School of Engineering CAS Qualitätsmanagement

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1 School of Engineering CAS Qualitätsmanagement Zürcher Fachhochschule Weiterbildung 1

2 Impressum Text: ZHAW School of Engineering Druck: Druckerei Peter Gehring AG, Winterthur Papier: Lessebo Smooth White, FSC- und PEFC-zertifiziert, CO 2 -neutral

3 Kurzbeschreibung Das Qualitätsmanagement ist heute ein wesentlicher strategischer Wettbewerbsfaktor. Die Erfahrung zeigt, dass Unternehmen und Organisationen nur dann das Potenzial von QM-Systemen nutzen können, wenn sie sich nicht nur auf die Einhaltung von QM-Normen beschränken. Ein gutes Qualitätsmanagement benötigt vielmehr effektive und vor allem transparente Prozesse, die einerseits den Kundennutzen im Fokus haben, andererseits aber auch für die Mitarbeitenden handhabbar sein müssen. Dabei sind QM-Aktivitäten zunächst nicht unmittelbar wert - schöpfend. Umso wichtiger ist es daher, Aufwand und Nutzen dieser Aktivitäten immer wieder kritisch zu hinterfragen. Der CAS Qualitätsmanagement greift diese Situation auf und bietet eine zukunftsorientierte, umfassende und vor allem anwendungs be - zogene Ausbildung in Total Quality Management (TQM) und in inte - grierten Managementsystemen. Der Schwerpunkt liegt weniger auf der Interpretation und Handhabung einschlägiger QM-Normen, sondern konzentriert sich auf Methoden und Mechanismen, welche die Potenziale des Qualitätsmanagements nutzen und gleichzeitig den begrenzten personellen und finanziellen Rahmenbedingungen Rechnung tragen. Zielpublikum Der CAS Qualitätsmanagement bietet keine klassische Auditorenausbildung. Der Kurs richtet sich vielmehr an Personen, die verantwortlich oder operativ die Einführung oder Verbesserung vorhandener QM-Systeme zur Aufgabe haben. Dieser Zertifikatslehrgang ist nicht auf eine bestimmte Branche ausgerichtet. Der Transfer des Gelernten in den eigenen, spezifischen beruflichen Alltag erfolgt im Rahmen der abschliessenden Projektarbeit. Ziele Die Teilnehmenden haben einen Überblick über die wesentlichen Normenfamilien der Qualitätssicherung. Sie kennen das grundsätzliche Wesen von QM-Normen und können ihre Inhalte und Vorgaben auf den betrieblichen Alltag anwenden. Zudem sind sie in der Lage, QM-Aktivitäten vor dem Hintergrund eines TQM-Ansatzes zu beurteilen. Sie können Prozesse analysieren, Verbesserungen implementieren und mit den häufig damit verbundenen Schwierigkeiten und Vorbehalten konstruktiv um - gehen. 3

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6 Struktur und Inhalt Modul Inhalt ECTS 1 Grundlagen des Qualitätsmanagements Übersicht über die wichtigsten QM-Normen (ISO 9000, u.a.) Typische Merkmale von QM-Normen Der Prozessgedanke im QM Weitere Themen 2 2 Realisierung und Verbesserung von QM-Systemen Einbindung von QM in den Betriebsalltag Typische Umsetzungsprobleme Betriebswirtschaftliche Fragen zum QM Weitere Themen 2 3 Modellierung und Analyse von Prozessen Prozessregelkreis Einsatz von EDV Mathematische Grundlagen zur Prozessregelung S tatistische Prozessregelung Weitere Themen 2 4 Projektarbeit Planung eines Projektes aus dem beruflichen Umfeld des einzelnen Teilnehmenden Begleitung und Bewertung durch Dozierende 4 Total 10 Das CAS Qualitätsmanagement besteht aus 3 Modulen und einer Projektarbeit. 6

7 Methodik Klassischer Unterricht, Einzel- und Gruppenarbeiten, Präsentationen und Diskussionen. Die Teilnehmenden haben regelmässig die Möglichkeit, die Unterrichtsinhalte auf ihre eigene Unternehmenssituation anzuwenden und zu ver - tiefen. Im Rahmen einer Projektarbeit können Sie das Gelernte unter fachlicher Betreuung in ihrem eigenen beruflichen Themenumfeld anwenden. Unterrichtszeiten Der Unterricht findet jeweils am Mittwoch von Uhr statt. Zusätzlich einzuplanen sind: Selbststudium u. a. mittels E-Learning und Projektarbeit. Den individuellen Stundenplan erhalten die Studierenden spätestens einen Monat vor Studienbeginn. Die schulfreie Zeit richtet sich nach den Schulferien der Stadt Winterthur. Durchführungsort ZHAW School of Engineering Campus Lagerplatz Lagerplatz Winterthur Voraussetzung Zum CAS Qualitätsmanagement wird zugelassen, wer folgende Voraussetzungen erfüllt: Abschlussdiplom einer staatlich anerkannten Fachhochschule bzw. einer Vorgängerschule wie ZHW, HWV, HTL oder Abschlusszeugnis einer staatlich anerkannten Universität oder einer Technischen Hochschule (Diplom, Lizentiat, Bachelor- oder Masterabschluss) Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung zum Zeitpunkt der Anmeldung Studienleitung Prof. Jörg Agarico Dipl. Masch. Ing. TU Telefon +41 (0) joerg.agarico@zhaw.ch Dozierende Die Studierenden werden von ausgewiesenen Dozierenden unterrichtet, welche über fundierte Kompetenzen sowohl im akademischen als auch im praktischen Bereich verfügen. Hier ein Auszug aus der Dozierendenliste: Prof. Dipl.-Ing. (TU) Jörg Agarico Dipl.-Ing. Johannes Jacob Abschluss / ECTS Nach Besuch aller Module und einer erfolgreich erstellten Projektarbeit wird das Zertifikat «CAS in Qualitätsmanagement» erteilt. Die Studienleistung dieses CAS entspricht 10 ECTS-Punkten (European Credit Transfer System). Informationsveranstaltung Sie können sich über folgenden Link zu einer der regelmässig stattfindenden Informationsveranstaltungen anmelden: Anmeldung Anmelden können Sie sich direkt unter Es können aber auch Personen mit vergleich - barer beruflicher Kompetenz zugelassen werden, wenn sich die Befähigung zur Teilnahme aus einem anderen Nachweis ergibt. Zudem werden mindestens 5 Jahre Berufserfahrung zum Zeit - punkt der Anmeldung vorausgesetzt. 7

8 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Engineering Sekretariat Weiterbildung Winterthur Technikumstrasse 9 CH-8401 Winterthur Telefon weiterbildung.engineering@zhaw.ch 8