5. INTERNATIONAL GIFT CARD & COUPONING SUMMIT Jetzt anmelden und bis zum Frühbucherrabatt sichern!

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1 PROGRAMM 30. September 1. Oktober 2014 Dorint Pallas Hotel Wiesbaden Jetzt anmelden und bis zum Frühbucherrabatt sichern! 5. INTERNATIONAL GIFT CARD & COUPONING SUMMIT 2014 Der Jahreskongress für Handel, Industrie, Hotellerie & Gastronomie Top-Referenten und Diskutanten u.a.: Joachim Gramberg Vodafone Frank K. Pohl Lindner Hotels Rocio Liebana Vinuesa Zalando Lukas Schneider Etihad Airways Daniel Günthardt Coop M. Cédric Lorthiois Sporeka - Oxylane Group (Decathlon) Veranstalter: Partner: In Zusammenarbeit mit:

2 Einladung Weitere Mitwirkende: Sehr geehrte Damen und Herren, Abverkaufs- und Umsatzsteigerung und der dafür nötige Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen werden immer komplexer und schwieriger. Der gezielte und individuelle Einsatz von Gutscheinen & Coupons ermöglicht es, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Dirk Albers RWE Haydar Atmaca Migros-Genossenschafts-Bund Profitieren Sie von spannenden und namhaften Praxisbeispielen aus Handel, Industrie, Hotellerie und Gastronomie. Unter dem Motto: Customer Incentives am Puls der Zeit Erfolgreich Kaufmotivation setzen & mehr Umsatz generieren Michael Beer Berliner Verkehrs betriebe (BVG) Dr. Oliver Bohl PAYBACK werden die folgenden Fragen auf dem 5. International GiftCard & Couponing Summit am und im Dorint Hotel Wiesbaden beantwortet: Wendy Carter Incentive & Motivation Andreas Günther Sofitel Berlin Kurfürstendamm Welche Kunden-Incentivierungsprogramme sind Impulsgeber für Kaufkraft & Umsatzsteigerung? Wie sehen die neuen digi ta len & personalisierten Kundenansprachen aus, die erfolgreich an den POS locken? Wie lässt sich intelligentes Couponing als Promotion- Instrument sinnvoll in Marketing-Kampagnen integrieren? Wie kann Mobile Payment mit Couponing gewinnbringend vernetzt werden? Welche Gutscheinformate, Coupons, Reward- und Prepaid-Lösungen machen zeitgemäßes CRM aus? Erfahren Sie was erfolgreiche, zeitgemäße Kunden-Incentivierungsprogramme heute ausmachen und wie Sie durch ihren strategischen Einsatz Absatz und Umsatz steigern können. Harald Joichl OMV Refining & Marketing Frank Kirchner Targobank Michael Kappler BEACONinside Markus Laub Manor Wir freuen uns auf Sie! Anton Lill Topbonus Olaf Matthias Palmers Textil Diana Goldbeck Geschäftsleitung The Conference Group GmbH Mark Gregg Vice President IMA Europe Nadja Schuppli-Herter Projektleitung The Conference Group GmbH Kathrin Schürmann SCHÜRMANN WOLSCHENDORF DREYER Ben Verkuringen KBC Prof. Dr. Torsten Spandl Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover Gunther Everaert SwingGroup Michael Simon, Romantik Hotels & Restaurants Dietmar Schwenk-Loosen, Stage Entertainment Marketing & Sales

3 1. Tag Dienstag, 30. September 2014 Das Programm: 5. International GiftCard & Couponing Summit Moderation: Prof. Dr. Torsten Spandl, Marketing und Vertrieb, Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover Couponing & Gift Cards Ein Wachstumsmarkt: Chancen, Potenziale, Trends 9.00 Uhr Begrüßung durch den Moderator Rabattmarken und Gutscheine Reloaded Neue Konzepte für neue Kunden? Königsweg Individualisierung Analog oder digital vielleicht egal? Prof. Dr. Torsten Spandl, Marketing und Vertrieb, Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover Beacon-Hype: Wie der stationäre Handel erfolgreich in die digitale Wertschöpfungskette integriert werden kann 9.20 Uhr ibeacons Die große Chance, Online-Shopper zurück in den stationären Einzelhandel zu bringen Vorstellung der ibeacon-technologie Erfahrungen und Best Practices aus dem ersten Jahr Ausblick auf die Weiterentwicklung Michael Kappler, Geschäftsführer, BEACONinside 9.50 Uhr Big Data und Kundendatenanalysen: Was sollte aus rechtlicher Sicht beachtet werden? Wo liegen die Grenzen individualisierter Kundenansprache? (i)beacon: Neue Chancen für standortbezogene Werbung? Location-based-Marketing und personalisierte Coupon-Formate: Wie Kundenprofil-Daten mit Geo-Daten verbunden werden können Kathrin Schürmann, Rechtsanwältin, SCHÜRMANN WOLSCHEN- DORF DREYER Uhr Kaffeepause und Besuch der Expo Absatzpush für den Handel: Was macht erfolgreiche Kunden-Incentive-Tools heute aus? Uhr 100 Jahre Palmers: Von der Gutscheinmünze zur Gutscheinkarte Die Gutscheinmünze als Kulturgut: Warum eine zweigleisige Strategie gerade Sinn macht Karte statt Münze Von alt auf neu: Herausforderungen im Umstellungsprozess Wie kommt das neue Plastik-Tool im Markt an? Welche Kauf anreize werden zusätzlich geboten? Perspektive: Ziele für die nächsten Jahre Olaf Matthias, Head of Department Wholesale INT, Palmers Textil AG Uhr Wie funktionieren co-gebrandete Kreditkarten? Welche Rolle spielen die Bank und die Handelspartner Do s, Dont s & Chancen Frank Kirchner, Direktor Produktbereich Karten, TARGOBANK AG & Co. KGaA Uhr Relationship Marketing und Digitalisierung: Neue Möglichkeiten im Bereich Couponing Daniel Günthardt, Projektleiter CRM/Digitales Marketing, Coop Uhr Benefit that Gift Card can bring to your Business Rocio Liebana Vinuesa, Gift Voucher Manager, Zalando Uhr Mittagspause & Besuch der Expo Moderation: Jürgen Scharrer, Chefreporter, HORIZONT Neue und innovative Produkte im Prepaid-Markt der (Geschenk-)Gutscheine aus Hotellerie, Textil, Handel, Industrie Uhr Reichweiten- und responsestarke Gutscheine als Kundengewinnungstool aus Sicht der Lindner Hotels AG Wie man mit Gutscheinen Kunden erfolgreich auf die Reise schickt und gleichzeitig die Marke stärkt Einsatzbereiche und Formate der Linder-Gutscheine: Welche Gutscheinart passt auf welches Leistungsformat? Erfolgreiche Mitarbeiter-Incentivierung: Das Lindner Mitarbeiter werben Mitarbeiter Portal Frank K. Pohl, Corporate Director of Marketing, Lindner Hotels AG Uhr International Best Practice Gift Cards in the Era of Omni-Commerce What s involved for Decathlon Impact for gift cards: buyer s experience and user s experience A relationship built around the beneficiary M. Cédric LORTHIOIS, Web Manager, Sporeka - Oxylane Group (Decathlon) Gutscheinverkauf an Tankstellen Uhr Praxisbericht aus der Mineralölbranche Best Practices aus dem B2B & B2C Gutscheinverkauf von OMV Gutscheine im Tankstellenbereich: Welche Besonderheiten es gibt Cross-Selling-Aktivitäten: Warum sich die branchenübergreifende Ausrichtung lohnt Gutscheinportfolio: Welcher Mix Sinn macht Gewinnbringende Kalkulation: Wie der Gutscheinwert optimal bemessen wird Harald Joichl, Regional Sales Manager Cards and Voucher Business AT & DE Agent Business, OMV Refining & Marketing GmbH Uhr Kaffeepause und Besuch der Expo Entwicklungen, Perspektiven & Challenges Uhr Impulsvortrag Gestern, Heute, Morgen - Kritischer (Rück)Blick und Zukunftsblick auf Incentivierungs-Lösungen Welche Art der Kundenbindung erreicht heute die Unternehmensziele? Welche Formate Haben sich bewährt? Markus Laub, Head of CRM/Customer Cards, Manor AG Uhr European perspective on employee incentives. Future trends, areas of growth and views from thought leaders Wendy Carter, Publisher, Incentive & Motivation

4 Das Programm: 5. International GiftCard & Couponing Summit Uhr Diskussion Kundenincentivierung Ein wirkliches Erfolgsmodell? Diskutanten: Dietmar Schwenk-Loosen, Senior Yield Manager, Stage Entertainment Marketing & Sales GmbH Mark Gregg, Geschäftsführer, BONAGO Und weitere namhafte Referenten des 1. Kongresstages. Jürgen Scharrer, Chefreporter, HORIZONT Ca Uhr Ende des 1. Kongresstages Get together Drinks & Food Zum Abschluss des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie mit freundlicher Unterstützung von BONAGO zu einem Get-together im Veranstaltungshotel ein. Nutzen Sie diese einmalige Möglichkeit, in ungezwungener Atmosphäre Ihre Partner, Kollegen und Dienstleister zu treffen undihr Netzwerk zu pflegen und auszubauen. 2. Tag Mittwoch, 1. Oktober 2014 Moderation: Prof. Dr. Torsten Spandl, Marketing und Vertrieb, Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover Best Practices aus Hotellerie Verkehr Handel: Erfolgreiche Bonusprogramme & responsestarke Gutscheine 9.00 Uhr topbonus from FFP to everyday relevance Anton Lill, Managing Director, Topbonus Lukas Schneider, Senior Manager Program Development, Etihad Airways 9.25 Uhr 360 M-Geschenkkarten-Welt: von schenken, zahlen bis profitieren! Die Closed-Loop-Karten als ideales Marketinginstrument Ein Praxisbericht aus der Migros-Gruppe Haydar Atmaca, Leiter Geschenkkarten, Migros-Genossenschafts- Bund Marketing-Kommunikation 9.50 Uhr Erfolgreiche Abonnentengewinnung im öffentlichen Nahverkehr Innovative Gutschein-Kampagne zur erfolgreichen Abverkaufssteigerung bei den Berliner Verkehrsbetrieben Michael Beer, Marketingkommunikation (VUK-2), Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) Uhr Best Practice Hotellerie: Erfolgreiches Abverkaufsinstrument Romantik Gift Voucher Thematische Einbindung von Gutschein in den jährlichen Marketing-Kampagnenplan Michael Simon, Mitglied des Vorstandes, Romantik Hotels & Restaurants Uhr Kaffeepause & Besuch der Expo Hot Topic: Big Data Human Resources Customer Loyalty Uhr Hot Topic: Big Data Von Big Data zu Smart Data: Wie Händler kanalübergreifend mit wertvollen Shopper-Insights punkten Auf den Punkt: Zielgenaue Kundenansprache mit Hilfe von intelligentem Big Data-Management Dr. Oliver Bohl, Director Digital Business Development, PAYBACK Uhr Hot Topic: Human Resources Effektive Incentivierungsprogramme im Ideenmanagement Best Practice RWE Dirk Albers, Beauftrager des Ideenmanagements, RWE AG Uhr Hot Topic: Human Resources Best Practice Hotellerie: Wie Gutscheine im HR-Bereich effizient eingesetzt werden, um Mitarbeiter zu motivieren und so die Unternehmensziele zu erreichen Erfolgsbeispiel TresBON-Programm Andreas Günther, Director of Human Resources, Sofitel Berlin Kurfürstendamm Uhr Hot Topic: Customer Loyalty How digital gift vouchers help increase your customer loyalty and lower your total cost of ownership? Ben Verkuringen, Segment Proposition Manager at KBC Gunther Everaert, Managing Director SwingGroup Uhr Mittagspause und Besuch der Expo Uhr SPECIAL: Mobile Payment & Mobile Couponing Intelligente Formate Payment & Wallets und Couponing & Vouchercloud Aus zwei paar Schuhen wird ein Paar: Wie sich Mobile Couponing und Mobile Payment gewinnbringend vernetzen lassen Joachim Gramberg, Key Account Manager Consumer Services mcommerce (CSM), Vodafone GmbH Uhr Keynote Trends Visionen Zukunftschancen Impulsgeber für die Kaufkraft Was macht erfolgreiche Kunden-Incentive-Tools zukünftig aus? (in Abstimmung) Ca Uhr Ende des 5. International GiftCard & Couponing Summit 2014 Ab ca IMA Europe Members Meeting & Prepaid Forum Deutschland 2 parallele Panels Incentive Marketing Association Europe Panel und Prepaid Forum Deutschland Panel Erfahren Sie Neuigkeiten aus den Branchenverbänden, hören Sie spannende Impulsreferate und networken Sie mit den weiteren Teilnehmern (mit Kommunikations und Kaffeepause). Für alle Kongressteilnehmer & Mitglieder der Incentive Marketing Association und des Prepaid Forum Deutschland Uhr Ende des Panels

5 5. INTERNATIONAL GIFT CARD & COUPONING SUMMIT 2014 Die zentralen Themenfelder: Couponing & Gift Cards Ein Wachstumsmarkt: Chancen, Potenziale, Trends Impulsgeber für die Kaufkraft in Handel & Industrie: Was macht erfolgreiche Kunden-Incentive-Tools aus? Beacon-Hype: Wie der stationäre Handel erfolgreich in die digitale Wertschöpfungskette integriert werden kann Innovative Geschenkgutscheine-, Coupons- & Prepaid-Lösungen: Welche neuen Formate erreichen den Kunden wirklich? Big Data, Smart Data The Challenge Human Resources: So sehen erfolgreiche Mitarbeitermotivation-Programme aus Emerging Payments & Couponing Ein Dream-Team (?): Wie kann Mobile Payment mit Couponing gewinnbringend vernetzt werden? Mobile Couponing Personalisiert & Digital: Mit Location Based Services & individuellen Ansprachen erfolgreich an den POS locken Zukunft Multi-Channel CRM Alles aus einem Guß: Kundenportale am Puls der Zeit Wie Synergien generiert und effizient genutzt werden können IMPRESSIONEN Sponsoring und Ausstellung: Wir bieten Ihnen mit dem 5. International GiftCard & Couponing Summit 2014 eine hochrelevante Plattform für innovative Lösungen im Bereich Gift Cards, Gutscheine, Kundenkarten, Coupons und Prepaid-Konzepte! Nutzen auch Sie die umfangreichen Möglichkeiten für Ihren aufmerksamkeitsstarken Unternehmensauftritt. Durch direkte Präsenz bei optimaler Platzierung erreichen Sie mit einem geringen Aufwand eine hohe Wirkung! Die Themenfelder der Ausstellung: Gift Cards Gutscheine Coupons Prepaid-Lösungen Kundenkarten Mobile Couponing Location Based Services Local Marketing Die auf dem Summit diskutierten Themen werden hier visualisiert. Theorie und Praxis werden somit anschaulich kombiniert. Nutzen Sie die Chance, dem hochkarätigen Fachpublikum Ihre Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Knüpfen und intensivieren Sie wertvolle Geschäftskontakte. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Ihr persönlicher Kontakt: Nadine Binder, The Conference Group Tel.: +49 (0) 69 / nadine.binder@conferencegroup.de Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme Nadine Binder Sales Manager Key Account, The Conference Group Medienpartner:

6 Jetzt anmelden und Frühbucherrabatt sichern! Wie kann ich mich anmelden? Bitte nutzen Sie die Online-Anmeldung unter 598,- zzgl. gesetzl. MwSt. 998,- zzgl. gesetzl. MwSt. Teilnahmepreis für Handel, FMCG, Gastronomie & Hotellerie bis zum (798,- ab dem ) Teilnahmepreis pro Person bis zum (1.198,- ab dem ) Abonnenten von TextilWirtschaft, HORIZONT oder LebensmittelZeitung erhalten einen Rabatt von 100,- auf die Teilnahmegebühr. Zusätzlich erhalten Sie bei einer Anmeldung ab dem dritten Teilnehmer Ihres Unternehmens 15% Rabatt. Die Kongressgebühr beinhaltet Essen und Getränke während der Veranstaltung, die Zugangsdaten zu den Charts (sofern von den Referenten freigegeben) sowie den Besuch der Vorträge und der Ausstellung. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Kontakt Sie haben Fragen zur Veranstaltung? Helene Below hilft Ihnen gern weiter: Telefon: +49 (0) 69 / helene.below@conferencegroup.de Zimmerreservierung Das Veranstaltungshotel hält ein Zimmerkontingent für die Kongressteilnehmer bereit, auf das Sie bei Bedarf zurückgreifen können. Das Kontingent steht Ihnen bis 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter dem Stichwort Gift Card & Couponing Summit 2014 vor. Einzelzimmer Doppelzimmer Zimmerpreise 146,- inkl. Frühstück 168,- inkl. Frühstück Termin und Ort 5. INTERNATIONAL GIFT CARD & COUPONING SUMMIT / Dorint Pallas Hotel Wiesbaden Auguste-Viktoria-Straße Wiesbaden Telefon: +49 (0) 611 / Fax: +49 (0) 611 / info.wiesbaden@dorint.com Internet: hotel-wiesbaden.dorint.com Veranstalter: Partner: In Zusammenarbeit mit: