WILLKOMMEN BEIM SEMINAR DER OPTIMALE SHOP IM INTERNET

Transkript

1 Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet stellt eine zunehmend wichtiger werdende Einnahmequelle für deutsche Unternehmen dar. Wurden im Jahr 2007 bereits 438 Mrd. Euro im deutschen E-Commerce umgesetzt, so wird für das Jahr 2010 sogar mit 781 Mrd. Euro gerechnet. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Unternehmen häufig mit massiven Problemen zu kämpfen haben. Viele Unternehmen lassen sich dadurch von einem Engagement im Internet abschrecken oder stellen ihre Aktivitäten entmutigt wieder ein. Damit Sie noch erfolgreicher werden, haben wir Ihnen die wesentlichen Schritte und Checklisten auf dem Weg zu einem erfolgreichen Shop in diesem Workshop zusammengestellt. WILLKOMMEN BEIM SEMINAR DER OPTIMALE SHOP IM INTERNET

2 Willkommen beim Seminar Der optimale Shop im Internet... 1 Professionelle Online-Shop-Analyse... 9 Online Shop Ist Analyse: Stellen Sie Ihren Online-Shop auf den Prüfstand... 9 Was kann ein bzw. Ihr Online-Shop leisten?... 9 Effiziente Geschäftsprozesse Grundlagen Shop Marketing wie funktionieren erfolgreiche Shops? Wie schaut ein Besucher auf Ihre Website? Wie spielen Webdesign, Suchmaschinenmarketing und Psychologie zusammen? So sieht das in der Praxis aus Ergebnisse zeigen die Analyse tausender Augen-Blicke Heat-Maps professionell erstellen lassen Strategischer Aufbau eines optimierten Online-Shops: 7 Zutaten für eine Unternehmenspräsentation Erfolgreicher Ansatz für E-Business: In der Planungsphase durchlaufen Sie folgende Schritte: Schritt 1: Stellen Sie Vorüberlegungen an und machen Sie E-Business zur Chefsache! Checkliste: Schritt 2: Bilden Sie ein Projektteam! Checkliste: Schritt 3: Bauen Sie E-Business Know-how auf! Checkliste: Schritt 4: Wählen Sie Dienstleister zur Unterstützung aus Checkliste: Schritt 5: Entwickeln Sie Ihr individuelles E-Business-Konzept Schritte zur Erstellung einer E-Business-Konzeption Checkliste: Wie geht es weiter? Phase 2: Feinkonzeption Schritt 1: Erarbeiten Sie ein Pflichtenheft Was ist ein Pflichtenheft? Was sind die wesentlichen Teile eines Pflichtenhefts? Zusammenspiel der einzelnen Komponenten Warum ein Pflichtenheft erstellen? Schritt 2: Finden Sie geeignete Software für Ihre E-Business-Lösung Technische Basis der Software Durchführung der Evaluation Validierung der Evaluation Checkliste: Schritt 3: Struktur und Design der Website bzw. E-Business-Applikation Screendesign... 28

3 Daten und Inhalte Checkliste: Schritt 4: Erstellen Sie einen Prototypen Ihrer E-Business-Lösung Checkliste: Schritt 5: Erstellen Sie eine Zeit- und Ressourcenplanung: der Projektplan Wie geht es weiter? Schritt 1: Legen Sie die technische Basis Ihrer E-Business-Lösung fest: Selbst programmieren oder fertige Standard-Anwendungen einsetzen? Standard-Software-Paket Schritt 2: Entwickeln / Implementieren Sie die Basiskomponente Checkliste: Schritt 3: Implementieren Sie den Administrationsteil Checkliste: Schritt 4: Realisieren Sie die externen Schnittstellen Checkliste: Schritt 5: Implementieren Sie das Frontend Schritt 6: Testen Sie Ihre E-Business-Applikation ausführlich Checkliste: Schritt 7: Installieren Sie Ihre E-Business-Lösung in der endgültigen Produktivumgebung Checkliste: Wie geht es weiter? Schritt 1: Befüllen Sie Ihr E-Business-System mit Daten Checkliste: Schritt 2: Arbeiten Sie die Mitarbeiter ein, die Ihre E-Business-Lösung pflegen Checkliste: Schritt 3: Führen Sie Ihre E-Business-Lösung im Unternehmen ein Checkliste: Schritt 4: Führen Sie Ihre E-Business-Lösung am Markt ein Schritte zum erfolgreichen "Launch" der E-Business-Lösung: Checkliste: Projektmanagement für Ihren Shop Schritt 1: Definieren Sie Ihre Projektanforderungen klar und eindeutig! Checkliste: Schritt 2: Strukturieren Sie Ihre Projektaufgaben! Checkliste: Schritt 3: Bauen Sie eine Projektorganisation auf! Projektsteuerungs-Gremium Projektleitung Projektteams Checkliste: Schritt 4: Sorgen Sie für eine gute Kommunikation und Dokumentation! Checkliste: Schritt 5: Führen Sie eine wirksame Projektsteuerung durch! Checkliste:... 53

4 Konkurrenzanalyse werden Sie vor der Konkurrenz gefunden? Keywords, Pageranks usw, Begriffe, die Sie kennen sollten Vor- und Nachteile verschiedener Bezahlsysteme im Vergleich Aufstellung eines realistischen Budgetplanes Rechtliche Bestimmungen auf nationaler Ebene Internationaler Verkauf was müssen Sie dabei beachten? Checkliste: Die iroi-strategie Wie man garantiert nicht in Suchmaschinen erscheint Traditionelle Strategien Klassisches Marketing Printwerbung Entwickeln Sie einen kostenlosen Service Veröffentlichen Sie! Einführung in Internetmarketing Gedanken zu Webdesign Internetmarketing als nächste logische Stufe iroi-schritt 1: Webanalyse Was sollte auf Ihre Website Vertrieb im Internet iroi-schritt 2: Zielgruppen Zielgruppen allgemein Zielgruppen definieren Zielgruppen ansprechen Zielgruppe Checkliste Fragen an die Zielgruppe iroi-schritt 3: Schlüsselbegriffe Keywords Einführung Erhöhen der Relevanz HTML-Tags verbessern Das Alt-Attribut von Grafiken Abstand der Keywords Keywords in Links Schreibformen Keywords in Titeln Meta-Tags Keywords allgemein

5 2.12 Keyword Häufigkeit Keyword optimieren Wie Sie gute Suchbegriffe finden Wo Sie Ihre Keywords platzieren können Keyword Datenbanken für Ihre Recherche Wertvolle Links für Ihre Keyword-Recherche Tipps für optimale AdWords-Kampagnen Keyword-Optimierung Was ist eine Domain wert? So finden Sie eine freie Keyword-Domain iroi-schritt 4: Optimierung Aufbau der Website Webdesign-Einführung Browser und Plattform-Unabhängigkeit Webdesign-Inhalte Wie aktuell soll die Website sein? Woher man kostenlos Bilder bekommt Navigation Ladezeit von Webseiten Vergleich verschiedener CMS-Systeme Für Programmierer: Sitemap mit Google Usability-Gedanken Usability-Ärgernisse Usability-Test Für Einsteiger Lesetipps Wie man die Satellitendomain optimiert Optimierung von Bildern Optimierung von Ordnern und Dateinamen Optimierung von Textinhalt Optimierung des HTML-Codes Optimierung der Ladezeit Bookmarks/Favoriten Tipps und Tricks Suchmaschinenstrategien Schreiben Sie für jede Ihrer Seiten einen Titel Erstellen Sie einen Keyword META-Tag Erstellen Sie einen Description-META-Tag Melden Sie Ihre Seite bei Suchmaschinen an Übermitteln Sie Ihre Seite an Spezial-Verzeichnisse

6 3.2.6 Setzen Sie Suchmaschinenpositionierung ein iroi-schritt 5: Marketing Wie Sie Suchmaschinen-Listings kaufen können Was bedeutet PageRank? Wie kann ich meinen PageRank verbessern? Linkpopularität steigern Shopmarketing Tipps für bessere Konversionsraten Usability für Shopbetreiber iroi-schritt 6: Controlling So ermitteln Sie den PageRank für viele Domains auf einmal Webstatistiken lesen iroi-schritt 7: Strategie Web-Marketing-Prinzipien Das Sackgassen-Prinzip Das Prinzip des Gebens und Verkaufens Das Vertrauens-Prinzip Das "Pull and Push" Prinzip Das Nischen-Prinzip Die Kunst sich zu bedanken Der richtige Preis Hyperlink-Strategien Fragen Sie nach Links Fragen Sie eine gegenseitige Verlinkung nach Strategien Gründe für den Boom im -Marketing Sammeln Sie von Ihren Besuchern -adressen mit Erlaubnis Installieren Sie eine Signatur für all Ihre s Veröffentlichen Sie einen -newsletter Erfolgsfaktor Place Erfolgsfaktor Process Erfolgsfaktor Permission Erfolgsfaktor Periodicity Erfolgsfaktor Personalisation Erfolgsfaktor Presentation Bewertung Ihres Newsletters So werden Ihre Mails geöffnet, gelesen und befolgt Die richtige Wortwahl Todsünden für Newsletter-Herausgeber So machen Sie Ihren Newsletter bekannt - 10 Tipps Senden Sie Ihren Besuchern und Kunden Angebote

7 6.4 Alternative Strategien Bewerben Sie Ihre Webseite in Mailinglisten und Newsgroups Veranstalten Sie Wettbewerbe und Preisausschreiben Bitten Sie Besucher Ihre Webseite zu bookmarken Tauschen Sie Anzeigen mit komplementären Webangeboten Schreiben Sie Artikel für die Newsletter anderer Anbieter Effektive Öffentlichkeitsarbeit im Netz Was Sie schon immer über Online-PR wissen wollten Content Der Textinhalt des Pressebereichs Unternehmensprofil Termine, Termine, Termine Impressionen Das Bildmaterial im Pressebereich Für mehr Informationen, rufen Sie... Der Kontakt für Journalisten News - Angebot von regelmäßigen Informationen Zusammenfassung Geheime Werbemöglichkeiten Forenstrategien essentielle Taktiken für eine hohe Linkpopularität Bezahlte Werbestrategien Schalten Sie Anzeigen auf passenden Webseiten Schalten Sie Textanzeigen in einem -newsletter Mieten Sie -listen Starten Sie ein Affiliate Programm Entscheiden Sie sich für eine Mall Setzen Sie auf Pay-Per-Click-Anzeigen (PPC) Tipps für die eigene Web 2.0-Strategie iroi-championsleague Partnerprogramme Zahlen und Fakten Am Anfang steht das Ziel Konzentration auf die richtigen Partner Die richtige Technologie Sparen Sie nicht mit Provisionen Unterstützen Sie Ihre Partner Pflegen Sie Ihre Partnerbeziehungen Testen und optimieren Podcasts Blogs Tipps zum besseren Bloggen Blog-Tipps zur Themenfindung Wie promote ich einen Blog?

8 Tipps für ein erfolgreiches Business Weblog Videocasts Komplexe Zusammenhänge einfach erklärt (Jede Woche aktualisiert) Finden Sie unter VIEL ERFOLG FÜR IHREN ONLINE SHOP wünscht Ihnen das iroi-team!

9 PROFESSIONELLE ONLINE-SHOP-ANALYSE ONLINE SHOP IST ANALYSE: STELLEN SIE IHREN ONLINE-SHOP AUF DEN PRÜFSTAND Was ist e-commerce? (Akademische Definition) "Was ist eigentlich e-commerce?", diese Frage bekommen wir immer wieder gestellt. Darauf möchten wir eine Antwort geben und eine theoretische Interpretation des Begriffes versuchen. Der Begriff "e-commerce" wird in der Literatur uneinheitlich verwendet. Vielfach wird er mit "Online-Shopping" oder "Verkaufen über das Internet" gleichgesetzt. Wenn man an allerdings an Geschäfte zwischen unterschiedlichen Unternehmen, zwischen Unternehmen und öffentlichen Institutionen denkt, scheint diese Definition zu eng gefaßt. Wesentliche Elemente von Electronic Commerce sind die elektronische Abbildung von Geschäftsprozessen zwischen Unternehmen (Business-to-Business) und zwischen Unternehmen und Verbrauchern (Business-to-Consumer) und das effiziente Management der gesamten Geschäftsbeziehung zwischen den Beteiligten. In Anlehnung an eine Definition der Unternehmensberatung KPMG definieren wir den Begriff e-commerce so: Electronic Commerce ist ein Konzept zur Nutzung von bestimmten Informations- und Kommunikationstechnologien zur elektronischen Integration und Verzahnung unterschiedlicher Wertschöpfungsketten oder unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse und zum Management von Geschäftsbeziehungen.