Arzneimittelversandhandel - Auf der Suche nach den schwarzen Schafen

Transkript

1 Arzneimittelversandhandel - Auf der Suche nach den schwarzen Schafen OpSec Security GmbH Mai, 2009

2 Agenda - Wer ist OpSec - Viagra war gestern... - Anreize aus Kundensicht - Die professionellen schwarzen Schafe - Auswirkungen auf den Versandhandel - Präventionsmaßnahmen 2

3 Integrierte Markenschutzlösungen PRODUCT AUTHENTICATION SECURE PRODUCT TRACKING ONLINE CHANNEL MONITORING PROFESSIONAL SERVICES Größtest Portfolio an offenen und versteckten Sicherungsmerkmalen Absicherung der Lieferkette Mißbrauch, Überproduktion & Verlust Aufspüren von verdächtigen Inhalten im Internet Prozessbegleitung und Strategie OpSec ist Weltmarktführer für End-to-End Lösungen in den Bereichen AntiPiraterie sowie Markenschutz. 3

4 Umfassende Technologien Sicherheits- Technologie Installations- Technologie Verifizierungs- Technology Markierungs- Technologie Informations- Technologie Liquid crystal Hologram Diffractive OVD E-Beam Imaging Bio Marker Luminescer Microimaging Encoding Taggant PS Label TE Label MultiTone Label Hang Tag Thread Woven Label IMB 3DCD Embedded Card Printing Pouch PS Laminate Heat Laminate Label & Write Resist Stamping Foil In Product Marking Embedded Paper Visual Laser Read Data Analysis UV Read IR Read Magnify Decode Machine Read Forensic Chemical Test Alphanumeric Random Number Linear Barcode 2D Barcode Proprietary Codes Lieferketten-Sicherheit Online Ordering Controlled Distribution Product Tracking Internet Monitoring Auctions Trade Boards Intellectual Property Domain Names 4

5 Viagra war gestern... Die schwarzen Schafe stellen sich mit einem breiteren Produktportfolio der steigenden Nachfrage: Wachstumshormone, Gewichtsreduktion, Antidepressiva, Schmerzmittel, Raucherentwöhnung, Verhütungsmittel, Haarausfall, Schlafstörungen, OTC und so weiter. 5

6 Vielfalt an Fälschungen Es gilt folgende Arten zu unterscheiden: - Parallelimport / Graumarkt - Teilfälschung (Verpackung, Blister) - Pseudo-Generika (keine Inhaltsstoffe, teils Gift) - Vollfälschung (ohne Wirkstoff, aber korrekten Nebenwirkungen) Für den Konsumenten wird es immer schwerer, Original und Fälschung zu unterscheiden. 6

7 Anreize aus Kundensicht Kunden haben auf den ersten Blick gute Gründe, bei schwarzen Schafen zu kaufen: - Anonymität - Preis - Vermeintliche Rezeptfreiheit - BTM-Präparate - Reibungslose Abwicklung 7

8 Die schwarzen Schafe arbeiten professionell Endkonsumenten kommen fast nicht um die Vielzahl an Angeboten herum: - Starke Präsenz in Suchmaschinen - Perfektes Affiliate-Marketing - Professionelles Erscheinungsbild Das alles führt zu einer fast virenartigen Verbreitung krimineller Pharma-Websites. 8

9 Benutzerfreundlich Service Flexibel und weltoffen 9

10 Subpages & Keywords 10

11 Affiliate-Netzwerk 11

12 Hochkomplexe Vertriebsstrukturen Payment Service / Billing site b2b & b2c Trader Payment Service / Billing site Payment Service / Billing site Generica facility Payment Service / Billing site Payment Service / Billing site b2b & b2c Trader 12

13 Weltweit verteiltes, hochkomplexes Steuerungssystem (anonymes Beispiel)? 13

14 Beispiel Schadensberechnung für ein Produkt eines Herstellers [Popularität der Seite + Produktwert + Größe des Netzwerks + weitere Faktoren] Geschätzter Schaden für den Vertrieb: ~250 Mio. EUR pro Jahr Weitere Schäden an Markenimage oder durch Strafen aufgrund von Todesfällen sind hier noch nicht berücksichtigt. 14

15 Nur die strategische Kombination relevanter Schutzmechanismen hilft Strategie & Aufklärung Risiko messen und beziffern Vorgehen festlegen Verbraucher aufklären und beraten Schutz am Produkt Erkennbare Sicherheitsmerkmale Verdeckte Sicherheitsmerkmale Tracking-Codes Überwachung der Lieferkette Verifizierung der Trackingcodes Echtheits-Überprüfung Online Gemeinsames Vorgehen im Verband Beobachtung des Online-Handels Gefahren erkennen Schwarze Schafe aufdecken Kontinuierlich vorgehen und optimieren 15

16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Tobias Kopp OpSec Security GmbH Inselkammerstr Unterhaching +49 (89) t.kopp@opsecsecurity.de 16