VERBAND DER PSD BANKEN e.v. JAHRESBERICHT 2004 AUSZUG

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1 VERBAND DER PSD BANKEN e.v. JAHRESBERICHT 24 AUSZUG

2 Jahresbericht 24 (Auszug) DAS GESCHÄFTS Bilanzsumme Im Geschäftsjahr 24 konnte die Gruppe der PSD Banken das Wachstum der vergangenen Jahre erneut steigern. Zum Stichtag 31. Dezember 24 wuchs die kumulierte Bilanzsumme der 15 PSD Banken um 5,9 % auf Mio. Euro. Damit konnte die Wachstumsrate des Vorjahres von 5,8 % bestätigt werden. Wachstumstreiber im abgelaufenen Geschäftsjahr war insbesondere die Nachfrage der Privatkunden im Baufinanzierungsgeschäft, der Kernkompetenz der PSD Bankengruppe. Auch im abgelaufenen Geschäftsjahr belegten die PSD Banken mit ihren Konditionen regelmäßig die vorderen Ränge der verschiedenen Zinsvergleiche in Print- und Onlinemedien. So konnten Kunden je nach Geschäftsgebiet z.b. ihren Immobilienkauf bzw. -bau bei einer 1-jährigen Zinsfestschreibung bereits ab 4,13 % effektiven Jahreszins finanzieren. Dies bestätigt die Wettbewerbsfähigkeit der Anlageprodukte der PSD Banken. Die Bilanzsumme der PSD Banken 2 bis 24 in Mio. Euro Entwicklung der Kundeneinlagen Trotz der unsicheren wirtschaftlichen Situation vieler Bürger und des niedrigen allgemeinen Zinsniveaus hielt die Nachfrage nach den Anlageprodukten der PSD Banken weiter an. Das kumulierte Volumen der Kundeneinlagen in der PSD Bankengruppe stieg um 731 Mio. Euro oder 5,5 % auf nun Mio. Euro. Die Kundeneinlagen der PSD Banken 2 bis 24 in Mio. Euro

3 JAHR 24 Auch im abgelaufenen Geschäftsjahr 24 erhöhte sich der Anteil der kurzfristig verfügbaren Kundengelder an den gesamten Einlagen weiter. Obwohl sich das allgemeine Niveau der Einlagenzinsen auf historisch niedrigem Niveau befindet, stieg auch das Volumen der Spareinlagen überproportional an. Die Struktur der kumulierten Kundeneinlagen aller 15 PSD Banken stellte sich am 31. Dezember 24 wie folgt dar: Struktur der Kundeneinlagen Sichteinlagen Mio. Euro 12,37 % Termineinlagen Mio. Euro 24,46 % Spareinlagen 8.86 Mio. Euro 62,76 % Inhaberschuldverschreibungen 58 Mio. Euro,41 % Kundeneinlagen insgesamt Mio. Euro 1, % Entwicklung der Sichteinlagen Im abgelaufenen Geschäftsjahr 24 war das erst 21 eingeführte Girokonto PSD GiroDirekt der Hauptwachstumsträger im Passivbereich. Das Konto ist gebührenfrei und das Guthaben verzinst sich ab dem ersten Euro. Je nach Geschäftsgebiet betrug die Verzinsung auf dem PSD GiroDirekt bis zu 2,5 %. Der Bestand an Sichteinlagen in der PSD Bankengruppe stieg im Jahr 24 um 185 Mio. Euro oder 11,9 % auf Mio. Euro. Die Entwicklung der Sichteinlagen der PSD Banken von 2 bis 24 in Mio. Euro ,3 1.55, 1.328, 1.43, 53,

4 Jahresbericht 24 (Auszug) Entwicklung des Kreditgeschäfts Das Kundenkreditgeschäft wies im Geschäftsjahr 24 weiterhin ein deutliches Wachstum auf. Die Forderungen der PSD Banken gegenüber Kunden stiegen um 679 Mio. Euro auf Mio. Euro an, was einem Plus gegenüber dem Vorjahr von 7,41 % entspricht. Überproportional entwickelte sich dabei erneut der Bereich der Baufinanzierungen. Das historisch niedrige Zinsniveau führte zu einem positiven Marktumfeld. Außerdem überzeugten die PSD Banken mit ihren günstigen Konditionen. Somit stiegen die Kreditvolumina im wohnungswirtschaftlichen Bereich um 7,95 %. Der Bestand der PSD Banken an Hypothekenkrediten betrug so zum Stichtag 31. Dezember Mio. Euro. Die Hypothekenkredite der PSD Banken 2 bis 24 in Mio. Euro (ohne Schuldscheindarlehen) Kumulierte Bilanz 24 Aktiva Mio. EUR Vorjahr Barreserve Forderungen an Kreditinstitute Forderungen an Kunden Wertpapiere Sachanlagen Übrige Aktiva Bilanzsumme Passiva Mio. EUR Vorjahr Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten Verbindlichkeiten gegenüber Kunden Sichteinlagen Termineinlagen Spareinlagen Verbriefte Verbindlichkeiten Nachrangige Verbindlichkeiten/Genussrechte Eigenkapital Übrige Passiva Bilanzsumme Eigenkapital Trotz des im Branchenvergleich weiterhin starken Bilanzsummenwachstums konnten die PSD Banken die Eigenkapitalquote im abgelaufenen Geschäftjahr 24 weiter auf 4,7 % erhöhen. Das kumulierte Eigenkapital der 15 PSD Banken stieg zum Bilanzstichtag um 7,75 % auf 779 Mio. Euro.

5 Kumulierte Gewinn- und Verlustrechnung 24 (vereinfachte Darstellung) TEUR Vorjahr in TEUR Zinserträge Zinsaufwendungen Allg. Verwaltungsaufwendungen Saldo sonstiger Erträge und Aufwendungen Steuern vom Einkommen und Ertrag Jahresüberschuss Wertschöpfung für Kunden Gemäß ihres genossenschaftlichen Auftrags sind die PSD Banken nicht der Gewinnmaximierung verpflichtet, sondern vielmehr der Förderung ihrer Mitglieder. Vor diesem Hintergrund bieten die 15 PSD Banken ihren Kunden stets besonders attraktive Konditionen und somit einen besonderen Mehrwert an. Allein im Bereich der täglich fälligen Sichteinlagen verschafften die PSD Banken ihren Kunden durch den völligen Verzicht auf Kontoführungsgebühren einen Mehrwert in Millionenhöhe: Das Angebot des kostenfreien Girokontos PSD GiroDirekt ersparte den Mitgliedern und Kunden der Bankengruppe Kontoführungsgebühren von rund 1 Mio. Euro (bei angenommenen durchschnittlichen Jahresgebühren für kostenpflichtige Girokonten von 3 Euro). Hinzu kommen eine attraktive Guthabenverzinsung ab dem 1. Euro und die geringen Dispositionszinssätze. Die PSD Banken bekennen sich so zu ihrer Verantwortung gegenüber ihren Mitgliedern und ihren Kunden. 5

6 Jahresbericht 24 (Auszug) MARKETING, VER Neue Werbelinie Im Jahr 24 beschloss die Gruppe der PSD Banken die Verwendung einer neuen Kommunikations- und Werbelinie, die einen wichtigen Bestandteil der Neupositionierung der Marke PSD Bank bildet. Diese Kommunikationslinie, die gemeinsam mit der Hamburger Agentur Scholz & Friends Neumarkt entwickelt wurde, steht unter der kommunikativen Klammer PSD weitersagen und soll die Bekanntheit der PSD Banken weiter erhöhen. Neben einer neuen Farb- und Bildwelt wurde dazu auch ein neuer Claim entwickelt: Wissen was Sinn macht. Gemeinsam sollen diese Elemente das Image der PSD Bank hin zu einer modernen Bank für all die Kunden transferieren, die aufgrund hoher Eigenverantwortung bereit sind, selbstständig ihre Bankgeschäfte zu tätigen, ohne dabei aber gänzlich auf kompetente Beratung und Betreuung verzichten zu wollen. 6 Erste PSD Banken begannen im zweiten Halbjahr 24 mit dem Einsatz der neuen Werbemittel für Aktionen im regionalen und lokalen Bereich. Ein flächendeckender Einsatz der Kommunikationslinie sowohl im Print- als auch im Internetbereich ist für das Jahr 25 geplant. PSD ServiceDirekt Das Konzept PSD ServiceDirekt, das zentrale Call-Center für 11 der 15 PSD Banken, konnte sich auch im Jahr 24 weiter in der PSD Gruppe etablieren. Im Geschäftsjahr 24 stieg die Zahl der in den Räumlichkeiten in Siegburg entgegengenommenen Kundenanrufe erneut leicht an. Die durchschnittlich 13 Mitarbeiter des Siegburger Call-Centers nahmen 24 etwa 975. Anrufe entgegen, die durchschnittlich etwa 2 Kundenaufträge nach sich zogen. So wurden insgesamt rund 1,9 Mio. Kundenaufträge bearbeitet, rund 8 % davon wurden direkt im Call-Center endbearbeitet. Das Telemarketing, also der Outbound-Bereich, wies ebenfalls steigende Anrufzahlen im Jahr 24 auf. Mit 5. bearbeiteten Adressen stieg das Anrufvolumen in diesem Bereich um gut 9 %. Die Qualität dieser im Auftrag der PSD Banken durchgeführten Teleakquise wurde im Rahmen der jährlichen Kundenzufriedenheitsbefragung von den Kunden äußerst positiv gewürdigt.

7 TRIEB, SERVICE Vertriebskanal Internet Im Geschäftsjahr 24 wurden die Vertriebsaktivitäten sowie das Serviceangebot in den Internetauftritten der PSD Banken weiter verstärkt. Mit der gruppenweiten Implementierung des Ende 23 von Experten der Bankengruppe selbst entwickelten Baufinanzierungsrechners, der Einführung mehrerer Rechentools rund um das Thema Bauen & Wohnen und der PSD PostBox, mit der jede der 15 PSD Banken ihren Kunden einen persönlichen, elektronischen Kontoauszugsdrucker für Zuhause zur Verfügung stellt, wurde die Entwicklung kundenfreundlicher Informations- und Serviceinstrumente in der PSD-Onlinewelt intensiviert. Dies machte sich in der weiter steigenden Nutzung der Web-Sites der PSD Banken durch Kunden und informationssuchende Nichtkunden bemerkbar: Die Internetpräsenzen der 15 PSD Banken wurden allein im Dezember 24 mehr als 92.-mal besucht. Dies entspricht einem Plus von 35,29 % gegenüber dem gleichen Monat des Vorjahres. Funktionale und grafische Anpassungen der PSD Onlinewelt Das Jahr 25 wird im Internetbereich der PSD Gruppe ganz im Zeichen grafischer und funktionaler Optimierungen stehen. So wird das Layout der Internetauftritte an die neu entwickelte Kommunikationslinie angepasst und die Programmierung der Website optimiert. Neben diesen grafischen und technischen Anpassungen wird auch die Einführung neuer Funktionen u. a. im PSD OnlineBanking im Mittelpunkt der Aktivitäten stehen. Entwicklung der Kundenstruktur Die Neukundengewinnung nahm im Jahr 24 weiter Fahrt auf. Erstmals seit ihrer Marktöffnung konnte die Bankengruppe über 6. Neukunden innerhalb eines Jahres gewinnen. Mit diesem Wert, der um 12 % über der Zahl der Neukunden des Vorjahres liegt, kann die Bankengruppe zunehmend die Früchte ihrer konsequent auf den Privatkunden ausgerichteten Strategie als beratende Direktbankengruppe ernten. 7 Kundengewinnung der PSD Banken von 2 bis

8 Verband der PSD Banken e.v. Dreizehnmorgenweg Bonn Telefon 2 28/ Telefax 2 28/