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1 und Gültig ab

2 Gültig ab (Ausgabe Nr. 1/2015) INHALTSVERZEICHNIS 1 Versandbedingungen Beförderungsleistungen Laufzeiten (Beförderungszeiten) Freimachung Höchst- und Mindestmaße Aufgabe, Aufgabeort und Aufgabezeit Basisprodukte Gewichtsgrenzen 4 2 Entgelt 4 3 Brief International Beförderungsentgelte Zusatzleistungen Tarifzonen 5 14 Anhang Voraussetzungen für die Maschinenfähigkeit Allgemein Darstellung von Absenderangabe, Freimachungs-, Lese- und Codierzone Kuvert- und Taschen Spezifikationen Spezifikationen für Sendungen in Kartenform Sendungen mit geteilter Anschriftseite Spezifikationen für Sendungen ohne Umschlag Anschrift Maschinell lesbare Schrift Überprüfung der Maschinenfähigkeit Weitere Empfehlungen zu einem effizienten Versand von adressierten Sendungen 15 4 Brief International Plus Formate, Höchst- und Mindestmaße Beförderungsentgelte Zusatzleistungen Tarifzonen 6 5 Zeitungsversand International 6 6 Eilbrief International 6 7 M-Bag International 7 8 Antwortsendung International Allgemein Versandbedingungen 7 9 Feldpost International 8 10 Blindensendung International 8 11 Zusatzleistungen Entgelte Einschreiben Rückschein Eigenhändig Wertbrief Nachnahme 9 12 Sonstige Leistungen Formblätter, Klebezettel 10 2

3 1 Versandbedingungen 1.1 Beförderungsleistungen PRIORITY Vorrangige Behandlung und schnellster Transport bringen PRIORITY Sendungen schnell ans Ziel. PRIORITY Sendungen sind deutlich zu kennzeichnen, wie z.b. mit dem Post-Aufkleber. ECONOMY Kosten sparende Versandvariante, optimales Preis- Leistungs-Verhältnis für laufzeitunsensible Sendungen. Keine Kennzeichnung erforderlich. 1.2 Laufzeiten (Beförderungszeiten) Die durchschnittliche Beförderungszeit für PRIORITY Sendungen beträgt innerhalb Europas 2-4 Tage, zu anderen Destinationen 3-7 Tage. Weitere Informationen zu den Beförderungszeiten erhalten Sie in den Post-Geschäftsstellen. 1.3 Freimachung Sie können Ihre internationalen Briefsendungen freimachen mit: Briefmarken Absender-Freistempelung Post-Freistempelung via Frankierautomat Bar-Freimachung: Voraussetzung für Bar freigemachte Sendungen ist die gleichzeitige Aufgabe von mindestens 20 Briefsendungen des gleichen Gewichts und des gleichen Basisproduktes. Die Sendungen müssen sortiert nach Basisprodukten in einer Post-Geschäftsstelle mit einer entsprechenden Aufgabeliste eingeliefert werden. Das Gewicht der Sendungen wird von der Annahmestelle ermittelt. Weicht das vom Absender in der Aufgabeliste angegebene Gewicht davon ab, gilt das durch die Post festgestellte Gewicht als richtig. Unrichtige Angaben des Absenders in Bezug auf Stückzahl, Grammatur und Tarif schaden nicht dem wirksamen Vertragsabschluss gemäß den für die konkrete Auflieferung maßgeblichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Post in ihrer jeweils gültigen Fassung. Freimachungsvermerk der Post: / 1000 Musterstadt / 1.4 Höchst- und Mindestmaße Internationale Briefsendungen müssen ein rechteckiges bzw. quaderförmiges Format aufweisen. Mindestmaße: 140 mm x 90 mm Höchstmaße: Für Sendungen unter Umschlag: Länge + Breite + Höhe = max. 900 mm Größte Ausdehnung max. 500 mm Für Sendungen in Kartenform: 235 mm x 162 mm Mindeststärke: 160 g/m 2 Flächengewicht 1.5 Aufgabe, Aufgabeort und Aufgabezeit Allgemeine Bestimmungen Das Gewicht von Briefsendungen ist von der Post zu ermitteln. Soweit die Ermittlung des Gewichts dem Absender überlassen ist, gilt das vom Absender ermittelte oder von ihm angegebene Gewicht bis zum Beweis des Gegenteils als richtig Der Absender hat die Sendungen so zu verpacken, dass sie vor Verlust und Beschädigung geschützt sind Soweit bei der Inanspruchnahme von Leistungen der Post die Verwendung von Formblättern vorgesehen ist, sind diese in der jeweils geltenden Fassung zu verwenden. Ob die betriebliche Konformität allfälliger postfremder Formblätter gegeben ist, entscheidet die Post. Die Formblätter sind vom Kunden auszufüllen. Die der Post übergebenen Formblätter verbleiben der Post Anbringen der Anschrift und anderer Angaben Auf jeder Briefsendung ist die Anschrift des Empfängers genau und vollständig anzugeben, und zwar in lateinischer Schrift und arabischen Ziffern Hinweise des Absenders, mit der Sendung in besonderer Weise zu verfahren, sind nur dann verbindlich, wenn sie in der im Produkt- und Preisverzeichnis Brief International festgelegten Form erfolgen Der Absender kann durch einen Vermerk auf der Anschriftseite der Sendung die Nachsendung der Briefsendung ausschließen; verlangen, dass die Sendung bei einer Postdienststelle zur Abholung bereitgehalten wird (postlagernd) diese Vorausverfügung kann je nach Bestimmungsland entgeltpflichtig sein. Diese Vermerke sind in einer im Bestimmungsland bekannten Sprache abzufassen. 3

4 1.6 Basisprodukte Die günstigen Entgelte für Standard- und Standard Plus - Briefe setzen maschinell bearbeitbare Sendungen mit maschinell lesbaren Anschriften voraus. Die Kriterien für maschinell bearbeitbare Sendungen können dem Anhang bzw. der Broschüre Richtig Adressieren entnommen werden. Erfüllt eine Standard oder Standard Plus-Sendung die Voraussetzungen für Maschinenfähigkeit nicht vgl. Anhang wird das Entgelt des nächst höheren Produktes verrechnet. Ausgenommen von dieser Regelung sind Maxi Briefe, Maxi Plus Briefe und Groß Briefe. Weiters handgeschriebene Briefsendungen bei einer Aufgabemenge bis zu 300 Stück, sofern die Sendungen den sonstigen Kriterien gemäß Anhang entsprechen. Standard Brief Gewicht: Mindestmaße: Höchstmaße: Höchststärke: 0-20 g 140 mm x 90 mm 235 mm x 162 mm 5 mm Standard Plus Brief Gewicht: g Mindestmaße: 140 mm x 90 mm Höchstmaße: 235 mm x 162 mm Höchststärke: 5 mm Maxi Brief Gewicht: Mindestmaße: Höchstmaße: Höchststärke: Maxi Plus Brief Gewicht: Mindestmaße: Höchstmaße: Höchststärke: g 140 mm x 90 mm 324 mm x 229 mm 20 mm g 140 mm x 90 mm 353 mm x 250 mm 24 mm Groß Brief Polymorphe Sendungen mit folgenden Maßen: Gewicht: g Mindestmaße: 140 mm x 90 mm Höchstmaße: Länge + Breite + Höhe = 900 mm Sobald eine Dimensions- und/oder Gewichtsgrenze eines Formates überschritten wird, fällt die Sendung nicht mehr in die jeweilige Tarifstufe sondern automatisch in die nächste Tarifstufe. 1.7 Gewichtsgrenzen Briefe und Zeitungsversand International: g Blindensendungen: g M-Bag International: 30 kg 2 Entgelt Alle nachstehend angeführten Entgelte verstehen sich als Nettoentgelte in EUR, d.h. exklusive aller gesetzlich geschuldeten Abgaben und Steuern, insbesondere der USt. Ab sind Postdienstleistungen, die nicht zum Universaldienst gehören oder deren Bedingungen individuell vereinbart wurden, mit Destination in der Europäischen Union umsatzsteuerpflichtig. Der Versand an Ziele außerhalb der EU bleibt weiterhin umsatzsteuerfrei. Werden Leistungen an Unternehmer mit Sitz außerhalb von Österreich erbracht, so ist die Leistung in Österreich nicht steuerbar. Gegebenenfalls kommt es zum Übergang der Steuerschuld auf den Leistungsempfänger. Nähere Informationen dazu finden Sie bei den einzelnen Produkten. Folgende Postdienstleistungen, Zusatzleistungen und Entgeltbestandteile sind bei Sendungen bis 2 kg im Universaldienst und bleiben umsatzsteuerfrei, wenn sie auf Basis dieser AGB bei einem Zugangspunkt im Sinne des Postmarktgesetzes (PMG idlgf wie Postbriefkästen, Post-Geschäftsstellen oder bei Landzustellern) aufgegeben werden: Briefe (Priority und Economy) Einschreiben Rückschein Wertbrief Nachnahme Nachnahmebearbeitungsentgelte Feldpost Zollstellung Universaldienstleistungen werden in der Folge mittels * gekennzeichnet. 3 Brief International * 3.1 Beförderungsentgelte Tarifname Zone 1 Europäische Union Priority Economy Standard Brief 0,80 - Standard Plus 1,80 1,50 Maxi 4,50 3,60 Maxi Plus 8,40 7,20 Groß 12,90 9,90 Tarifname Zone 2 Rest Europa Priority Economy Standard Brief 0,80 - Standard Plus 1,80 1,50 Maxi 4,50 3,60 Maxi Plus 8,40 7,20 Groß 12,90 9,90 4

5 Tarifname Zone 3 Welt Priority Economy Standard Brief 1,70 - Standard Plus 2,50 2,30 Maxi 7,00 6,30 Maxi Plus 15,00 13,60 Groß 24,20 21, Zusatzleistungen Alle Destinationen: Einschreiben, Rückschein Eingeschränkte Destinationen: Eigenhändig, Wertbrief, Nachnahme Auskunft über die Zulässigkeit erhalten Sie in den Post-Geschäftsstellen und im Internet unter Tarifzonen Zone 1 Europäische Union: 1 Belgien, Bulgarien, Dänemark (ohne Grönland und Färöer Inseln), Deutschland (ohne Helgoland, Büsingen), Estland, Finnland (ohne Aland Inseln), Frankreich (ohne Guadeloupe, Franz. Guayana, Martinique, Mayotte, Réunion, St. Pierre und Miquelon), Griechenland (ohne Berg Athos), Großbritannien und Nordirland (mit Insel Man, ohne Guernsey, Jersey), Irland, Italien (ohne Livigno, Campione d Italia, Luganer See), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (ohne Niederländische Antillen), Polen, Portugal (mit Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne Kanarische Inseln, Melilla, Ceuta), Tschechien, Ungarn, Republik Zypern (ohne türkischen Nordteil). Zone 2 Rest Europa: Aland Inseln (Finnland), Albanien, Andorra, Armenien, Aserbeidschan, Berg Athos (Griechenland), Bosnien-Herzegowina, Büsingen (Deutschland), Campione d Italia (Italien), Ceuta (Spanien), Färöer Inseln (Dänemark), Georgien, Gibraltar, Grönland (Dänemark), Guernsey (Großbritannien), Helgoland (Deutschland), Jersey (Großbritannien), Island, Kanarische Inseln, Kasachstan, Kosovo, Liechtenstein, Livigno (Italien), Luganer See (Italien), Mazedonien, Melilla (Spanien), Montenegro, Moldau, Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Weißrussland, Vatikanstadt, Zypern (Türkischer Nordteil) Zone 3 Welt: Alle Länder und Gebiete, die nicht den Tarifzonen 1 und 2 zugeordnet sind. 1 Gilt auch für zukünftige Mitgliedstaaten ab deren Beitritt zur Europäischen Union 4 Brief International Plus * 4.1 Formate, Höchst- und Mindestmaße Sobald eine Dimensions- und/oder Gewichtsgrenze eines Formates überschritten wird, fällt die Sendung nicht mehr in das jeweilige, sondern automatisch in das nächstgrößere Format. Weiters gelten die allgemeinen Maß- und Gewichtsgrenzen für den internationalen Briefversand (siehe Punkt 1.4). Bei Über- oder Unterschreitung dieser Grenzen ist eine schriftliche Vereinbarung mit der Post erforderlich. Das Format P50 entspricht in allen Dimensionskriterien den Basisprodukten Standard und Standard Plus (siehe Punkt 1.6). Daher werden bei Brief International Plus Sendungen des Formates P50 die maschinelle Bearbeitbarkeit und maschinell lesbare Anschriften vorausgesetzt. Die Kriterien für maschinell bearbeitbare Sendungen können dem Anhang bzw. der Broschüre Richtig Adressieren, abrufbar unter entnommen werden. 4.2 Beförderungsentgelte P50 P100 G E Formatdefinition Länge (mm) Breite (mm) Max. Stärke (mm) Gewicht (g) L+B+S = (mm) > Max. 500 Max Max. 900 Zone 1 Europäische Union Priority Format Stückpreis Kilopreis P50 0,52 10,50 P100 0,52 10,50 G 0,81 5,90 E 1,52 5,35 Economy Format Stückpreis Kilopreis P50 0,53 7,05 P100 0,53 7,05 G 0,71 6,00 E 1,66 3,75 5

6 Zone 2 Rest Europa Priority Format Stückpreis Kilopreis P50 0,53 9,00 P100 0,53 9,00 G 0,79 5,85 E 1,67 5,40 Economy P50 0,53 6,65 P100 0,53 6,65 G 0,69 6,00 E 1,71 3,85 Zone 3 Welt Priority Format Stückpreis Kilopreis P50 0,69 18,75 P100 0,69 18,75 G 1,06 13,05 E 1,91 11,95 Economy P50 0,62 17,55 P100 0,62 17,55 G 0,77 10,35 E 1,06 9,30 Gesamtpreis = (Stückzahl x Stückpreis) + (Gesamtgewicht x Kilopreis) Mindesteinliefermenge: 20 Stück (Bar-Freimachung erforderlich; Muster siehe Punkt 1.3). Mindestumsatz je Einlieferung: 15,- EUR exklusive Umsatzsteuer (inkl. allfälliger Zusatzleistungen). 4.3 Zusatzleistungen Alle Destinationen: Einschreiben, Rückschein Eingeschränkte Destinationen: Eigenhändig, Nachnahme. Auskunft über die Zulässigkeit erhalten Sie in den Post-Geschäftsstellen und im Internet unter Tarifzonen Siehe Punkt Zeitungsversand International * Zeitungen und Zeitschriften, die nach den AGB Zeitungsversand der Österreichischen Post AG zum Versand als Tages-, Wochen- oder Monatszeitschrift im Inland zugelassen sind, können zum Tarif Brief International Plus in das Ausland versendet werden, wenn die Aufgabe durch den Herausgeber oder den Verleger erfolgt und sofern die erforderlichen Vorleistungen erfüllt werden. Beilagen können gemäß den Inlandsbestimmungen beigefügt werden; sie werden beim Auslandsversand lediglich gewichtsmäßig erfasst. 6 Eilbrief International Eilbrief International wird nur in Verbindung mit Priority Versand angeboten. Eilbriefe in das Ausland sind mit den entsprechenden Klebezetteln der Post zu kennzeichnen (Eilbrief International Exprès und Eilbrief Barcode Muster siehe Punkt 13). Diese Sendungen werden bevorzugt behandelt und im Zielland auf dem schnellstmöglichen Wege zugestellt. Dieses Service wird nicht nach allen Ländern angeboten, nach einigen Ländern besteht zusätzlich die Möglichkeit der elektronischen Sendungsverfolgung (Track und Trace). Die Post-Geschäftsstellen geben Auskunft über die Zulässigkeit je Destination. Eine Kombination mit anderen Zusatzleistungen ist nicht möglich. Aufzahlungen auf den Mindestumsatz und die Mindesteinliefermenge sind möglich. Für jede auf die Mindesteinliefermenge fehlende Sendung wird ein Ergänzungsentgelt von 0,45 EUR exklusive Umsatzsteuer verrechnet. Tarifname Standard Zone 1 Europäische Union 1 6,24 (netto 5,20) Zone 2 Rest Europa Zone 3 Welt 5,20 6,20 Für Einlieferungen ist die Aufgabeliste der Post zu verwenden (erhältlich in den Post-Geschäftsstellen, bei der Kundenbetreuung oder mittels Download unter Der Absender hat bei Auflieferung eine Sortierung der Briefsendungen zu beachten. Die Briefsendungen sind getrennt nach Format (P50 / P100 / G / E), Beförderungsleistung (Priority / Economy) sowie nach Zonen (Europäische Union, Rest Europa und Welt) aufzuliefern. Standard Plus Maxi Maxi Plus Groß 7,44 (netto 6,20) 10,32 (netto 8,60) 15,24 (netto 12,70) 23,76 (netto 19,80) 6,20 6,90 8,60 11,30 12,70 19,50 19,80 28,70 1 In der Zone 1 EU fällt bei Eilbrief International 20% Umsatzsteuer an. Näheres siehe Punkt 2 des PPV. 6

7 Die Aufgabe von Eilbrief International ist nur in Post- Geschäftsstellen möglich. Eine Freimachung mittels Briefmarken oder Absender-Freistempelmaschinen (AFM) ist nicht zulässig. 7 M-Bag International M-Bag bis 5 kg je weiteres kg Zone 1 Europäische Union 1 Priority Economy 30,00 (netto 25,00) 6,00 (netto 5,00) 18,00 (netto 15,00) 4,20 (netto 3,50) 1 In der Zone 1 EU fällt bei M-Bags die Umsatzsteuer an. M-Bag Zone 2 Rest Europa Priority Economy bis 5 kg 25,00 15,00 je weiteres kg 5,00 3,50 M-Bag Zone 3 Welt Priority Economy bis 5 kg 45,00 25,00 je weiteres kg 7,50 5,00 Die Aufgabe von M-Bags International ist nur in Post-Geschäftsstellen möglich. Eine Freimachung mittels Briefmarken oder Absender-Freistempelmaschinen (AFM) ist nicht zulässig. Zeitungen, Zeitschriften, Bücher, Broschüren, Musiknoten, Landkarten, die von demselben Absender an denselben Empfänger unter der gleichen Anschrift gerichtet sind, können in M-Bags versendet werden. Bücher und Broschüren müssen einen Umschlag haben und an einer Seite fest zusammengehalten werden. Die Sendungen dürfen nicht geschäftlichen Zwecken dienen; dies gilt auch für das Beifügen von Preislisten, Prospekten oder sonstigen geschäftlichen Sendungen. Anzeigen und Werbung sind nur zulässig auf dem Umschlag oder den Deckblättern. Folgende Beilagen sind zulässig: eine Rechnung; ein Lieferschein; Kopien von Bestellzettel für Bücher; eine lose beigefügte Widmung. Nähere Auskünfte erhalten Sie in den Post-Geschäftsstellen oder bei Ihrem Kundenberater. Die M-Bags sind offen mit einer widerstandsfähigen Anschriftsfahne einzuliefern, die folgende Angaben aufweist: die Empfängeranschrift; die Freimachung; das Gesamtgewicht des M-Bags (max. 30 kg). Zusatzleistungen: Einschreiben (ausgenommen USA und Kanada), Rückschein, Eigenhändig. 8 Antwortsendung International 8.1 Allgemein Als Antwortsendungen gelten Briefsendungen, die eine entsprechende Erklärung des Empfängers als Veranlasser der Rücksendung aufweisen, wonach sich dieser verpflichtet, die anfallenden Entgelte für die Rücksendung zu entrichten. Der Veranlasser muss eine Stundungsvereinbarung mit der Post abschließen oder die Sendungen müssen eine Postfachanschrift als Empfänger aufweisen. Die Annahme von Antwortsendungen kann vom Veranlasser nicht verweigert werden. Die umsatzsteuerrechtliche Beurteilung richtet sich nach der Leistung, die an den Empfänger der Antwortsendung ausgeführt wird. 8.2 Versandbedingungen Höchstgewicht: 50 g Höchst- und Mindestmaße: siehe Punkt 1.4 und 1.6 Etwaige höhere Höchstgewichtsgrenzen in diverse Länder finden Sie in der Länderübersicht des Handbuch Brief International. Vom Empfänger der Antwortsendung International wird bei der Abgabe das entsprechende Beförderungsentgelt Brief International Priority gemäß Punkt 1.6 Basisprodukte und 3.1 Beförderungsentgelt (inkl. Umsatzsteuer) sowie das Einhebungsentgelt für Antwortsendungen eingehoben. Gestaltung der Anschriftseite: Für die in M-Bags eingelegten Sendungen gelten die angegebenen Maß- und Gewichtsgrenzen (Punkt 1.4 und Punkt 1.7). 7

8 9 Feldpost International * Die Tarife Brief International Priority Zone 2 Rest Europa gelten auch für Briefe und Zeitungen von und nach den Feldpostämtern im Ausland. Zusatzleistung: Einschreiben 10 Blindensendung International * Als Blindensendung können Schriftstücke in Blindenschrift sowie für Blinde bestimmte Tonaufzeichnungen oder Papiere für die Aufnahme von Blindenschrift sowie jegliches Zubehör, das dazu bestimmt ist, die Schwierigkeiten der Blindheit zu bewältigen, deren Absender oder Empfänger eine amtlich anerkannte Blindenanstalt oder eine blinde Person ist, versendet werden. Offene Aufgabe ist erforderlich. Gewichtsgrenze: g Kennzeichnung: Blindensendung Envois pour les aveugles in der Freimachungszone (siehe Punkt 1.3). Werden keine Zusatzleistungen verlangt, unterhalb den Vermerk Nicht stempeln anbringen. Beförderung: entgeltfrei Zusatzleistungen (entgeltpflichtig): Alle Destinationen: Einschreiben, Rückschein Eingeschränkte Destinationen: Eigenhändig, Nachnahme 11 Zusatzleistungen Zusatzleistungen sind ausschließlich in Verbindung mit der Beförderungsleistung Priority möglich. Die Zusatzleistungen Einschreiben und Rückschein sind in alle Destinationen zulässig. Die übrigen Zusatzleistungen sind nur eingeschränkt möglich. Auskünfte erhalten Sie in den Post-Geschäftsstellen oder im Internet unter Entgelte (Zusätzlich zum Beförderungsentgelt) Die Zusatzleistungen folgen umsatzsteuerlich der Hauptleistung, d.h. ist die Hauptleistung umsatzsteuerpflichtig, ist die Gesamtleistung inklusive Zusatzleistung ebenfalls steuerpflichtig. Zusätzliche Leistung Brief Einschreiben * je Briefsendung Rückschein (nur mit Einschreiben) * Eigenhändig (nur mit Einschreiben) Wertbrief (nur mit Einschreiben)* 1% der auf volle Hundert aufgerundeten Wertangabe, jedoch mindestens bei einer Wertangabe über 1.500, EUR Nachnahme (nur mit Einschreiben) * Rückführungsentgelt * (je Rückführung des Nachnahmebetrages in das Ausland vom Empfänger einer Auslandsnachnahmesendung zu entrichten.) Bearbeitungsentgelt der P.S.K.* (je aus dem Ausland einlangen dem Nachnahmebetrag vom Empfänger des Nachnahmebetrages zu entrichten) bei Kontogutschrift bei Barauszahlung * Universaldienst EUR 2,85 2,85 2,85 36,00 4,50 9,70 4,00 6,80 Zusätzliche Leistung M-Bag 1 EUR Einschreiben 10,20 (netto 8,50) Rückschein 3,42 (nur mit Einschreiben) (netto 2,85) Eigenhändig 3,42 (nur mit Einschreiben) (netto 2,85) 1 Bruttopreise inkl. 20% USt bei Versand in die Zone 1 EU, Nettopreise in Klammer. Nähere Informationen zur USt unter Punkt 2 des PPV 11.2 Einschreiben (Universaldienst in Verbindung mit einem Universaldienstprodukt) Die Aufgabe wird bescheinigt. Die Abgabe erfolgt gegen Übernahmebestätigung. Die maximale Entschädigung bei Beschädigung oder Verlust beträgt 50,- EUR. Der Versand von Wertpapieren und Wertgegenständen ist nur in Wertbriefen, nicht in Einschreiben zulässig. Einschreiben in das Ausland sind mit dem entsprechenden Klebezettel der Post (Muster siehe Punkt 13) zu kennzeichnen. Die Zusatzleistung Einschreiben ist nur in Verbindung mit der Beförderungsleistung Priority möglich. 8

9 Bei Aufgabe via Post-Versandbox wird automatisch auf Basis der vom Absender gescannten Sendungsnummer ein Beleg ausgedruckt Rückschein (Universaldienst in Verbindung mit einem Universaldienstprodukt) Bei der Abgabe der Sendung wird der Rückschein unterzeichnet und als Bestätigung an den Absender zurück gesendet. Der Rückschein (Muster siehe Punkt 13) ist der Sendung ausgefüllt beizufügen, die Sendung auf der Anschriftseite mit dem Vermerk A.R. zu kennzeichnen Eigenhändig Die Abgabe der Sendung erfolgt nur an die in der Anschrift genannte Person oder an einen besonders Bevollmächtigten. Nach einigen Destinationen nur in Verbindung mit Rückschein möglich. Die Sendung ist mit dem Vermerk Eigenhändig deliver to addressee in person auf der Anschriftseite zu kennzeichnen Wertbrief * Eingeschriebene Priority Briefsendungen können in Destinationen, die diesen Service anbieten (nähere Informationen dazu erteilt das Postkundenservice unter , max. 10 Cent/Minute aus ganz Österreich), als Wertbriefe versendet werden. Sendungen, die Sachen mit einem Wert von über 50,- EUR enthalten, müssen als Wertbrief aufgegeben werden. Eine den Wert des Inhalts übersteigende Wertangabe ist unzulässig. Bei Beschädigung oder Verlust entspricht die maximale Entschädigung dem deklarierten Wert. Die Zusatzleistung kann nur in Verbindung mit Brief International Priority und der Zusatzleistung Einschreiben in Anspruch genommen werden. Wertbriefe werden mit dem Label für Einschreiben International gekennzeichnet. Es ist keine weitere Kennzeichnung, die auf den wertvollen Inhalt der Sendung schließen lässt, noch eine Versiegelung zulässig. Die Aufgabe als Wertbrief durch Einwurf in den Briefkasten ist nicht zulässig Nachnahme * Die Abgabe der Sendung erfolgt nur gegen Einziehung des angegebenen Nachnahmebetrages. Über zulässige Destinationen und Höchstbeträge geben die Post-Geschäftsstellen Auskunft. Für Nachnahmesendungen wird ein entsprechendes Entgelt eingehoben. Im jeweiligen Bestimmungsland der Briefsendung können zusätzlich Entgelte für den internationalen Transfer des Nachnahmebetrages anfallen. Der Sendung ist ein ausgefülltes Formblatt Auslands-Nachnahmepostanweisung (Muster siehe Punkt 13) beizufügen. Die Kennzeichnung der Sendung erfolgt mit dem Klebezettel der Post (Muster siehe Punkt 13). Die Anschrift muss derart beschaffen sein, dass der Empfänger zweifelsfrei bezeichnet wird. Als Empfänger ist nur eine einzige natürliche oder juristische Person anzugeben. Die Verwendung von Anfangsbuchstaben, Chiffren, bloßen Vornamen, Decknamen oder verabredeten Zeichen ist unzulässig. Fiktive Anschriften sind unzulässig. Der Nachnahmebetrag samt Währungsangabe in arabischen Ziffern und Worten ist sowohl auf der Sendung als auch auf dem Formblatt Auslands- Nachnahmepostanweisung so anzugeben, dass nachträgliche Veränderungen (z.b. Radierungen) erkannt werden können. Das Durchstreichen oder nachträgliche Ändern des Betrages ist nicht gestattet. Bruchteile der Währungseinheit sind durch zwei (oder drei) Ziffern einschließlich der Nullen entsprechend den Zehnteln, Hundertsteln (und Tausendsteln) anzugeben. Vor dem Betrag ist die Abkürzung der Bezeichnung der Währungseinheit grundsätzlich nach der internationalen Norm ISO 4217 anzugeben. Der Betrag ist zur Gänze in Worten zu wiederholen, gefolgt von der Bezeichnung der Währungseinheit entweder ungekürzt oder abgekürzt gemäß der Norm ISO Bruchteile der Währungseinheit müssen nicht wiederholt werden. Die Auslands-Nachnahmepostanweisungen sind grundsätzlich in der Währung des auszahlenden Landes auszustellen. Die Postbetreiber des Bestimmungslandes der Nachnahmesendung bestimmen selbst das Umrechnungsverhältnis ihrer Währung zu derjenigen des auszahlenden Landes. Bei den Währungen der an der Europäischen Währungsunion teilnehmenden Länder entspricht das Umrechnungsverhältnis dem offiziellen (von der Europäischen Zentralbank festgelegten) Wechselkurs. Bei Überweisung des Nachnahmebetrages auf ein Konto sind zusätzlich BIC- und IBAN-Nummer anzugeben. Dem Absender oder dem von ihm angegebenen Begünstigten werden die im Bestimmungsland eingezogenen Nachnahmebeträge übermittelt und bar ausgezahlt bzw. dem angegebenen Konto bei einem im SEPA Raum ansässigen Kreditinstitut nach Maßgabe der Vorschriften der BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische 9

10 Postsparkasse AG gutgeschrieben. Die Gutschrift auf das angegebene Konto gilt als ordnungsgemäße Auszahlung. Für die Gutschrift bzw. Auszahlung des Nachnahmebetrages wird ein Entgelt gem. Punkt 11.1 eingehoben. Bleibt der Zustellversuch des bar auszuzahlenden Nachnahmebetrages erfolglos, wird der Absender bzw. der Begünstigte benachrichtigt, dass der Nachnahmebetrag bis mindestens 14 Kalendertage bei der angegebenen Stelle zur Abholung bereitgehalten wird. Postlagernde Nachnahmebeträge werden bis mindestens 14 Kalendertage zur Abholung bereitgehalten. Unanbringliche Nachnahmebeträge Nachnahmebeträge sind unanbringlich, wenn keine Auszahlung/Überweisung an den Absender oder Begünstigten, einen Übernahmeberechtigten oder Ersatzempfänger möglich ist, oder der Absender bzw. der Begünstigte wegen falscher oder unvollständiger Anschrift/Bankverbindung nicht ermittelt werden und/oder keine Auszahlung an einer in einem Nachsendeauftrag angegebenen Abgabestelle erfolgen kann. Nachnahmebeträge gelten als unanbringlich, wenn der Absender oder der Begünstigte die Annahme des Betrages bzw. die Leistung der Übernahmebestätigung verweigert, die Empfangsberechtigung nicht nachgewiesen werden kann oder wenn ein Nachnahmebetrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Zeit abgeholt wird. Der Absender bzw. der Begünstigte ist berechtigt, innerhalb einer Frist von drei Jahren (von dem der Einzahlung folgenden Werktag an) von der Post die Auszahlung eines unanbringlichen Nachnahmebetrages zu verlangen. Sendungen aus dem Ausland Sendungen aus dem Ausland werden nach Maßgabe der Inlandsvorschriften der Post in ihrer jeweils gültigen Fassung abgegeben. Der Nachnahmebetrag wird nach den Vorschriften des auszahlenden Landes an den Absender bzw. den Begünstigten ausgezahlt. 12 Sonstige Leistungen 13 Formblätter, Klebezettel Klebezettel Einschreiben: Rückschein: Sonstige Leistung Internationaler Antwortschein * Verkaufspreis Einhebungsentgelt 1 (zuzüglich zum fehlenden Beförderungsentgelt) je Antwortsendung R einschreiben registered RQ AT Aufgabeschein Empfängername PLZ/Bestimmungsort RQ AT EUR 1,80 0,12 (netto 0,10) Nachforschung * 4,00 Zollstellung * je mit Eingangsabgaben belasteter Sendung oder M-Bag 10,00 Postlagernd * 2 1,00 1 Bruttopreise inkl. 20% USt, Nettopreise in Klammer 2 wird in Österreich bei der Abgabe eingehoben * Universaldienst Bitte hier knicken und abziehen Bitte den Teil oberhalb der Stanzlinie am oberen Kuvertrand in der Mitte aufkleben. Bei der Aufgabe am Schalter wird der Aufgabeschein abgestempelt. Rechtliche Hinweise siehe Rückseite. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Österreichischen Post AG. Österreichische Post AG, 1010 Wien, Postgasse 8, Firmenbuchnr d, UID-Nr. ATU , DVR: Die Post ist berechtigt, die von Subunternehmern im Rahmen der Erbringung des Nachnahmedienstes verrechneten Spesen an den Empfänger einer Auslands-Nachnahmesendung weiterzuverrechnen. Der Empfänger einer Auslands-Nachnahmesendung hat für die Rückführung des Nachnahmebetrages ein Rückführungsentgelt gem. Punkt 11.1 zu entrichten. 10

11 Klebezettel Nachnahme: COD Nachnahme Eilbrief International Exprès: Eilbrief International Exprès Eilbrief Barcode eilbrief EXPRèS LX AT Auslands-Nachnahmepostanweisung: KONTROLLABSCHNITT COUNTERFOIL Absender der Sendung Sender of item Aufgabedaten / Nr. der Sendung - Identification/Nº of item Empfänger der Sendung - Addressee of item Währung - Currency) Betrag in Ziffern - Amount in figures COD Stempel des Einzahlungsamtes - Stamp of issuing office Internationaler Antwortschein: Österreichische Post AG AUSLANDSNACHNAHMEPOSTANWEISUNG TFP 3 INTERNATIONAL COD MONEY ORDER Empfänger der Sendung Addressee of item Land - Country Name und Anschrift des Zahlungsempfängers Name and address of payee of COD amount Land - Country IBAN/BIC Bankleitzahl und Kontonummer/BIC/IBAN - Giro centre or bank and account Nº/BIC/IBAN Währung - Currency Aufgabedaten / Nr. der Sendung - Identification/Nº of item Betrag in Ziffern - Amount in figures Barcode - Standardized identification N of money order COD Betrag in Worten - Amount in words Einzahlungsamt Indications of issuing office Anweisungsnummer Issue Nº Postamt Office Datum Date Unterschrift Signature Ausweisungsgebühr Issuing charge Keine Ausweisungsgebühr No issuing charge Umrechnungskurs - Exchange rate Einbezahlter Betrag - Sum paid FELD UNTERHALB NICHT BESCHRIFTEN - DO NOT WRITE BELOW - FELD UNTERHALB NICHT BESCHRIFTEN Internationale Antwortscheine werden in allen Mitgliedsländern des Weltpostvereins zu den dort geltenden Konditionen eingetauscht. Bei Eintausch eines Internationalen Antwortscheines erhält der Kunde unter Vorlage der zu befördernden Sendung Postwertzeichen, mit welchen eine Standardsendung in das jeweilige Ausland mit der Beförderungsleistung PRIORITY freigemacht wird. Werden aufgrund der Größe oder des Gewichts der vorgelegten Sendung die Kriterien einer Standardsendung überschritten, ist der Differenzbetrag zwischen dem Beförderungsentgelt für eine Standardsendung und dem sich aufgrund der Größe oder des Gewichts der Sendung tatsächlich zu entrichtenden Beförderungsentgelt aufzuzahlen. 14 Anhang Voraussetzungen für die Maschinenfähigkeit 14.1 Allgemein Eine Sendung muss folgenden Kriterien entsprechen: Alle Flächen, die der Bearbeitung der Sendung dienen siehe Pkt (Anschriftfeld, Freimachungszone und Codierzone), dürfen keinesfalls mit einer reflektierenden oder fluoreszierenden Farbe bedruckt sein. Umschläge aus Kunststoff oder aus transparentem Material, Faltbodentaschen, Folienverpackungen, Kuverts mit schwarzer Rückseite sowie vollflächige Fensterkuverts sind nicht zulässig. Eine Sendung muss rechteckig oder quadratisch, ohne Lochungen und Stanzungen sein. Die Oberfläche muss glatt oder flach sein. Es dürfen weder auftragende Gegenstände in die Sendung eingelegt noch an der Außenseite angebracht sein. Die Verpackung muss ein Papierkuvert oder eine Papierkuverttasche sein (außer Sendungen in Kartenform Pkt 10.4 und Faltbriefsendungen/Selfmailer Pkt. 10.6). Die Sendung muss an allen Seiten mit Ausnahme der oberen Längsseite geschlossen sein. Der Standardbrief und der Standard Plus Brief muss zusätzlich ausreichend biegsam sein Darstellung von Absenderangabe, Freimachungs-, Lese- und Codierzone Bereich der Absenderangabe Die Absenderangabe ist links oben im Bereich bis 40 mm von der Oberkante anzubringen. Wenn vom Platz nicht anders möglich, kann die Absenderangabe in Ausnahmefällen auf der Rückseite angebracht werden. 11

12 Freimachungszone Die Freimachungszone dient zur Anbringung des Freimachungsvermerkes. Sie ist von anderen Beschriftungen freizuhalten Anschriftfeld Im Anschriftfeld befindet sich die Empfängeradresse. Der Hintergrund muss möglichst hell oder weiß sein und die Beschriftung (der Druck) in möglichst dunkler Farbe sein. Die Ruhezone (= 5 mm rund um den Adressblock) darf nicht beschriftet und bedruckt werden. Kuvert/Tasche ohne Fenster Beispiel für Formate bis C5 Bereich für Absender-Angabe Anschriftfeld 40 Ruhezone (5 mm rundherum unbeschriftet) Textposition kann verändert werden Freimachungszone 74 Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien Codierzone Die Codierzone befindet sich bei Standard und Standard Plus Sendungen bzw. bei Sendungen des Formates P50 an der Unterkante der Sendung bzw. im Hochformat an der linken Sendungskante (Höhe bzw. Breite 15 mm). Bei allen anderen Sendungsformaten ist die Freihaltung dieser Zone nicht erforderlich (siehe Gestaltungsvorlagen). 15 Codierzone (muss freigehalten werden) Beispiel für Formate bis B4 hoch Bereich für Absender-Angabe Anschriftfeld 40 Freimachungszone 74 Die Codierzone darf nicht beschriftet oder bedruckt werden, und muss weiß oder einfarbig hell (auch keine Schattierungen) gehalten sein Kuvert- und Taschen Spezifikationen Papierqualität Das Papier der Verpackung hat ein Flächengewicht von mind. 70 g/m². Die Verschlusslaschen müssen bis auf den äußeren Rand verklebt sein, bei offener Aufgabe müssen die Laschen eingeschlagen sein. Ruhezone (5 mm rundherum unbeschriftet) Textposition kann verändert werden Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien Fenster Die Mindestgröße beträgt 35 x 90 mm Fenster müssen rechteckig und parallel zu einer Sendungskante sein. Fenster müssen sich vollflächig im Anschriftfeld befinden und die Folien müssen fest mit dem Kuvert verbunden sein. Es dürfen keine Materialien mit matten oder getönten Oberflächen verwendet werden. Beispiel für Formate bis B4 quer Bereich für Absender-Angabe 40 Freimachungszone 74 Im Fenster muss die gesamte Anschrift sichtbar sein. Der Inhalt des Kuverts darf sich nicht so verschieben können, dass nicht alle Teile der Anschrift sichtbar bleiben. Außer einem Anschriftfenster dürfen auf der Vorderseite keine Fenster angebracht sein. Anschriftfeld Ruhezone (5 mm rundherum unbeschriftet) Textposition kann verändert werden Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien 12

13 Kuvert/Tasche mit Fenster: Beispiel für Formate bis C5 quer Beispiel für Formate B4 hoch Bereich für Absender-Angabe 40 Freimachungszone 74 Bereich für Absender-Angabe 40 Freimachungszone 74 Anschriftfeld Anschriftfeld Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien Fensterposition kann verändert werden Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien Fensterposition kann verändert werden Ruhezone (5 mm rund um Fenster und rund um Empfängeradresse unbeschriftet) Ruhezone (5 mm rund um Fenster und rund um Empfängeradresse unbeschriftet) 15 Codierzone (muss freigehalten werden) chformat Beispiel für Formate C5 hoch 15 Anschriftfeld Ruhezone (5 mm rund um Fenster und rund um Empfängeradresse unbeschriftet) Bereich für Absender-Angabe Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien 14.4 Spezifikationen für Sendungen in Kartenform Höchstmaß: 235 x 162 mm (Format C5) Codierzone (muss freigehalten werden) Fensterposition kann verändert werden Freimachungszone Papierqualität: Bis A6 = Postkarte (148 mm x 105 mm) Flächengewicht: min. 160 g/m² max. 500 g/m² Über A6 Flächengewicht: min. 200 g/m² max. 500 g/m² 14.5 Sendungen mit geteilter Anschriftseite (Karten- und Kuvertform, Selfmailer) Der linke Sendungsteil ist vom rechten Teil (Anschriftsfeld) immer mit einem min. 1 mm breiten durchgängig schwarzen Strich abzutrennen. Die Anschrift ist rechts vom Trennstrich parallel zur Längsseite der Sendung anzubringen. Der Abstand des Trennstrichs zum rechten Rand kann je nach Bedarf zwischen 64 und 84 mm betragen (graue Linien der Grafik). Der Abstand zum oberen Rand muss immer 40 mm betragen, bei größeren Sendungen wird der Trennstrich daher länger, bei kleineren Sendungen kürzer. Rechts und links sowie oberhalb vom Trennstrich sind 5 mm frei zu halten (rote Zone der Grafik). Vom unteren Rand sind immer 15 mm frei zu halten. 13

14 Sendungen mit geteilter Anschriftseite (Karten- und Kuvertform, Selfmailer, Format A6 bis C5) Rechte und linke Kante offen Beispiel im Format A6 Bedruckbare Fläche (bei Trennstrichposition 74 mm) Trennstrich (mind. 1 mm) Der Abstand zum rechten Rand kann nach Bedarf zwischen 64 und 84 mm betragen (graue Linien) Der Abstand zum oberen Rand muss immer 40 mm betragen, bei größeren Karten wird der Trennstrich daher länger, bei kleineren Karten kürzer. Links, rechts und oberhalb des Trennstrichs müssen 5 mm unbedruckt bleiben (rote Zone). 15 Codierzone muss freigehalten werden variabel 74 Freimachungszone Anschriftfeld (bei Trennstrichposition 64 mm) Musterfirma AG Musterabteilung Mustergasse Wien fix Rechte und linke Kante offen Obere Kante offen Obere Kante offen Anschriftseite 14.6 Spezifikationen für Sendungen ohne Umschlag (Faltbriefsendungen/Selfmailer): Anschriftseite Allgemeine Voraussetzungen Mindestmaß 140 x 90 mm Höchstmaß 235 x 162 mm (beinhaltet die gängigen Formate A6, C6, C5/6, C6/5, A5 und C5) An der Unterkante der Sendung muss sich entweder ein Falz befinden oder diese muss über die gesamte Länge verleimt sein (keine Klebepunkte). Verleimungen müssen immer bis an die Kanten der Sendung reichen. Sollte eine Verschlussklappe vorhanden sein, muss diese bis zum Rand verklebt werden (insbesondere der untere Rand), da sichergestellt sein muss, dass die Verschlussklappe nicht absteht Selfmailer mit geschlossenen Kanten Die Sendung muss an allen Seiten geschlossen sein. Für den Verschluss der Sendungen dürfen keine Klammern verwendet werden. Papierqualität bei vollständig verschlossenen Sendungen: Mindestflächengewicht bei nur einem Falz: 100 g/m² Mindestflächengewicht bei mehr als einem Falz: 70 g/m² Selfmailer mit offenen Kanten Zulässige Varianten Linke Kante offen Linke Kante offen Anschriftseite Mindestanforderung an die Papierqualität der oben angeführten Sendungen: Sendungen kleiner Format A5: mindestens 135 g/m² Format A5 (210 x 148 mm) und größer Format A5 mit mehr als einer Falzung: 150 g/m² Format A5 (210 x 148 mm) und größer Format A5 mit nur einem Falz: 200 g/m² 14.7 Anschrift Auf den Sendungen ist die Anschrift auf der Seite, die keine Verschlussklappe aufweist, parallel zu einer Sendungskante anzubringen. Die Anschrift ist im dafür vorgesehenen Feld oder Fenster linksbündig zu platzieren. Linksbündig bedeutet, dass der Beginn aller Schriftzeilen in einer Fluchtlinie verläuft und zwar als geschlossener Block. Leerzeilen und gesperrte Schriften sind nicht zulässig. 14

15 Im Adressblock sind nur folgende Sonderzeichen zu verwenden: Punkt, Beistrich, Apostroph, Bindestrich, Und Zeichen (&) und Schrägstrich. Linien, Unterstreichungen und Umrahmungen sind innerhalb des Anschriftenblocks nicht zulässig. Beim EDV-mäßigen Adressieren müssen genug Stellen für die Abgabestelle vorhanden sein. Lange Straßennamen werden ansonsten verstümmelt; Haus, Stiegen oder Türnummern könnten fehlen Maschinell lesbare Schrift Die Schrift muss gedruckt sein, die Schriftgröße ist mind. 10 pt (entspricht einer Höhe bei Großbuchstaben von ca. 2 mm). Der Abstand zwischen den Zeilen, gemessen von den Unterlängen einer Zeile zu den Oberlängen der nächsten Zeile (Durchschuss) muss mindestens 1 mm betragen; Es sind klare Schriften mit deutlich voneinander getrennten Buchstaben zu verwenden. Es dürfen keine Kursivschriften, keine Zierschriften, keine Schriften mit zusammenhängenden Buchstaben sowie keine Negativschriften (z.b. weiß auf schwarz) verwendet werden. Am besten eignen sich daher einfache und klare Schrifttypen (ohne Serifen) wie Arial, Helvetica, Univers oder Futura mit Schriftgrad 10 bis 12 Punkt Überprüfung der Maschinenfähigkeit Für alle Fragen betreffend die Gestaltung von Sendungen steht die Post gerne zur Verfügung. Von diesem Anhang abweichende Gestaltungen und insbesondere die maschinelle Lesbarkeit der Anschriften bzw. die maschinelle Bearbeitbarkeit der Sendungen kann nur dadurch überprüft werden, dass der Post vom Absender Mustersendungen zur Durchführung eines Testlaufes übergeben werden. Die tatsächlich zur Aufgabe gebrachten Sendungen müssen dem freigegebenen Testmuster entsprechen Weitere Empfehlungen zu einem effizienten Versand von adressierten Sendungen: Adressierte Sendungen werden von der Post zunehmend maschinell bearbeitet. Im Interesse eines raschen und gesicherten Beförderungslaufes empfiehlt die Post daher, dass alle adressierten Sendungen so beschaffen sind, dass sie maschinell les- und bearbeitbar sind. Details über die Maschinenfähigkeit von adressierten Sendungen aller Formate sind der von der Post herausgegebenen Informations-Broschüre Richtig Adressieren zu entnehmen. Diese Broschüre ist im Internet unter www. post.at/geschaeftlich einsehbar. 15

16 Österreichische Post AG Postkundenservice Business-Hotline: Privatkunden: (max. 10 ct/minute aus ganz Österreich) Unternehmenszentrale Division Brief, Werbepost & Filialen Haidingergasse 1, 1030 Wien Rechtsform: Aktiengesellschaft Sitz in politischer Gemeinde Wien FN d des Handelsgerichts Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten.