FACEBOOK. facebook.com/nahrin.at

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1 FACEBOOK facebook.com/nahrin.at

2 Beraterinnen Inhaltsverzeichnis Mein persönlicher Facebook Auftritt -Anregungen Wie kann ich meine Seite attraktiv gestalten?! -Tipps & Tricks Kritik im Web - Wie kann ich reagieren? -HILFESTELLUNG Antworten für Kommentare und Rezensionen Richtlinien von Nahrin GmbH Verlinkung Arbeitsblatt Häufige Rechtsfehler beim Facebook Marketing 16 wichtige Hinweise

3 Mein persönlicher Facebook Auftritt 1) Profilbild: Das Nahrin-Team fotografiert gerne bei einem Event die Beraterin und bearbeitet das Foto mit dem Logo. Kann für private Zwecke benutzt werden. 2) Titelbilder: Gruppenbild, Nahrin-Auto Bild, Produktbild, Hobbies, Nahrin-Marketing Animations-Bilder 3) Neue Informationen/neue Bilder von der Nahrin FANPAGE oder Homepage können geteilt werden, somit ist gewährleistet, dass die Texte/Bilder/Logo- Setzung ihre Richtigkeit hat! 4) Weniger ist Mehr: weniger Texte mehr Bilder, es werden aktuelle Bilder mit Überschriften online gestellt, diese Bilder können geteilt werden, somit erscheinen sie automatisch in den jeweiligen Profilen auf. Zusätzlich kann ein persönlicher Kommentar hin zugefügt werden.

4 Wie kann ich meine Seite attraktiv gestalten! Tipps & Tricks Dem Kundenkreis allgemeine Fragen stellen: Eure Meinung zum Thema Produkte ohne Tierversuche? Diese Bilder bitte nur teilen! NAHRIN setzt auf die Kraft der Kräuter, nennt mir eure Power Kräfte?

5 Wie kann ich meine Seite attraktiv gestalten! Tipps & Tricks Grundsätzliche Fragestellungen wenig und bewusst einsetzen. WENIGER IST MEHR! - Fragestellung so offen wie möglich halten! - Fragen so formulieren, dass immer positive Antworten/ Kommentare dabei entstehen - Fragen so stellen, dass die Freunde aufgefordert werden, Bilder mit sich und Nahrin Produkten zu veröffentlichen (teilen) - Beraterinnen auffordern Themenbilder (Valentinstag, Ostern, Muttertag, Vatertag, NEUE Nahrin Produkte, etc.) zu teilen - Freunde sanft darauf aufmerksam machen ein Daumen hoch abzugeben! -> hier könnte man eine Kampagne starten bei der Veröffentlichung der NAHRIN-Fanpage: Beispiele: Haben Nahrin Produkte in eurem Leben schon eine positive Rolle gespielt dann lasst ein Daumen hoch da! Nahrin gesund schön aktiv, freut sich hier angekommen zu sein, hat euch der Besuch auf unsere Seite gefallen, dann lasst ein Daumen hoch da!

6 HILFESTELLUNG - Wie kann ich reagieren? Antworten auf Kommentare und Rezensionen 1) Hallo., das sind ja schwere Vorwürfe! Ich würde dem gerne nachgehen - bitte schicken Sie mir doch direkt Ihre Kontaktdaten (Name + oder Telefonnummer) an meine Adresse. Wir werden uns so schnell als möglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Danke, liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 2) Hallo., es tut uns sehr leid, dass Sie sich deswegen ärgern mussten. Wir machen uns für Sie schlau und melden uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 3) Hallo, tut mir sehr leid, dass Sie sich ärgern mussten. Wenn Sie möchten, würde ich Sie gerne persönlich kontaktieren und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Schicken Sie dazu doch bitte direkt Ihre Kontaktdaten (Name + oder Telefonnummer) an meine Adresse. Wir melden uns anschließend bei Ihnen. Ihr Feedback geben wir weiter! Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 4) Hallo, danke für Ihr Interesse! Wir erkundigen uns gerne für Sie. Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 5) Hallo., das ist wirklich nicht ideal. Wir möchten das gerne klären und bitten Sie deshalb, uns Ihre Kontaktdaten (Name + oder Telefonnummer) an meine Adresse zu senden. Wir melden uns dann bei Ihnen! Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 6) Hallo,dieses Produkt wurde bereits vor einiger Zeit aus dem Sortiment genommen. Wir können Ihnen aber dafür anbieten. Gerne können Sie sich auch unsere Homepage ansehen. Wir hoffen, Ihnen damit geholfen zu haben. Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 7) Hallo, bitte schicken Sie uns Ihre Kontaktdaten (Name + oder Telefonnummer) an meine Adresse. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten und melden uns. Liebe Grüße, Ihre Nahrin- BeraterIn

7 HILFESTELLUNG - Wie kann ich regieren? Antworten auf Kommentare und Rezensionen 8) Hallo.., auch mich freut es natürlich sehr, wenn Sie mit den Produkten und der Beratung zufrieden sind. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter und wünschen Ihnen noch einen himmlischen Tag! Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 9) Hallo.., oje, das sollte nicht passieren! Um welches Produkt handelt es sich? Schicken Sie mir dazu bitte einfach eine Information an meine Adresse. Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 10) Hallo, leider gibt es bei dem Produkt Lieferschwierigkeiten. Es sollte jedoch in kürze wieder verfügbar sein. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir mehr Informationen haben! Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 11) Hallo, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Wir verstehen natürlich voll und ganz, dass dies für Sie eine sehr ärgerliche Situation ist und wollen Ihnen helfen! Bitte schicken Sie uns doch dazu Ihre Kontaktdaten (Name + Telefonnummer) an meine Adresse. Wir melden uns dann bei Ihnen und finden eine Lösung für Ihr Problem! Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 12) Hallo, das Produkt wurde aus unserem Sortiment genommen. Tut uns leid, dass wir keine besseren Nachrichten für Sie haben. Gerne informiere ich Sie über passende, weitere Produkte. Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn 13) Hallo., das tut uns leid, die Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig, da sollte so etwas nicht vorkommen! Bitte schicken Sie uns doch ein Mail mit Ihren Kontaktdaten (Name & oder Telefonnummer) an meine Adresse, damit wir dem nachgehen können! Danke und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Ihre Nahrin-BeraterIn

8 Richtlinien Nur Produktbilder aus dem Bilderkatalog verwenden für die Verlinkung auf die Homepage (wenn man ein Produkt expliziert verwenden möchte) 1. Schritt - Produkt aus der Homepage verlinken - Link Adresse kopieren

9 Richtlinien 2. Schritt - Neuer Beitrag - Verlinkung in Beitrag einfügen, das Produktbild wird automatisch aus der Nahrin Homepage angezeigt - Automatisch wird der Beitrag finalisiert

10 Richtlinien Unterlagen, welche die BeraterInnen im Web mit unserem Nahrin Logo / Nahrin Bildern veröffentlichen wollen, müssen davor zur Freigabe bitte an uns geschickt werden! Damit Informationen im Web immer am letzten Stand sind, bitte keine eigenen Erfahrungsberichte bzw. Newsletter online stellen. Diese unbedingt von unserer Fanpage teilen. Verlinkungen: Achtung alle Angaben im Info Bereich eures Profils kontrollieren! Bedeutet

11 Verlinkung - Arbeitsplatz Infos Wie kann ich bekannt geben das Nahrin, mein Arbeitsplatz ist? + drücken

12 Verlinkung - Arbeitsplatz Auswählen und Änderung speichern!

13 Verlinkung - Arbeitsplatz Bitte kontrollieren, ob Nahrin Vertriebs GmbH richtig ausgewählt worden ist. Automatisch wird erkennbar, dass die Person einen direkten Draht mit der Mutterseite hat.

14 Tipps zum Geschäftsaufbau Facebook - Erstellen Sie ein privates Facebook-Profil mit einem aussagekräftigen Profilbild. - Tatsache ist das nicht alle Ihre Freunde regelmäßig Ihre Postings/Beiträge sehen, in Wahrheit bekommen nur diejenigen Freunde Ihre Postings/Beiträge gezeigt, die mit Ihnen auf Facebook auch regelmäßig in Kontakt stehen. Das bedeutet das Sie Beiträge Ihrer Freunde - liken und kommentieren sollten (max. 180 Personen). Damit eine automatisierte Online-Verknüpfung entsteht. Nun sollten Sie täglich mit neuen Personen in Kontakt treten und Ihre Geschäftsmöglichkeiten näher bringen können. Wichtiger Punkt: 1.) Klicken Sie Startseite, 2.) linke Seite - mit der Maus einfach über den Button Freunde, dann erscheint rechts daneben ein Button Mehr. - Wenn Sie jetzt den Punkt Wien Umgebung anklicken und in diese Listen posten, bekommen auf jeden Fall die Leute Ihre Posts zu sehen, die sich in dieser Liste befinden. Erstellen Sie also neue Freundes-Listen wie Potenzial, Interessierte, Nachfassen, potenzielle Distributoren, potenzielle Kunden, Geschäftspartner, Kunden etc. und richten Sie Ihre Posts genau an die Leute, die Sie erreichen möchten

15 Tipps zum Geschäftsaufbau Facebook - Liste erstellen Beispiel.: 1) Gastgeberinnen 2) Mitglieder aus Ihrer Freundesliste auswählen (Suchfeld) 3) Liste erstellen - Somit können Sie bequem allen Ihren Gastgeberinnen Information zukommen lassen

16 Tipps zum Geschäftsaufbau Facebook - Veranstaltungen erstellen und Einladungen verschicken Falls Sie Veranstaltungen geplant haben Nutzen Sie die Funktion Veranstaltungen oder z.b.: Verkostungen, Infoveranstaltungen, Messeveranstaltung Wichtiger Punkt: 1.) Klicken Sie Startseite, 2.) linke Seite - mit der Maus einfach über den Button Veranstaltung, dann erscheint rechts daneben ein Button Mehr, 3.) Klicken Sie auf Erstellen 1 Ansicht Punkt 1: Private Veranstaltung -> kleiner Kreis nur für eingeladene Personen sichtbar

17 Tipps zum Geschäftsaufbau Facebook Ansicht Punkt 2: Öffentliche Veranstaltung -> großer Kreis für jeden sichtbar (Gäste die teilnehmen, zeigen Ihren Freunden das sie an der Veranstaltung teilnehmen) sehr große Streuweite 2

18 Tipps zum Geschäftsaufbau Facebook Ansicht Punkt 3: Erstellt: - Datum (autom. Erinnerung wird geschickt für den jeweiligen Teilnehmer) und Ort (autom. Navigation für den jeweiligen Teilnehmer) - Freunde einladen: Zusagen sind sichtbar Teilnehmer unsicher Absagen - Beiträge: direkte Kommunikation mit den eingeladenen Personen kann statt finden 3