2011 Qualifikationsverfahren Detailhandelsassistentinnen/ Detailhandelsassistenten Wirtschaft schriftlich Serie 3/3 Pos. 4.1

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1 2011 Qualifikationsverfahren Detailhandelsassistentinnen/ Detailhandelsassistenten Wirtschaft schriftlich Serie 3/3 Pos..1 Name... Vorname... Kandidatennummer... Datum... Zeit 5 Minuten für 16 Aufgaben Bewertung Die maximal erreichbare Punktezahl ist bei jeder Aufgabe aufgeführt. Sinngemässe Antworten sind als richtig zu werten. Bei mehreren Antworten auf eine Frage ist die Reihenfolge der Antworten für die Bewertung ohne Bedeutung. Hilfsmittel Taschenrechner (netzunabhängig) Notenskala Punkte = Note Punkte = Note 5, Punkte = Note Punkte = Note, Punkte = Note 5-5 Punkte = Note 3, Punkte = Note Punkte = Note 2, Punkte = Note Punkte = Note 1,5 0 - Punkte = Note 1 Total 100 Punkte Erreichte Punktezahl Note Unterschrift der Experten/Expertinnen: Sperrfrist: Diese Prüfungsaufgaben dürfen vor dem 1. September 2012 nicht zu Übungszwecken verwendet werden. Erarbeitet durch: Autorinnen-/Autorenteam der Sprachregionalen Prüfungskommission im Detailhandel, Subkommission Deutschschweiz Herausgeber: SDBB, Abteilung Qualifikationsverfahren, Bern

2 Aufgaben Anzahl Punkte Wirtschaftssektoren Es wird zwischen drei Wirtschaftssektoren unterschieden. Aufgabe 1 Kreuzen Sie an, zu welchem Wirtschaftssektor die folgenden Berufe gehören. 5 Primärer Sektor Sekundärer Sektor Tertiärer Sektor Maler Polizeibeamtin Schuhmacher Taxifahrerin Wildhüter Budget Ein persönliches Budget ist sinnvoll, um die eigenen finanziellen Mittel in den Griff zu bekommen. Aufgabe 2 Was ist ein Budget? Kreuzen Sie die zwei zutreffenden Aussagen an. Es ist eine Auflistung aller Ausgaben und Einnahmen. Beim Budget gilt der Grundsatz: Man kann mehr ausgeben, als man einnimmt. Ein Budget ermöglicht abzuschätzen, ob und wo Einsparungen möglich sind. Ein Budget führt zur Verschuldung. Übertrag 9 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 2

3 Anzahl Punkte Übertrag 9 Aufgabe 3 Beat Burri, Detailhandelsassistent im 1. Lehrjahr, möchte mehr Ordnung bei seinen Einund Ausgaben schaffen. Er will deshalb ein Budget erstellen. Er hat in der nachfolgenden Liste aufgeschrieben, welche Ausgaben er hat. Auswärtige Verpflegung CHF 160. Körperpflege CHF 60. Busabonnement CHF 0. Handy CHF 50. Zahnarzt/Optiker CHF 5. Kleidung CHF 80. Krankenkasse CHF 50. Monatslohn CHF 650. Schulmaterial CHF 15. Taschengeld CHF 110. Sparen CHF??? a) Ordnen Sie diese Budgetposten richtig ins untenstehende Schema ein. Einzelne Einträge sind schon gemacht. 5 Monatsbudget Beat Burri Einnahmen Monatslohn CHF Ausgaben Krankenkasse CHF 50.. CHF. CHF Kleidung CHF 80. Körperpflege CHF 60.. CHF Handy CHF 50. Auswärtige Verpflegung CHF Zahnarzt/Optiker CHF 5. Sparen CHF b) Wie viel kann Beat Burri sparen? Tragen Sie die Summe oben in das Budget ein. Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. c) Berechnen Sie, wie viele Prozente das Sparen am Gesamtbudget ausmachen (auf 2 Dezimale genau). Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. 1 3 Übertrag 18 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 3

4 Die Aufgaben des Detailhandels Ursprünglich war der Mensch Selbstversorger. Heute versorgt uns der Detailhandel mit Waren. Aufgabe Es gibt drei klassische Aufgaben des Detailhandels. Eine davon ist die Lagerung. Zählen Sie die beiden anderen Aufgaben auf. 1) Anzahl Punkte Übertrag 18 2) 2 Aufgabe 5 Welche der folgenden Aufgaben trifft nicht auf den Detailhandel zu? Kreuzen Sie an. Der Detailhandel verkauft seine Produkte an Endverbraucher. Der Detailhandel übernimmt die Mengenanpassung zwischen Produzent und Verbraucher. Der Detailhandel verkauft seine Ware an Wiederverkäufer. Der Detailhandel betreibt grundsätzlich institutionellen Handel. 2 Aufgabe 6 Entscheiden Sie, welche Aussagen zum funktionellen Handel richtig sind. Die Hauptaufgabe ist die Herstellung eines Produktes. Er beschäftigt sich in der Regel nicht mit der Verarbeitung der Ware. Hauptaufgabe ist das Kaufen und Wiederverkaufen von Waren. Ein Beispiel ist ein Landwirt, der seine Produkte an den Dorfladen verkauft. Übertrag 26 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite

5 Anzahl Punkte Übertrag 26 Konsumkreditgesetz Ein grosser Teil der Geschäfte wird heute auf Kredit abgewickelt. Aufgabe 7 Es gibt sowohl Kundenkredit als auch Konsumkredit. Erklären Sie in je einem Satz, worin der Unterschied besteht. a) Kundenkredit 2 b) Konsumkredit 2 Aufgabe 8 a) Für den Kunden entstehen Vorteile, wenn er einen Kredit erhält. Aber auch der Detailhändler profitiert. Verbinden Sie, welche Vorteile der Kunde hat und welche Vorteile der Detailhändler hat. Detailhändler Er benötigt kein Bargeld für den Einkauf. Kunde Sein Geld trägt Zinsen, weil es länger auf seinem Konto liegt. Der Kunde gibt mehr aus als geplant. Er hat mehr Umsatz. b) Nennen Sie stichwortartig einen Nachteil, den der Detaillist bei einem Kreditgeschäft im Gegensatz zu einem Barkauf hat. 2 Aufgabe 9 Peter Anselm hat einen Konsumkreditvertrag über CHF 10'000. abgeschlossen. Was trifft zu, wenn Herr Anselm vom Vertrag zurücktreten möchte? Kreuzen Sie an. Peter Anselm kann nicht vom Vertrag zurücktreten. Peter Anselm kann mittels eingeschriebenem Brief vom Vertrag zurücktreten. Peter Anselm kann innert sieben Tagen vom Vertrag zurücktreten. Peter Anselm kann innert fünfzehn Tagen vom Vertrag zurücktreten. Übertrag 0 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 5

6 Betriebsformen Es gibt verschiedene Merkmale, mit denen Detailhandelsbetriebe unterschieden werden. Aufgabe 10 Sie haben beim Thema Betriebsformen acht Unterscheidungsmerkmale bzw. Kriterien kennengelernt. Wie prägen sich diese Merkmale bei einem «Discounter» (z. B. Denner, Aldi oder Lidl) aus? Füllen Sie die Tabelle entsprechend aus. Anzahl Punkte Übertrag 0 Beispiel: Ladeneinrichtung einfache Ausführung / günstiges Mobiliar Sortiment (Lebensmittel-Bereich) Preisniveau Verkaufsform/Bedienungsform Betriebsgrösse (Filiale) 8 Preisangabe/Preisanschrift Die Kundschaft kann sich zu Recht auf die angegebenen Preise verlassen. Aufgabe 11 Entscheiden Sie durch Ankreuzen, welche Aussagen richtig sind. Preisanschriften von Schaufensterauslagen eines Detailhandelsbetriebs sind verbindlich. Preise in Katalogen sind verbindlich. Der Preis in einem Inserat ist für die Detailhandelsassistentin während der angegebenen Frist verbindlich. Eine falsch angeschriebene Ware (irrtümlicherweise CHF 39. statt CHF 9. ) muss mit dem falsch ausgezeichneten Preis verkauft werden. Aufgabe 12 Die Verpackung eines Geschirrspülers wiegt 2,5 kg oder 7 % des Bruttogewichts. Berechnen Sie das Gewicht des Geschirrspülers. Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. 2 Übertrag 5 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 6

7 Anzahl Punkte Übertrag 5 Aufgabe 13 Der Einstandspreis eines Paares Flip-Flop beträgt CHF Der Bruttogewinnzuschlag beträgt 158 %. Berechnen Sie den Verkaufspreis (auf 5 Rp. genau). Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. Güter/Bedürfnisse Die Aufgabe der Wirtschaft ist die Herstellung und Bereitstellung von Gütern und Dienstleistungen, um Bedürfnisse zu stillen. Aufgabe 1 Weisen Sie den rechts stehenden Begriffen jeweils eine Bedürfnisart zu. Zeitung Luxusbedürfnis Sandwich Kulturbedürfnis Kleider Existenzbedürfnis Gitarre 5 Ferienwohnung als Zweitwohnung Aufgabe 15 a) Ordnen Sie die rechts stehenden Begriffe dem entsprechenden Gut zu. Fahrzeug Gebrauchsgut Kaffeebohnen Verbrauchsgut Kaffeemaschine Notizblock b) Setzen Sie die korrekten Fachbegriffe ein, damit die Sätze sinnvoll sind. Ein Fachbegriff darf in dieser Aufgabe nur ein Mal verwendet werden. werden zur Herstellung anderer Güter verwendet. stehen in ausreichender Menge unentgeltlich zur Verfügung. Ein/eine ist eine von einer Person erbrachte Leistung zur 3 Deckung eines Bedarfs und ist weder lagerbar noch materiell. Übertrag 70 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 7

8 Anzahl Punkte Übertrag 70 Aufgabe 16: Fallbeispiel (Total 30 Punkte) Die Teilfragen a) - h) beziehen sich auf die folgende Ausgangslage: Mitten in St. Moritz befindet sich die Edelschmuck AG. Das Geschäft für Markenuhren und auserlesenen Goldschmuck geniesst einen hervorragenden Ruf bei den Touristen aus aller Welt. Dieser Umstand erklärt sich einerseits durch die steigenden Kundenzahlen aus dem osteuropäischen Raum, speziell Russland, und andererseits weil man flexibel auf Kundenwünsche eingeht. a) Welche Betriebsform weist die Edelschmuck AG auf? Kreuzen Sie die richtige Antwort an. Fachmarkt Supermarkt Fachgeschäft Warenhaus 2 b) Kreuzen Sie an, welche der folgenden Aussagen zu der Edelschmuck AG zutreffen und welche nicht. richtig falsch 1) Geschultes Personal ist für die Edelschmuck AG eine Voraussetzung für den Erfolg. 2) Das Preisniveau der Edelschmuck AG ist eher hoch. 3) Das Sortiment der Edelschmuck AG ist breit und tief. ) Die Edelschmuck AG legt grossen Wert auf die Einrichtung des Geschäftslokals. c) Bei der Lieferung von teuren Uhren stellt die Edelschmuck AG bei der Warenkontrolle fest, dass das Gehäuse einer Uhr einen kleinen Kratzer aufweist. Das Obligationenrecht (OR) sieht für Mängel an Produkten drei Möglichkeiten vor. Nennen Sie die drei Möglichkeiten. 1) 2) 3) 3 Übertrag 79 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 8

9 d) Beim Ankauf von Uhren profitiert die Edelschmuck AG vom gefallen Euro-Kurs. Dies wird in der untenstehenden Tabelle ersichtlich. Preis / Stück (2010) Preis / Stück (2011) Herrenuhr Deluxe CHF 2'150. CHF 1'950. Herrenuhr Noblesse CHF 2'090. CHF 1'880. Damenuhr Deluxe CHF 2'300. CHF 2'050. Damenuhr Noblesse CHF 2'210. CHF 1'980. Summe CHF 8'750. CHF 7'860. Anzahl Punkte Übertrag 79 1) Nennen Sie das Uhrenmodell, das gegenüber dem Vorjahr die grösste Preisdifferenz hat. 1 2) Berechnen Sie den gesamten Preisnachlass (in CHF und Prozenten), wenn die Edelschmuck AG von jeder Uhr ein Stück einkauft (auf 2 Dezimale genau). Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. e) Kreuzen Sie an, welche der folgenden Aussagen zur Edelschmuck AG zutreffen und welche nicht. richtig falsch 1) In den Garantiebestimmungen kann die Edelschmuck AG auch vorsehen, dass sie Mängel an einem verkauften Produkt repariert. 2) Ein mündlicher Kaufvertrag zwischen einem Kunden und der Edelschmuck AG ist in jedem Fall ungültig. 3) Auf einer Quittung stehen unter anderem die Menge und der Verkaufspreis des Artikels. ) Eine Mängelrüge eines Kunden an die Edelschmuck AG muss immer schriftlich sein. Übertrag 88 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 9

10 f) Die Edelschmuck AG hat bisher keine Produkte über das Internet verkauft. Die Geschäftsleitung war der Meinung, dass die Kundschaft keinen Schmuck oder Uhren über das Internet kaufen wolle. Nennen Sie stichwortartig zwei Nachteile, die die Kundschaft beim Internetkauf von Schmuck sehen könnte. 1) Anzahl Punkte Übertrag 88 2) g) In der Nachsaison will die Edelschmuck AG Platz für die neuen Produkte schaffen. Unter anderem soll eine teure Halskette, die regulär mit CHF 1'890. angeschrieben ist, mit 5 % Rabatt verkauft werden. Berechnen Sie, wie viel das Schmuckstück noch kostet (auf Franken genau abrunden). Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. h) Ein amerikanischer Tourist will für eine Uhr, die mit CHF 970. angeschrieben ist, USD 1'000. bezahlen. Die Edelschmuck AG verwendet für den USD den Umrechnungskurs 0.92 / Berechnen Sie und beurteilen Sie durch ankreuzen, ob USD 1'000. für die Bezahlung der Uhr reichen. Der Rechnungsweg muss ersichtlich sein. 3 Beurteilung: Ja, er kann. Nein, es reicht nicht. 1 Total 100 Position.1, Wirtschaft, Serie 3/3, Kandidaten 2011 Seite 10