Inhalt. 1 E-Commerce Einführung in Magento Eine kurze Einführung in das Thema E-Commerce... 21

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2 Inhalt Vorwort E-Commerce Eine kurze Einführung in das Thema E-Commerce Die Entwicklung des Internethandels in den letzten Jahren Aktuelle Trends und Zukunftsaussichten Was spricht für bzw. gegen einen eigenen Online-Shop? Vorteile von Online-Shops Bedenkenswerte Aspekte Was kostet ein Online-Shop? Fazit Einführung in Magento Die Magento-Success-Story Magento-Produktlinien Pro und Kontra Analyse der Software Vergleich mit anderen Webshop-Systemen Magento xt:commerce OXID Community Edition Shopware oscommerce PrestaShop Zusammenfassung Fazit

3 3 Installation von Magento Lokale Installation Lokale Installation und Konfiguration der Magento- Testumgebung auf der Basis von XAMPP Eine kurze Einführung in XAMPP Überprüfen der Webserver-Konfiguration mit Magento Check Anpassung der Konfiguration für Magento Installation von Magento Installation der Beispieldaten Wenn die Installation fehlschlägt Installation des deutschen Sprachpakets Einrichten einer Magento-Testumgebung mithilfe von VirtualBox Magento and Zend Server Unified Installer Installation auf einem Shared Webspace Was Sie bei einem eigenen Server beachten sollten Umzug der Testumgebung auf ein Produktivsystem Setup von goeffel.com Fazit und Ausblick Der eigene Online-Shop auf der Basis von Magento Die ersten Schritte nach der Installation Das Magento Dashboard bleiben Sie immer auf dem Laufenden Wo verbirgt sich was? Ein kurzer Funktionsüberblick Die grundlegende Konfiguration Allgemeine Konfigurationseinstellungen Locale Packs Konfiguration des Produktkatalogs Konfiguration der Kundeneinstellungen Konfiguration der Verkaufseinstellungen Google API, PayPal-Konten, System und Erweitert Einstellungen für Entwickler

4 4.5 Nachrichten Sicherung des Webshops Steuersätze Transaktions- s Zahlungsmöglichkeiten Benutzer- und Gruppenberechtigungen Cache Index-Verwaltung Fehlerbehandlung Fazit Aufbau des Artikelkatalogs Kategorien anlegen und verwalten Struktur der Kategorien Kategorien anlegen Kategorien umbenennen und löschen Kategorien verschieben Attribute hinzufügen und verwenden Was sind Attribute? Attribute anlegen Attributsets anlegen und verwenden Fazit Überblick über die einzelnen Artikelarten Artikel anlegen und verwalten Einführung in die Navigation beim Anlegen eines Artikels Einfachen und virtuellen Artikel anlegen Gruppenartikel anlegen Konfigurierbaren Artikel anlegen Bündelartikel anlegen Downloadartikel anlegen Unverbindliche Preisempfehlung/Minimum Advertised Price (MAP) Artikelbilder hinzufügen und verwalten

5 5.5 Verkaufsfördernde Maßnahmen auf Artikelebene Zubehör Up-Selling Cross-Selling Interessantes Modul: Mass Product Relater Verbinden von Artikeln mithilfe von Tags Feedback beachten: Bewertungen der einzelnen Artikel durch die Kunden Fazit Bestellprozess und Bestellablauf im Detail Bestellung aus Sicht des Benutzers Bestellungen bearbeiten Bestellungen erstellen Bestellstatus und Bestellzustand Fazit Verwalten Sie Ihre Kunden Wie sich Kunden registrieren und welche Vorteile dadurch entstehen Kundenverwaltung Kundenstamm exportieren Benutzergruppen im Zusammenspiel mit verkaufsfördernden Maßnahmen Kundengruppen bestimmte Zahlungs- und Liefermethoden erlauben Benutzerberechtigungen Kundenaktivierung Fazit

6 8 Verkaufsfördernde Maßnahmen Newsletter Newsletter erstellen Newsletter versenden Zusätzliche Konfigurationsoptionen Anbindung an externe Newsletter-Tools Preisregeln definieren Preisregeln für den Artikelkatalog Preisregeln für den Warenkorb Up-Selling, Cross-Selling und Zubehör Artikel auf der Startseite Affiliate Suchmaschinenoptimierung Sprechende URLs Metainformationen hinterlegen URL Rewrite Verwaltung Die Geschwindigkeit erhöhen Kanonische URLs Sitemap erstellen Fazit Inhalte verwalten Überblick über das Content-Management-System Erstellung des Impressums sowie weiterer Informationsseiten Statische Blöcke Statische Blöcke anlegen Statische Blöcke individuell auf der Seite einbinden Statische Blöcke dauerhaft in das Design einbinden Widgets in Magento Mitgelieferte Widgets in Magento Widgets installieren und einbinden Umfragen erstellen und auswerten Wie erstellen Sie Umfragen?

7 9.5.2 Wie werten Sie die Umfragen aus? Wie verhindern Sie das mehrmalige Abstimmen eines Besuchers? Fazit Lokalisierung Installation eines weiteren Sprachpakets Artikel und Inhalte in verschiedenen Sprachen Wenn es mit der Übersetzung hapert: Sprachpakete selbst anpassen Rechtliche Anpassungen für den deutschen E-Commerce-Markt Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht Zuzüglich Versandkosten Button-Lösung Erweiterungen für die Anpassung von Magento Fazit Erfolgsmessung mit Magento Überblick über die Möglichkeiten, Berichte zu generieren Verkäufe Warenkorb Artikel Kunden Schlagworte Bewertungen Suchbegriffe Immer auf dem neuesten Stand bleiben dank RSS-Feeds & Co RSS-Feeds in Magento Webcontrolling-Werkzeuge von Drittanbietern Kennzahlen und Informationen Google Analytics econda Shop Monitor Fazit

8 12 Design, Themes, Templates Einführung Themes Designpakete Das Theme-Fallback-Modell Entwicklung eines eigenen Designs Eigene Designpakete und Themes erstellen und anwenden Anpassen der grafischen Gestaltung Anpassen der Templates Anpassen des Layouts Fazit Magento anpassen und erweitern Einführung in den Aufbau von Magento Die Ordnerstruktur Das Zend Framework Das MVC-Konzept und dessen Verwendung in Magento Datenbankdesign Eigene Magento-Erweiterungen entwickeln Eine eigene Erweiterung entwickeln Magento-Programmierung: Wie mache ich was? Magento Connect: Erweiterungen installieren und aktuell halten Die Magento Connect-Plattform Der Magento Connect Manager Downloader Ein eigenes Modul auf Magento Connect zur Verfügung stellen Interessante Erweiterungen für die Entwicklung Magento Profiler Commerce Bug FireGento Magneto Debug Modman n98-magerun Fazit

9 14 Migration von bestehenden Systemen und Datenimport Migration von oscommerce Bis Magento-Version 1.3/1.4/ Ab Magento-Version Migration von anderen E-Commerce-Lösungen bzw. Systemen urapidflow Fazit Magento Multistore konfigurieren und nutzen Views, Stores und Websites StoreViews (weitere Sprachen) Stores (Hersteller-Shops) Website (ein komplett anderer Shop) Fazit Magento aktualisieren Server-Einstellungen korrekt konfigurieren Installierte Module auflisten und auf Updates überprüfen XML-Konfigurationsdateien überprüfen FireGento: Diagnosemodul Magento-Update durchführen Update fertig was nun? Update getestet was nun? Fazit

10 17 Anbindung an ERP- und Warenwirtschaftssysteme Warum ein Warenwirtschaftssystem? Kommerzielle Lösungen Amicron-Faktura pixi* Actindo Lexware Sage GS-Auftrag Faktura-XP Microsoft Dynamics Open-Source-Lösungen JTL-Wawi OpenERP Anbindung von Actindo Schnittstellenprojekte im Allgemeinen Actindo Fazit Mehr aus Magento herausholen Möglichkeiten mit Magento Flat Catalog verwenden Magento-Entwicklung überprüfen Magento-Einstellungen verändern Caching mit Magento Der Standard-Cache von Magento Cm_Cache_Backend_File APC Memcached Redis Magento Class Path Cache Optimierung von MySQL Anpassung der MySQL-Konfiguration Mehrere Datenbank-Server nutzen Fazit

11 19 Marktplätze und Preissuchmaschinen Ist der Multichannel-Vertrieb sinnvoll? Google Shopping Sonstige Preissuchmaschinen bzw. Portale ebay und Amazon Fazit Mobile Commerce Einführung in das Thema Mobile Commerce Mobiles Einkaufen Mobile Payment Mobile Ticketing Mobile Gutscheine, Coupons und Kundenkarten Kauf und Lieferung von digitalen Inhalten Ortsbezogene Dienstleistungen Informationsdienstleistungen Mobile Banking und Mobile Brokerage Mobile Marketing und Werbung Fazit Chancen und Möglichkeiten für den eigenen Shop Native Anwendung versus mobiloptimierte Website Einführung Faktoren für die Entscheidungsfindung Fazit Welche Möglichkeiten bietet Magento? Native Anwendung Mobiloptimierte Website Fazit

12 21 Integration in soziale Netzwerke am Beispiel von F-Commerce Es gibt nicht nur Facebook Integration von Facebook Like und Share Button Send Button Subscribe Button Comments Sonstige Social Plugins Facebook-Shop Fazit Magento Enterprise Edition und Magento Go Magento Enterprise Edition Unterschiede und Gemeinsamkeiten Für wen eignet sich die Magento Enterprise Edition Magento Go Ein kurzer Exkurs: Software as a Service (SaaS) Rahmenbedingungen von Magento Go Der erste eigene Magento Go-Shop Das Magento Go-Backend Das Magento Go-Frontend Magento Go-Support Fazit und Ausblick Weiterführende Themen und Troubleshooting Magento und das Thema Performance TYPO3 + Magento = TypoGento Interessante Erweiterungen aus der Magento Community AOE Scheduler Magescription

13 Data Feed Manager Fontis WYSIWYG Editor Fooman Speedster Bankeinzug/Lastschrift Help Desk by aheadworks Vertical Navigation with CSS Classes aheadworks On Sale VIANETZ AdvancedInvoiceLayout for Magento Color Swatches BCP Better Configurable Products Blog Extension Market Ready Germany German Setup M2E Pro Hilfe, ich habe ein Problem! Die Magento Community Magento-Schulungen für Anwender, Designer und Entwickler Ein kurzes Wort noch zur Aktualität dieses Buches Bleiben Sie auf dem Laufenden dank unseres Blogs Ausblick und abschließendes Fazit Anhang 611 A Inhalt der DVD-ROM Index

14 3 Installation Kapitel 3 von Magento»Die Teilnahme am wirtschaftlichen Wettbewerb ist wie ein Fahrradrennen: Erst fällt man zurück, und dann fällt man um. Also sollten wir alle weiter in die Pedale steigen.«horst Köhler 3 Nachdem Sie in den ersten beiden Kapiteln allgemeine Informationen über das Thema»E-Commerce«sowie über die Vor- und Nachteile der Webshop-Anwendung Magento erhalten haben, beginnt nun der praktische und somit auch der spannendere Teil dieses Buches die Installation und Konfiguration der Test- bzw. Entwicklungsumgebung sowie das Setup von Magento in der Community Edition. Dabei zeigen wir Ihnen eine Testinstallation auf Ihrem eigenen Rechner sowie eine Installation auf einem Server bzw. Webhosting Account im Internet. Gerade bei der lokalen Installation gilt das Motto, dass viele Wege zum Ziel führen, d. h., gerade was den lokalen Webserver und die Installation von Magento angeht, stehen Ihnen viele verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Wir haben uns in diesem Buch aber bewusst auf die einfachsten bzw. effektivsten Wege konzentriert, damit Sie auch möglichst schnell ins Ziel gelangen. Bedacht werden dabei alle gängigen Plattformen, auch wenn es sich bei unseren Systemen um das Betriebssystem OS X handelt. Dies sollte Sie aber nicht irritieren, denn prinzipiell lässt sich Magento auf allen Betriebssystemen in ähnlichem Zeitumfang und mit ähnlichem Arbeitsaufwand einrichten. Wie bereits eingangs erwähnt, gibt es mehrere Möglichkeiten, um Magento zu installieren, auf die wir detailliert eingehen. Aber keine Sorge, die Installationsvarianten werden im Verlauf des Kapitels so ausführlich und praxisnah wie möglich beschrieben. Bevor wir aber gemeinsam mit der Installation von Magento beginnen können, müssen zunächst bestimmte Grundvoraussetzungen erfüllt werden. Das Praxisbeispiel zum Buch der Online-Shop wwww.goeffel.com Um vor allem im späteren Verlauf des Buches möglichst praxisnah auf die verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten, Tücken und Möglichkeiten von Magento eingehen zu können, haben wir uns dazu entschieden, das Buch anhand des Online-Shops goeffel. com ( aufzubauen, was sich wie ein roter Faden durch das Buch zieht. 49

15 3 Installation von Magento Zum einen können wir hierdurch alle Vorgehensweisen konkret an einem Beispiel erklären, zum anderen können Sie aber auch alle Einstellungen und Änderungen online auf der Website dieses Shops nachvollziehen. Wie Sie sich an goeffel.com anmelden, erfahren Sie am Ende des folgenden Kapitels. Uns ist der Bezug zu einem real existierenden Shop vor allem deshalb wichtig, weil wir an der einen oder anderen Stelle allgemeine Empfehlungen bzw. Optimierungen ansprechen, die für Ihre tägliche Arbeit von Belang sind. An den relevanten Stellen werden wir also immer auf den Magento-Shop goeffel.com verweisen, damit Sie Änderungen und Einstellungen sowie das Verhalten jederzeit nachvollziehen können. 3.1 Lokale Installation Wie bereits erwähnt, setzt Magento für einen problemlosen Betrieb eine speziell konfigurierte Webserver-Umgebung voraus. Gerade dadurch unterscheidet sich Magento von weniger komplexen E-Commerce-Lösungen wie beispielsweise xt:commerce oder PrestaShop, die keine besonders hohen Anforderungen an die eigene IT-Infrastruktur stellen. Wie die Voraussetzungen im Detail aussehen, können Sie auf der offiziellen Website von Magento unter nachlesen. Besonders wichtig ist vor allem der Einsatz von PHP in der Version oder höher, eines Apache-Webservers ab Version 1.3 sowie von MySQL in der Version oder höher. Wir installieren im ersten Schritt zunächst einmal alle notwendigen Komponenten, damit wiederum eine problemlose Installation von Magento gewährleistet werden kann. Dabei setzen wir auf XAMPP 1, eine bereits vorkonfigurierte Webserver-Umgebung, die u.a. neben dem Apache-Webserver das relationale Datenbankverwaltungssystem MySQL enthält Lokale Installation und Konfiguration der Magento-Testumgebung auf der Basis von XAMPP Damit Sie zum Kennenzulernen und Testen von Magento weder ein Webspace-Paket noch einen Server bei einem Internet-Serviceprovider anmieten müssen, können Sie Magento problemlos und ohne technisches Know-how auf Ihrem lokalen Computer installieren. Eine lokale Instanz von Magento bringt immer den Vorteil, dass Änderungen und Anpassungen wesentlich schneller durchgeführt werden können als beispielsweise auf einer Instanz, die Sie bei einem Webhoster betreiben. Hierzu benötigen Sie 1 Die offizielle Website finden Sie unter 50

16 3.1 Lokale Installation allerdings einen Web- und Datenbank-Server sowie eine an Magento angepasste Konfiguration. XAMPP als Webserver-Umgebung für Einsteiger 3 Das Projekt XAMPP beschäftigt sich mit der Förderung des Apache-Webservers und von eng verwandten Technologien wie beispielsweise PHP und MySQL. XAMPP wird seit dessen Gründung im Frühjahr 2002 durch Kai Seidler und Kay Vogelgesang als Non-Profit-Organisation betrieben, wodurch es für alle Plattformen kostenlos erhältlich ist. XAMPP soll vor allem Einsteigern dabei helfen, eine komplette Webserver- Umgebung ohne große Hürden selbst aufsetzen zu können. Weitere Informationen zu XAMPP erhalten Sie unter Keine Sorge, Sie müssen zu diesem Zweck kein Systemadministrator oder Vollprofi sein! Denn dank der Betreiber von apachefriends.org und ihrem Projekt XAMPP können Sie auf dem heimischen PC ohne große Mühe eine komplette Webserver-Umgebung aufsetzen. Im Vergleich zu einer manuellen Installation sparen Sie auf diesem Wege der Verwendung von einzelnen Komponenten eine Menge Zeit und Nerven und müssen nicht tiefer in die Materie der Server-Dienste eintauchen. Natürlich können Sie, sofern Sie bereits einen Webserver installiert haben, Magento auch ohne die Installation von XAMPP betreiben. Nähere Informationen zur Konfiguration und Integration von benötigten Modulen erhalten Sie im weiteren Verlauf dieses Kapitels. Die Voraussetzung für die Installation von XAMPP ist in diesem konkreten Fall, dass Sie über einen relativ aktuellen Computer verfügen sowie das Betriebssystem Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 bzw. Windows 8 einsetzen. Auch läuft XAMPP auf weiteren Betriebssystemen wie Linux oder OS X. In diesem Buch gehen wir aufgrund der Marktanteile der jeweiligen Betriebssysteme primär auf die Installation unter Windows ein und bitten Sie dafür um Verständnis. Die Betriebssysteme Linux und OS X reißen wir hingegen eher oberflächlich an, um den Rahmen dieses Buches nicht zu sprengen. Sollten Sie bei der Installation auf Ihrem Betriebssystem nicht weiterkommen, wird man Ihnen gerne im Forum 2 von XAMPP weiterhelfen. Installation unter Windows Bei der Installation von XAMPP unter Windows differenzieren wir im Folgenden nicht zwischen den einzelnen Windows-Versionen. Sollten Sie über einen halbwegs aktuellen Computer verfügen, wird bei Ihnen voraussichtlich mindestens Windows XP installiert sein. Der Installationsablauf von XAMPP ist unter Windows XP, Win- 2 Das offizielle Supportforum zu XAMPP finden Sie unter 51

17 3 Installation von Magento dows Vista, Windows 7 und Windows 8 vollkommen identisch; lediglich die Dialoge können etwas voneinander abweichen. Die Unterschiede sind dabei aber so gering, dass Sie XAMPP anhand der beispielhaften Installation unter Windows 7 selbst problemlos installieren können. Lassen Sie uns nun mit der Installation unter Windows 7 beginnen. Das benötigte Installations-Setup von XAMPP finden Sie auf der Projekthomepage von Apache Friends unter Laden Sie dort XAMPP für Windows als Installer 3 herunter, da dies die einfachste Möglichkeit ist, um XAMPP zu installieren. Alternativ können Sie das XAMPP Setup benutzen, das der Buch-DVD beigefügt ist. Die entsprechende Setup-Datei mit dem Dateinamen xampp-win vc9-installer.exe befindet sich im Verzeichnis XAMPP/Windows. Abbildung 3.1 Die XAMPP-Installation unter Windows ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Nachdem Sie die Setup-Datei entweder heruntergeladen oder auf der Buch-DVD ausgewählt haben, starten Sie die Exe-Datei mit einem Doppelklick. Im Anschluss startet der Setup-Assistent, der Sie Schritt für Schritt durch die Installation führt (siehe Abbildung 3.1). Auf Ihrer Festplatte können Sie ein beliebiges Installationsverzeichnis auswählen; wir speichern XAMPP auf unserem Computer im Verzeichnis C:\ ab, 3 Als Alternative zur klassischen XAMPP-Version steht Ihnen ein ZIP- bzw. 7-Zip-Archiv zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es»xampp portable«, das Sie auf einen USB-Stick kopieren und direkt auf diesem ausführen können. 52

18 3.1 Lokale Installation wobei in diesem Fall der Unterordner XMAPP direkt unter C:\ angelegt wird. 4 Wir empfehlen Ihnen zu Übungszwecken, erst einmal dasselbe Installationsverzeichnis wie wir auszuwählen. So können Sie im späteren Verlauf des Buches, wenn es um die Konfiguration von XAMPP geht, schneller die geforderten Verzeichnisse und Dateien finden und müssen nicht zuerst Ihre Festplatte durchsuchen. 3 Ein wichtiger Hinweis für alle Windows Vista-Nutzer Da es unter Windows Vista ein anderes Benutzerrechte-Managementsystem als beispielsweise unter Windows XP oder Windows 2000 gibt, sollten Sie XAMPP auf keinen Fall nach C:\Programme\xampp installieren. Denn dort würden die benötigten Schreibrechte fehlen, was wiederum schwerwiegende Fehler verursacht. Wählen Sie daher für die XAMPP-Installation ein beliebiges anderes Verzeichnis aus, beispielsweise C:\xampp. Wenn Sie die Installation innerhalb dieses Ordners ausführen, müssen Sie darüber hinaus hinsichtlich der im Buch angeführten Pfadangaben nicht umdenken, sondern Sie können sie 1:1 übertragen. Sollte während der Installation ein Dialogfenster der Windows-Firewall oder einer alternativen Firewall-Lösung erscheinen, bestätigten Sie dies und erteilen XAMPP alle benötigten Zugriffsrechte. Sollte Ihre Firewall die von XAMPP benötigten Ports blockieren, können Sie später gegebenenfalls den Webserver nicht aufrufen. Abbildung 3.2 Je nach Systemkonfiguration blockiert Ihre Firewall die XAMPP Dienste, für die Sie daher Ausnahmen definieren müssen. 4 Hierdurch erreichen Sie das XAMPP-Verzeichnis unter C:\xampp 53