzung unserer unterschiedlichen internen Kompetenzen eine lückenlose Supply Chain mit umfassenden Vorteilen für alle Kunden. Die Leistungen von JCL sind modular oder in einem produktlogistischen Servicepaket buchbar. Die variablen Möglichkeiten im Segment Retail stellen wir auf den folgenden Seiten in einer Übersicht vor. Konzeption Transportsicherung Qualität und Quantität Zwei-Mann-Zustellung Aufbau Montage Reparatur Veredelung Retourenmanagement Entsorgung

14 JCL LEISTUNGEN TRANSPARENZ UND SICHERHEIT. SIE VERFOLGEN JEDEN SCHRITT, DEN WIR MIT IHREM PRODUKT GEHEN. Track & Trace JCL hält Sie ständig über den Status Ihres Transports auf dem Laufenden. Mit modernen Tracking & Tracing-Systemen sowie auf Wunsch auch mittels persönlicher Benachrichtigung. Dabei gilt: Ein Mitarbeiter begleitet Ihre Sendung von der Anforderungserstellung bis zur Erfüllung seiner Tätigkeit damit Sie sich vollständig auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Customer Care Sowohl bei klassischen Transporten als auch bei umfassendem Involvement in die gesamte Supply Chain JCL sieht seine Rolle nicht nur als reiner Dienstleister, sondern als engagierter Partner seiner Kunden. Großes Interesse und detailliertes Wissen unserer Mitarbeiter über die jeweilige Branche bzw. die zu transportierende Ware machen JCL auch für Sie zu einem Logistikpartner, auf den man sich verlassen kann. Risikominimierung Bei der Auswahl der Carrier sowie der Transportrouten sind wir bestrebt, das Risiko so gering wie möglich zu halten. Aufgrund unserer langjährigen engen Zusammenarbeit mit Speditionen, Bahnoperatoren und Reedereien finden wir für Sie stets die jeweils optimale Transportlösung. Die erfahrenen Mitarbeiter von JCL sorgen gemeinsam mit verlässlichen Partnern rund um den Globus dafür, dass Ihre Waren termingerecht und sicher am Zielort ankommen. Systemflexibilität Wir sind in der Lage, unsere IT-Systeme mit jenen unserer Kunden intelligent zu verknüpfen, um die Kommunikation zu vereinfachen und zu beschleunigen. Darüber hinaus passen wir uns optimal an die jeweiligen Anforderungen sowohl der Push- als auch der Pull-Warenströme unserer Kunden an. Unsere kundenspezifischen Konzepte enthalten optimierende Lösungen für sämtliche logistische Herausforderungen. Unsere Flexibilität verbessert Ihre Reaktionszeit.

15 JCL LEISTUNGEN Montage Wir liefern nicht nur zuverlässig, sondern sorgen auch dafür, dass Möbel oder elektronische Geräte ordnungsgemäß aufgebaut bei Ihren Kunden stehen. Für diese Aufträge schicken wir ausschließlich Profis, wie Tischler und Monteure. Sie bauen verlässlich zusammen. Professionell, sicher und rasch. Ihre Kunden werden Sie in guter Erinnerung behalten. Retourenmanagement Wir übernehmen für Sie das ganzheitliche Retourenmanagement. Auf ihren Vorgaben basierend beurteilen wir die zurückgeschickte Ware und leiten den entsprechenden Prozess ein. Wir stellen Produkte bis zu einem gewissen Maß wieder her und übernehmen den Transport an die gewünschte Verkaufsstelle. Die zuverlässige Bearbeitung der retournierten Waren soll nicht ihre Sorge sein, sondern unser Auftrag. SPEZIALISIERT UND INDIVIDUELL. KONZEPTE, DIE JEDES PRODUKT BESSER ANKOMMEN LASSEN. Entsorgung Sie bekommen von uns was wirklich zählt das Produkt in bestem Zustand und am richtigen Ort. Dabei sollen Altlasten wie Verpackungsmaterial oder Altmöbel kein Problem sein, um das Sie oder Ihre Kunden sich kümmern müssen. Wir sorgen dafür, dass Verpackungsmaterial und Altmöbel ordnungsgemäß entsorgt werden. Zwei-Mann-Zustellung Mit einer Zwei-Mann-Zustellung kann garantiert werden, dass auch sperrige Produkte sicher und unbeschädigt ans Ziel kommen. Unsere jahrelange Erfahrung hilft uns einzuschätzen, wann eine Zwei-Mann- Zustellung nötig ist und dabei gehen wir keine halbherzigen Kompromisse ein. Entsprechendes Equipment und geschulte Mitarbeiter bringen schwere und unhandliche Waren unbeschädigt und schnell an den Bestimmungsort.

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17 JCL LEISTUNGEN Veredelung Gerade im Retail-Bereich ist Aussehen ein entscheidender Faktor, um das Interesse von Endkunden zu erwecken. Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Produkte verkaufsfertig aufbereitet werden. Dabei suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, um Ihren Waren den letzten Schliff zu geben. Unsere fachlich versierten Mitarbeiter werden speziell auf Ihr Produkt geschult und wissen, wie man am besten damit umgeht. Sie sparen mit unseren produktlogistischen Kompetenzen Personal, Platz und Zeit. Aufbau Wir bauen fachgerecht zusammen und holen nicht nur optisch das Beste aus dem Produkt raus. Durch unsere fachlich sehr gut ausgebildeten Mitarbeiter und unser Multiuser-Warehouse sind wir in der Lage, Produkte für den Verkauf vorab zusammenzubauen. So müssen Ihre Verkaufsmitarbeiter keine wertvolle Zeit mit Montagearbeiten vergeuden und können sich aufmerksam dem Kunden widmen. Qualität und Quantität In der richtigen Menge und im richtigen Zustand; wir vermeiden zeitverzögernde und problematische Umstände von vornherein. Die Prüfung von Qualität und Quantität wird von uns fachgerecht durchgeführt. Dabei werden Sie laufend über den Zustand Ihrer Ware mittels ausführlichem, IT-basiertem Reporting in Kenntnis gesetzt. Reparatur Beschädigte Ware bedeutet einen erheblichen Mehraufwand, den wir zu reduzieren wissen. Unsere kompetenten, handwerklich bestens geschulten Mitarbeiter reparieren beschädigte Ware und stellen den verkaufsbereiten Zustand der Waren her. Dafür brauchen Sie keine zusätzlichen Ressourcen, wie Mitarbeiter und Fläche. Sie profitieren von unserer Kompetenz und unseren modernen Multiwarehouses. Transportsicherung Vom Hemd bis zum Klavier wir verfügen über das richtige Equipment, um Ihr Produkt sicher und unbeschädigt zu transportieren. Hinzu kommt geschultes Personal, das genau weiß, welche transportlogistischen Ansprüche die Produkte an uns stellen. Konzeption Unsere Dienstleistungen gehen weit über den Standard hinaus. Wir erarbeiten für Sie und mit Ihnen optimale, ganzheitliche Lösungen in den Bereichen Transportund Produktlogistik. Dabei erarbeiten wir prozess optimierte Konzepte, um die höchste Effizienz aus Ihrer Supply Chain zu gewinnen und reduzieren die Komplexität der Prozesse.

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19 JCL MARKET MARKTPLATZ DER ZUKUNFT Multichannel-Vertriebsmöglichkeiten erhöhen die Anforderungen an Logistikleistungen. Der Gesamtprozess muss ganzheitlich überblickt und gesteuert, bisher nicht erschlossene Zielgruppen müssen bedient werden. Die Gesetze von Online-Shops wie Datensicherheit, konstant starke Performance, Suchmaschinenoptimierung und -funktionalität haben unser modular aufgebautes E-Commerce-Tool JCL Market mit dem Ziel geformt, die Komplexität für unsere Kunden zu reduzieren. So setzen wir z. B. Online-Shops um, integrieren Online-Marktplätze oder die Präsenz auf Preisvergleichsportalen und bringen dabei die notwendigen Logistikleistungen ein. Dazu gehört die kaufmännische Abwicklung nach dem Kauf wie Rechnungslegung, Mahnwesen, Factoring genauso wie das Auftragsmanagement, online und in Realtime. Wir prüfen zudem kritische Faktoren wie Doubletten, Risiko, offene Posten und Historiendaten. Nach außen, zum Kunden, ein einfach zu bedienendes System, dahinter ein komplexes, IT-gestütztes Backoffice. JCL MARKET IST DIE VERBINDUNG DER ONLINE-WELT MIT DER JCL TRANSPORT- UND PRODUKTLOGISTIK.

20 ÖKOLOGIE ÖKOLOGISCHE VERANTWORTUNG AUS ÜBERZEUGUNG Ökologische Verantwortung bedeutet für uns mehr als ein Fuhrpark auf modernstem Niveau. Denn nur eine sinnvolle Kombination aus Maßnahmen, intelligent gestalteten Prozessen und dem Ausschöpfen des umweltfreundlichen Potenzials innerhalb der gegebenen Rahmenbedingungen führen dazu, was wir ökologisch erreichen wollen: Nachhaltiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten Tag für Tag. GLOBALE VORTEILE. WIR SETZEN ÖKOLOGI- SCHE NACHHALTIGKEIT WELTWEIT UM. Gerade die Logistikbranche kann mit bewusst ökologischem Handeln Nachhaltigkeit unter Beweis stellen. JCL setzt auf unterschiedliche Maßnahmen, um dieses Ziel zu erreichen: - Bei der Lagerung von Retail-Gütern wie z.b. Textilien nutzen wir wieder-verwendbare Kunststoffboxen. - Wir legen Wert auf ökologisch optimierte Prozesse bei der Transport- und Produktlogistik, wie z.b. stromsparende Abläufe bei der Inbetriebnahme von Tunnel-Finisher. - Auf Wunsch bieten wir unseren Kunden ökologisch optimierte Transportvarianten. - Wir verfügen über einen modernen Fuhrpark mit EURO 6 Lastkraftwagen und bieten so Ökologie on the road. - Intermodularer Transport, maximale Auslastung von Verkehrsmitteln und Vermeidung von Leerkilometern gehören für uns zum Standard. - Intelligente Routenplanung und optimaler Einsatz von Ressourcen dienen der Umwelt und unseren Kunden. - Wir sind auf dem besten Weg, alle JCL Niederlassungen ISO zertifizieren zu lassen. - Ökologische Vorteile bringt weiters die stetige Suche und Nutzung standortbezogener, umweltfreundlicher Ressourcen: Beispielsweise beziehen wir an allen Standorten in der Schweiz zu 100% Strom aus Wasserkraft. - Wir sorgen für das fachgerechte Recycling von Verpackungsmaterial.

21 JCL GOOD CARE LOGISTICS

22 JCL BRINGT ORDNUNG IN DAS WEITE FELD DER LOGISTIK UND DES RETAIL. VOM KLASSISCHEN TRANSPORT BIS ZUR INDIVIDU- ELLEN WARENBEHANDLUNG, B2B UND B2C, FASHION, FURNITURE ODER FOOD IM FOKUS STEHEN IMMER PRODUKT, KUNDE UND PERFEKTER SERVICE.