VIP Service. Mehr Komfort, Zeit und Diskretion auf der ganzen Linie. More comfort, time and discretion all along the line.

Transkript

1 VIP Service Mehr Komfort, Zeit und Diskretion auf der ganzen Linie. More comfort, time and discretion all along the line.

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3 Der VIP Service: für exklusive und individuelle Betreuung VIP Service: for exclusive, individual support Unser VIP Service ist die erste Wahl für Passagiere mit gehobenen Ansprüchen. Unsere exklusiven und individuellen Services sorgen dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt am Flughafen Zürich entspannt und möglichst effizient geniessen können unabhängig von Fluggesellschaft oder Buchungsklasse. Von der prioritären Sicherheits- und Passkontrolle über einen persönlichen VIP Agent bis hin zum Aufenthalt in der exklusiven Zurich Airport VIP Lounge mit Limousinentransfer zum Flugzeug unser erfahrenes Team geht gerne auf Ihre Wünsche ein und freut sich, Sie kompetent und tatkräftig durch den Flughafen Zürich zu begleiten. Our VIP Service is the first choice for passengers with high standards. Our exclusive, individual services ensure that your stay at Zurich Airport is relaxing and as efficient as possible regardless of your airline or booking class. From prioritised security and passport checks, to a personal VIP agent, to your stay in the exclusive Zurich Airport VIP Lounge with a limousine transfer to the aircraft our experienced team will be pleased to fulfil your wishes and is looking forward to supporting you expertly and actively at Zurich Airport.

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5 Unser exklusives VIP Angebot Our exclusive VIP offer Unsere Dienstleistungen erfüllen höchste Ansprüche an Komfort, Diskretion und Zeitmanagement. Folgende Angebote können Sie individuell oder kombiniert buchen: Abflug Wir begrüssen Sie am vereinbarten Treffpunkt und unterstützen Sie beim Checkin. Danach geniessen Sie die Annehmlichkeiten der Zurich Airport VIP Lounge. Vor dem Boarding begleiten wir Sie diskret durch alle Kontrollen und fahren Sie in unserer Limousine zum Flugzeug. Ankunft Wir holen Sie direkt beim Flugzeug ab und fahren Sie in unserer Limousine zur Zurich Airport VIP Lounge, wo Sie sich entspannen und erfrischen können. Danach begleiten wir Sie schnell und diskret durch alle Kontrollen. Der Porter stellt Ihr Reisegepäck bereit und wir verabschieden Sie am vereinbarten Ort. Transit Wir holen Sie direkt beim Flugzeug ab und fahren Sie in unserer Limousine zur Zurich Airport VIP Lounge. Während Ihres Aufenthalts am Flughafen können Sie sich dort bis zu Ihrem Weiterflug entspannen und erfrischen sowie das ex quisite Speise- und Getränkeangebot geniessen. Sobald das Flugzeug für Ihren Weiterflug bereitsteht, fahren wir Sie in unserer Limousine zum Flugzeug. Tür zu Tür Zusätzlich zu den Dienstleistungen der Zurich Airport VIP Lounge können Sie unseren Tür-zu-Tür-Service buchen. Damit Sie auch ausserhalb des Flughafens effizient und unbeschwert reisen, bringen wir Sie nach der Ankunft vom Flughafen Zürich mit einer komfortablen Limousine an Ihren Zielort. Wir holen Sie auch an einem vereinbarten Treffpunkt ab und bringen Sie bequem an den Flughafen Zürich. Our services fulfil the highest standards of comfort, discretion and time management. The following offers can be booked individually or in combination with each other: Departure We greet you at the agreed meeting point and support you during the check-in process. Afterwards, you can enjoy the amenities of the Zurich Airport VIP Lounge. Before boarding begins, we accompany you discreetly through all passport controls and security checks and drive you in our limousine to the aircraft. Arrival We pick you up directly at your aircraft and drive you in our limousine to Zurich Airport VIP Lounge, where you can relax and freshen up. Afterwards we accompany you rapidly and discreetly through passport control and customs. Our porter ensures that your luggage is waiting for you. We accompany you to the agreed location and say goodbye to you there. Transit We pick you up directly at your aircraft and drive you in our limousine to Zurich Airport VIP Lounge. You can relax there until your connecting flight, freshen up, and enjoy our exquisite offer of food and drink. As soon as your connecting flight is ready, we will drive you to the aircraft in our limousine. Door to door In addition to the services provided by the Zurich Airport VIP Lounge, you can book our door-to-door service for efficient, carefree travel outside the airport as well. After you arrive at Zurich Airport, we drive you to your destination in a comfortable limousine. At the end of your stay, we pick you up at an agreed location and drive you back to Zurich Airport in comfort.

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7 Der VIP Agent: Ihr persönlicher Ansprechpartner The VIP agent: Your personal point of contact Mit unserem VIP Service geniessen Sie immer auch die individuelle Betreuung durch einen VIP Agent. Er ist Ihr persönlicher Begleiter während Ihres ganzen Aufenthalts am Flughafen Zürich. Unsere sprachgewandten VIP Agents sind Concierge, Butler, Navigator, Reisebegleiter, Shoppingexperte und vieles mehr in einer Person. Sie begrüssen Sie, erledigen Formalitäten, helfen Ihnen beim Einchecken, beim Gepäck oder beim Transit und eröffnen Ihnen Wege und Möglichkeiten durch den Flughafen Zürich, die Ihnen sonst niemand bieten kann. Ihnen den Wunsch von den Augen ablesen ist ihre Spezialität. Die VIP Agents garantieren Ihnen einen Service, der sich zu Recht VIP Service nennt. When you book our VIP Service, you always enjoy the individual attention of a VIP agent. The agent accompanies you personally throughout your stay at Zurich Airport. Our VIP agents are multilingual and have many skills. They can assist you as concierge, butler, navigator, travel companion, shopping expert, and much more. They will greet you, deal with formalities, help you with check-in, your baggage or transit, and open up paths through the airport and possibilities that no one else can offer you. Their speciality is to fulfil your every wish. Our VIP agents guarantee a level of service that can rightly call itself VIP Service.

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9 Willkommen in der Zurich Airport VIP Lounge Welcome to the Zurich Airport VIP Lounge Gerne begrüssen wir Sie als Gast in der Zurich Airport VIP Lounge, wo Sie in exklusiver Atmosphäre entspannen, sich erfrischen, speisen und geniessen, aber auch in Ruhe arbeiten können. Speisen und Getränke In der Zurich Airport VIP Lounge bieten wir Ihnen eine grosse Auswahl an exklusiven warmen und kalten Gerichten und Getränken. Unser Maître de Lounge freut sich, Sie während Ihres gesamten Aufenthalts verwöhnen zu dürfen. Arbeitsplätze Die Zurich Airport VIP Lounge bietet Ihnen drei akustisch getrennte Arbeitsplätze, die mit Laptops, Druckern und Adaptern ausgestattet sind. So können Sie Ihre Zeit am Flughafen optimal nutzen. Zurich Suite Auf Anfrage steht Ihnen unsere exklusive Zurich Suite zur Verfügung. Bis zu sechs Personen bietet sie das höchste Mass an Diskretion und Ruhe. We would be glad to welcome you as our guest at the Zurich Airport VIP Lounge. Its exclusive atmosphere makes it the perfect place to relax, freshen up, eat and enjoy yourself, or work in quiet surroundings. Food and drinks The Zurich Airport VIP Lounge offers you a large selection of exclusive hot and cold dishes and drinks. The service of our Maître de Lounge is available to you throughout your entire stay. Workstations The Zurich Airport VIP Lounge has three acoustically separate workstations, each equipped with a laptop computer, printer and adapters so that you can make optimal use of your time at the airport. Zurich Suite Our exclusive Zurich Suite is available to you upon request. It offers up to six people the greatest degree of discretion and quiet.

10 Zurich Airport VIP Lounge 1 Empfang 1 Reception Lounge 3 Bistro 2 Lounge 3 Bistro 4 Ruhezone 4 Rest area 5 Smoking Lounge 5 Smoking Lounge Eingang Entrance 6 Zurich Suite 7 Arbeitsplätze 6 Zurich Suite 7 Workstations Toiletten 9 Dusch-Suiten 8 Toilets 9 Shower suites 4 7 6

11 Die attraktiven VIP Zusatzleistungen Attractive additional VIP services Unser VIP Angebot besticht mit zahlreichen Ergänzungsleistungen. Gerne gehen wir auch auf Ihre individuellen Wünsche ein. Events und Gruppen Unser VIP Service ist auch Ihr Partner, wenn es um exklusive Events geht. Für Anlässe mit einer grösseren Anzahl von Gästen unterbreiten wir Ihnen gerne eine detaillierte Offerte für einen massgeschneiderten Service. Spezialangebote Gerne unterstützen wir Sie mit zahlreichen weiteren Dienstleistungen. Nachfolgend ein Überblick der gängigsten Spezialangebote. Für weitere, individuelle Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bereitstellung von Bahnfahrkarten und ergänzende Dienstleistungen Unterstützung und Begleitung beim Shopping Unterstützung bei der Rückerstattung von Steuern Organisation von VIP Dienstleistungen an anderen Flughäfen Our VIP offer has many additional services to ensure your satisfaction. We would also be pleased to fulfil any individual wishes you may have. Events and groups Our VIP Service is the partner of choice when it comes to exclusive events. If you are planning an event with a large number of guests, we will be pleased to prepare an individual offer for you. Special offers We would be happy to support you with our many extra services. Here is an overview of the most common special offers. We are available at any time for other individual wishes. Provision of train tickets and other railway services At-your-side support while shopping Support for reimbursement of taxes Organisation of VIP services at other airports

12 Flughafen Zürich AG VIP Service P.O. Box, CH-8058 Zurich-Airport Phone Fax