Kunden über WinWorker

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1 Kunden über WinWorker

2 Warum eine neue Software? Darum! Uwe Walter, Uwe Walter GmbH, Dortmund Wir wollen als Malerbetrieb stets beste Leistungen abliefern. Also brauchen wir auch die beste Software auf dem Markt! Der Malerbetrieb Uwe Walter GmbH wurde bereits zwei Jahre nach seiner Gründung 1993 als Uwe Walter, Geschäftsführer des Malerbetriebs Uwe Walter GmbH, Dortmund. Ausgezeichnet mit dem Wirtschaftspreis der Stadt Dortmund eine der 20 erfolgreichsten Existenzgründungen in Deutschland ausgezeichnet. Anfang 2010 bricht Uwe Walter in eine neue Ära auf. Das Unternehmen unterteilt sich fortan in drei Marken: Uwe Walter Malerhandwerk, Uwe Walter Raumkreationen und Uwe Walter Vital-Konzept kümmern sich um die wachsenden Ansprüche ihrer Kunden. Während Uwe Walter Malerhandwerk weiterhin den bautechnischen Part übernimmt, tritt Uwe Walter Raumkreation für alle kreativen Aufgaben an. Uwe Walter Vital-Konzept bedient alle Anliegen im Bereich Farbe und Gesundheit. Insgesamt arbeiten 22 Mitarbeiter für die Uwe Walter Malerhandwerk GmbH. Thomas Franke Thomas Franke, Malerfachbetrieb Franke, Bad Arolsen Ich arbeite schon seit Jahren mit dem Programm und bin sehr zufrieden auch weil WinWorker die Möglich keit bietet, sich in Seminaren von wirklich kompetenten Dozenten auf den neuesten Stand bringen zu lassen. Jetzt wollen wir unser nächstes gemeinsames Projekt angehen: die mobile Zeiterfassung via Handys. Mit seinen 25 Mitarbeitern ist Malerund Lackierermeister Thomas Franke bei privaten und öffentlichen Auftraggebern im Einsatz. Das Leistungsspektrum reicht von Malerarbeiten innen und außen über Trockenbau und Putzarbeiten bis hin zur Verlegung von Böden und zur Anbringung von Gardinen in Zusammenarbeit mit einer angestellten Raumausstatterin. Jochen Renfordt, Renfordt Malerfachbetrieb, Iserlohn Jochen Renfordt Mit der Arbeitspaketierung und WinWorker kann ich die Produktivität auf unseren Baustellen bestens steuern. Der Tätigkeitsschwerpunkt des Malerfachbetriebs Renfordt liegt auf Reno vierun gen und Sanierungen im Innen- und Außen bereich. Die rund 30 Mit ar beiter führen auch sämtliche Maler- und Rei ni gungs arbeiten durch. Auftraggeber sind sowohl private Kunden als auch zahlreiche Hausverwaltun gen.

3 Ohne Arbeitspaketierung und WinWorker läuft s nicht! Frank Oswald, Malerbetrieb Adam Oswald, Geisenheim Dieses Werkzeug muss das beste auf dem Markt sein. Eigentlich egal, was es kostet. Die Firma Adam Oswald besteht heute in der vierten Generation. Firmenchef Frank Oswald und seine 20 Mitarbeiter bieten ihren Kunden - zu 70% private Auftraggeber ein breites Leistungsspektrum an. Von der ganzheitlichen Raumgestaltung über Renovierungen, Innenausbau, Fassadengestaltung und Sanierung bis hin zu energiesparenden Bau- und Ausbausystemen, Bautenschutz, Betonschutz und Instandsetzung bietet die Firma alles aus einer Hand. Frank Oswald, Geschäftsführer der Firma Adam Oswald in Geisenheim Ein Interview mit Frank Oswald, Geisenheim Ich sehe hier auf Ihrem Schreibtisch Stundenzettel, die offensichtlich nach Arbeitspaketen ausgefüllt sind. Seit wann nutzen Sie die Arbeitspaketierung? Wir haben die Arbeitspaketierung mit der Win Worker Software zusammen eingeführt. Praktisch jedes Projekt, das wir hier haben, wird mit Arbeitspaketen versehen. Wir hatten hier und da noch einmal versucht, Leistungen mitzuschreiben, aber das ist nicht möglich. Wenn Sie sich vorstellen, wir hätten eine Leistungs position, die Gerüst heißt und eine Zeitvorgabe von 33 Stunden. Dann sag ich meinen Mitarbeitern, sie sollen auf diese Leistung mitschreiben. Möglicherweise hat das zur Folge, dass sie mir ganz stolz berichten, dass sie nur 31 Stunden für Transport und Aufbau gebraucht haben. Dabei wird dann der Abbau vergessen! Es geht also nur mit Arbeitspake ten. Wie detailliert haben Sie Ihre Projekte aufgeschlüsselt? Es gibt bei uns Leistungen, die haben durchaus 8, 10 oder sogar 12 Arbeitspakete. Ich nenn Ihnen mal als Beispiel eine Metallständerwand. Hier gibt es bei uns ein Arbeitspaket für den Transport der Materialien, für das Aufstellen der Konstruktion, eins für 1 Seite mit Trockenbauplatten beplanken. Dann eins für die Dämmung und eins für die 2. Seite. Und es geht weiter mit dem Arbeitspaket der ersten Grundspachtelung, dann zweites Mal Spachteln nach Q 3, und noch eines für Überschleifen. Und wenn ich das in zwei Geschossen mache, und mög-licher weise im Erdgeschoss andere Zeiten kalkuliert habe als im Obergeschoss dann gibt es noch einmal die gleiche Anzahl an Arbeitspaketen. Wir haben die Projekte also ganz fein aufgegliedert. Wie kommen Ihre Mitarbeiter mit dieser Vorgehensweise zurecht? Eigentlich sehr gut. Dank der immer chronologisch aufgebauten Arbeitspakete konnten wir unseren Mitarbeitern ja von Anfang an einen regelrechten Fahrplan für ihre Arbeiten an die Hand geben. Dieses Vorgehen hilft also, die Arbeit besser zu strukturieren. Außerdem sind unsere Mitarbeiter ohnehin sehr interessiert an betriebswirtschaftlichen Fragen. Sie wollen Ihren Beitrag zu einem guten Betriebsergebnis leisten. Und die wirklich Guten versuchen noch, die vorgegebenen Zeiten deutlich zu unterschreiten. Falls Zeitvorgaben einmal nicht eingehalten werden können, dann kommen sie zu mir und wir besprechen das und suchen nach den Gründen. So kann man auf der Basis der WinWorker Daten sachlich argumentieren. Klar, der Schreibaufwand für die Mitschreibung nach Arbeitspaketen ist nicht unerheblich, auch der kostet Geld und Zeit. Aber das kann man sicherlich über die mobile Zeiterfassung per Handys in den Griff kriegen. Das wird nämlich unser nächstes Projekt mit WinWorker (lächelt) Unterstützt Sie die WinWorker Software bei der Arbeitspaketierung? Es geht gar nicht ohne WinWorker! Unter uns: Wir hatten viele Jahre lang eine andere Software, und als wir uns entschlossen hatten, Arbeitspaketierung einzuführen, hat es auch dort geheißen, ja, das können wir. Aber wir mussten feststellen, dass die Arbeitspaketierung nicht zu unserer Zufriedenheit unterstützt wurde. Ich wüsste übrigens auch nicht, welche andere Software das überhaupt wie WinWorker ermöglicht: mit Massenzuweisungen, mit vielen verschiedenen Arbeitspaketen und so weiter. WinWorker ist richtig, richtig gut. Also ich wüsste nichts Besseres. Können Sie das System der Arbeitspaketierung auch für Ihre Kalkulation nutzen? Ja, natürlich. Ein Beispiel: Im Markt bekommen Sie für die Position Fenster abdecken im Moment 1,50 Euro. Wenn ich das in Minuten umrechne, Material eingerechnet, wären das eineinhalb Minuten Arbeitszeit. Beim tatsächlichen Mitschreiben kommt aber heraus, dass meine Mitarbeiter rund acht Minuten fürs Abdecken gebraucht haben und noch mal 2 Minuten fürs Entfernen der Folien. Weil ich aber auf dem Markt nicht mehr Geld be kom me, bedeutet das, dass ich es irgendwo anders als Unterposition einkalkulieren muss. Und dass ich einen anderen Preis für die Fassade machen muss bei einem Haus mit nur 3 Fenstern gegen über einem mit 30 Fenstern. Bei letzterem kann es sein, dass ich allein durch die Zeit, die ich fürs Abdecken der Fenster brauche, Miese machen würde. Wir nutzen auch intensiv die Materialmitschreibung und führen auf dieser Basis mit Hilfe der WinWorker Software unsere Nachkalkulation... Das ganze Interview finden Sie unter

4 Warum eine neue Software? Darum! Christoph und Stefan Moseler, Moseler GmbH, Zeltingen Auch für Handwerker oft nicht so gängige Aspekte und Belange der Betriebswirtschaft werden von WinWorker praxisgerecht umgesetzt. Und der Support ist richtig fit. Hier wird uns immer weitergeholfen! Die Moseler GmbH ist in der fünften Generation fest in Familienhand und beschäftigt zwischen 12 und 15 gewerbliche Mitarbeiter; hinzu kommen drei Meister. Sie sind in einem Umkreis von rund 150 km Ansprechpartner vor allem für die Sanierung und Beschichtung von Beton oberflächen sowie alle Arten von Sonder beschichtungen im Hoch-, Tief- und Stahlbau, aber auch für die klassischen Malerarbeiten im Innen- und Außen bereich. Die Auftraggeber kommen aus dem Gewerbebau, dem Wohnungsbau, aus Versorgungsbetrieben, Kommunen und aus privaten Haushalten. Michael Kiwall, Michael Kiwall UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Dortmund WinWorker geht nicht nur mit der Zeit, sondern ist ihr oft schon eine Nasenlänge voraus! Malermeister Michael Kiwall in Dortmund beschäftigt derzeit 36 Mitarbeiter. Der von Michael Michael Kiwall Kiwall gegründete Betrieb legt seinen Schwerpunkt auf anspruchsvolle Mal- und Oberflächentechniken für den Innen- und Außenbereich vom klassi schen Anstrich über hochwertige Tapezierarbei ten, dekorative Lackierungen und kreative Putztechniken bis zur ener getischen Sanie rung. Dabei reicht das Spektrum von kompletten Neubauanlagen bis hin zu Kleinstaufträgen in Haus und Hof. Fest in Familienhand die Moseler GmbH: Christoph Moseler (links) und Stefan Moseler (2. von rechts) Holger Merle, Malerfachbetrieb Merle, Lich Ich schreibe Material und Stunden bei meinen Aufträgen mit. So ist die Nachkalkulation mit WinWorker ganz unkompliziert erledigt. Auch meine Mitarbeiter können alles gut nachvoll ziehen. Wenn doch einmal etwas unklar ist, wird mir im Support schnell geholfen. Holger Merle Der Malerfachbetrieb bietet alle Malerarbeiten innen und außen an. Außerdem sind die 6 Mitarbeiter auch auf Gerüstbau spezialisiert. Sie betreuen überwiegend private Kunden.

5 Robert Przondzion, Malerbetrieb Robert, Pohlheim Unsere Kunden sind immer begeistert von den professionellen Angeboten, die wir mit WinWorker erstellen. Dank des Aufmaßassistenten sind sie Robert Przondzion ruck-zuck geschrieben. Für uns auch sehr praktisch ist die Anbindung an das Portal ausschreiben.de. Der Malerbetrieb Robert betreut mit drei Mitarbeitern überwiegend private, aber auch gewerbliche Kunden und Auftraggeber aus dem öffentlichen Sektor. Die Angebots palette reicht von allen klassischen Malerarbeiten innen und außen über Renovierungen und Trockenbau bis hin zu Bodenverlegungen. Georg Hendricks, Malerbetrieb Hendricks, Kleve Dank der Mobilen Zeit erfassung ist für mich die Nachkalkulation mit einem Knopfdruck erledigt. Und die minutengenaue Auf listung der Arbeiten für die Kommune bei mir ein Klacks: WinWorker stellt die per Handy erfassten Daten perfekt aufbereitet zur Verfügung. Der Malerbetrieb Georg Hendricks in Kleve besteht bereits in der zweiten Generation. Georg Hendricks Neben allen Malerarbeiten innen und außen bilden Trockenbau, Wärmedämmvebund-Systeme und Schimmelsanierung seine Haupttätigkeitsfelder. Für die Beschichtung von Schiffen und Booten arbeitet er mit einer ortsansässigen Werft zusammen. Hendricks und sein elfköpfiges Team arbeiten für private Kunden, aber auch zu rund 40 Prozent für öffentliche Auftraggeber. Ingo Griesbach, Malerbetrieb Ingo Griesbach GmbH, Baden-Baden Mein Betrieb ist auch dank WinWorker sehr gut organisiert. Das ist mir wichtig, denn dadurch spare ich jede Menge Zeit im Büro, die ich meinen Kunden widmen kann. Und die neue WinWorker iphone App hilft mir, auch unterwegs alle Fäden in der Hand zu halten. Der Malerfachbetrieb Ingo Griesbach GmbH besteht in Baden-Baden bereits in der dritten Generation. Er wird von privaten Kunden, der öffentlichen Hand und von Hausverwaltungen vor allem für anspruchsvolle Malerarbeiten beauftragt. Der Betrieb verfügt über die Erfahrung sämtlicher Techniken auf dem Gebiet der Außen- und Innenraumgestaltung. Das siebenköpfige Team bietet außerdem Energieberatung mittels Wärmebildkamera, ortet auch Wasserschäden, analysiert das Wohnraumklima und klärt über Feuchte- und Schimmelschäden auf. Ingo Griesbach

6 Jörg Held, Steuernagel & Lampert Baudekoration, Groß-Bieberau Mario Stolpe (3. v. l.) mit seinem Team WinWorker kooperiert mit führenden Farbherstellern. Für uns bedeutet der direkte Zugriff auf die Caparol-Dateneine große Arbeitserleichterung. Mario Stolpe, Malermeister Stolpe & Partner Gbr, Obernburg Bei WinWorker fühlen wir uns wirklich bestens rundum betreut ganz anders als bei unserer vorherigen Software... Die Mitarbeiter im Support sind nicht nur kompetent, sondern auch richtig nett. Auch das Seminar hat mir fachlich sehr viel gebracht. Auf unsere individuellen Fragen wird immer vorbildlich eingegangen. Für mich kommt nichts anderes mehr in Frage! Malermeister Stolpe und seine neun Mitarbeiter bieten die gesamte Palette der Maler- und Putzarbeiten innen und außen inklusive Vollwärmeschutz an. Auch Trockenbau und Bodenbelagsarbeiten gehören zum Portfolio. Spezialisiert haben sie sich auf Restaurierungen und Sanierungen mit ökologischen Materialien wie Lehmputz für anspruchsvolle Privatkunden. Jörg Held Wolfgang Metsch, Malermeister Metsch GmbH, Adelshofen Ich brauche eine Software, die meine Arbeit unkompliziert unterstützt und mir wirklich Zeit spart. Daher kommt nur WinWorker in Frage. Das Angebotsspektrum von Steuernagel & Lampert für private und gewerbliche Kunden reicht von klassischen Malerarbeiten, Restaurierungen und Vergoldungen über Bodenbeläge, Trockenbau und Wärmedämmung bis hin zu Betonsanierungen. Neben den aktuellen Techniken führt der Betrieb mit über 70 spezialisierten Mitarbeitern auch zum Teil schon in Vergessenheit geratene historische Techniken aus. Neun Mitarbeiter sind überwiegend in Wolfgang Metsch Sachen Fassade und Wärmedämmung unterwegs. Der Betrieb bietet aber auch Innenraumgestaltung, Markisen/Rollos, Boden beläge und vieles mehr für überwiegend private Kunden.

7 Im Reich der Sinne Ein Gespräch mit Erwin Schröter, Erwin Schröter GmbH, Stuttgart Erwin Schröter, Erwin Schröter GmbH, Stuttgart Die übersichtliche und individuelle Gestaltung der Dokumente in WinWorker ist enorm wichtig für die Zufriedenheit unserer Kunden. Ich bin so begeistert ich würde glatt einen WinWorker Fanclub gründen! Erwin Schröter Die Erwin Schröter GmbH (Farbgestaltung & Malerbetrieb) in Stuttgart führt mit fünf Mitarbeitern die klassischen Maler- und Lackiererarbeiten innen und außen durch. Spezialisiert sind sie u. a. auf kultige Gestaltungen mit edlen Kalkputzen und Ausführung in zeitgemäßer umfassender Gesamtdienstleistung. Hauptauftraggeber sind private und einige gewerbliche Kunden. Herr Schröter, wenn man Ihre Webseite aufruft, erklingt über Lautsprecher wunderschöne Gitarrenmusik, und Sie schreiben von einem Reich der Sinne, in das man bei Ihnen eintauchen kann... Ja, wenn es möglich wäre, würde ich auch noch dafür sorgen, dass der Computer ange nehme Düfte ausströmt (lacht) Aber mal im Ernst, wir finden es außerordentlich wichtig, die Emotionen unserer Kunden anzusprechen mit unseren Arbeiten. Denn schließlich sollen sie sich wohlfühlen in den neu gestalteten Räumlichkeiten. Nun sind Sie ja Nutzer der WinWorker Software. Eigentlich doch eine eher staub trockene Angelegenheit. Wie passt das zu sammen? Staubtrocken? Keineswegs! WinWorker ist für mich das ideale Werkzeug, um Emotionen zu transportieren. Nehmen wir zum Beispiel die Möglichkeit des Programms, den Angeboten noch zusätzliche Dokumente anzufügen. Das nutze ich ausgiebig, indem ich meinen Kostenvoranschlägen immer einen kurzen persönlichen Text voranstelle. Damit zeige ich den Kunden, dass ich seine Wünsche und Anliegen ernst nehme. Der Kunde hat ein gutes Gefühl dabei, unser Unternehmen mit der Leis tung zu beauftragen. Nicht zuletzt spielt auch die übersichtliche Gestaltung dieser Dokumente, die ich ja mühelos direkt in der Druckbildansicht am Bildschirm erstelle, eine wichtige Rolle bei der Vertrauensbildung. Was würden Sie noch hervorheben? Ich bin ein großer Fan von Fotos, denn auch damit werden wieder die Sinne angesprochen. Wenn ich also ein Angebot schreibe, binde ich in den meisten Fällen auch Fotos, die ich vor Ort gemacht habe, in das Schreiben mit ein. Das funktioniert ganz unkompliziert, wirkt hochwertig und hat den Effekt, dass ich Arbeitsschritte anhand der Bilder einfacher erklären kann. Die individuelle Gestaltung aller Angebote nimmt aber sicherlich viel Zeit in Anspruch, oder? Nein, das ist ja das Tolle. Ich kann für standardisierte Aufgaben Beispielaufträge abspeichern. Nehmen wir mal einen typischen Fall: die neue Tapezierung nach einem Wasserschaden. Dann muss ich nur meine Musterdatei Wasserschaden Innenraum Raufaser aufrufen und mit den individuellen Daten versehen. Das ist ruck-zuck erledigt. Und sieht immer schick aus. Auch für komplexere Arbeiten, bei denen die Angebote oft mehrere Seiten lang sind, benötige ich dank der vorformulierten Leistungstexte nur wenig Zeit. Dann kann ich mich um so intensiver vor Ort meinen Kunden widmen. Können Sie einen Effekt auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden feststellen? Oh ja. Diese Zufriedenheit können wir sogar messen. Wir fügen in WinWorker ganz unkompliziert ein Begleitschreiben ein, das wir dann mit der Rechnung verschicken. Es hat die Form eines Fragebogens, in dem die Kunden den Auftrag insgesamt, aber auch noch einmal einzeln nach Termintreue, Kompetenz, Kundenorientierung, Sauberkeit und Wertigkeit (Preis/Leistung) bewerten können. Auf unsere Benotung von durchschnittlich 1,25 sind wir natürlich sehr stolz! Herr Schröter, vielen Dank für das Gespräch. Weitere Interviews finden Sie unter

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