Pressematerial. Dossier Transpromo. GMC Software Technology

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1 GmbH Dossier Transpromo Was verbirgt sich hinter dem Begriff Transpromo? TransPromo bezeichnet die Nutzung von Transaktionsdokumenten (transaction printing) für Werbung und Vertriebszwecke (promotion). Transaktionsdokumente sind in großen Auflagen versendete persönliche Informationen von einem Unternehmen an seine Kunden, zum Beispiel Kontoauszüge, Rechnungen etc. Bei Transpromo werden dem Empfänger auf dem persönlichen Dokument im Rahmen des Transaktionsdrucks weitere, personalisierte Werbeangebote gemacht. Besonderheiten und Voraussetzungen Eine Studie des amerikanischen Beratungsunternehmens InfoTrends zeigt, dass Transaktionsdokumente mit hoher Aufmerksamkeit gelesen werden. Mail Open Rates: Vor allem Transaktionsdokumente bekommen die Aufmerksamkeit des Empfängers. Werbepost wird meist ungelesen weggeworfen, während Kontoauszüge und Abrechnungen fast immer gelesen werden. (Angaben in Prozent) Quelle: InfoTrends: Trans Meets Promo: A European Perspective, Oktober 2009 Um Transpromo sinnvoll zu nutzen, ist ein gewisser Umfang an Transaktionskommunikation nötig. Dabei kommen nicht nur gedruckte Transaktionsdokumente in Frage, sondern auch elektronische, die z.b. per an die Kunden übermittelt werden. Insbesondere Telekommunikationsanbieter, aber auch Banken und Versicherungen bieten ihren Kunden Rechnungen etc. per und/oder Website an. Entsprechend orientieren sich vor allem

2 große Transaktionsdruck-Anbieter daran und ergänzen ihr Produktportfolio um entsprechende Dienstleistungen. Gegenüber herkömmlichen Werbesendungen (z.b. Mailings) haben Transaktionsdokumente den Vorteil, dass der Empfänger sie mit hoher Aufmerksamkeit liest, weil die enthaltenen Informationen für den Empfänger von Bedeutung sind. Über 95 Prozent der Transaktionsdokumente werden gelesen, knapp drei Viertel der unadressierten Werbepost wird dagegen nicht einmal geöffnet (InfoTrends, 2009). Die anlassbezogenen Angebote sind für den Leser des Transpromo-Dokumentes daher unübersehbar und erzeugen somit zusätzliche Kaufimpulse. Eine leistungsfähige Transpromo-Software muss dabei die unterschiedlichen Größen an vorhandenen weißen Flächen individuell bedienen können (dynamisches White-Space-Management). Gerade für Unternehmen, die bereits Dialogmarketinginstrumente einsetzen, ist Transpromo eine gute Möglichkeit, diesen Erfolg noch weiter auszubauen. Die Intensität der Kunden- und Markenbindung beeinflusst den Erfolg von Transpromo wesentlich. Neben unternehmenseigenen Angeboten (Cross-Selling) werden auch immer häufiger Angebote von Unternehmenspartnern auf Transaktionsdokumenten unterbreitet (sogenanntes Third Party Marketing). Die immer umfangreicheren Adress- und Kundendatenbanken und der zunehmend günstiger verfügbare Digitalfarbdruck ermöglichen eine deutlich höhere Individualisierung. Das heißt, an immer mehr Stellen im Dokument wird der Empfänger persönlich angesprochen und es wird auf seine persönliche Situation Bezug genommen. Bilder, variable und individuelle Angebote sowie reguläre Informationen können gezielt eingesetzt werden. Dies ist im klassischen Offsetdruck nicht möglich. Insbesondere der Vierfarbdruck ermöglicht heute deutlich höhere Responsequoten. Datenquellen Um Transaktionsdokumente mit Werbung anzureichern, müssen zahlreiche Daten aus unterschiedlichen Quellen innerhalb eines Unternehmens zusammengeführt werden. Diese Daten sind z.b. verschiedene Grafikdaten, persönliche Kundendaten, Transaktionsdaten, Druckdaten etc. Für die Verarbeitung dieser Vielzahl an unterschiedlichen Datenformaten werden moderne Software-Lösungen benötigt. Viele verschiedene Datenformate können mit modernen Transpromo-Software-Lösungen verarbeitet werden. Quelle:

3 Anwendungsbeispiele Umsetzungsbeispiele dynamisches White Space Management: Unterschiedlich große verbleibende Weißflächen können mit individuellen Marketingbotschaften aufgefüllt werden. Quelle: - Broschüre TransPromo Kampagnen für mehr Erfolg Transpromo ist eine Customer-Relationship-Maßnahme und wird derzeit hauptsächlich von Branchen eingesetzt, die eine vergleichsweise hohe Dichte an Transaktionskommunikation mit ihren Kunden aufweisen. Dazu zählen insbesondere der (Versand-) Handel, Energieversorger, Versicherungen, Finanzdienstleister und die Telekommunikationsbranche. Ausblick Branchen-Kenner rechnen mit einem deutlichen Wachstum von Transpromo: Auch wenn Transpromo derzeit noch in den Kinderschuhen steckt, wird in den kommenden Jahren ein starkes Wachstum erwartet, das sich positiv auf die Menge an versendeten Transaktionsdokumenten auswirken könnte, schreibt die Unternehmensberatung A.T. Kearney in ihrer Studie Einfluss der wirtschaftlichen Entwicklung auf den adressierten Briefmarkt von April In dieser Studie wurde der Markt für Transaktionskommunikation und Direktwerbung untersucht. Siehe auch: Literatur: Micus-Studie im Auftrag der Bundesnetzagentur: Marktstudie: Analyse angrenzender Märkte des Postsektors Oktober 2007, MarktanalyseID12474pdf.pdf Dr. Walter Maderner, Ferdinand Salehi: Der Brief verliert an Gewicht Juli 2009, sportation

4 Transpromo: Vom Besetzen freier Plätze Mai 2008, Weitere Quellen: Micus-Studie im Auftrag der Bundesnetzagentur: Marktstudie: Analyse angrenzender Märkte des Postsektors Oktober 2007, MarktanalyseID12474pdf.pdf A.T. Kearny-Studie: Einfluss der wirtschaftlichen Entwicklung auf den adressierten Briefmarkt April 2009, InfoTrends: Trans Meets Promo: A European Perspective, Oktober 2009 (Die Ergebnisse für Europa basieren auf einer Studie, die in Deutschland, England, Frankreich, Italien, Belgien und Schweden durchgeführt wurde.)

5 Über GMC Welche Lösungsansätze bietet GMC? GMC hat es sich zur Aufgabe gemacht, modulare, perfekt funktionierende und praxisgerechte Lösungen zu entwickeln, die gerade die Überwindung der typischen Hindernisse beim Einsatz von Transpromo ermöglichen. Somit stand die Entwicklung und Weiterentwicklung der TransPromo-Software im Mittelpunkt der Aktivitäten der letzten Jahre. Von nun an können auch Kleinstauflagen wirtschaftlich mit verschiedenen Angeboten individualisiert und bedruckt werden. Das dynamische White Space Management ermöglicht hierbei jeweils die volle Ausnutzung der Leerraumfläche für gezielte Marketingbotschaften. Personalisierte Marketing-Kommunikation sollte relevant, zielgruppengerecht, visuell ansprechend und mit überzeugendem Inhalt sein. Über eine Vielzahl von Quellen ermöglicht die GMC-Software individuell auf die Zielperson ausgerichtete Angebote. Bilder, individuelle Angebote und reguläre Informationen werden zu einem variablen Dokument gebündelt personalisiert und gezielt für Kundeninformationen genutzt. Mit TransPromo und allen anderen Produkten aus der PrintNet-Familie der GMC Software Technology Group stehen zwei Zielsetzungen im Mittelpunkt: die systematische und hoch qualitative Erschließung zusätzlicher, bislang ungenutzter vertrieblicher Werbe-Potentiale und eine zukunftsweisende Perspektive in der Kommunikation. Ergebniswirksam verhilft der Einsatz der GMC-Produkte zu einer nachhaltigen Produktivitäts- und damit Ergebnisverbesserung. In verschiedenen ausländischen Unternehmen hat GMC die TransPromo-Software bereits mit nachhaltigem Erfolg eingesetzt. So arbeitet z.b. Oniyashapira (eine israelische Großdruckerei) als einer der größeren Anwender bereits erfolgreich mit dem neuen Produkt. Ravit Spiegel (Marketingdirektor): Das Ergebnis von TransPromo ist eine höhere Kundenbindung, Loyalität und Verbundenheit zum Unternehmen, sowie die Möglichkeit, über neue Zugangswege ertragreiches Geschäft zu generieren. Die GMC Software Group wurde 1986 in der Schweiz gegründet. Seit Ende der neunziger Jahre hat die GMC Software Group die eigene Softwareentwicklung stark intensiviert und zahlreiche neue Produkte auf den Markt gebracht. So bietet GMC komplette Softwarelösungen für die Gestaltung und Produktion personalisierter Print und E-Dokumente für eine innovative Kundenkommunikation an. Entlang der gesamten Wertschöpfungskette werden die Prozesse optimiert und automatisiert. Damit entstehen integrierte Marketinglösungen auf hohem Niveau. Ein wesentlicher Anwendungsbereich sind Transpromo-Programme. Für den Anwender verbindet sich mit dem Einsatz von Transpromo zum einen der Nutzen, seinen Umsatz zu minimalen Grenzkosten auszubauen und zum anderen, seine Kostenstruktur in diesem Bereich nachhaltig zu verbessern. Die gesamte Produktfamilie von GMC steht unter dem Schlüsselnamen PrintNet. Einhergehend mit dieser Entwicklung hat die GMC Software Group seit Ende der 90er Jahre kontinuierlich Niederlassungen für Entwicklung, Vertrieb und Service in allen Kontinenten

6 eröffnet. Das Unternehmen ist inzwischen in unterschiedlichen Branchen in ganz Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien erfolgreich am Markt vertreten. Die Gruppe ist damit einer der wichtigsten Softwareanbieter für die personalisierte Kundenkommunikation. Die deutsche Tochter, die GmbH mit Sitz in Heroldsberg bei Nürnberg, ist dabei verantwortlich für die Märkte in Zentral- und Osteuropa. Ende 2009 hatte die Unternehmensgruppe 310 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2009 einen Umsatz von 30 Millionen Euro. GMC Software ist ISO 9001:2000 zertifiziert und entwickelt nach dem CMMI-Qualitätsmodell für Produktentwicklung. Die international führende Wirtschaftsauskunftei Dun & Brandstreet hat die GMC Software AG mit einem Scorewert von 99 bei maximal 100 erreichbaren Punkten bewertet. Weitere Informationen unter Pressekontakte: Christoph Naucke naucke_kommunikation GmbH Schlossplatz 4a Hersbruck Telefon: Mobil: Fax: