Remote Update User-Anleitung

Transkript

1 Remote Update User-Anleitung Version 1.1 Aktualisiert Sophos Anti-Virus auf Windows NT/2000/XP Windows 95/98/Me

2 Über diese Anleitung Mit Remote Update können Sie Sophos-Produkte über das Internet aktualisieren. Diese Anleitung ist für Anwender konzipiert, die Remote Update auf einem einzelnen Computer (z. B. einem Laptop oder einem Computer an einem Heimarbeitsplatz) installieren, und gibt Informationen über! die Installation von Remote Update auf Ihrem Computer (sofern Ihr Administrator dies nicht bereits für Sie getan hat)! die Installation und Updates von Sophos-Produkten mit Remote Update! die Kontrolle von Remote Update! den Umgang mit häufigen Problemen. Für Administratoren gibt es eine separate Anleitung.

3 Inhalt 1 Installation von Remote Update 3 2 Verwendung von Remote Update 10 3 Kontrolle von Remote Update 12 4 Fehlersuche 13 Appendix 1 Zeitgesteuerte Updates mit dem Windows Task-Planer 16 Appendix 2 Zeitgesteuerte Updates beim Start (nur Windows 95 und NT) 21 2

4 1 Installation von Remote Update Dieser Abschnitt erläutert die Installation von Remote Update. Wenn Ihr Administrator Remote Update für Sie bereits installiert und aktualisiert hat, gehen Sie direkt zu Abschnitt 2. Sie können Remote Update über einen Download aus dem Internet oder von der an Ihr Unternehmen gelieferten CD installieren. 1. Wenn Sie über einen Download installieren, gehen Sie auf die Website Ihres Unternehmens (die Webadresse und die erforderlichen Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Administrator). Laden Sie die Datei rupdtsfx.exe in einen Ordner auf Ihrem Computer herunter und doppelklicken Sie auf die Datei. Klicken Sie in dem angezeigten Fenster auf OK. Klicken Sie im darauf folgenden Dialogfenster auf Unzip. Wenn die Dateien entpackt sind, klicken Sie auf OK. Wenn Sie von CD installieren, legen Sie die CD ein, suchen Sie die Datei rupdtsfx.exe (Ihr Administrator sagt Ihnen, wo sich auf der CD die Datei befindet) und doppelklicken Sie darauf. Klicken Sie in dem angezeigten Dialogfenster auf OK. Klicken Sie im darauf folgenden Dialogfenster auf Unzip. Wenn die Dateien entpackt sind, klicken Sie auf OK. 2. Klicken Sie im Dialogfenster Willkommen auf Weiter. 3

5 3. Im Dialogfenster Installationsart ist Arbeitsplatzinstallation/-Update bereits für Sie ausgewählt. Klicken Sie auf Weiter. 4. Akzeptieren Sie im Dialogfenster Zielpfad wählen den Standardordner (C:\Programme\Sophos\Remote Update). Klicken Sie auf Weiter. 4

6 5. Im Dialogfenster Programmordner auswählen wird der standardmäßige Programmordner angezeigt. Akzeptieren Sie die Standardvorgabe oder geben Sie einen neuen oder bestehenden Ordner ein. Klicken Sie auf Weiter. 6. Klicken Sie im Dialogfenster Angaben zur Installation auf Weiter. 5

7 7. Vergewissern Sie sich im Dialogfenster Setup abgeschlossen, dass die Option Remote Update Monitor starten ausgewählt ist. Klicken Sie auf Beenden. 8. Remote Update wird installiert und ein Meldungsfenster mit Hinweisen zur ersten Verwendung von Remote Update angezeigt. Klicken Sie auf OK. Im nächsten Schritt konfigurieren Sie Remote Update so, dass es die Website Ihres Unternehmens kontaktieren und Updates herunterladen kann. 9. Im Systemtray neben der Uhr auf Ihrem Bildschirm wird das Remote Update Symbol angezeigt. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol 6

8 10.Klicken Sie im Dialogfenster Eigenschaften von Remote Update auf die Registerkarte Primary Server. Wenn Ihr Administrator nicht bereits die Angaben über die Website Ihres Unternehmens und über das Benutzerkonto eingegeben hat, müssen Sie das tun. Geben Sie die Adresse des Verzeichnisses auf der Website Ihres Unternehmens ein, von der aus Sie die Downloads durchführen möchten. Geben Sie den Benutzernamen für das Konto ein, das für den Zugriff auf den Server verwendet wird, geben Sie ein Kennwort ein und bestätigen Sie es. Wenn Sie eine Einwahlverbindung für den Internetzugang verwenden oder wenn Sie den Zugriff für Remote Update auf das Internet anpassen möchten, klicken Sie auf Erweitert und fahren Sie mit Schritt 11 fort. Wenn Sie auf die Website des Unternehmens über einen Proxyserver zugreifen, klicken Sie auf Proxy Details und folgen Sie den Anweisungen in Schritt 12. Beachten Sie, dass bei einigen Internet Service Providern Internetanfragen über einen Proxy gesendet werden müssen. Wenn Sie diese Einstellungen fertig eingegeben haben, klicken Sie auf die Registerkarte Schedule und gehen Sie zu Schritt 13. 7

9 11.Im Dialogfenster Erweiterte Einstellungen können Sie die Verbindung von Remote Update zum Internet anpassen. Wenn der Arbeitsplatzrechner eine Einwahlverbindung für das Internet verwendet, wählen Sie Einwahlverbindung automatisch starten. So können manuelle oder zeitgesteuerte Updates auch dann stattfinden, wenn der Arbeitsplatzrechner gerade nicht online ist. Wenn Sie diese Option wählen, überprüfen Sie, ob die standardmäßige Einwahlverbindung so konfiguriert ist, dass sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Internetzugang (von Ihrem Internet Service Provider) speichert. Prüfen Sie außerdem, ob die Verbindung aufgehoben wird, sobald keine Daten mehr übertragen werden. Klicken Sie auf OK, um zum Dialogfenster Eigenschaften von Remote Update zurückzukehren. 12.Geben Sie im Dialogfenster Proxy Details die Details Ihres Proxyservers ein. Um die Details des Proxyservers einzugeben, wählen Sie Auf den Server über Proxy zugreifen. Geben Sie die Adresse und die Port-Nummer des Proxyservers ein. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Zugriff auf den Proxyserver ein. Klicken Sie auf OK und kehren Sie zum Dialogfenster Eigenschaften von Remote Update zurück. 8

10 13. In der Registerkarte Schedule können Sie Remote Update so konfigurieren, dass es Updates automatisch durchführt, während Sie an dem Computer angemeldet sind. Wählen Sie Automatische Updates aktivieren. Geben Sie dann ein Intervall an (in Minuten), in dem Remote Update nach aktualisierter Software sucht. Als Standard sind 60 Minuten angegeben. Wählen Sie Bei Benutzeranmeldung nach Updates suchen, wenn Remote Update eine Aktualisierung bei der Benutzeranmeldung starten soll (zusätzlich zu den zeitgesteuerten Updates). Dadurch ist der Computer sofort vor neuen Viren geschützt, die aufgetreten sind, nachdem der Computer zuletzt verwendet wurde. Updates finden nur dann statt, wenn der Computer bereits mit dem Internet verbunden ist oder wenn er eine Verbindung automatisch aufbauen kann (Schritt 11). Sie haben Remote Update komplett eingerichtet. Wenn Sie automatische Updates eingerichtet haben, versucht Remote Update, Updates in regelmäßigen Intervallen durchzuführen. Sie sollten nun ein Update starten, um sicher zu stellen, dass Remote Update korrekt funktioniert (Abschnitt 2). 9

11 2 Verwendung von Remote Update So starten Sie manuell ein Update für Sophos-Produkte: Wenn Sie zuvor Sophos Anti-Virus auf andere Art installiert haben, erkennt Remote Update die Installation und aktualisiert sie. 1. Klicken Sie in der Windows Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Remote Update Symbol. 2. Wählen Sie aus dem Menü Jetzt aktualisieren. Wenn Sie auf Ihrem Computer keine Administratorrechte haben, können Sie in diesem Menü die Konfigurationsoption nicht sehen. 3. Das Remote Update Symbol ist animiert, während das Update durchgeführt wird. Es wird ebenfalls ein Statusbalken angezeigt. Wenn Remote Update so konfiguriert ist, dass mehr als ein Produkt heruntergeladen wird, wird für jedes Produkt nacheinander ein Fortschrittsbalken angezeigt. Um ein Update zu unterbrechen, klicken Sie auf Stop. Wenn Sie Remote Update das nächste Mal starten, nimmt es das Update an dem Punkt wieder auf, an dem es abgebrochen wurde. 10

12 Sie können ein Update auch starten, indem Sie mit der linken Maustaste auf das Remote Update Symbol doppelklicken. Wenn das Update nicht erfolgreich abgeschlossen ist, ändert sich das Erscheinungsbild des Remote Update Symbols, wie unten angezeigt. In Abschnitt 4 finden Sie Informationen zur Fehlersuche. 11

13 3 Kontrolle von Remote Update So können Sie die Aktivität von Remote Update kontrollieren: 1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Remote Update Symbol. 2. Wählen Sie im angezeigten Menü Status. 3. Wenn ein Update stattfinden, wird ein Fortschrittsbalken angezeigt. Wenn kein Update stattfindet, wird eine Status-Seite angezeigt. Klicken Sie in das Drop-Down-Menü im Feld Produkt und wählen Sie die Version von Sophos Anti-Virus für Ihren Computer aus, z. B. Sophos Anti-Virus für Windows 95/98/Me. Es werden außerdem Informationen über den letzten vollständigen Download angezeigt. Für weitere Details klicken Sie auf Details. 12

14 4 Fehlersuche Wenn Remote Update Sophos-Produkte nicht aktualisieren kann, versuchen Sie folgendes: Starten Sie das Update erneut Unter Umständen ist der Server gerade ausgelastet oder Remote Update aktualisiert gerade sich selbst (wodurch Updates von Sophos Anti-Virus vorübergehend nicht möglich sind). Überprüfen Sie die verwendete Webadresse und Zugangsdaten Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Remote Update Symbol. Klicken Sie im Dialogfenster Eigenschaften von Remote Update auf die Registerkarte Primary Server und überprüfen Sie die Angaben dort. Klären Sie mit Ihrem Administrator, ob Sie die korrekten Angaben und das richtige Kennwort haben. Überprüfen Sie, ob Remote Update die richtige Software aktualisiert Remote Update sollte versuchen, die Version von Sophos Anti-Virus für Ihren Computer zu aktualisieren (d.h. Windows NT, 2000 oder XP) und nicht für eine andere Version. Um die Einstellungen zu überprüfen, klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Remote Update Symbol. Vergewissern Sie sich im Dialogfenster Eigenschaften von Remote Update, dass die Registerkarte Maßnahme ausgewählt ist. Klicken Sie im Produkt-Textfeld auf den Drop-Down-Pfeil und überprüfen Sie die Einstellungen für jedes Produkt. Wenn Sie eine Einwahlverbindung verwenden, überprüfen Sie deren Konfiguration Wenn Sie versuchen, Updates zu starten, während Sie noch nicht mit dem Internet verbunden sind, müssen Sie sicherstellen, dass die Verbindung automatisch aufgebaut wird: Überprüfen Sie, ob Remote Update die Verbindung aufbauen kann. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Remote Update Symbol. Klicken Sie in den Eigenschaften auf die Registerkarte Primary Server. Klicken Sie dann auf Erweitert. Wählen Sie Einwahlverbindung automatisch starten. 13

15 Sie sollten außerdem sicherstellen, dass die Einwahlverbindung so konfiguriert ist, dass! sie sich automatisch mit dem Internet verbindet! sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Internetzugang (von Ihrem Internet Service Provider) speichert! sie die Verbindung automatisch aufhebt, wenn für eine bestimmte Zeit keine Daten mehr übertragen wurden. Wenden Sie sich an den Administrator Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, wenden Sie sich an Ihren Administrator. 14

16 Appendizes

17 Appendix 1 Zeitgesteuerte Updates mit dem Windows Task-Planer Mit Hilfe des Windows Task-Planers können Sie automatische Updates zu festgesetzten Zeiten, oder sobald der Computer gestartet wird, durchführen. Sie können automatische Updates auf Windows 98, Me, 2000 und XP zeitlich festlegen sowie auf Versionen von Windows NT, die die Zeitsteuerung über den Desktop unterstützen. Wenn Ihr Computer nicht über einen Systemplaner verfügt, können Sie trotzdem Updates beim Start des Computers automatisch starten lassen, wie in Appendix 2 beschrieben. Um automatische Updates einzurichten, müssen Sie! sich vergewissern, dass sich der Computer automatisch mit dem Internet verbinden kann (Appendix 1.1)! einen Zeitplan für die Updates erstellen (Appendix 1.2). Appendix 1.1 Sicherstellen, dass sich der Computer automatisch mit dem Internet verbinden kann Wenn der Computer eine Einwahlverbindung für das Internet verwendet, müssen Sie Remote Update so konfigurieren, dass es die Verbindung automatisch aufbauen kann (Abschnitt 1, Schritt 11). Sie müssen außerdem die Standard-Einwahlverbindung so konfigurieren, dass sie! sich mit dem Internet automatisch verbindet! den Benutzernamen und das Kennwort für den Internetzugang (von Ihrem Internet Service Provider) speichert! die Verbindung automatisch abbricht, sobald eine bestimmte Zeit lang keine Daten mehr übertragen wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass Updates auch dann stattfinden, wenn Sie gerade nicht online sind. Wenn der Computer durch eine Firewall geschützt ist, müssen Sie sicherstellen, dass diese Zugang für Remote Update gewährt. Stellen Sie nun die Updates ein (Appendix 1.2). 16

18 Appendix 1.2 Einstellen des Zeitplans Um zeitgesteuerte Updates einzustellen, folgen Sie bitte den Anweisungen unten. Wenn Sie mehr als ein Produkt aktualisieren müssen, z. B. Sophos Anti-Virus für Windwos NT/2000/XP und Remote Update selbst, müssen Sie diese Vorgehensweise für jedes Produkt wiederholen. 1. Auf Windows 98 oder NT: Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz. Doppelklicken Sie dann auf Geplante Tasks. Auf Windows 2000: Auf Windows Me: Auf Windows XP: Wählen Sie Start Einstellungen Systemsteuerung und doppelklicken Sie auf Geplante Tasks. Wählen Sie Start Programme Zubehör Systemprogramme Geplante Vorgänge. Wählen Sie Start Systemsteuerung. Klicken Sie dann auf Leistung und Wartung und wählen Sie Geplante Tasks. Wenn Ihr Windows XP Desktop und die Systemsteuerung auf die klassische Ansicht eingestellt sind, wählen Sie Start Einstellungen Systemsteuerung und doppelklicken auf Geplante Tasks. Einige Versionen von Windows NT unterstützen keine Zeitplanung über den Desktop. 2. Doppelklicken Sie im Fenster Geplante Tasks auf Geplanten Task hinzufügen. 3. Klicken Sie im Dialogfenster Assistent für geplante Tasks auf Weiter, um fortzufahren. 17

19 4. Klicken Sie im darauf folgenden Dialogfenster auf Durchsuchen. Suchen Sie den Ordner, in dem Remote Update installiert wurde, und öffnen Sie ihn, z. B. C:\Programme\Sophos\Remote Update\iUpdate.exe Schließen Sie den Browser und klicken Sie auf Weiter. 5. Geben Sie im nächsten Dialogfenster einen Namen für den geplanten Task ein. Wählen Sie dann aus, wann der Task starten soll, z. B. Beim Anmelden. Klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie das Intervall festlegen, in dem der Task starten soll, z. B. Täglich, sehen Sie ein weiteres Dialogfenster, in dem Sie die Uhrzeiten und/oder Tage eingeben. 18

20 6. Wenn Sie als Betriebssystem Windows NT/2000/XP im Einsatz haben, werden Sie aufgefordert, die Angaben eines Benutzers anzugeben. Geben Sie ein Kennwort ein und bestätigen Sie es. Klicken Sie auf Weiter. 7. Im darauf folgenden Dialogfenster werden die Angaben zu dem Task angezeigt. Wählen Sie Erweiterte Eigenschaften für diesen Task beim Klicken auf Fertig stellen öffnen. Klicken Sie auf Fertig stellen. 19

21 8. Im Dialogfenster iupdate, in der Registerkarte Task wird im Textfeld Ausführen in der Pfad zu dem Programm angezeigt. z. B. C:\Programme\Sophos\Remote Update\iUpdate.exe Geben Sie am Ende des Pfades, außerhalb der Anführungszeichen, ein Leerzeichen und den Namen des Produktes ein, das aktualisiert werden soll: savnt für Sophos Anti-Virus für Windows NT/2000/XP sav95 für Sophos Anti-Virus für Windows 95/98/Me remupd für Remote Update Klicken Sie auf OK. 9. Im Fenster Geplante Tasks wird jetzt der neue Task angezeigt. Remote Update versucht, das Produkt zu den angegebenen Zeiten zu aktualisieren. 20

22 Appendix 2 Zeitgesteuerte Updates beim Start (nur Windows 95 und NT) Wenn Sie Windows 95 oder eine Version von Windows NT verwenden, die keine geplanten Tasks über den Desktop ermöglicht, können Sie Ihren Computer so konfigurieren, dass Updates automatisch durchgeführt werden, sobald der Computer startet. Tun Sie dazu folgendes: Wenn Sie mehr als ein Produkt aktualisieren, z. B. Sophos Anti-Virus für Windows NT und Remote Update selbst, müssen Sie diese Schritte für jedes Produkt einzeln ausführen. 1. Wählen Sie in der Windows Taskleiste Start Einstellungen Taskleiste und Startmenü. 2. Klicken Sie im Dialogfenster Eigenschaften von Task-Leiste auf die Registerkarte Programme im Menü Start. Klicken Sie auf Hinzufügen. 21

23 3. Gehen Sie im Dialogfenster Verknüpfung erstellen zu dem Ordner, in dem Remote Update installiert wurde, und wählen Sie das Programm iupdate.exe. Der Pfad wird im Textfeld angezeigt, z.b. C:\Programme\Sophos\Remote Update\iUpdate.exe Geben Sie am Ende des Pfades, außerhalb der Anführungszeichen ein Leerzeichen und den Namen eines der Produkte ein, die aktualisiert werden sollen. savnt für Sophos Anti-Virus für Windows NT/2000/XP sav95 für Sophos Anti-Virus für Windows 95/98/Me remupd für Remote Update Klicken Sie auf OK. 4. Wählen Sie im Dialogfenster Programmgruppe auswählen den Ordner Startmenü Programme. Klicken Sie auf Weiter. 5. Geben Sie im Dialogfenster Programmbezeichnung auswählen einen Namen ein. Klicken Sie auf Fertig stellen. Remote Update aktualisiert von jetzt an die Sophos-Produkte, sobald der Arbeitsplatzrechner gestartet wird