CARE. Spitzenleistungen. Grenzenlos gut? Wie super ist Superfood? Mit dem Team zum Erfolg. September Zusammen mehr erreichen

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1 CARE CARE 3 September 2016 Spitzenleistungen Grenzenlos gut? Schmaler Grat zwischen Forderung und Überforderung Seite 6 Mit dem Team zum Erfolg Zusammen mehr erreichen Seite 8 Wie super ist Superfood? Trend mit hoher Nährstoffdichte Seite 10

2 Inhalt Impressum Redaktionsadresse CONCORDIA, Redaktion CARE Bundesplatz Luzern Rückforderungsbelege usw. senden Sie bitte an Ihre CONCORDIA-Agentur oder -Geschäftsstelle. Thema Spitzenleistungen 4 6 Gesund leben Grenzenlos gut? Gesund bewegen Mit dem Team zum Erfolg 8 Adressänderungen bitte an: CONCORDIA Adressänderungen Bundesplatz Luzern adressaenderungen@ concordia.ch Fotos und Illustrationen Seiten 1, 6, 8, 16 und 20: istockphoto Seite 3: Melchior Bürgi Seiten 4, 5 und 11: Mirjam Beyeler Seite 15: Indoor Sports Layout und Gestaltung FelderVogel Kommunikation in Wirtschaft und Gesellschaft AG Zürichstrasse Luzern ecare CARE elektronisch als epaper lesen auf Gesund essen Wie super ist Superfood? CONCORDIA Partner Gemeinsam auf Erfolgskurs CONCORDIA Info CONCORDIA Spitalliste CARE Das Magazin der CONCORDIA erscheint viermal jähr lich in Deutsch, Französisch und Italienisch. Druck Multicolor Print AG Sihlbruggstrasse 105a 6341 Baar Gedruckt auf Plano Jet, weiss matt, holzfrei, Offset. Nachdruck nur mit schrift licher Genehmigung. CONCORDIA Family Conci Rätsel CONCORDIA Active 8 vergünstigte Aktivitäten CONCORDIA Info Hohe Zufriedenheit mit der CONCORDIA

3 An der Spitze Persönlich Nikolai Dittli Was heisst es, an der Spitze eines Unternehmens zu stehen? Für mich bedeutet es vor allem, ein gutes Team von Mitarbeitenden zu koordinieren. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der CONCORDIA haben ihre individuellen Fähigkeiten. Als CEO will ich Voraussetzungen schaffen, damit sie diese Fähigkeiten optimal zum Wohl unserer Versicherten einsetzen können. Ein solcher Spitzenservice für unsere Kundinnen und Kunden ist ohne ein gut funktionierendes Team nicht möglich. Gegenseitige Wertschätzung und Freundlichkeit unter den Mitarbeitenden sind deshalb die beste Basis für einen respektvollen Umgang mit unseren Versicherten. Davon bin ich überzeugt. Was intern gut funktioniert, kann auch leicht und wahrnehmbar nach aussen getragen werden. Deshalb ist es mir wichtig, das Gemeinschaftsgefühl im Unternehmen zu stärken. Beispielsweise, indem wir uns bei der CONCORDIA alle vom Lernenden bis zu mir vom ersten Kontakt an duzen. Das gelebte Wir-Gefühl wirkt sich mit Sicherheit positiv auf die Beziehung mit den Kundinnen und Kunden aus. Wenn die CONCORDIA als Unternehmen Spitzenleistungen erbringen will, stelle ich mir immer die Frage: Ist das auch spitze für unsere Versicherten? Das ist und bleibt das oberste Ziel. Denn wer wirklich an der Spitze unseres Unternehmens steht, bin nicht ich als CEO; das sind vielmehr Sie, geschätzte Kundinnen und Kunden! Als Mitglieder des nicht profitorientierten Vereins sind Sie die eigentlichen Besitzerinnen und Besitzer der CONCORDIA. Aus diesem Grund hat die CONCORDIA dann eine Spitzenleistung erbracht, wenn unsere Versicherten zu den zufriedensten der Branche gehören. Schön, dass wir das immer wieder erfahren dürfen. Ich danke Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen. Nikolai Dittli CEO 3

4 Thema Spitzenleistungen Der Weg an die Spitze ist von harter Arbeit begleitet. Wer sich anstrengt, dem wird Anerkennung sicher sein. Doch ist es wirklich so einfach? Reicht die nötige Anstrengung im richtigen Moment tatsächlich aus, um Erfolg zu haben? Fragen, die schon bei Kleinkindern nach einer bewussten Auseinandersetzung mit eigenen Fähigkeiten rufen. Und so entscheidet schliesslich der persönliche Erfolgsbegriff darüber, wonach es sich zu streben lohnt. Wie fast alles beginnt auch das eigene Erfolgsbewusstsein in den ersten Lebensjahren zu wachsen. Kinder lernen von ihren Eltern, schauen zu ihnen hoch und eifern ihnen nach. Die Familie ist für Kinder die wichtigste Entwicklungsquelle, die Wiege des Vertrauens. Sie vermittelt ihnen Normen und Werte, die sie ein Leben lang begleiten. So auch die Vorstellung von Leistungsdenken und Motivation, den Umgang mit Lob und Anerkennung, und schliesslich das Streben nach Erfolg. 4

5 Thema Erfolg lernen Wenn Kinder elterliche Zuwendung erleben und gut aufgehoben sind, fühlen sie sich wohl. Die Psychologie spricht davon, dass Kleinkinder mit einer sicheren Bindung zu ihren primären Bezugspersonen stärker ermutigt werden, eigene Schritte zu unternehmen. Entdecken, erfahren, auch mal scheitern. So lernen sie, dass ihr Handeln eine Wirkung hat. Sie merken, dass sie Dinge kontrollieren und beeinflussen können. Das Bewusstsein für ihre Selbstwirksamkeit ist die Basis für die Entwicklung eines Erfolgsbewusstseins. Die Fürsorge ihrer Eltern prägt das eigene Selbstwertgefühl und somit den kindlichen Willen, sich zu entfalten. Seit jeher ist das familiäre Umfeld für Kinder die wichtigste Sozialisierungsstelle, ein sicherer Hafen, die emotionale Tankstelle. Von ihr aus gehend begeben sich Kinder auf eine Entdeckungsreise, die sie über freudige Erlebnisse und gelegentliche, kleine Missgeschicke zu einem gesunden Erfolgsbewusstsein führt. Erfolg schätzen Das Wissen um die eigene Stärke rüstet Kinder für grosse Taten. In einem fürsorglichen Umfeld lernen sie, mit Erfolg, aber auch dem Scheitern umzugehen. Erfährt ein Kind trotz Scheitern weiterhin uneingeschränkte elterliche Liebe und Fürsorge, entwickelt es die für ein erfolgreiches Leben unverzichtbare Frustrationstoleranz. Es verliert die Angst vor dem Versagen. Und das schafft die Basis für Erfolgsstreben aus eigenem Antrieb. Erfolg ist wichtig, für Kinder genauso wie für Erwachsene. Doch ebenso wichtig ist, dem Erfolg nicht alles unterzuordnen. Das gelingt, wenn die Freude über kleine Errungenschaften erhalten bleibt. Angemessenes elterliches Lob beflügelt Kinder, gibt ihnen das wertvolle Gefühl, etwas geleistet zu haben. Daraus ziehen Kinder die grösstmögliche Motivation für neue Heldentaten. Erfolg erleben Wie können Eltern ihren Kindern also wertvolle Erfolgserlebnisse bescheren? Indem sie ihnen helfen, selbständig nach kleinen und grossen Erfolgen zu streben und ein für sie förderliches Umfeld aus Zuwendung, Anerkennung und Ermutigung schaffen. Dabei gewichten sie die eigenen Bedürfnisse niemals höher als die Bedürfnisse der Kinder. Statt falschem Ehrgeiz erleben Kinder so gesunde Motivation, der wertvollste Antrieb für einen erfolgreichen Lebensweg. Und den beschreiten Kinder gerne, um das Erfolgsgeheimnis zu lüften und sich von Erfolgserlebnissen tragen zu lassen. 5

6 Gesund leben Grenzenlos gut? Christoph Eichhorn, Dipl.-Psychologe Universität Erfolgserlebnisse bringen Glücksgefühle. Besonders, wenn man sich dafür richtig angestrengt hat. Das ist gut so, solange das Streben nach Erfolg nicht zur Überforderung für Geist und Körper wird. Nie wird Simone diesen Glücksrausch vergessen. Der Jubel und die Begeisterung ihrer Fans kannten keine Grenzen. Und so fühlte sie sich auch. Grenzenlos gut, besser als alle anderen Läuferinnen. Die Anstrengung war verflogen, eine euphorische Hochstimmung packte sie. Schicksalsrausch Dieser Rausch war Simones Schicksal. Denn sie wollte ihn wieder erleben und war bereit, alles dafür zu tun. Noch härter zu trainieren, noch disziplinierter zu leben, noch mehr dem Erfolg unterzuordnen und über ihre Grenzen hinaus zu gehen. Selbst starke Schmerzen als Zeichen ihres überforderten Körpers ignorierte Simone. Bis der Zusammenbruch kam: Burnout. Vom Erfolg euphorisiert, greifen wir zu und nehmen alles an. Erste Erfolge bei beruflichen oder privaten Tätigkeiten stellen sich ein. Starke positive Emotionen sind die Folge. Wir fühlen uns hervorragend. Es gibt neue Anfragen, Projekte oder Aufträge. Vom Erfolg euphorisiert, greifen wir zu und nehmen alles an. Unser Zeitbudget beginnt jedoch zu schrumpfen, es gibt Komplikationen. Innere Antreiber gönnen uns keine Ruhe: «Streng dich an», «reiss dich zusammen», sagen wir uns. Unser Erholungsbedürfnis tun wir als Zeitver - schwendung ab. Video zu Spitzenleistungen concordiatv Die Erfolgsfalle Es ist kein Zufall, dass viele von denen, welche alles von sich fordern und an der Spitze angekommen sind, burnoutgefährdet sind. Sie haben über Monate oder Jahre «gelernt», ihr Bedürfnis nach Erholung und Regeneration zu unterdrücken. In die Burnout-Spirale können wir aber auch ohne Spitzen position geraten: Zurückschrauben auf der Zielgeraden? Selbst wenn der Körper schon rebelliert, der Kopf schmerzt, die Verdauung feststeckt, der Kreislauf durcheinander ist und die Energie fehlt: Von Erholung wollen wir nichts wissen. Schon gar nicht auf der Erfolgsspur. Wir ahnen nämlich, dass wir zurückstecken müssten. Und wer will das schon, wenn er sich auf der Zielgeraden wähnt. 6

7 Gratwanderung Dass wir Menschen weiterkommen und mehr erreichen wollen, ist grundsätzlich etwas Wertvolles. Doch die Gratwanderung zwischen sich fordern und über fordern ist eine lebenslange und anspruchsvolle Aufgabe. Sie bedingt, dass wir immer wieder sorgfältig in uns hineinhören. Sinnvolles Nichtstun Ständiger Zeitdruck hindert uns daran, die inneren Bedürfnisse wahrzunehmen. Wie wäre es, sich einfach mal ein wenig treiben zu lassen? Ganz ohne Ziele oder Aufgaben im Hinterkopf. Dies ist heute zur Untugend geworden, doch es ist wichtig für unser Wohl befinden. Ständiger Zeitdruck hindert uns daran, die inneren Bedürfnisse zu erkennen. Langfristig denken Eine langfristige Perspektive schärft den Blick fürs Wesentliche. Gesund und leistungsfähig bleiben wir nicht automatisch, dafür müssen wir schon etwas tun. Dazu gehört die Einsicht, dass wir Grenzen haben. Auch wenn uns das nicht immer gefällt. Kleine Alltagserfolge Vor lauter hochgesteckter Ziele betrachten wir Alltagserfolge oft als etwas Normales und schenken ihnen zu wenig oder gar keine Beachtung. So vergessen wir Was Sie tun können Stellen Sie die Erwartungen an sich selbst auf eine realistische Basis. Mit 25 kann man sich im Sport oder Alltag andere Ziele setzen als mit 60 Jahren. Notieren Sie Ihre langfristigen Ziele, wie Sie in 20 oder 40 Jahren leben möchten. Hilft Ihnen Ihre heutige Lebensweise dabei, diese Ziele zu erreichen? Wenn nicht, haben Sie eine wichtige Erkenntnis gewonnen. Überlegen Sie sich, welche Konsequenzen Sie daraus ziehen könnten. schnell, was wir geleistet haben und was uns schon alles gelungen ist. Dabei sind kleine Alltagserfolge für unsere Motivation sehr wichtig. Sie versorgen uns mit Energie, die bei Herausforderungen oder in belastenden Phasen hilft. Erfolgsnotiz Die beste Methode, um kleine Erfolge nicht zu übersehen, ist ein Erfolgsbüchlein. Da können wir selber notieren, was uns gut gelungen ist. Eltern können das auch mit ihren Kindern machen, vielleicht sogar in Absprache mit der Lehrperson. Dadurch gewinnen kleine Erfolge an Wert und man erhält auch ohne grosse Sprünge Motivation und Energie. Literatur Dweck, C., Neubauer, J. Selbstbild: Wie unser Denken Erfolge oder Niederlagen bewirkt, Campus Verlag, Christoph Eichhorn Haben Sie Fragen zu diesem Artikel oder zu den Themenkreisen Stressbewältigung und Burnout? Christoph Eichhorn, Dipl.-Psychologe Universität, beant wor tet sie Ihnen gerne. Er ist klinischer Psychologe/Psy chotherapeut, Supervisor und Buch autor und hat langjährige Erfahrung als Trainer mit den Schwerpunkten Gesundheits psychologie und Stress bewältigung. Nehmen Sie mit ihm über Kontakt auf: Für CONCORDIA-Versicherte ist diese Dienstleistung gratis. 7

8 Gesund bewegen Mit dem Team zum Erfolg Denise Rudin, Turn- und Sportlehrerin, MHA Sportliche Spitzenziele sind zusammen einfacher zu erreichen als im Alleingang. Für Topleistungen im Teamsport sind dafür spezielle Qualitäten gefragt. Video zu Spitzenleistungen concordiatv Die Jugendlichen in der Schweiz sind sportbegeistert. Ausserhalb des schulischen Sportunterrichts kommen die 10- bis 14-Jährigen auf durchschnittlich 6.6 Stunden Sport pro Woche, die 15- bis 19-Jährigen auf 5.6 Stunden. Der Kinder- und Jugendbericht des Bundesamts für Sport über den Sport in der Schweiz* zeigt, dass die Jugendlichen sportlich vielseitig sind und verschiedenste Sportarten ausprobieren. Ob als reines Hobby oder mit ehrgeizigeren Zielen. Innerer Antrieb Wer sportlich an die Spitze kommen will, muss Durchhaltevermögen beweisen. Dafür ist es gerade bei jungen Sportlern wichtig, dass sie freiwillig trainieren. Denn Motivation ist der wichtigste Antrieb für sportliche Leistung. Arbeit und Schweiss Schweisstreibende Trainings und stetiger Fokus aufs Ziel, ohne die Freude zu verlieren das sind zentrale Faktoren für den Weg nach oben. Hinauf an die sportliche Spitze in der Region, schweizweit oder gar international; als Einzelsportler oder mit einer Mannschaft. 8

9 Es gibt sie durchaus, die geborenen Einzelsportler: Mit hoher Eigenmotivation absolvieren sie ihre Trainings in der Hoffnung auf Erfolg. Das Alleinsein stellt für sie kein Hindernis dar. Andere treiben lieber in der Gruppe Sport. Was Menschen zu regelmässigen sportlichen Aktivitäten motiviert, sind neben der Freude an der Bewegung und am Spiel vielfach auch einzigartige Erlebnisse und das Gemeinschaftsgefühl. Beliebte Gruppensportarten Mannschafts- und Gruppensportarten sind gerade für junge Sportler besonders attraktiv. Fussball ist der klare Lieblingssport bei Knaben. Bei den Mädchen sind Tanzen, Schwimmen und Turnen besonders angesagt. Dort gibt es zwar keine fixe Mannschaft, doch auch diese Sportarten finden meist in einer Gruppe statt. Die Wettkämpfe werden im Team absolviert. Sport schafft Freundschaften Oft bilden sich in solchen Gruppen Freundschaften, die über die sportlichen Aktivitäten hinausreichen. Erlebnisse, Erfolge und Niederlagen zu teilen, schweisst zusammen (siehe auch Seite 15). Summe der Einzelleistungen Die Teilnahme an Wettkämpfen ist als Mannschaft einfacher zu erreichen als im Alleingang. Beim Teamsport sind die Chancen besonders gut, mit vereinten Kräften Grosses zu leisten. Der Sprung nach oben Amateure im Mannschaftssport, die den Sprung an die Spitze schaffen, sind Athleten, die neben ihrem Können eine hohe Motivation und Disziplin aufweisen. Es braucht auch immer etwas Glück. Aber mit Sicherheit hat und braucht eine erfolgreiche Spitzenmannschaft einen guten Teamgeist. Das ist zu vergleichen mit einem guten Arbeitsklima. Stimmen Umgang und Kommunikation untereinander und begegnet man sich mit Respekt, ist auch jeder bereit, alles für den anderen zu geben. Gesund bewegen Spitzenteam Teamwettkämpfe haben auch im Spitzen sport ihren besonderen Reiz. So schrieben jüngst die Schweizer Kunstturner an den Europameisterschaften in Bern Sportgeschichte: Die fünf Turner erkämpften sich den dritten Platz im Teamwettkampf. Fünf strahlende Gesichter, lachende Herzen und ein grosses Lob für die Teamleistung. Ob Spitzensportler oder Amateure es sind stets Dreamteams, die zusammen Spitzenleistungen erreichen. * Quelle: Sport Schweiz 2014: Kinder- und Jugendbericht, Magglingen: Bundesamt für Sport BASPO Denise Rudin Zur Autorin Denise Rudin, Master in Health Administration (MHA) und dipl. Turn- und Sport lehrerin, arbei tet in der Gesundheitsförderung und leitet Kon di tionstrainings. Antonia Bundi Haben Sie Fragen zu den Themen Fitness und Bewegung? Antonia Bundi, PhD, dipl. Natw. ETH (Bewegungswissenschaften), beantwortet sie gern. Neh men Sie Kontakt auf über fitness@concordia.ch Für CONCORDIA-Versicherte ist diese Dienstleistung gratis. 9

10 Gesund essen Wie super ist Superfood? Marlène Gautschi, dipl. Ernährungsberaterin HF Chia, Goji, Quinoa & Co. werden derzeit als Superfood gefeiert. Dank ihrer hohen Nährstoffdichte sollen sie gesund, fit, schön und schlank machen. Viele exotische Beeren, Samen, Sprossen, Nüsse und grünes Gemüse sind besonders reich an Vitaminen, Mineralstoffen, sekundären Pflanzenstoffen, essenziellen Fettsäuren und Nahrungsfasern. Das macht sie in unseren Augen zu «Superfood». Omnipräsent Eine fachliche Definition für Superfood existiert nicht. Der Modebegriff suggeriert besonders gute, gesundheitsfördernde Lebensmittel. Auf Social-Media-Plattformen und in Food- Blogs ist ein richtiger Hype um die Wundernahrungsmittel entstanden. Ob Randensuppe mit Açai, Smoothies aus Grünkohl oder Tortilla mit Quinoa Superfood wird in den Medien und Kochshows mit gluschtigen Bildern, exotischen Rezepten und kultigen Serviermöglichkeiten gefeiert. Video zu Spitzenleistungen concordiatv Werbewirksam Auch hierzulande erfreut sich Superfood im Zuge des «vegan-vegetarisch-glutenfrei-gesundheitstrends» zunehmender Beliebtheit. Ein Chia-Samenbrot klingt gesünder und definitiv trendiger als Vollkornbrot oder Milch. Und glaubt man der Werbung, sind Chia-Samen und anderes Superfood nicht nur ultragesund, sondern machen uns gleichzeitig schön und fit. Das darf auf der Verpackung von Superfood allerdings nicht stehen. Denn in der Schweiz sind nur Gesundheitsversprechen auf der Lebensmittelverpackung erlaubt, die durch Studien belegt sind. Nährstoffreich Auf Superfood-Verpackungen steht also kein Anti-Aging- Effekt, dafür oftmals der Hinweis auf viele enthaltene Nährstoffe beispielsweise «reich an Omega-3-Fettsäuren». Ein Lebensmittel ist dann reich an Nährstoffen, wenn es rund 15 Prozent der empfohlenen Zufuhr deckt. Ein Lebensmittel, das zu Superfood zählt, enthält etwa die doppelte Menge. Der Calcium-Gehalt bei Chia-Samen ist etwa fünfmal so hoch wie der von Milch. Man kann also tatsächlich von einer besonders hohen Nährstoffdichte sprechen. Nur: Nährwerte beziehen sich immer auf 100 Gramm und Chia- Samen nimmt man im Vergleich zu Milch bloss in geringen Mengen zu sich. Mit Superfood allein ist es also nicht getan. Am besten ist laut Ernährungsexperten immer noch ein vielseitiger und ausgewogener Speiseplan. Altbekannt Fremdklingende Namen vermitteln den Eindruck, dass es sich bei Superfood um Neuentdeckungen aus fernen Ländern handelt. Ein Irrtum: Solche nährstoffreichen Lebensmittel gibt es in der Schweiz schon lange. Bereits die Seefahrer im 16. und 17. Jahrhundert brachten Superfood wie Kakao, Chili, Avocado, Tomaten und Kartoffeln zu uns. Heute sind sie fester Teil unserer Esskultur. Heimisch Sanddorn, Federkohl, Leinsamen, Hanfsamen, Urdinkel und Heidelbeere klingen zwar nicht so faszinierend wie Goji und Co. und werden weniger vermarktet. Doch punkto Mineralund Nährstoffgehalt stehen sie dem importierten Superfood in nichts nach. Für ökologiebewusste Superfood-Fans sind sie die perfekte Alter native zu den importierten Nahrungsmitteln und erst noch günstiger. 10

11 Importiertes Superfood und einheimische Alternative Goji-Beeren enthalten viel Vitamin A, B-Komplex, E und deutlich mehr Vitamin C als Orangen. Himbeeren sind reich an Nahrungsfasern, Kalium und Folsäure. Johannisbeeren enthalten viel Vitamin C, Kalium und sekundäre Pflanzenstoffe. Cassis enthält viel Vitamin C. Açai-Beeren wurden von Oprah Winfrey in ihrer Talkshow als «Superfood» präsentiert. Dank der vielen Antioxidantien sollen sie helfen, jünger auszusehen. Heidelbeeren und Aroniabeeren haben mit Anthocyan dieselbe zellschützende Wirkung wie die Açai-Beeren. Camu-Camu sind reich an Vitamin C, B-Carotin und B-Komplex. Die Früchte sind als Kapseln, Tabletten oder in Pulverform erhältlich. Sanddorn ist die Vitamin-C-reichste Beere. 100 g enthalten zwischen mg. Der Tagesbedarf liegt bei 100 mg. Chia-Samen sind besonders reich an Alpha-Linolensäure (Omega-3-Fettsäure), Nahrungsfasern und Calcium. Leinsamen enthalten ebenfalls Alpha- Linolensäure, Schleimstoffe und Lignane. Quinoa enthält alle lebenswichtigen Aminosäuren, viel Eiweiss, Magnesium und Eisen. Urdinkel liefert wertvolles Eiweiss, Linolensäure, Vitamine des B-Komplexes und mehr Mineralstoffe als Weizen. Sacha-Inchi-Öl hat einen hohen Gehalt an Omega-3-Fettsäuren (48 %) und ist reich an Vitamin E. Rapsöl ist ebenfalls reich an Omega-3- Fettsäuren (11 %) und Vitamin E. Spirulina ist eine enorm protein- und vitaminhaltige Alge. Chlorophyll wirkt zudem entgiftend und soll das Herz-Kreislauf- und das Immunsystem schützen. Grünes Blattgemüse, Brennessel, Bärlauch, Spinat und Federkohl sind ebenso wertvolle Chlorophyll-Lieferanten. Marlène Gautschi Haben Sie Ernährungsfragen? Marlène Gautschi, dipl. Ernährungs beraterin HF, beantwortet sie gern. Nehmen Sie mit ihr über Kontakt auf: ernaehrung@concordia.ch Für CONCORDIA-Versicherte ist diese Dienstleistung gratis. 11

12 CONCORDIA Info 30 Millionen Franken für unsere Versicherten besten Dank für Ihre Treue! Im Jahr 2017 wird die CONCORDIA rund 30 Millionen Franken aus den Reserven an ihre Grundversicherten in der Schweiz auszahlen. Möglich macht dies ein neues Gesetz. * vorbehältlich der Genehmigung durch das Bundesamt für Gesundheit BAG Die CONCORDIA ist seit über 100 Jahren ein Verein, der nicht gewinnorientiert arbeitet. Dies weder in der Grundversicherung noch in den Zusatzversicherungen. Allfällige Gewinne werden immer den Reserven gutgeschrieben. Diese wurden bis anhin regelmässig auch zur Abfederung von Prämien anstiegen eingesetzt. Die Reserven gehören den CONCORDIA-Versicherten Im Rahmen des neuen Krankenversicherungsaufsichtsgesetzes KVAG, das seit Anfang 2016 gültig ist, wird es nun erstmals möglich, dass Krankenversicherer ihren Kundinnen und Kunden Geld aus den Reserven zurückzahlen. Da die CONCORDIA finanziell gesund ist, möchte sie diese Möglichkeit gerne nutzen. So wird die CONCORDIA Ihnen, geschätzte Versicherte, im Jahr 2017 insgesamt rund 30 Millionen Franken auszahlen.* Wer profitiert von dieser freiwilligen Auszahlung? Das Geld wird solidarisch an alle in der Schweiz wohnhaften Kundinnen und Kunden ausbezahlt, die 2017 bei der CONCORDIA in der obligatorischen Krankenpflegeversicherung (Grundversicherung) versichert sind. Alle Erwachsenen erhalten 2017 pro Monat je 5 Franken, alle Kinder und Jugendlichen bis 18 Jahre 2 Franken. Eine vierköpfige Familie erhält also 2017 insgesamt 168 Franken. Die Beträge werden bei allen Versicherten direkt von der Monatsprämie abgezogen. Sie finden den Abzug auf Ihrer neuen Police unter der Bezeichnung «Freiwillige Auszahlung von Reserven an unsere Versicherten». Die neue Police wird Ihnen im Oktober zugestellt. Wir danken Ihnen für Ihre Treue! Diese freiwillige Auszahlung an unsere Versicherten in der Schweiz ist nicht zuletzt ein Zeichen unseres Dankes für Ihre Treue, geschätzte Kundin, geschätzter Kunde. Wir freuen uns sehr darüber, Sie zu unseren Versicherten zu zählen. Haben Sie Fragen zu dieser Auszahlung? Ihre CONCORDIA-Agentur oder -Geschäftsstelle beantwortet sie Ihnen gerne. 12

13 Rückerstattung Umweltabgaben an die Bevölkerung CONCORDIA Info Der Bund erhebt Lenkungsabgaben auf umweltbelastende Stoffe. Diese Gelder fliessen via Krankenkassen an die Bevölkerung zurück werden es über 573 Millionen Franken sein. Weitere Informationen > Themen A Z > CO 2 -Abgabe > Themen A Z > VOC-Lenkungsabgabe Seit 2008 erhebt der Bund auf fossile Brennstoffe wie Heizöl oder Erdgas eine CO 2 -Abgabe. Die CO 2 -Abgabe ist keine neue Steuer, sondern eine Lenkungsabgabe, die den sparsamen Umgang mit fossilen Brennstoffen fördern soll. Die Einnahmen bleiben nicht in der Staatskasse, sondern werden nach Abzug der Finanzhilfen für Gebäudeprogramm und Technologiefonds an die Bevölkerung und die Wirtschaft zurückverteilt. Aus der CO 2 -Abgabe steht 2017 ein Betrag von 451 Millionen Franken für die Bevölkerung bereit. Damit profitieren jene Haushalte, die weniger klimabelastende Brennstoffe verbrauchen als der Durchschnitt. Hinzu kommen 122 Millionen Franken aus der VOC- Abgabe (flüchtige organische Verbindungen). Diese Gase entstehen bei der Verwendung von Lösungsmitteln. Sie sind mitverantwortlich für die hohen Ozonwerte im Sommer. Insgesamt verteilt der Bund damit im kommenden Jahr 573 Millionen Franken aus Umweltabgaben an die Bevölkerung zurück. Pro Person sind dies Franken. Das Bundesamt für Umwelt BAFU sorgt für die Verteilung der Umweltabgaben an alle Versicherten, und zwar via Krankenversicherer. Der Betrag von 5.65 Franken monatlich wird von den Prämienrechnungen 2017 abgezogen. Neue zusätzliche Versicherungsbedingungen der Zusatzversicherung DIVERSA Die heute geltenden zusätzlichen Versicherungsbedingungen (ZVB) der Zusatzversicherung DIVERSA (Ausgabe 1997) werden per 1. Januar 2017 mit den neuen Produktvarianten DIVERSA care und DIVERSA premium ergänzt. Zu diesem Zweck erscheint per 1. Januar 2017 eine aktualisierte Fassung der zusätzlichen Versicherungsbedingungen (ZVB) DIVERSA. Diese ersetzt die Ausgabe Die neuen ZVB können Sie bei Ihrer CONCORDIA-Agentur oder -Geschäftsstelle beziehen oder bei herunterladen. Für unsere bisherigen Kundinnen und Kunden mit den Zusatzversicherungen DIVERSA und DIVERSA plus ändert sich ausser der Nummerierung einzelner Artikel in den neuen zusätzlichen Versicherungsbedingungen nichts. Haben Sie Fragen? Ihre Agentur oder Geschäftsstelle gibt Ihnen gerne Auskunft. ecare Direktlink zu den neuen ZVB 13

14 CONCORDIA Info Schnell, einfach, sicher die E-Rechnung der CONCORDIA Papierrechnungen zusammensuchen und Referenznummern abtippen das muss nicht mehr sein. Wir haben die passende Alternative für Sie: Neu können Sie bei der CONCORDIA auch per E-Rechnung bezahlen. Die CONCORDIA bietet Ihnen ab sofort eine zusätzliche Variante zur Bezahlung Ihrer Rechnungen. Neben Papierrechnungen und Lastschriftverfahren (für Prämien) haben Sie nun auch die Möglichkeit, sich für elektronische Rechnungen zu entscheiden. Ihre Vorteile beim Bezahlen per E-Rechnung Bequem: Referenznummer und Betrag werden automatisch übernommen Schnell: Mit wenigen Mausklicks ist die E-Rechnung bezahlt Papierlos: Sie unterstützen aktiv den Umweltschutz Kontrollierbar: Erst prüfen, dann zahlen wie bei der Papierrechnung Sicher: Wie Ihr E-Banking Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann kann es sofort losgehen mit der Anmeldung zur E-Rechnung. Die Umstellung ist ganz leicht. elektronischen Rechnungsempfang an. Direkt danach erhalten Sie Ihre Teilnehmer-Nummer. 3. Für E-Rechnung anmelden: Klicken Sie im E-Banking auf «E-Rechnung» und anschliessend auf «Rechnungssteller». Danach wählen Sie aus der Liste «CONCORDIA» aus. Geben Sie nun im Anmeldeformular Ihre Versichertennummer ein. 4. E-Rechnung bezahlen: Rechnungen der CONCORDIA empfangen Sie in Kürze elektronisch in Ihrem E-Banking. Unter «E-Rechnung» geben Sie die Zahlung frei. Alles Wissenswerte zur E-Rechnung erechnung Wussten Sie, dass die Bezahlung der Prämienrechnungen per Lastschriftverfahren (LSV+/DD) zur Senkung der Verwaltungskosten beiträgt? Wenn Sie Ihre Prämien bisher über LSV+/DD bezahlt haben, wird deshalb mit der Anmeldung zur E-Rechnung nur die Bezahlung der Kostenbeteiligungen auf E-Rechnung umgestellt. Die Prämienbezahlung über Lastschriftverfahren wird standardmässig beibehalten. Möchten Sie Ihre Prämienrechnungen dennoch via E-Rechnung bezahlen, teilen Sie uns dies bitte mit. So richten Sie in Ihrem E-Banking die E-Rechnung ein: 1. Voraussetzungen: Sie benötigen einen Computer mit Internetanschluss und einen E-Banking-Vertrag mit Ihrer Bank, welche die E-Rechnung anbietet. Bei Fragen hilft Ihnen Ihre Bank gerne weiter. 2. Teilnehmer-Nummer bestellen: Wählen Sie in Ihrem E-Banking «E-Rechnung». In wenigen Schritten melden Sie sich hier für den Hinweis zur E-Rechnung Das Angebot der E-Rechnung steht Personen mit einem Schweizer Bank- oder Postkonto offen. Bei ausländischen Banken (inkl. Liechtensteiner Banken) kann die Bezahlung mit E-Rechnung nicht eingerichtet werden. 14

15 Gemeinsam auf Erfolgskurs CONCORDIA Partner Zwei starke Partner, eine erfolgreiche Kooperation: Seit 2013 arbeitet die CONCORDIA im Vertrieb ihrer Produkte für rundum gut versicherte Kundinnen und Kunden eng mit der Mobiliar zusammen. Im Herbst 2015 erweiterten die beiden Versicherer ihre Zusammenarbeit um ein gemeinsames Engagement, nämlich jenes für Sportlerinnen und Sportler. Neben dem Platz Die Vertriebspartnerschaft der CONCORDIA mit dem Sach- und Lebensversicherer Mobiliar bringt interessante Mehrwerte für Kundinnen und Kunden. Versicherte beider Anbieter können von Ange boten und Dienstleistungen des Partners profitieren die CONCORDIA-Ver sicherten profitieren demnach von den Mobiliar-Produkten im Sachver sicherungsbereich. So sorgen die CONCORDIA und die Mobiliar gemeinsam für einen ganzheitlichen Versicherungsschutz. Auf dem Platz Neben der Vertriebspartnerschaft engagieren sich die CONCORDIA und die Mobiliar neuerdings auch gemeinsam für die Förderung von Sportlerinnen und Sportlern sowie von Sportarten. Die Mobiliar hat mit der Genossenschaft Indoor Sports einen Dachverband für die vier grossen Hallensportarten Basketball, Unihockey, Volleyball und Handball initiiert. Die Plattform ver bindet Amateure und Profis über vier Sportarten hinweg und nutzt Synergien. Das bündelt Kräfte für zukünftige Herausforderungen. Seit Oktober 2015 engagiert sich die CONCORDIA als Hauptsponsorin von Indoor Sports. Mit dem CONCORDIA DREAMTEAM unterstützt sie die Nachwuchsarbeit, bringt Sportlerinnen und Sportler zusammen und sorgt dafür, dass Kundinnen und Kunden im Alltag immer in Bewegung bleiben. CONCORDIA DREAMTEAM Die CONCORDIA versichert und bewegt Menschen. Neu auch als Hauptsponsorin von Indoor Sports, der Dachorganisation der vier Hallensportarten Basketball, Unihockey, Volleyball und Handball. Die Mobiliar ist Presenting Partner von Indoor Sports. Weitere Informationen auf und auf Facebook. Starkes Team Mit der CONCORDIA als Kranken versicherer und der Mobiliar als Privatversicherer haben sich zwei starke Anbieter gefunden. Sowohl bei der CONCORDIA als auch bei der Mobiliar stehen die Versicherten im Zentrum. Auch die Nähe zu ihren Kundinnen und Kunden verbindet die beiden grossen Versicherer. Mit ihrer umfassenden Partnerschaft ergänzen sie sich perfekt zu einem Dreamteam im Dienste der Versicherten für hochklassigen, ganzheitlichen Service und besten Versicherungsschutz in allen Lebenslagen. Wir danken an dieser Stelle der Mobiliar für die angenehme und inspirierende Kooperation neben sowie das erfolgreiche Zusammenspiel auf dem Platz. 15

16 CONCORDIA Info Ein Anruf der CONCORDIA? Seriös oder nicht dies ist bei Telefonanrufen zur Krankenversicherung oft nicht eindeutig. Im Zweifelsfall ist es wichtig, richtig zu reagieren. Die CONCORDIA kann sich durchaus telefonisch bei Ihnen melden zum Beispiel, um etwas abzuklären oder Sie auf ein vorteilhaftes Angebot aufmerksam zu machen. Ihre Kundenberaterin oder Ihr Kundenberater meldet sich in diesem Fall mit Namen, Vornamen und der zuständigen Geschäftsstelle 16

17 CONCORDIA Info Wie reagieren Sie bei einem zweifelhaften Anruf? Geben Sie keine Angaben über sich und Ihre Versicherungsabschlüsse preis und korrigieren Sie falsche Angaben von Anrufenden nicht. Denn durch die Richtigstellung erhalten diese Informationen über Sie. Sind Sie unsicher, fragen Sie den Anrufer nach seiner Registernummer im Vermittlerregister. Sie können diese auf überprüfen. Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit des Anrufs, Telefonnummer, Firma und Namen des Anrufers. Bei unerwünschten Anrufen Das Merkblatt «Ruhe vor unerbetenen Werbeanrufen» des Staatssekretariats für Wirtschaft SECO zeigt Massnahmen auf, um sich vor aggressiven Werbeanrufen möglichst zu schützen. Verstösse können auf gemeldet werden. Was gilt es noch zu beachten? In Aussicht gestellte Prämieneinsparungen von bis zu 40 Prozent bei gleicher Versicherungsdeckung sind unseriös. Unterschreiben Sie nie ein leeres Antragsformular. Setzen Sie die Unterschrift erst darunter, wenn alles ausgefüllt und von Ihnen kontrolliert ist. Verlangen Sie eine Kopie. Falls ein Gesundheitsfragebogen auszufüllen ist: Tun Sie dies selber, allenfalls in Absprache mit einer Person Ihres Vertrauens. Lassen Sie sich nie dazu verleiten, etwas zu verschweigen. Unterzeichnen Sie auf keinen Fall eine Vollmacht, die es dem Berater erlaubt, frei über Ihre Versicherungen zu verfügen. Nehmen Sie sich Zeit, um Offerten und Unterlagen genau zu studieren. Drängt ein Versicherungsverkäufer zur Unterschrift, ist dies ein schlechtes Zeichen. oder Agentur. Stellt sich der Anrufer auf andere Weise vor, handelt es sich nicht um einen Anruf der CONCORDIA. Die CONCORDIA beauftragt auch keine Callcenter, Private oder andere Dritte, um ihre eigenen Versicherten zu kontaktieren. Offizielle Krankenkassencenter? Weder unterbreiten Bund, Kantone und Gemeinden der Bevölkerung Krankenversicherungsofferten, noch existieren offizielle, neutrale, gesamtschweizerische Krankenversicherungsberatungen wie «Schweizer Krankenkassencenter» oder «Informationszentrum der Schweizer Krankenkassen». Wird dies am Telefon behauptet, handelt es sich vermutlich um unseriöse Versicherungsverkäufer. Branchenvereinbarung Zum besseren Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten vor unerwünschten Anrufen ist seit Anfang 2016 eine Branchenvereinbarung der Krankenversicherer zu Kundenwerbung in Kraft. Die CONCORDIA unterstützt dieses Anliegen und hat darum die Verein barung von santésuisse unterschrieben. Mehr zur Branchenvereinbarung erfahren Sie bei santésuisse oder über ecare auf ecare > Merkblatt SECO zu unerbetenen Werbeanrufen > Branchenvereinbarung von santésuisse 17

18 CONCORDIA Info Taggenaue Berechnung der Prämie Durch einen Entscheid des Bundesgerichts vom Dezember 2015 ändert sich die Prämienpraxis bei Versicherungsbeginn und -ende während eines Kalendermonats. Vom Entscheid betroffen sind die obligatorische Krankenpflegeversicherung und die freiwillige Taggeldversicherung nach dem Bundesgesetz über die Krankenversicherung. Alte Praxis Bis zum 3. Dezember 2015 war in der obligatorischen Krankenpflegeversicherung (OKP) sowohl bei Geburt als auch bei Tod während eines Kalendermonats die Prämie für den ganzen Monat geschuldet. Zum Beispiel musste bei einer Geburt zwischen dem 2. und letzten Tag eines Kalendermonats die Prämie für den gesamten Monat bezahlt werden. Dasselbe galt für den Todesfall: Die Prämie für den Rest des Monats nach dem Todestag wurde nicht zurückbezahlt. Diese Praxis hat das ehemalige Eidgenössische Versicherungsgericht 2006 in einem Urteil ausdrücklich bestätigt. Neue Rechtsprechung Am 3. Dezember 2015 verhandelte das Bundesgericht den Fall einer Frau, die mitten im Monat verstorben war. Die Erben verlangten vom Krankenversicherer die Rückerstattung der Prämie für die Zeit des restlichen Monats. Der Krankenversicherer und das Tessiner Sozial versicherungsgericht wiesen die Forderung ab. Das Bundesgericht jedoch war anderer Meinung und hiess die Forderung gut. Neu muss die Prämie deshalb nur noch bis zum Todestag bezahlt werden. Reglementsänderungen und Rückerstattungen Aufgrund dieser neuen Rechtsprechung ändert die CONCORDIA ihre Reglemente der obligatorischen Krankenpflegeversicherung und der freiwilligen Taggeldversicherung. Neu wird die Prämie bei allen Eintritten (Geburt, Zuzug vom Ausland) und Austritten (Todesfall, Wegzug ins Ausland) während eines Kalendermonats auf den Tag genau berechnet. Die entsprechenden Änderungen treten rückwirkend auf den 3. Dezember 2015 in Kraft. Betroffenen Versicherten, respektive deren Hinterbliebenen, zahlt die CONCORDIA den entsprechenden Prämienanteil aus. Die Ange hörigen müssen sich zu diesem Zweck NICHT bei der CONCORDIA melden. Die neuen Artikel im Reglement der obligatorischen Krankenpflegeversicherung lauten: Art Bei Beginn oder Ende der Ver sicherung im Verlauf eines Monats ist die Prämie taggenau geschuldet. Art Die Änderung vom 6. Juni 2016 (Art. 20.4) tritt rückwirkend auf den 3. Dezember 2015 in Kraft. Die neuen Artikel im Reglement der freiwilligen Taggeldversicherung lauten: Art Bei Beginn oder Ende der Versicherung im Verlauf eines Monats ist die Prämie taggenau geschuldet. Art Die Änderung vom 6. Juni 2016 (Art. 39.4) tritt rückwirkend auf den 3. Dezember 2015 in Kraft. Die neuen Reglemente können Sie bei > Private > Service > Download herunterladen oder bei Ihrer CONCORDIA-Agentur oder -Geschäftsstelle beziehen. 18

19 Ohne Umweg zum richtigen Medikament CONCORDIA Partner Medikamente bequem zu Hause entgegennehmen und dabei von Rabatten profitieren: Verschiedene Versand apotheken machen genau das möglich. Ob «Zur Rose», «MediService» oder «xtrapharm»: Versandapotheken erleichtern zahlreichen Kundinnen und Kunden den Medikamentenbezug. Sie liefern ärztlich verschriebene Medikamente direkt nach Hause. Extra-Rabatt für CONCORDIA- Versicherte Profitieren Sie von unserer Partnerschaft mit den Versandapotheken «Zur Rose», «MediService» und «xtrapharm». Als CONCORDIA-Versicherte erhalten Sie Vergünstigungen, wenn Sie Ihre Medikamente Originale oder Generika bei einer der drei Versandapotheken bestellen. Alle Informationen dazu finden Sie auf medikamente Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihre Medikamente in der Apotheke Ihrer Wahl zu beziehen. 7 Gründe für besten Service bei «Zur Rose» Einfach: Bestellformular ausfüllen und mit dem Original-Dauerrezept in einem Kuvert an «Zur Rose» schicken Sicher: Verarbeitung des Rezepts durch «Zur Rose» inklusive kostenlosem Sicherheits-Check: «Zur Rose» prüft, ob die Medikamente untereinander verträglich sind Schnell: Portofreie Lieferung der Medikamente innert zwei Arbeitstagen Bequem: Zustellung direkt an die gewünschte Adresse Diskret: Medikamentenlieferung in diskreter Versandschachtel Günstig: Keine Verrechnung von Apothekergebühren bei «Zur Rose» Hilfreich: Mögliche Nachbestellung über ein Online-Rezeptkonto. Möchten Sie an die Nachbestellung Ihres Dauerrezepts erinnert werden? Auch das ist möglich Weitere Informationen Zur Rose: MediService: xtrapharm: Liechtenstein: Bitte beachten Sie, dass im Fürstentum Liechtenstein keine Medikamente über die Versandapotheken bezogen werden können. 19

20 CONCORDIA Info CONCORDIA Spitalliste: transparent, informativ Im Interesse ihrer Versicherten setzt sich die CONCORDIA für eine qualitativ hochstehende und kostengünstige Medizin ein. Darum bemüht sie sich, mit den Spitälern Verträge zu vertretbaren Konditionen abzuschlies sen. Nicht immer wird bei solchen Vertragsverhandlungen eine Lösung gefunden. Es gibt schweizweit einige wenige Kliniken, deren Tarife überhöht sind. Ein Vertrag zwischen der CONCORDIA und diesen Kliniken würde die Prämien der Spitalversicherungen in die Höhe treiben. Weitere Informationen spitalliste Die CONCORDIA führt deshalb eine Liste derjenigen Spitäler und Kliniken, mit denen noch keine vertragliche Lösung gefunden werden konnte. Die vollständige Liste finden Sie im Inter net auf Selbst ver ständlich gibt Ihnen auch Ihre CONCORDIA-Agentur oder -Geschäftsstelle gerne Auskunft zur Versicherungsdeckung in einer bestimmten Klinik. Informieren Sie sich bitte vor einem Spitaleintritt über die Anerkennung der gewählten Klinik beziehungsweise Abteilung. So können Sie sicher sein, dass die Versicherungsdeckung gewährleistet ist. Gut beraten mit Generika Für gute Werte bei Diabetes ein Generikum Umsteigen, vom tieferen Selbstbehalt profitieren und bis zu 62 Prozent Medikamentenkosten sparen Preisvergleich zwischen Original präparaten und Generika: Persönliche und kostenlose Beratung zu Generika bei concordiamed:

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23 CONCORDIA ACTIVE CARE 3 / September 2016 Danke für Ihre Treue und viel Vergnügen Wichtige Hinweise Die CONCORDIA-Active-Angebote gelten ausschliesslich für Versicherte der CONCORDIA. Die Angebotspartner behalten sich das Recht vor, die Versicherten karte bei Abgabe des Bons zu kontrollieren. Die Bons sind ausschliesslich als Original gültig. Die Weitergabe an Dritte, das Kopieren der Bons oder der Verkauf/Weiterverkauf sind nicht gestattet. Benötigen Sie zusätzliche Active-Bons? Einfach nachbestellen auf ALPAMARE Autobahnausfahrt A3 b. Seedamm-Center 8808 Pfäffikon SZ Schweizer Kindermuseum Ländliweg Baden Telefon Sauriermuseum Aathal Zürichstrasse Aathal Telefon dino@sauriermuseum.ch Tropenhaus Wolhusen AG Hiltenberg Wolhusen Telefon info@tropenhaus-wolhusen.ch Swiss Vapeur Parc 1897 Le Bouveret Lido Locarno CBR Centro Balneare Regionale SA Via Respini 11, Casella Postale Locarno Telefon info@lidolocarno.ch Swiss Holiday Park 6443 Morschach Telefon Verkehrshaus der Schweiz Lidostrasse Luzern Telefon Fax

24 Gänsehaut oder Wohlfühlerlebnis Alpamare Im grössten Wasserpark der Schweiz erlebt man auf 11 Wasserrutschbahnen Nervenkitzel und Hühnerhaut pur. Weitere Action findet man im Rio Mare und im Wellenbad. In der Alpa- und Jod-Sole-Therme oder bei einer unserer vielseitigen Massagen und Behandlungen finden Sie Ruhe und Wellbeing, um sich vom Alltagsstress zu erholen. Wo Kleine gross rauskommen Schweizer Kindermuseum Baden Womit spielten die Kinder vor 300 Jahren oder wie sah das Schulzimmer der Grosseltern aus? Tauchen Sie ein in die Geschichte der Kinderkultur von gestern und heute und lassen Sie sich in einer der 20 Wunderkammern verzaubern. Ein Museum zum Anfassen, Spielen, Ausprobieren. Ein lebendiger Ort, der Jung und Alt fasziniert. Grösser, als man denkt Sauriermuseum Aathal Neben der Ausstellung mit Dino-, Flug- und Meeressauriern und anderen Fossilien locken Spiel- und Picknickplatz, Cafeteria und Dino- Shop. Ideal für Kindergeburtstage, private Führungen oder den Familienbesuch. Neu sind das Originalskelett des 18 m langen Langhalsdino sauriers «MaX» und eine Multimediaschau zu den Ausgrabungen in Wyoming. Fokusausstellung «Karibik so nah» Tropenhaus Wolhusen Die Ausstellung bringt echtes Karibik-Feeling ins Herz der Schweiz. Entdecken Sie die Vielfalt und Schönheit von Kuba bis Jamaika. Korallenriff, Sandstrand, Piratenschiff, Live-Konzerte und die karibisch-kreolische Küche versprechen exotische Erlebnisse. Nie war die Karibik näher und ihre Schätze so vielfältig erlebbar. Mit Volldampf voraus Swiss Vapeur Parc Einmal Lokführer sein auf einer von 12 nostalgischen Lokomotiven im Miniaturformat m Bahnstrecke in einer herrlichen Parkanlage direkt am Genfersee. Brücken, Viadukte, Tunnels und Schlösser alle massstabgerecht nachgebaut. Einsteigen, mitfahren und staunen. Ein Erlebnis für Eisenbahnfans und Familien. Entspannung, Sport und Spass Lido Locarno Eine einzigartige Oase für Freizeit, Sport und Wellness rund ums Thema Wasser. Das ganze Jahr geöffnet, ist es mit seinen Innen- und Aussenbecken, einem Thermalbad, 4 Rutschen und vielem mehr die bestausgerüstete und modernste Badeanstalt des Tessins und Norditaliens. Das Lido Locarno garantiert Entspannung und Spass! Immer ein Erlebnis Swiss Holiday Park Wasserspass im Erlebnisbad mit Innen- und Aussenpool und verschiedenen Attraktionen oder Sauna und Römisch-Irische Thermen zur Entspannung. Sie wünschen es aktiver? Badminton, Squash, Klettern, Bowling, Kartfahren (Sommer) oder Minigolf stehen zur Wahl. Kulinarische Intermezzi geniessen Sie in einem unserer Restaurants. Wo schon ein Tag wie Ferien ist. Offen für Entdecker Verkehrshaus der Schweiz Das Verkehrshaus ist der spannende und erlebnisreiche Ort der Entdeckung und mit Stolz das meistbesuchte Museum der Schweiz. Erleben Sie die Entwicklung des Verkehrs und der Mobilität gestern, heute und morgen auf der Strasse, der Schiene und dem Wasser, aber auch in der Luft und im Weltall sowie moderne Kommunikationswelten. Vergünstigung Tropenhaus Wolhusen Bis zu CHF 20 sparen! CHF 5 auf alle regulären Eintrittspreise Bon gültig für max. 4 Personen Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Tropischer Erlebnisgarten mit Fokusausstellung: Mi So Uhr Restaurant MAHOI: Mi Sa So Gültigkeit Uhr Uhr Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Vergünstigung Sauriermuseum Aathal 15 % Rabatt auf einen Einzeleintritt Bon gültig für 1 Person Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Di Sa Uhr So Uhr Montag geschlossen Weitere Infos: Gültigkeit Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Vergünstigung Kindermuseum Baden Kinder: CHF 3 statt CHF 4 Erwachsene: CHF 11 statt CHF 12 Bon gültig für max. 2 Erwachsene und 4 Kinder Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Di Sa Uhr So Uhr Die Gutscheine CONCORDIA Active sind nur als Original gültig. Bestellen Sie Ihre Gutscheine hier. Gültigkeit Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Vergünstigung Alpamare 20 % Rabatt auf den regulären Eintrittspreis Ausgenommen Wellness- und Fitnessbereich Bon gültig für max. 4 Personen (exklusive Tarif Kleinkinder) Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Mo Do Uhr Fr/Sa Uhr So, Feiertage Uhr Alle Öffnungszeiten unter Gültigkeit Angebot nicht gültig vom bis Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Vergünstigung Verkehrshaus der Schweiz 20 % auf den Museumseintritt Erwachsene: CHF 24 statt CHF 30 Jugendliche: CHF 12 statt CHF 15 Familien: CHF 52 statt CHF 65 Kinder (0 6 Jahre): gratis Vergünstigung Swiss Holiday Park 20 % Rabatt auf den Einzeleintritt in die Bäderlandschaft Vergünstigung Lido Locarno Reduzierte Eintrittspreise: Erwachsene: CHF 3 Kinder (3 15 Jahre): CHF 2 Familien: CHF 7 Vergünstigung Swiss Vapeur Parc Eintritt CHF 12 pro Person statt CHF 17 Bon gültig für 1 Person/Familie Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Museum Sommerzeit Uhr Winterzeit Uhr Gültigkeit Bon gültig für 1 Person (Erlebnisbad, Saunalandschaft und Römisch-Irische Thermen) Bon gilt nur mit CONCORDIA- Versichertenkarte (1 Person pro Karte) Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Siehe Gültigkeit Mo Sa, ohne Sonn- und Feiertage. Ausgenommen Bon gültig für 1 Person oder für eine Familie (1 Elternteil + mind. 2 Kinder / Eltern + mind. 2 Kinder) Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Weitere Infos (zu den Eintrittspreisen): Öffnungszeiten Mo So Do Gültigkeit Uhr Uhr Bon gültig für eine Familie mit max. 6 Personen Keine Barauszahlung möglich Keine Kumulation mit anderen Vergünstigungen Öffnungszeiten Täglich geöffnet Öffnungszeiten unter Gültigkeit Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet. Nur gültig für Versicherte der CONCORDIA, Weitergabe an Dritte nicht gestattet.

25 98. Delegiertenversammlung des Vereins CONCORDIA CONCORDIA Info Am 11. Juni 2016 traf sich der Verein CONCORDIA Schweizerische Kranken- und Unfallversicherung in Luzern zur 98. Delegiertenversammlung. Gelegenheit für einen Blick zurück und einen nach vorne. Die Delegierten des Vereins CONCORDIA haben die Jahresrechnung 2015 genehmigt und den Bericht der Revisionsstelle zustimmend zur Kenntnis genommen. Ebenso wurde der Verwaltungsrat unter Leitung des Präsidenten Dr. Andreas Lauterburg für das Geschäftsjahr 2015 entlastet. Die CONCORDIA bleibt erfolgreich CEO Nikolai Dittli berichtete über den guten Geschäftsverlauf der CONCORDIA im vergangenen Jahr sowie im ersten Halbjahr Von diesem Erfolg profitieren auch die Kundinnen und Kunden. Nikolai Dittli hob die Kernwerte hervor, mit denen die CONCORDIA weiterhin für ihre Versicherten da sein will: hohe Zuverlässigkeit und Kompetenz, ausgezeichneter persönlicher Service und Kundennähe. Krankenversicherungsmarkt. Besonders die folgenden drei Megatrends kamen zur Sprache: demografischer Wandel mehr Wettbewerb Digitalisierung und verstärkte Kundenorientierung Peter Anderegg folgt auf Fritz Amstad Zum Abschluss der Versammlung würdigte Nikolai Dittli die grossen Verdienste des scheidenden Geschäftsleitungsmitglieds Fritz Amstad. Dieser feierte dieses Jahr seinen 60. Geburtstag und bereitet sich nach über 26 Jahren bei der CONCORDIA auf seine Pensionierung vor. In den nächsten Jahren wird er sich bei der CONCORDIA in einem reduzierten Pensum dem Thema Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden widmen. Am 1. August 2016 hat Peter Anderegg die Nachfolge von Fritz Amstad angetreten. Als Leiter Personal gehört er der Geschäftsleitung der CONCORDIA an. Gastreferat von Prof. Dr. Martin Eling, HSG St. Gallen Als Gastreferent für die Delegiertenversammlung konnte Prof. Dr. Martin Eling, Direktor für Versicherungswirtschaft, HSG St. Gallen, gewonnen werden. In seinem Referat zum Thema «Strategische Herausforderungen und Handlungsfelder in der sozialen Krankenversicherung» bezog sich Prof. Eling unter anderem auf aktuelle Megatrends und deren Einfluss auf den Terminvorschau 2016 und 2017 Zentralkonferenz 2016: Samstag, 10. September 2016 Delegiertenversammlung 2017: Samstag, 24. Juni 2017 Zentralkonferenz 2017: Samstag, 9. September

26 CONCORDIA Info Kantonale Stellen zur Prämienverbilligung Das Wichtigste zur Prämienverbilligung auf einen Blick Wer erhält eine Prämienverbilligung? Personen in bescheidenen wirtschaftlichen Verhältnissen haben in der Schweiz Anrecht auf staatliche Prämienverbilligungsbeiträge. Die Kantone legen den Kreis der Begünstigten, die Höhe der Beiträge und das Verfahren fest. Für die Überprüfung der Anspruchsberechtigung werden die aktuellen Einkommensund Familienverhältnisse berücksichtigt. Die Kantone müssen ihre Bürgerinnen und Bürger regelmässig über eine Prämienverbilligung informieren. Anspruch auf Prämienverbilligungsbeiträge haben auch Rentnerinnen und Rentner in bescheidenen wirtschaftlichen Verhältnissen, die zwar in der Schweiz versichert, aber nicht hier wohnhaft sind. Die Verbilligung richtet sich bei diesen Personen nach der Verordnung über die Prämienverbilligung in der Krankenversicherung für Rentnerinnen und Rentner, die in einem Mitgliedstaat der Europäischen Gemeinschaft, in Island oder Norwegen wohnen (VPVKEG). Das Antragsformular ist bei den zuständigen schweizerischen Auslandsvertretungen in diversen Sprachen erhältlich oder via Internet bei entsprechenden Verfügung des Kantons sein. Da die Anmeldefrist für die individuelle Prämienverbilligung von Kanton zu Kanton verschieden ist, erhalten die Krankenversicherer die benötigten kantonalen Verfügungen ebenfalls zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Es ist deshalb möglich, dass Verfügungen nicht rechtzeitig bei der CONCORDIA eintreffen, um sie bei der Januar-Prämienrechnung bereits berücksichtigen zu können. Die Prämienverbilligungen werden gemäss dem von Ihnen gewählten Zahlungsmodus (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich) verrechnet. Sollte die Verbilligung bei Ihrer Januarprämie noch nicht abgezogen sein, wenden Sie sich bitte an die zuständige Stelle Ihres Wohnkantons. Weitere Informationen zur Prämienverbilligung finden Sie bei Direkter Prämienabzug Seit 2014 werden die Prämienverbilligungsbeiträge in der ganzen Schweiz direkt mit der Prämie verrechnet. Der Beitrag wird Ihnen also nicht mehr ausbezahlt, sondern von der CONCORDIA bei der Prämienrechnung abgezogen. Um den Abzug auf Ihrer Prämienrechnung vornehmen zu können, muss die CONCORDIA im Besitz der Lösung Conci-Rätsel von Seite 21 26

27 CONCORDIA Info AG Gemeindezweigstelle der Sozialversicherungsanstalt (SVA) des Kantons Aargau in der Wohngemeinde AI Gesundheits- und Sozialdepartement AI Hoferbad Appenzell Telefon info@gsd.ai.ch AR Ausgleichskasse und IV-Stelle Appenzell Ausserrhoden Postfach Neue Steig Herisau Telefon BE Amt für Sozialver sicherungen Abteilung Prämien verbilligung & Obligatorium Forelstrasse Ostermundigen Telefon asv.pvo@jgk.be.ch BL SVA Basel-Landschaft Hauptstrasse Binningen Telefon info@sva-bl.ch BS Kanton Basel-Stadt Amt für Sozialbeiträge Prämienverbilligung Grenzacherstrasse Basel Telefon asb-pv@bs.ch FR Ausgleichskasse des Kantons Freiburg Impasse de la Colline 1 Postfach Givisiez Telefon ecasfrrpi@fr.ch GE Service de l assurance-maladie Route de Frontenex Genève Telefon sam@etat.ge.ch GL Departement Finanzen und Gesundheit Steuerverwaltung Hauptstrasse 11/ Glarus Telefon steuerverwaltung@gl.ch GR SVA Graubünden Ottostrasse Chur Telefon info@sva.gr.ch JU Caisse de compensation du Jura Rue Bel-Air 3 Case postale Saignelégier Telefon mail@ccju.ch LU Ausgleichskasse Luzern Würzenbachstrasse 8 Postfach 6000 Luzern 15 Telefon NE Office cantonal de l assurance-maladie Espace de l Europe 2 Case postale Neuchâtel Telefon office.assurancemaladie@ne.ch NW Ausgleichskasse Nidwalden Stansstaderstrasse 88 Postfach 6371 Stans Telefon info@aknw.ch OW Gesundheitsamt St. Antonistrasse 4 Postfach Sarnen Telefon praemienverbilligung@ow.ch SG SVA St. Gallen Brauerstrasse St. Gallen Telefon info@svasg.ch SH SVA Schaffhausen Oberstadt Schaffhausen Telefon SO Ausgleichskasse des Kantons Solothurn Abteilung: Individuelle Prämienverbilligung IPV Postfach Solothurn Telefon ipv@akso.ch SZ Ausgleichskasse Schwyz Abteilung Leistungen (KVG) Postfach Schwyz Telefon TG Krankenkassenkontrollstelle der Wohngemeinde Telefon Tl Ufficio delle prestazioni Servizio sussidi assicurazione malattia Viale Stazione 28a 6500 Bellinzona Telefon sussidi@ias.ti.ch UR Amt für Gesundheit Klausenstrasse Altdorf Telefon praemienverbilligung@ur.ch VD Office vaudois de l assurance-maladie Ch. de Mornex Lausanne Telefon info.ovam@vd.ch VS Ausgleichskasse des Kantons Wallis Abteilung Subventionen Avenue de Pratifori Sion Telefon subvention@avs.vs.ch ZG Zuständige Gemeindestelle des Wohnorts ZH SVA Zürich Röntgenstrasse 17 Postfach 8087 Zürich Telefon info@svazurich.ch Für die Stadt Zürich: Städtische Gesundheitsdienste Walchestrasse 31/33 Postfach 8021 Zürich Telefon

28 CONCORDIA Info Hohe Zufriedenheit mit der CONCORDIA Zeugnistag bei Comparis: Die CONCORDIA darf sich bei der Umfrage des Vergleichsdienstes über gute Noten und zufriedene Kunden freuen. Einmal jährlich befragt der Internetvergleichsdienst Comparis die Nutzerinnen und Nutzer zur Zufriedenheit mit ihrem Krankenversicherer. So haben dieses Jahr Personen an der Befragung teilgenommen und ihre Bewertung abgegeben. Beurteilt wurden die Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbei tenden des jeweiligen Kranken versicherers, die Verständlichkeit der Kundeninformationen und die Leistungsabrechnungen. Ergebnis: Note 5.2 für die CONCORDIA.* Für die positive Bewertung möchten wir allen, die an der Umfrage teilgenommen haben, herzlich danken. Sie spornt uns an, der Dienstleistungsqualität weiterhin grösste Aufmerksamkeit zu schenken und mit Engagement und erstklassigem Service für unsere Privat- und Firmenkunden da zu sein. Krankenkassen gut: 5.2 Kundenzufriedenheit 05/2016 * 6 = beste Note, 1 = schlechteste Note CARE elektronisch als epaper (ecare) lesen oder CARE-App herunterladen und so von Zusatzinformationen und Direktlinks profitieren: ecare > CONCORDIA > Aktuell > CARE CARE-App (ios) itunes.apple.com/ch > App Store > Gesundheit und Fitness > CONCORDIA Gesundheitsmagazin CARE-App (Android) play.google.com > Apps > Gesundheit und Fitness > CONCORDIA Gesundheitsmagazin