DEUTZ SERVICE Life Time Support

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1 DEUTZ SERVICE Life Time Support

2 DEUTZ SERVICE: LIFE TIME SUPPORT 4 DEUTZ Spare Parts 6 DEUTZ Maintenance 8 DEUTZ Xchange 10 DEUTZ Service Network 12 DEUTZ Emission Management 14 DEUTZ Engine Plus 16 DEUTZ e-services 18

3 4 5 DEUTZ SERVICE: LIFE TIME SUPPORT Sehr geehrte Kunden, DEUTZ Motoren genießen seit 1864 einen legendären Ruf. Hierfür gibt es gute Gründe: Neben der technischen Qualität unserer Produkte ist der intensive Kontakt zu Ihnen, unseren Kunden, eine tragende Säule unseres Erfolges. Für uns endet eine Geschäftsbeziehung nicht mit dem Verkauf eines Motors. Ganz im Gegenteil: Zu einer erfolgreichen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehung gehört gegenseitiger Respekt und das Verständnis für die individuellen Anforderungen, sowie die Fähigkeit, schnell, kompetent und unbürokratisch Lösungen zu finden in jeder Phase der gemeinsamem Zusammenarbeit. Für DEUTZ bedeutet Service daher Life Time Support: Für die gesamte Lebensdauer Ihrer DEUTZ Motoren und Geräte bieten wir Ihnen ein umfassendes Angebot an Service Produkten und Dienstleistungen an. Unsere gemeinsamen Ziele sind maximale Motorenverfügbarkeit, höchste Produktqualität, beispielhafte Wirtschaftlichkeit und damit die Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Spare Parts Maintenance DEUTZ SERVICE Life Time Support Xchange Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen einen Überblick über unser Leistungsspektrum geben. Damit unsere Geschäftsbeziehung nicht nur so gut bleibt wie am ersten Tag, sondern täglich besser wird. Service Network Darauf freut sich Ihr DEUTZ Service-Team Emission Management Engine Plus e-services

4 6 7 DEUTZ Spare Parts Von DEUTZ Motoren wird viel verlangt. Damit Ihre Erwartungen auch über die gesamte Lebenszeit eines Motors erfüllt werden, sollten Sie ausschließlich auf DEUTZ Original Ersatzeile vertrauen. Qualität auf DEUTZ Niveau DEUTZ Original Ersatzeile sind speziell für DEUTZ Motoren ausgelegt, geprüft und zugelassen und bieten Ihnen so maximale Lebensdauer, die Einhaltung der Gewährleistungsbedingungen, eine lange Nachkaufgarantie sowie die beruhigende Sicherheit, immer das perfekt auf Ihren Motor abgestimmte Teil einzusetzen. DEUTZ Original Ersatzteile erkennen Sie am dreistufigen Sicherheitsetikett mit Hologramm, UV-Lumineszenz und Perforation. Weltweite Verfügbarkeit Über unser Logistikzentrum in Köln versorgen wir unsere Kunden auf allen Kontinenten der Erde mit Ersatzteilen wir liefern an jeden beliebigen Ort, mit einem Servicegrad von über 95%! Aufträge und Bestellungen, die bis 17:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Anlieferung erfolgt innerhalb Deutschlands über Nacht bis 8:00 Uhr des nächsten Tages; innerhalb von Europa binnen 24 Stunden. Und das bei gelagerten Ersatzteilen, über Auftragspositionen pro Tag und täglich über 35 Tonnen Versandgewicht. Maßgeschneiderte Reparatur DEUTZ legt seinen Fokus seit jeher auf die Entwicklung von reparaturfreundlichen Motoren. Typische Reparaturumfänge sind bei DEUTZ als Reparaturkits maßgeschneidert auf Ihren Motor verfügbar. Sie bilden neben dem Austauschmotor eine weitere Alternative zur zeitwertgerechten Reparatur. Kontaktieren Sie Ihren nächstgelegenen DEUTZ Händler, der für Sie die wirtschaftlichste Lösung ausarbeitet. Die Vorteile des Originals DEUTZ Original Teile überzeugen mit vielen Vorteilen: Optimale Verfügbarkeit Reaktionsschneller Lieferservice weltweit Höchste Qualität aller Teile durch strenge Qualitätssicherung Maßgeschneiderte Reparaturkits mit Preisvorteil Individuelle Verpackungs- und Labelling-Lösungen Teileverfügbarkeit mindestens 15 Jahre nach Serienauslauf Technisch und wirtschaftlich erste Wahl Viele Gute Gründe, sich für DEUTZ zu entscheiden!

5 8 9 DEUTZ Maintenance Sorgfältige und regelmäßige Wartung sichert die Einsatzfähigkeit und den Werterhalt Ihres DEUTZ Motors. Dabei kommt es besonders auf die Qualität der verwendeten Wartungsteile und Betriebsstoffe wie Filter und Schmieröl an: Deren Güte hat entscheidenden Einfluss auf die Standzeit der verschleißrelevanten Bauteile Ihres Motors. Nur hochwertige und perfekt auf den Motor abgestimmte Produkte ermöglichen optimalen Schutz vor Verschleiß und Motorschäden mit DEUTZ Original Wartungsteilen und Betriebsstoffen liegen Sie daher genau richtig. DEUTZ Filter Schmieröl, Kraftstoff, Verbrennungsluft die optimale Filtration dieser Medien ist von zentraler Bedeutung für den dauerhaften Erhalt der Leistung und Funktionstüchtigkeit Ihres Motors. Original DEUTZ Filter bieten höchste Qualität, beste Filtrationsleistung und lange Standzeit. So sichern Sie sich optimalen Schutz, gleichbleibende Motorleistung und geringen Kraftstoffverbrauch. DEUTZ Betriebsstoffe Der beste Motor kann nur dann überzeugen, wenn die eingesetzten Betriebsstoffe und Additive ebenfalls höchsten Anforderungen genügen. Auch hier sollten Sie auf DEUTZ vertrauen: Ob Öle, Kühlsystemschutz oder Additive, mit Betriebsstoffen von DEUTZ profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung und dem Expertenwissen unserer Spezialisten. Motor und Betriebsstoffe werden so zu einem perfekt aufeinander abgestimmten System. Optimaler Schutz und Performance für Ihren Motor

6 10 11 DEUTZ Xchange Neues Leben für alte Maschinen professionell wieder aufgearbeitete Motoren und Teile sind eine schnelle, wirtschaftliche und umweltschonende Alternative zum Neukauf. DEUTZ Xchange-Motoren und Teile entsprechen in jeder Hinsicht dem Original, dies gilt auch für Motoren und Teile, die bereits seit Jahren aus der Serie ausgelaufen sind. Kompatibilität und die sprichwörtliche DEUTZ Qualität stehen auch bei allen Xchange-Komponenten im Vordergrund. Sie stellen sicher, dass auch nach einer Überholung die volle Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit erreicht werden. Dafür stehen wir ein: Die von DEUTZ eingeräumte Gewährleistung für Xchange Produkte entspricht der eines neuen Teils bzw. Motors. Xchange Motoren Jeder unserer Xchange-Motoren profitiert vom aktuellen technischen Fortschritt: alle Verschleißteile werden erneuert jeder Motor wird auf den technisch neuesten Stand gebracht jeder Motor verfügt über die Zuverlässigkeit, Lebensdauer und Gewährleistung eines neuen Motors jeder Motor behält nicht nur seine Abgaszertifizierung, sondern kann häufig mit geringem Aufwand eine höhere Abgasstufe erreichen. In DEUTZ Xchange-Motoren werden die beanstandungsfreien Komponenten weiterverwendet. Sie zeichnen sich daher durch einen wesentlich geringeren Rohstoff- und Energieeinsatz als Neumotoren aus, ein wesentliches Kriterium im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld. Für Sie als Kunden bedeutet die Entscheidung für einen Xchange-Motor in jedem Fall kurze Stillstandszeiten und geringere Investitionen, denn wir kaufen Ihren Altmotor und entsorgen ihn auch für Sie. Xchange Teile Selbstverständlich werden auch alle DEUTZ Xchange-Teile nach strengen Qualitätskriterien aufgearbeitet und besitzen die gleichen Funktionsparameter wie Neuteile. Gerade bei Teilegruppen, die für eine zeitwertgerechte Reparatur ein Alternativteil zu einem Neuteil erfordern, hat DEUTZ ein umfangreiches Produktportfolio. Im Entscheidungsfeld zwischen Reparatur, Instandsetzung und der Investition in ein neues Produkt sind DEUTZ Xchange-Motoren und Teile eine attraktive Alternative, denn auch ein Xchange-DEUTZ ist ein echter DEUTZ. Die schnelle und wirtschaftliche Alternative

7 12 13 DEUTZ Service Network Egal, ob Sie einen 11er-Traktor von 1949 Ihr Eigen nennen oder eine Baumaschinenflotte mit aktueller Motorentechnologie unterhalten, als Betreiber eines DEUTZ Motors sind Sie Teil der weltweiten DEUTZ Community. Einer Gemeinschaft, die auf die klassischen Tugenden des Made in Germany vertraut und die eine starke Bindung an die Marke DEUTZ auszeichnet. Es war schon immer etwas Besonderes, einen DEUTZ zu besitzen und einer der wichtigsten Grundpfeiler dieser Gemeinschaft ist: das gut funktionierende weltweite Servicenetz. 10 Vertriebsgesellschaften, 9 Vertriebsbüros, 17 Service-Center und über 800 Vertriebs- und Service-Partner stehen in mehr als 130 Ländern der Erde Tag und Nacht für Sie bereit. Unser gut geschultes und motiviertes Servicepersonal bietet kompetente Beratung und Hilfestellung bei allen Problemen. Spezielle Anforderungen stellen wir an unsere Servicepartner. Durch intensive, regelmäßige Schulungen wird sichergestellt, dass sie alle jederzeit besonders in Hinblick auf die sich ständig verschärfenden Abgasvorschriften mit dem neuesten Stand der DEUTZ Motorentechnik vertraut sind. Gern übernehmen wir und unsere Servicepartner die Inbetriebsetzung, Wartung und Instandhaltung Ihres Motors. Hierfür bieten wir speziell auf den jeweiligen Anwendungsfall abgestimmte Verträge an. Eine umfassende und täglich aktualisierte Teile-Dokumentation ermöglicht durch modernste Software die schnelle und exakte Identifizierung der Teile aller 1,5 Millionen DEUTZ Motoren, die momentan weltweit im Einsatz sind. Weltweit vor Ort

8 14 15 DEUTZ Emission Management Den stetig steigenden gesetzlichen Anforderungen an die Abgasnachbehandlung begegnet DEUTZ mit größtmöglicher Effizienz und Flexibilität: Die passende Abgasnachbehandlungsstrategie und die dazugehörigen Komponenten werden je nach Einsatzfall und Motorleistung individuell angepasst, denn jedes Gerät hat sein eigenes Profil. Temperaturmanagement, Einspritz- und Aufladungsstrategie werden gezielt optimiert so ermöglicht Ihnen DEUTZ erhöhte Produktivität durch gleichbleibende Motordynamik und geringen Kraftstoffverbrauch. Technologie Die kompakte Modulbauweise ermöglicht geringste Abmessungen. Im Zusammenspiel mit der hohen Variantenvielfalt lassen sich so unzählige Einbausituationen realisieren. Der Einsatz zuverlässiger und robuster Technologie sorgt für einfache Wartung, Sicherheit und hohe Zuverlässigkeit. Die Verwendung von zuverlässiger Turbolader-Technologie ermöglicht in Kombination mit einem Dieselpartikelfilter beste Ergebnisse hinsichtlich Schwarzrauch, Zuverlässigkeit und Motordynamik ohne Leistungsverlust. Die optimale akustische Auslegung sorgt dafür, dass der Einbau eines Schalldämpfers nicht mehr notwendig wird. Emission Downgrade DEUTZ Motoren der Abgasstufe IIIB/ IV / TIER 4 Interim und Final sind konstruktiv auf die Verwendung von Kraftstoffen höchster Qualität ausgelegt, welche in den Ländern mit entsprechender Abgasgesetzgebung zur Verfügung stehen. Für den späteren Verkauf und Export von gebrauchten Geräten in sogenannte Zweitmärkte ist ein Umbau der Motoren zwingend notwendig, um einen sicheren und störungsfreien Betrieb zu gewährleisten. DEUTZ Service bietet individuell nach Baureihe und System kostengünstige Umbaukits an und ermöglicht dadurch marktgerechte Preise für Ihre Gebrauchtmaschinen. DPF Reinigung Effizient und flexibel Mit der richtigen Technologie kann ein moderner Dieselpartikelfilter praktisch vollständig von Ruß und Asche befreit werden. Der DEUTZ DPF-Reinigungsprozess XClean sorgt mit einer optimierten Kombination aus thermischer-, Luft- und Flüssigkeitsbehandlung für beste Reinigungsresultate. Das Ergebnis ist ein wiederverwendbarer, kostengünstiger Filter dessen Filtrationsleistung dem eines Neuteils entspricht. Unser aktuelles Produktprogramm finden Sie auf unserer Homepage.

9 16 17 DEUTZ Engine Plus DEUTZ Engine Plus das sind vielfältige Produkte und Dienstleistungen rund um Ihren Motor. Vom individuellen Application Engineering bis zur Nachrüstung nützlicher Zusatzkomponenten: DEUTZ bietet Ihnen umfassende Unterstützung vor und nach dem Kauf Ihres Motors. Zusatzkomponenten DEUTZ bietet ein breites Spektrum an perfekt auf den Motor abgestimmten Zusatzkomponenten, von der Kraftstoffvorheizung bis hin zum kompletten Power Pack. Engineering Services Um eine optimale Systemintegration aller Hard- und Softwarekomponenten des Motors in Ihr Gerät zu ermöglichen, unterstützt DEUTZ Sie durch individuelle Engineering Support- und Applikationsleistungen. Professional Tools Hochwertige Handwerkzeuge in Industriequalität made in Germany. Belastbar, langlebig und sicher die ideale Ausstattung für Ihre Werkstatt. Extended Parts Coverage Verlängerter Bauteilschutz für das Herz Ihrer Maschine: Die Gewährleistungsverlängerung auf 5 Jahre bietet Planungssicherheit und 100% Ersatzeil- und Lohnkostenübernahme. Service für Drittmotoren Jahrzehntelange Erfahrung und tiefgehendes Know-How in der Aufbereitung von Motoren und Komponenten stehen Ihnen zur Verfügung unabhängig von Marken und Herstellern. Weitere Informationen zu unserem Engine Plus Leistungsspektrum erhalten Sie bei Ihrem DEUTZ Partner oder auf Service rund um Ihren Motor

10 18 19 DEUTZ e-services Die Bedeutung des Internets wächst stetig mit den Anforderungen an die Informations- und Kommunikationstechnologie. DEUTZ e-services bieten schnellen und direkten Zugang zu servicerelevanten Informationen. DEUTZ DEUTZ ermöglicht Ihnen schnell und einfach die Identifizierung und Bestellung von Ersatzteilen von jedem Internetzugang weltweit. Die Bestellung wird an den ausgewählten Service Partner in Ihrer Region weitergeleitet, welcher sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt und ein umfassendes Angebot unterbreitet. Eine zeitintensive Kontaktaufnahme per Telefon oder Fax ist nicht mehr notwendig. Umfassendes Teilespektrum: In der DEUTZ Datenbank sind über Teile vorhanden alles was Ihr Motor im Servicefall benötigt. Leicht zu bedienen: Die Ersatzteile sind in Baugruppen logisch und übersichtlich zusammengefasst. Bilder und 3D-Grafiken erleichtern die Teilefindung. Keine Fehlbestellungen: Die Auswahl der Ersatzteile erfolgt ausschließlich unter Verwendung der individuellen Motornummer Ihres Motors. Somit können Sie immer sicher sein, dass für Ihren Motor passende Teil auch wirklich zu erhalten. Kostenfrei: Die Benutzung von DEUTZ ist für natürlich kostenfrei. DEUTZ Motorenregistrierung Die DEUTZ Motorenregistrierung ist ein unverzichtbares Instrument zur kontinuierlichen Optimierung unserer weltweiten Servicequalität: Indem Sie Ihren Motor online registrieren helfen Sie uns, den Service vor Ort bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Als kleines Dankeschön erhalten Sie als Gerätebetreiber bei der Registrierung die Chance auf einen Rabatt-Gutschein, welchen Sie weltweit bei jedem teilnehmenden Service Partner einlösen können. Downloadportal für Sicherheitsdatenblätter Über unser Downloadportal für Sicherheitsdatenblätter erhalten Sie Informationen zur Verwendung und sicheren Handhabung aller über den DEUTZ Service erhältlichen Hilfs- und Betriebsstoffe. Service online, rund um die Uhr

11 International: DEUTZ AG Ottostr Köln, Deutschland Tel. : +49 (0) Fax : +49 (0) info@deutz.com DEUTZ Corporation 3883 Steve Reynolds Blvd. Norcross, GA 30093, USA Tel. : Fax : engines@deutzusa.com DEUTZ (Beijing) Engine Co., Ltd CITIC Building 19, Jian Wai Dajie Beijing , China Tel. : Fax : dbj@deutz.com.cn DEUTZ Asia-Pacific (Pte) Ltd. 10 Gul Crescent Singapore Tel. : Fax : / dap@deutz.com Bestell-Nr / 12 / 2014 / MC-M Deutz Australia Pty. Ltd Unit 4, Brough Street Springvale, Vic, 3171, Australia Tel. : Fax : deutzoz@deutz.com