Echo-Problematik im vitero Raum

Transkript

1 Echo-Problematik im vitero Raum 1 Einführung in die Problematik und Kurzzusammenfassung Ein Echo entsteht meist, wenn ein Teilnehmer seine Wiedergabe (also das, was er hört) über sein Mikrofon an die anderen Teilnehmer wieder zurück überträgt. Es handelt sich dabei um einen Rückkopplungseffekt. Jeder kennt Rückkopplung bei Konzerten wenn Mikrofone zu nah an die Lautsprecher gehalten werden: Es kommt zu sehr lauten verzerrten Geräuschen. Bei Voice over IP (VOIP) wirkt sich die Rückkopplung aufgrund zeitlicher Verzögerung als Echo aus. Man hört das Gesagte zeitversetzt noch einmal. Zu beachten dabei ist, dass der Verursacher nicht das von Ihm verursachte Echo selbst hört. Also: Hören Sie ein Echo liegt das an einem anderen Teilnehmer, dessen Mikrofonkanal zu dem Zeitpunkt geöffnet ist. Ein weiterer Grund für ein Echo kann eine minderwertige Soundkarte sein, wie sie leider teilweise, insbesondere in Notebooks, verbaut werden. Abhilfe kann geschaffen werden, indem von vitero empfohlene Freisprecheinrichtungen eingesetzt werden (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen), oder aber auf Lauthören und Freisprechen verzichtet und mit Headsets gearbeitet wird. Falls eine minderwertige Soundkarte im Einsatz ist, die zu Echoeffekten führt, sollte eine von vitero empfohlene Plug & Play USB- Soundkarte eingesetzt werden (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). 2 Wichtiger Hinweis Bitte beachten Sie, dass Ihre Audiogeräte, wie (USB-) Soundkarten, USB-Headsets, Webcams, etc., vor dem vitero Meeting an Ihrem Rechner angeschlossen sind (ausgenommen sind Audiogeräte mit Klinkensteckern). Geräte, die während einem Meeting angeschlossen werden, werden von vitero nicht erkannt und können zum Absturz von vitero führen. Wenn Sie eines dieser Geräte neu an Ihren Rechner anschließen müssen, müssen Sie zuerst vitero beenden und bei geschlossenem vitero Raum das Gerät an Ihren Rechner anschließen. Falls Sie Änderungen in der Windows Systemsteuerung (Start/Einstellungen/Systemsteuerung) unter Sounds und Wiedergabe vornehmen müssen, starten Sie bitte anschließen vitero neu. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 1/17

2 3 Anwendungshinweise für dieses Dokument Ausgehend von Ihren Soundeingabe- und ausgabegeräten gibt es verschiedene Lösungswege um ein Echoproblem zu beheben. Auf den nachfolgenden Bildern finden Sie Abbildungen von gängigen Soundgeräten, anhand dieser können Sie den richtigen Abschnitt in der darauffolgenden Liste finden, der Lösungswege für Ihre persönliche Hardwarekonfiguration enthält. Überprüfen Sie dazu zunächst, anhand des Bildes auf der nächsten Seite, welches Gerät Sie zum Hören verwenden und merken/notieren Sie sich den zugehörigen Abschnitt mit Lösungsvorschlägen. Schauen Sie dann auf Seite 4 nach, welches Gerät Sie zum Sprechen verwenden. Falls dort auf einen anderen Abschnitt mit Lösungshilfen verwiesen wird, gehen Sie diesen bitte ebenfalls durch. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 2/17

3 Kapitel 4.7 Kapitel 4.1 Kapitel 4.3 Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 3/17

4 Kapitel 4.1 Kapitel 4.2 Tipp: Kapitel 4.3 Kapitel 4.4 Kapitel 4.5 Kapitel 4.6 Sie können im Einstellmenü unter dem Reiter Mein PC zusätzlich die Echounterdrückung aktivieren. Um das Menü zu öffnen, klicken Sie links unten in der vitero Buttonleiste auf den Reiter mit dem Werkzeugsymbol. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 4/17

5 4 Echoproblematik 4.1 Ich benutze ein Headset Meine Wiedergabelautstärke ist zu laut eingestellt o Regeln Sie ggf. im vitero Gruppenraum über das Kontextmenü Ihre Wiedergabelautstärke leiser (Regler mit Lautsprecher Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihr Foto. Hinweis: Sie können Ihre Lautstärkeeinstellung überprüfen, in dem Sie im Kontextmenü auf den Menüpunkt Testton abspielen klicken. Dadurch wird ein Sound abgespielt. o Falls Ihr Headset zusätzliche Regler für die Wiedergabelautstärke besitzt, regeln Sie hier ebenfalls die Wiedergabelautstärke leiser Meine Mikrofonempfindlichkeit ist zu hoch eingestellt o Stellen Sie ggf. im vitero Raum über das Kontextmenü die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein (Regler mit Mikrofon Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihr Foto. Sie können Ihre Einstellungen für die Mikrofonempfindlichkeit überprüfen, in dem Sie den Pegelausschlag unter dem Mikrofonregler beobachten. Wenn Sie ins Mikrofon sprechen, sollte der Pegelausschlag überwiegend im grünen Bereich sein. Lautstärkespitzen dürfen auch im roten Bereich liegen. o Falls Ihr Headset zusätzliche Regler für die Mikrofonempfindlichkeit besitzt, stellen Sie hier ebenfalls die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 5/17

6 4.1.3 Ist meine Soundkarte zu schlecht? o Dies können Sie feststellen in dem Sie Ihr Headset an eine andere Soundkarte bzw. an einen anderen Rechner anschließen und anschließend im vitero Raum testen. Ist hier das Echo nicht zu hören, handelt es sich um eine schlechte bzw. defekte Soundkarte in Ihrem Rechner. Schließen Sie, wenn möglich, eine andere (USB-) Soundkarte an (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen) Ist mein Headset zu schlecht? o Dies können Sie feststellen in dem Sie ein anderes Headset an Ihre Soundkarte anschließen und anschließend im vitero Raum testen. Ist hier das Echo nicht zu hören, handelt es sich um ein schlechtes bzw. defektes Headset. Schließen Sie, wenn möglich, ein anderes Headset an (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen) Ich habe beim Einloggen in vitero versehentlich die falsche Soundkarte für den Mikrofoneingang ausgewählt. o Wählen Sie im vitero Menü Einstellungen im Reiter Mein PC bei Mikrofon die richtige Soundkarte für das Mikrofon nachträglich aus. Sie können das Menü öffnen, indem Sie auf den Button mit dem Werkzeugsymbol links unten in der vitero Buttonleiste klicken. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 6/17

7 4.1.6 Bei meiner Soundkarte ist der falsche Audiokanal für die Aufnahme ausgewählt. o Überprüfen Sie zunächst in Windows unter dem Reiter Audio in Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Sounds und Audiogeräte, ob unter Soundwiedergabe und unter Soundaufnahme die richtige Soundkarte ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend unter Soundaufnahme auf den Button Lautstärke, um das Fenster mit den Reglern für die Aufnahmesteuerung zu öffnen. Lassen Sie sich dort über das Menü Optionen/Eigenschaften unter Aufnahme den Stereomix - Lautstärkeregler anzeigen (je nach Soundkarte kann dieser Regler auch Wave Out Mix, What You Hear, Summe, oder ähnlich heißen). Dazu müssen Sie in der Liste im unteren Bereich des Eigenschaften- Dialogs vor Stereomix ein Häkchen setzen und Ihre Auswahl durch Klick auf den OK Button bestätigen. Anschließend setzen Sie unter dem Stereomix -Regler das Häkchen bei Ton aus setzen. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 7/17

8 4.2 Ich benutze ein Tischmikrofon Meine Mikrofonempfindlichkeit ist zu hoch eingestellt o Stellen Sie ggf. im vitero Raum über das Kontextmenü die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein (Regler mit Mikrofon Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Sie können Ihre Einstellungen für die Mikrofonempfindlichkeit überprüfen, in dem Sie den Pegelausschlag unter dem Mikrofonregler beobachten. Wenn Sie ins Mikrofon sprechen, sollte der Pegelausschlag überwiegend im grünen Bereich sein. Lautstärkespitzen dürfen auch im roten Bereich liegen. o Wenn Sie ein Headset bzw. ein Tischmikrofon mit zusätzlichen Reglern für die Mikrofonempfindlichkeit benutzen, stellen Sie hier ebenfalls die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein. o Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Mikrofon nicht zu nah an Alternativen den Mund halten es sollte mindestens ein bis zwei Fingerbreit entfernt sein. Benutzen Sie, wenn möglich, ein Headset anstelle des Tischmikrofons (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Benutzen Sie ggf. das Headset in Kombination mit einer anderen (USB-) Soundkarte (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Zu beachten ist hierbei, dass die Geräte vor dem Starten des vitero Raums an den Rechner angeschlossen sind. Falls während einer vitero Sitzung ein Gerät angeschlossen oder Audio-Einstellungen in der Windows Systemsteuerung verändert werden, muss vitero neu gestartet werden, damit vitero diese Änderungen übernimmt (siehe Abschnitt 2 Wichtiger Hinweis). Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 8/17

9 4.3 Ich benutze ein Mixed Setting mit einer Freisprecheinrichtung. (Mixed Setting bedeutet: mehrere Teilnehmer nutzen einen Rechner um an einer vitero Sitzung teilzunehmen) Meine Wiedergabelautstärke ist zu laut eingestellt. o Regeln Sie ggf. im vitero Raum über das Kontextmenü Ihre Wiedergabelautstärke leiser (Regler mit Lautsprecher Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Hinweis: Sie können Ihre Lautstärkeeinstellungen überprüfen, in dem Sie im Kontextmenü auf den Menüpunkt Testton abspielen klicken. Dadurch wird ein Sound abgespielt Meine Mikrofonempfindlichkeit ist zu hoch eingestellt. o Stellen Sie ggf. im vitero Raum über das Kontextmenü die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein (Regler mit Mikrofon Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Sie können Ihre Einstellungen für die Mikrofonempfindlichkeit überprüfen, in dem Sie den Pegelausschlag unter dem Mikrofonregler beobachten. Wenn Sie ins Mikrofon sprechen, sollte der Pegelausschlag überwiegend im grünen Bereich sein. Lautstärkespitzen dürfen auch im roten Bereich liegen Alternativen Benutzen Sie, wenn möglich, eine von vitero empfohlene Freisprecheinrichtung (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Zu beachten ist hierbei, dass die Geräte vor dem Starten des vitero Gruppenraums an den Rechner angeschlossen sind. Falls während einer vitero Sitzung ein Gerät angeschlossen oder Audio-Einstellungen in der Windows Systemsteuerungen verändert werden, muss vitero neu gestartet werden, damit vitero diese Änderungen übernimmt (siehe Abschnitt 2 Wichtiger Hinweis). Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 9/17

10 4.4 Ich benutze ein Notebook mit integriertem Mikrofon Allgemein Im Notebook integrierte Mikrofone sind meistens sehr empfindlich und nehmen folglich auch sehr leise bzw. entfernte Geräusche aus der Umgebung wahr Ich habe beim Einloggen in vitero versehentlich die falsche Soundkarte für den Mikrofoneingang ausgewählt/ich benutze ein Headset, es ist aber noch das Mikrofon des Notebooks aktiv o Wählen Sie im vitero Menü Einstellungen im Reiter Mein PC bei Mikrofon die richtige Soundkarte für das Mikrofon nachträglich aus. Sie können das Menü öffnen, indem Sie auf den Button mit dem Werkzeugsymbol links unten in der vitero Buttonleiste klicken Meine Mikrofonempfindlichkeit ist zu hoch eingestellt o Stellen Sie ggf. im vitero Raum über das Kontextmenü die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein (Regler mit Mikrofon Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Sie können Ihre Einstellungen für die Mikrofonempfindlichkeit überprüfen, in dem Sie den Pegelausschlag unter dem Mikrofonregler beobachten. Wenn Sie ins Mikrofon sprechen, sollte der Pegelausschlag überwiegend im grünen Bereich sein. Lautstärkespitzen dürfen auch im roten Bereich liegen. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 10/17

11 4.4.4 Alternativen Benutzen Sie, wenn möglich, ein Headset anstelle des integrierten Notebook- Mikrofons (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Benutzen Sie ggf. das Headset in Kombination mit einer anderen (USB-) Soundkarte (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Zu beachten ist hierbei, dass die Geräte vor dem Starten des vitero Gruppenraums an den Rechner angeschlossen sind. Falls während einer vitero Sitzung ein Gerät angeschlossen oder Audio- Einstellungen in der Windows Systemsteuerungen verändert werden, muss vitero neu gestartet werden, damit vitero diese Änderungen übernimmt (siehe Abschnitt 2 Wichtiger Hinweis). Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 11/17

12 4.5 Ich benutze eine Webcam mit integriertem Mikrofon Allgemein In Webcams integrierte Mikrofone sind meistens sehr empfindlich und nehmen folglich auch sehr leise bzw. entfernte Geräusche aus der Umgebung wahr Ich habe beim Einloggen in vitero versehentlich die falsche Soundkarte für den Mikrofoneingang ausgewählt o Wählen Sie im vitero Menü Einstellungen im Reiter Mein PC bei Mikrofon die richtige Soundkarte für das Mikrofon nachträglich aus. Sie können das Menü öffnen, indem Sie auf den Button mit dem Werkzeugsymbol links unten in der vitero Buttonleiste klicken Meine Mikrofonempfindlichkeit ist zu hoch eingestellt o Stellen Sie ggf. im vitero Gruppenraum über das Kontextmenü die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein (Regler mit Mikrofon Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Sie können Ihre Einstellungen für die Mikrofonempfindlichkeit überprüfen, in dem Sie den Pegelausschlag unter dem Mikrofonregler beobachten. Wenn Sie ins Mikrofon sprechen, sollte der Pegelausschlag überwiegend im grünen Bereich sein. Lautstärkespitzen dürfen auch im roten Bereich liegen. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 12/17

13 4.5.4 Alternativen Benutzen Sie, wenn möglich, ein Headset anstelle des integrierten Webcam- Mikrofons (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Benutzen Sie ggf. das Headset in Kombination mit einer anderen (USB-) Soundkarte (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Zu beachten ist hierbei, dass die Geräte vor dem Starten des vitero Gruppenraums an den Rechner angeschlossen sind. Falls während einer vitero Sitzung ein Gerät angeschlossen oder Audio- Einstellungen in der Windows Systemsteuerungen verändert werden, muss vitero neu gestartet werden, damit vitero diese Änderungen übernimmt (siehe Abschnitt 2 Wichtiger Hinweis). Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 13/17

14 4.6 Ich benutze ein Mixed Setting mit Funkmikrofonen (Mixed Setting bedeutet: mehrere Teilnehmer nutzen einen Rechner um an einer vitero Sitzung teilzunehmen) Allgemein Halten Sie die Funkmikrofone nicht in Richtung der Lautsprecherboxen, da es hierbei zu Rückkopplungseffekten kommen kann Meine Mikrofonempfindlichkeit ist zu hoch eingestellt o Stellen Sie ggf. im vitero Gruppenraum über das Kontextmenü die Mikrofonempfindlichkeit geringer ein (Regler mit Mikrofon Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Sie können Ihre Einstellungen für die Mikrofonempfindlichkeit überprüfen, in dem Sie den Pegelausschlag unter dem Mikrofonregler beobachten. Wenn Sie ins Mikrofon sprechen, sollte der Pegelausschlag überwiegend im grünen Bereich sein. Lautstärkespitzen dürfen auch im roten Bereich liegen Meine Mikrofonempfindlichkeit am Mikrofon bzw. am Sender ist zu hoch eingestellt o Falls Ihre Mikrofone bzw. Ihre Sender mit zusätzlichen Reglern für die Mikrofonempfindlichkeit ausgestattet sind, stellen Sie hier die Mikrofonempfindlichkeit der betroffenen Mikrofone ebenfalls geringer ein Ich benutze zusätzlich ein Mischpult o Regeln Sie die Wiedergabelautstärke bzw. die Mikrofonempfindlichkeit herunter. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 14/17

15 4.6.5 Ich bin mit mehreren Teilnehmern im gleichen realen Raum o Setzen Sie sich, wenn möglich, weiter auseinander Alternativen Bei kleineren Gruppen (bis ca. 8 Teilnehmer) empfehlen wir statt einzelnen Funkmikrofonen so genannte USB-Freisprecheinrichtungen zu verwenden (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). In großen Konferenzräumen und Hörsälen ist oft eine Echo-Cancelling-Anlage installiert, die Sie zur Echoreduzierung bzw. Echounterdrückung einsetzen können, diese muss lediglich mit dem PC verbunden werden und von einem Fachmann eingestellt werden. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 15/17

16 4.7 Ich benutze externe Lautsprecherboxen bzw. die im Notebook integrierten Lautsprecher Meine Wiedergabelautstärke ist zu laut eingestellt o Regeln Sie ggf. im vitero Gruppenraum über das Kontextmenü Ihre Wiedergabelautstärke leiser (Regler mit Lautsprecher Symbol). Das Kontextmenü erreichen Sie über einen Rechtsklick auf Ihren Avatar. Unsere empfohlenen Geräte bieten optimale Echounterdrückung (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Hinweis: Sie können Ihre Lautstärkeeinstellungen überprüfen, in dem Sie im Kontextmenü auf den Menüpunkt Testton abspielen klicken. Dadurch wird ein Sound abgespielt Ich habe externe Lautsprecherboxen angeschlossen und diese in der Nähe des Mikrofons aufgebaut o Stellen Sie die externen Lautsprecherboxen weiter von dem Mikrofon weg bzw. drehen Sie die externen Lautsprecherboxen von dem Mikrofon weg Ich bin mit mehreren vitero Teilnehmern im gleichen physikalischen Raum o Setzen Sie sich, wenn möglich, weiter auseinander. Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 16/17

17 4.7.4 Alternativen Benutzen Sie, wenn möglich, ein oder mehrere Headsets anstelle der externen Lautsprecherboxen (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Benutzen Sie ggf. das/die Headset/s in Kombination mit einer anderen (USB-) Soundkarte (siehe auch Anlage B - vitero Hardwareempfehlungen). Zu beachten ist hierbei, dass die Geräte vor dem Starten des vitero Gruppenraums an den Rechner angeschlossen sind. Falls während einer vitero Sitzung ein Gerät angeschlossen oder Audio-Einstellungen in der Windows Systemsteuerungen verändert werden, muss vitero neu gestartet werden, damit vitero diese Änderungen übernimmt (siehe Abschnitt 2 Wichtiger Hinweis). Echo-Problematik im vitero Raum o V207DE15 17/17