Büro-Service Zenger ... A l l e A r b e i t e n i m B ü r o u n d r u n d u m s B ü r o

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1 . Büro-Service Zenger A l l e A r b e i t e n i m B ü r o u n d r u n d u m s B ü r o Beim Grönacker Nürnberg / /

2 Profil Firmendaten Mitarbeiter: Technik: Einsätze: Birgit Zenger und mehrere freiberufliche Partner und Assistenten unterschiedlicher Fachrichtungen Mein Büro verfügt über 2 PCs, die über ein internes Netzwerk miteinander verbunden sind. Über einen Router kann ich sichere Verbindungen zu anderen Netzwerken aufbauen. Für zusätzliche Mobilität sorgt ein Notebook. Als Betriebssysteme sind Windows98 und Windows2000 im Einsatz, die Microsoft Office-Version ist Office2000 Professional. Derzeit steht ein Color-Tintenstrahldrucker für alle PCs zur Verfügung. Bei Bedarf kann aber jederzeit auch ein anderes Gerät in das Netzwerk integriert werden. Faxabläufe (Empfang/Versand) werden per PC über Fritz-Card verarbeitet. In Kürze verfügt der Büro-Service über ein Laser-Multifunktions-Gerät zur quantitativen und qualitativen Verbessung der Einsatzmöglichkeiten. Im Großraum Nürnberg/Fürth/Erlangen und Umland generell auch vor Ort möglich; Aufträge bayern- bzw. deutschlandweit gerne unter bestimmten Voraussetzungen. Persönliches Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse habe ich in den MS Office Programmen: Word Excel Access PowerPoint in den verschiedenen Versionen. In MS Access, MS Publisher und Corel Draw verfüge ich über Grundkenntnisse. Die Buchhaltungen werden im Lexware financial office plus gebucht. In diesem Bereich arbeitete ich auch mit dem Programm microtech Büro

3 Blatt 2 zum Profil: Büro-Service Zenger Qualifizierung: In meiner 20-jährigen beruflichen Laufbahn arbeitete ich von Beginn an in den Bereichen Verwaltung, Vertrieb und EDV. Hierbei wurden alle damit verbundenen Aufgaben von mir erledigt, wie z. B. tel. Kunden und Außendienstbetreuung, später auch Kundenbesuche; der dazu anfallende Schriftverkehr und die Administration; Provisionen und Statistiken; Artikelverwaltung wie auch Auftragssachbearbeitung. Zeitweise fielen auch Sekretariat und Telefonzentrale in die mir übertragenen Verantwortlichkeiten. Diese beinhalteten dann zusätzlich den Empfang, Gästebewirtung, Terminverwaltung, Bearbeitung des Posteinganges und Buchungen von Geschäftsreisen. Nach vorheriger Einarbeitung betreute ich auch eine Interessenten-Hotline für Hausbau und übernahm den Support für ein Arbeitnehmerüberlassungsprogramm. Durch die vielfältigen Anforderungen der letzten Jahre bin ich sehr flexibel und anpassungsfähig. Einarbeiten in ein anderes EDV-System und in Programme ist bei entsprechender Einweisung innerhalb kurzer Zeit möglich. Die Aufnahmefähigkeit und Umsetzung der Anforderungen stellt kein Problem für mich dar. Bildungsmaßnahmen: Phönix-Seminare (Bryan Tracy) für Verkaufs- und Leistungspsychologie (per Video, Tonkassette und Arbeitsmappen bei der DVAG) Schulungen über Motivation, Mitarbeiterführung und Kommunikation bei der DVAG Fortbildungsmaßnahme für Kommunikatikon, Time-Management, Bewerbungstraining und Persönlichkeitsbildung im Institut für Informatik (I.F.I.) GmbH in Nürnberg Privatkursbesuch spezifisch im Telefon-Marketing bei Frau Meißner, München Nürnberg,

4 Unsere Leistungen Büroorganisation und verwaltung Verwaltung: o Administration (Papierablage) o Betreuung des Postein- und Ausgangs o Archivierung und Datenpflege in der EDV (Strukturaufbau in der blattlosen Ablage, Zuordnung und Ablage der Daten im PC, Aktualisierung von Programmen und Lizenzen, Updates für Datenbanken) o Terminverwaltung und Reisevorbereitungen o Vorbereitung und Assistenz bei Tagungen, Seminaren, Besprechungen und Schulungen o Organisation von Ausschreibungsbearbeitungen Auftragssachbearbeitung Organisation: o Strukturierung Ihres Büros und Arbeitsplatzes (bestehendes Büro oder eines im Aufbau) o Optimierung der Abläufe im Sekretariats-, Verwaltungs- und Vertriebsbereich o Einführung moderner Arbeitsmethoden Bürokommunikation und Kundenbetreuung Kommunikation: o Telefon- und -Betreuung (inkl. Support bzw. Hotline) o Empfang o Korrespondenz in Deutsch und Englisch o Aktualisierung der Internet- und Intranettexte o Auftragssachbearbeitung, komplett (vom Bestelleingang bis Warenversand) Betreuung: o Kundenbesuche (EDV-Betreuung vor Ort, z. B. Update-Einspielung, Fehlerbehebung an SW) o Formelle Bearbeitung von Kundenbeanstandungen o Lieferantenbetreuung Datenerfassung o Eingabe von Datenmaterial in die EDV o Arbeiten mit dem Scanner Direktmarketing o Mailing (Serienbriefe) vom Textentwurf bis zum Versand o Telefonmarketing o Neukundenakquise o Vertriebsassistenz - 2 -

5 Seite 2: Unsere Leistungen Textverarbeitung und -gestaltung o Schreibarbeiten nach Band, Stichpunkten, (Besprechungs-) Notizen usw. o Reinschrift von Berichten und Protokollen (auch für Steuerkanzleien) o Erstellung von Diagrammen und Statistiken Gestaltungsmöglichkeiten o Datenbanken mit MS Access o Präsentationen mit MS PowerPoint oder Publisher o Entwürfe von Briefköpfen, Visitenkarten, Firmenlogos, Formularen etc. Buchhaltung, vorbereitend o Provisionsabrechnungen o Kontieren o Belegerfassung in der EDV o Lohn-/Gehaltsabrechnungen o Stundenerfassung und Urlaubslisten o Zahlungsverkehr o Mahnwesen Kleine Schulungen für Mitarbeiter o nach Bedarf und aufbauend auf entsprechende Vorkenntnisse o Kurse in: den MS-Office Programmen Word, Excel, PowerPoint, Access und Outlook, sowie in Internetsicherheit, PC-Technik, Umgang mit dem PC, Betriebssysteme Beratungstätigkeiten o Auswahl an Bürobedarf, EDV-Geräten und -Programmen o Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Unternehmensziele

6 Kundenvorteil Kostenreduzierung durch hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis Unabhängig durch freiberufliche Zusammenarbeit Die Dauer der Zusammenarbeit richtet sich nach dem Arbeitsaufwand Schnelle Reaktion durch zuverlässige Mitarbeiter und ein gutes Partnernetzwerk hohe Eigenverantwortlichkeit des Teams Umfassende Fachkompetenz durch langjährige Berufserfahrung und ständiger Weiterbildung schnelle Einarbeitung in fremde Systeme kein extra Arbeitsplatz nötig: der Büro-Service kann Aufträge im eigenen Büro erledigen Einsatzort beim Kunden auch überregional: Großraum Nürnberg-Fürth-Erlangen und bayern- bzw. bundesweit. Absolute Geheimhaltung in allen Geschäftsbelangen