INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK

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1 INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK DI Dr. Georg Pölzl Generaldirektor Österreichische Post AG Wien, 20. Mai 2016

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3 INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK DI Dr. Georg Pölzl Generaldirektor Österreichische Post AG Wien, 20. Mai 2016

4 PHASEN STRATEGISCHER ERNEUERUNG ECOCYCLE 7. Prüfung strategischer Optionen / Allianzen 3. Konservierung / Sättigung 8. Auswahl / Entscheidung über Zukunftsoptionen / potenzielle Allianzen 4. Krise 1. Gründung / Entwicklung / Neubeginn INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai Verwirrung Wachstum & Entwicklung Destruktion & Erneuerung 4

5 ÖSTERREICHISCHE POST IM ÜBERBLICK DIVISION BRIEF, WERBEPOST & FILIALEN DIVISION PAKET & LOGISTIK 5,7 Mrd. Brief-Sendungen 6 Brief- und 7 Paketlogistikzentren 260 Zustellbasen Filialen und Postpartner Umsatz 2015: Mio EUR Umsatz 2015: 900 Mio EUR INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

6 UNSERE WELT VERÄNDERT SICH Anhaltender Internet-Boom Wettbewerb und Preisdruck 2 3 Substitution von Briefen durch Trends Post- & Logistikmarkt Ökologisierung Gütertransport 1 Internationalisierung der Handelsströme 4 5 INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

7 DIE STRATEGIE DER ÖSTERREICHISCHEN POST VERTEIDIGUNG DER MARKT- FÜHRERSCHAFT IM KERNGESCHÄFT PROFITABLES WACHSTUM IN DEFINIERTEN MÄRKTEN EFFIZIENZSTEIGERUNG UND 3. FLEXIBILISIERUNG DER KOSTENSTRUKTUR KUNDENORIENTIERUNG UND 4. INNOVATION INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

8 VERÄNDERUNG DURCH INNOVATION 1 Neue Prozesse und Abläufe 2 Neue Produkte und Dienstleistungen 3 Neue Geschäftsfelder und neue Märkte INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

9 1. KERNPROZESSE UND KERNPRODUKTE Operativer Kernprozess E+1 96% Werbung 2 Tage VZ VZ ZB E+2 98% 1. Zustellversuch 91% INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

10 1.EINSATZ MODERNER SORTIERTECHNOLOGIE PRODUKTIVITÄT Sortiermenge (Stk./Mitarbeiterstunde) AUTOMATISIERUNG Sortiermenge (Mio Stk./p.a.) Flatsorter INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

11 1.WERBEUMSCHLAG KUVERT Produktion 3 Collator-Standorte Vollautomatische Bündelung Zustellung 2 x wöchentlich Erfolg 2,2 Mio. Nutzer 37,8% Reichweite* *Quelle: CAWI-Print 2015 INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

12 1.2-TAGESZUSTELLUNG DER WERBESENDUNGEN VORHER NACHHER* Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Täglich bediente Abgabestellen 90% 75% Unadressiert bzw. E > 2 Adressiert bzw. E + 1 * in der Folgewoche alternierend INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

13 1.TEAMWORK 2018 STRUKTUR ALT STRUKTUR NEU AM BEISPIEL BRIEFLOGISTIK OST INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

14 1.BEHÖRDENBRIEF NEU Pilot erfolgreich gestartet Lesesoftware und IT- Anbindung Unterschrift und Menüführung am MDE Exportschnittstelle und Archivierung für Behörden Systeme für Filialen und Post Partner Österreichweiter Roll-out: INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

15 2.PAKET-LÖSUNGEN FOKUS SELBSTBEDIENUNG SMS/ Aviso Track & Trace Post App / Benachrichtigung auf das Handy Selbstbedienungszonen (Versandbox und Frankierautomat) Post Empfangsbox Paketmarke Abholstationen INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

16 2.STEIGENDE NUTZUNG SB-ANGEBOTE INNOVATIVE 24/7-SELFSERVICE-LÖSUNGEN Post Empfangsboxen Abholstationen 2015 wurden knapp Sendungen eingelegt 2015 wurden rund Sendungen eingelegt Nov Dez.15 Jun Dez.15 Anzahl Abholstationen kumuliert Sendungen pro Monat Anzahl Empfangsboxen kumuliert Sendungen pro Monat INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

17 2.POST APP: INTERAKTION FÜR MEHR KUNDENKOMFORT E-Benachrichtigung ( Gelber Zettel ) Paketumleitung Sendungsverfolgung, Sendungsvorschlag und -speicherung Filial-, Briefkasten-, PLZ-Finder, Tarifrechner Downloads: rd Jun 14 Aug 14 Okt 14 Dez 14 Feb 15 Mai 16 INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

18 2.ZWEITE WOHLFÜHLFILIALE ERÖFFNET TICKETSYSTEM LOUNGE W-LAN MINIPOST RADIOPOST PHILASHOP A1 SHOP KAFFEE/WASSERSPENDER EINKAUFSWAGEN DUFTMARKETING INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

19 2.NEUE ZUSTELLMODELLE PAKET SAMSTAGSZUSTELLUNG ABENDZUSTELLUNG Paketzustellung bereits an 2,9 Millionen Haushalte auch an Samstagen Österreichweite Ausrollung bis Sommer 2016 Jederzeit umsetzbar für alle Landeshauptstädte Bereits in Linz, Salzburg, Wien umgesetzt LEBENSMITTELLOGISTIK In eigens entwickelter Isolierbox WOHNUNGSTÜRLÖSUNG Flächendeckend in ganz Österreich Empfang und Retournierung von Paketen direkt an der Wohnungstür Intuitive Bedienung, Zuverlässigkeit, Sicherheit gegen Diebstahl, attraktiver Preis INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

20 3.ERWEITERTE LÖSUNGSANGEBOTE FÜR GESCHÄFTSKUNDEN Physische Zustellung Information physisch elektronisch Elektronische Zustellung INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

21 3. SHÖPPING KOMMT ENDE 2016 DER ÖSTERREICHISCHE ONLINE-MARKTPLATZ FÜR HEIMISCHE HÄNDLER UND LIEFERANTEN 60% 40% Ca. 60% aller österreichischen Online-Bestellungen kommen aus Deutschland UNTERSTÜTZUNG DES ÖSTERREICHISCHEN HANDELS INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

22 3.START-UP IM PHARMAGROSSHANDEL AEP DIREKT - Neues Geschäftsmodell für den deutschen Pharmagroßhandel Kostenführer (~2% Kostenquote) 1 Zentrallager 1x täglich vormittags Einfacher Rabattansatz (Bierdeckel) Einfache, transparente Rechnungen Gleiche Konditionen für alle Alzenau BELIEFERUNG VON ÜBER 15 % DER APOTHEKEN IN DEUTSCHLAND INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

23 3.WACHSTUM IN DEFINIERTEN MÄRKTEN TÜRKEI BETEILIGUNG ARAS KARGO INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

24 INTEGRIERTES VERÄNDERUNGSMANAGEMENT Veränderung der Leistungsprozesse: Strukturen Abläufe / technische Systeme und Technologien Fähigkeiten der Mitarbeiter Technische Infrastruktur Ausgangssituation Veränderungsprozess begleitende Kommunikation Veränderung der verhaltensorientierten Prozesse: Regeln Beziehungen Rollen Verhalten / Rituale Ziel INNOVATION ALS TRIEBFEDER DER LOGISTIK I DI Dr. Georg Pölzl I Wien, 20. Mai

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