Elternumfrage Kindergarten (mit Krippe und Vorschule) Phorms Campus München

Transkript

1 Elternumfrage 2015 Kindergarten (mit Krippe und Vorschule) Phorms Campus München

2 Ergebnisse der Elternumfrage 2015 Um die Auswertung der Elternumfrage 2015 richtig lesen und interpretieren zu können, sollten folgende Punkte beachtet werden: Prozentzahlen Durch Rundung der Prozentzahlen kann es dazu kommen, dass sich die Werte nicht auf volle 100% addieren lassen. Es wurde durchgehend mathematisch korrekt ab- bzw. aufgerundet. Außerdem können sich bei Fragen, bei denen eine Mehrfachnennung möglich war, Werte über 100% ergeben. n Der Begriff beschreibt keine Schulnote, sondern den Mittelwert der Antwort wenn folgende Zuordnung vorgenommen wird: stimme voll und ganz zu = 1 bis stimme überhaupt nicht zu = 5 vollkommen zufrieden = 1 bis unzufrieden = 5 sehr gut = 1 bis inakzeptabel = 5 Die n dienen ausschließlich der besseren Darstellung und Vergleichbarkeit der Ergebnisse. Vergleichswerte Um einen Vergleich zu ermöglichen, wurden die Werte aus den Jahren 2011, 2012 und 2014 mit aufgeführt. Im Jahr 201 fand keine Elternumfrage statt. Besonderheiten bei der Betrachtung der Zufriedenheit der Eltern Die Skala vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden ermöglicht den Eltern, ihre Zufriedenheit genauer und besser zum Ausdruck zu bringen. Aus Erkenntnissen zur Kundenzufriedenheit ist bekannt, dass zufrieden sein der allgemeinen Erwartungshaltung der Kunden entspricht. Das heißt, Kunden erwarten als Gegenleistung für ihre Investition in eine Dienstleitung mindestens Zufriedenheit. Erst die überdurchschnittliche Erfüllung einer Dienstleistung führt zu wirklich hoher Zufriedenheit (vollkommen zufrieden, sehr zufrieden) und starker Kundenbindung.

3 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Mein Kind geht gern in den Kindergarten. Mein Kind ist in diesem Kindergarten sicher , , , , , ,28 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

4 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Mir gefällt das Erscheinungsbild des Kindergartens. Die Ausstattung des Kindergartens ist gut , , , , , ,52 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

5 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Die Atmosphäre des Kindergartens ist insgesamt warm und positiv. 1 1, , ,56 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

6 Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den folgenden Punkten im Kindergarten sind. Die Atmosphäre der Kita (bzw. Reception) ist Bilingualer Ansatz insgesamt warm und positiv Art und Weise wie mein Kind die neue Die Kita-Leitung genießt mein Vertrauen Sprache lernt , , , , , ,70 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

7 Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den folgenden Punkten im Kindergarten sind. Die Atmosphäre der Kita (bzw. Reception) ist Angemessene Förderung meines Kindes insgesamt warm und positiv Vielfalt Die des Kita-Leitung Tagesprogramms genießt mein und der Vertrauen Aktivitäten ,8 45 1, , , , ,77 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

8 Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den folgenden Punkten im Kindergarten sind. Die Atmosphäre der Kita (bzw. Reception) ist Qualität des Tagesprogramms und der Aktivitäten insgesamt warm und positiv Die Pädagogische Kita-Leitung Eignung genießt der mein Pädagogen Vertrauen , , , , , ,86 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

9 Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den folgenden Punkten im Kindergarten sind. Die Atmosphäre der Kita (bzw. Reception) ist Art und Weise wie mein Kind betreut wird insgesamt warm und positiv Entwicklung meines Kindes in Die Kita-Leitung genießt mein Vertrauen diesem Kindergarten , , , , , ,64 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

10 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Ich kann leicht mit den Pädagogen meines Kindes in Kontakt treten und reden. Ich fühle mich mit meinen Anliegen stets ernst genommen , , , , , ,58 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

11 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Entwicklungsgespräche informieren mich ausreichend über die Entwicklung meines Kindes. Ich habe das Gefühl, Eltern und Pädagogen arbeiten gut zusammen ,7 46 1, , , , ,59 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

12 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Die Kindergartenleitung genießt mein Vertrauen. Persönliche Elterngespräche sind nach Terminvereinbarung möglich , , , , , ,67 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

13 Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zum Kindergarten zu bzw. nicht zu? Ich erhalte durch den Kindergarten einen ausreichenden Einblick in das Bildungsprogramm von Phorms , , ,14 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

14 Die Atmosphäre der Kita (bzw. Reception) ist Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Die Kita-Leitung genießt mein Vertrauen insgesamt warm und positiv Kindergarten? Bitte vergeben Sie eine Schulnote , , , sehr gut 2 - gut - befriedigend 4 - ausreichend 5 - mangelhaft 6 - ungenügend

15 Angaben in Prozent Finden Sie den Elternbeitrag, den Sie zahlen, angemessen für das, was der Kindergarten Ihnen und Ihrem Kind/Ihren Kindern bietet? Wenn Sie sich noch einmal für einen Kindergarten für Ihr Kind/ Ihre Kinder entscheiden müssten, was würden Sie tun? Ja, ich finde den Elternbeitrag für das, was dieser Kindergarten bietet, angemessen. Ich würde mein Kind/meine Kinder jederzeit wieder bei Phorms anmelden. 47,4 56,4 Nein, ich finde, für diesen Betrag müsste dieser Kindergarten mehr bieten. Ich würde kurz überlegen, aber mein Kind/meine Kinder wieder bei Phorms anmelden. 14,1 5,9 Das kann ich spontan nicht sagen. Ich würde mein Kind/meine Kinder wieder an einer privaten Einrichtung anmelden, aber nicht bei Phorms. 20,5 5,1 Der Elternbeitrag ist grundsätzlich zu hoch. Ich würde mein Kind/meine Kinder an einer öffentlichen Einrichtung anmelden. 17,9 2,6

16 Angaben in Prozent Würden Sie den Phorms Kindergarten weiterempfehlen? Ja, das habe ich bereits getan. 69,2 Ja, aber ich habe den Phorms Kindergarten bisher noch nicht weiterempfohlen. 16,7 Ich bin mir nicht sicher, vielleicht. 9 Nein, ich würde den Phorms Kindergarten nicht weiterempfehlen. Ja/Nein-Anteil Ja Nein 5,1 5,1 Nein, ich würde vom Phorms Kindergarten abraten. 0 85,9

17 Offene Fragen Angaben in Prozent Wenn ich diesen Phorms Kindergarten weiterempfehle, dann vor allem weil: Wenn ich diesen Phorms Kindergarten weiterempfehlen würde, dann vor allem weil: Warum würden Sie diesen Phorms Kindergarten nicht weiterempfehlen? die bilinguale Bildung ist gut/mein Kind lernt spielerisch Englisch, die bilinguale Bildung ist gut/mein Kind lernt spielerisch Englisch 45,0 mein Kind lernt nicht/macht keine Fortschritte 25,0 mein Kind lernt gut/macht Fortschritte 27,8 die Erzieher/Lehrer sind gut/freundlich/kompetent 10,0 die Atmosphäre ist nicht gut 25,0 die Erzieher/Lehrer sind gut/freundlich/kompetent eventuelle Übernahme in weitere Schule Sonstiges negativ 22,2 10,0 75,0 mein Kind geht gern hin/hat Spaß/fühlt sich wohl 18,5 mein Kind lernt gut/macht Fortschritte 10,0 gute, freundliche Atmosphäre/Umgebung 16,7 mein Kind lernt spielerisch 5,0 gutes Angebot/guter Lehrplan/gute Aktivitäten 9, gutes Angebot/guter Lehrplan/gute Aktivitäten 5,0 es ist dort international/interkulturell 9, mein Kind geht gern hin/hat Spaß/fühlt sich wohl 5,0 Sonstiges 7,4 Sonstiges 5,0 weiß nicht/keine Angabe weiß nicht/keine Angabe 25,9 40,0 Teilweise wurden nur die Top-Antworten aufgeführt. Daher ergibt die Summe aller aufgeführten Antworten nicht immer 100%.

18 Offene Fragen Angaben in Prozent Haben Sie weitere Anregungen oder Anmerkungen zum Phorms Kindergarten? Kommunikation/Informationspolitik Erzieher-Eltern verbessern 11,5 mehr Englisch lernen/mehr Muttersprachler 6,4 besseres/gesünderes Essen anbieten 6,4 bessere Räumlichkeiten/Ausstattung anbieten 5,1 mehr/besseres Angebot (Lernangebot/Ausflüge/Aktivitäten) 5,1 die Erzieher sollten netter/freundlicher sein,8 bessere/kompetentere Erzieher/Lehrer einsetzen 2,6 Sonstiges 11,5 weiß nicht/keine Angabe 4,6 Teilweise wurden nur die Top-Antworten aufgeführt. Daher ergibt die Summe aller aufgeführten Antworten nicht immer 100%.