Reise- & Reiserücktrittsversicherung

Transkript

1 Reise- & Reiserücktrittsversicherung Was ist bei dieser Reiseversicherung versichert und was nicht? Was ist eine Reiseversicherung? Diese Versicherung deckt Schäden, die entstehen, wenn Sie auf Reisen sind oder wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen. Die Versicherung gilt für die Reise, die Sie bei Transavia gebucht haben. Für wen? Die Versicherung gilt für alle, die eine Reiseversicherung für eine bei Transavia gebuchte Reise abgeschlossen haben. Wo sind Sie versichert? Abhängig von Ihrem Reiseziel, besteht Versicherungsschutz in Europa oder weltweit. Das jeweilige Deckungsgebiet ist in der Police, die Sie per erhalten, aufgeführt. Was ist Versichert? Die Kosten für die Tickets sind versichert, wenn die Reise vor Antritt storniert wird. Während Ihrer Reise umfasst der Versicherungsschutz: Gepäck, Rückführung, persönliche Unfälle, medizinische Kosten, Haftpflicht sowie Rechtshilfe. Autopannen Wenn Sie eine Panne mit Ihrem Fahrzeug zum Beispiel einem Auto, Wohnmobil oder Caravan haben, besteht kein Versicherungsschutz für Schäden an dem Fahrzeug. Gepäck Der Verlust Ihres Gepäcks und Schäden an Ihrem Gepäck sind bis zu einem Höchstbetrag von 2000 versichert. Gesundheit Medizinische Kosten, die Ihnen im Ausland entstanden sind und für die Ihre eigene Krankenversicherung nicht aufkommt, werden von dieser Versicherung gedeckt. Winter und Erlebnissportarten Diese Versicherung deckt keine Schäden, die bei Winteroder Erlebnissportarten entstanden sind. Auto Diese Versicherung deckt keine Schäden, die an Ihrem Auto entstehen. Wann zahlen wir nicht? Diese Versicherung bietet keinen Versicherungsschutz bei Unfällen, Schäden, Verlusten oder (medizinischen) Kosten, die vor Abflug bereits bekannt und/oder vorhersehbar und somit vermeidbar waren oder die vorsätzlich herbeigeführt wurden. Wichtiger Hinweis Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Dokument um eine Zusammenfassung des gebotenen Versicherungsschutzes handelt. Alle Details der Versicherung sind in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Maximale Leistung Für eine Reihe von Deckungen gelten maximale Leistungshöhen. Die Deckungen mit den jeweiligen maximalen Leistungshöhen sind auf der nächsten Seite aufgeführt. Reisedauer Die maximale Reisedauer beträgt 31 Tage (ohne Unterbrechung). Selbstbeteiligung Diese Versicherung beinhaltet keine Selbstbeteiligung. Abschließen, ändern, kündigen Sie können die Versicherung beim Buchen Ihres Fluges oder innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung abschließen über Mein Transavia. Kündigen können Sie die Versicherung bis zu 14 Tage nach der Buchung, vorausgesetzt, der Flug hat noch nicht stattgefunden. Bitte beachten Sie: dies ist nur eine Zusammenfassung des Versicherungsschutzes! Den vollständigen Überblick geben Ihre Police in Verbindung mit den vereinbarten Versicherungsbedingungen. Die Versicherungsgesellschaft ist ACE European Group Limited, Direktion für Deutschland, eingetragen HRB Frankfurt 58029, Hauptbevollmächtigter: Andreas Wania. Hauptsitz der Gesellschaft: London, United Kingdom. ACE European Group Limited unterliegt der Zulassung und Regulierung der Prudential Regulation Authority, 20 Moorgate, London EC2R 6DA, UK, sowie in Deutschland zusätzlich den Regularien der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Ausübung der Geschäftstätigkeit, welche sich von den Regularien des Vereinigten Königreichs (UK) unterscheiden

2 Zur Reiserücktritts- und Resieversicherung Dies ist eine Zusammenfassung der Deckung, die nicht alle Bestimmungen und Bedingungen Ihrer Police enthält; diese entnehmen Sie bitten den Unterlagen zur Police. Kategorie Deckung Maximale Leistung (EUR) Reiserücktritt Stornierung des Tickets und Reiseabbruch pro Police Transaktionswert zum Zeitpunkt des Kaufs Gepäckverlust, -beschädigung, -diebstahl Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Wertsachen 150 Gepäckverspätung 150 Reisegepäck- & Reiseverspätung Flugverspätung (Betrag pro 6 Stunden) 50 / 250 verpasster Flug 250 Verlust der Reisedokumente 500 persönliches Bargeld 250 Heilbehandlungskosten für den medizinischen Notfall Medizinische Evakuierung/ Medizinischer Transport Medizinische Repatriierung Unfalltod Auslandsreisekrankenversicherung Kinder bis zum 16. Lebensjahr Personen ab dem 70igsten Lebensjahr Invalidität Personen ab dem 70igsten Lebensjahr nicht versichert Repatriierung sterblicher Überreste Bestattungskosten Personenhaftpflicht Weitere Deckung Prozesskosten innerhalb Europas außerhalb Europas

3 Stornieren der Versicherung Sie können Ihre Versicherung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss stornieren. Voraussetzung ist allerdings, dass die Reise noch nicht angetreten wurde. Auf Wunsch annulliert Transavia Ihre Police und nimmt die Rückerstattung der bereits gezahlten Prämie vor. Rufen Sie Transavia unter der Nummer an, wenn Sie Ihre Versicherung stornieren möchten. Häufig Fragen 1. Wie funktioniert mein Versicherungsschutz? Ihre Reiserücktritts- & Reiseversicherung gilt für die Hin- und Rückreise, aus einem Land und in dasselbe Land. Ihre Reiserücktrittsversicherung bietet Ihnen Schutz vor Antritt der Reise, die Reiseversicherung hingegen während der Reise. 2. Welche sind die wichtigsten Ausschlüsse? Diese Versicherung eröffnet kein Anrecht auf die Zahlung von Schadenersatzleistungen für Kosten: die nach vernünftigem Ermessen hätten vorausgesehen werden können, bevor die Reise angetreten wurde die aufgrund von Erkrankungen oder Zuständen entstehen, die bereits vor Buchung der Reise existierten, die vorsätzlich oder mit Einwilligung des Versicherungsnehmers/der versicherten Person oder einer anderen Person verursacht wurden Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Angaben nur einige Ausschlussfälle hervorheben. Es können noch weitere Ausschlüsse gelten. Ergänzende Information entnehmen Sie bitte den aktuellen Versicherungsbedingungen der Police. 3. Wie erhalte ich die Versicherungspolice? ACE European Group Limited sendet Ihnen Ihre Versicherungsunterlagen per zu. Diese bestehen aus einem Versicherungsschein und den aktuellen Versicherungsbedingungen.

4 4. Kann ich trotz bestehender medizinischer Probleme eine Versicherung erwerben? Ja, Sie können auch bei bestehenden medizinischen Problemen eine Reiserücktritts- und Reiseversicherung erwerben. Allerdings sind Forderungen in Zusammenhang mit der Vorerkrankung/den Vorerkrankungen ausgeschlossen, es sei denn, diese Vorerkrankung/en ist/sind auf der Liste der zulässigen Vorerkrankungen, die in den aktuellen Versicherungsbedingungen enthalten ist, aufgeführt. Der Begriff Vorerkrankung bezieht sich auf Verletzungen, Krankheiten, Erkrankungen, körperliche Leiden oder andere medizinische Probleme, für die Medikamente eingenommen oder bezüglich derer eine Behandlung oder medizinische Beratung erfolgt ist. Dieser Ausschluss gilt auch für eine andere Erkrankung/ein anderes Leiden, die/das der versicherten Person vor Vertragsabschluss bekannt war. 5. Kann ich meine Versicherung ändern? Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrer Buchung ändern. Bitte kontaktieren Sie Transavia unter der Nummer , wenn Sie die Flüge oder Flugdaten ändern möchten. Transavia wird Sie daraufhin informieren, wie Sie Ihre Versicherung entspre chend ändern können, die Versicherung stornieren wollen. Das muss allerdings innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung Ihres Fluges gesche hen und ist nur möglich, wenn Ihr Flug noch nicht durchgeführt wurde. 6. Kann ich meine Reise stornieren und Schadensersatz fordern, wenn sich in meinem Zielland eine Naturkatastrophe voll zieht? Ja, in solchen Fällen können Sie Ihre Reise stornieren. Ergänzende Bestimmungen, Bedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. Es gelten die entsprechenden Selbstbehalte und Einschränkungen. 7. Was mache ich, wenn ich im Ausland medizinische Hilfe brauche? Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben und dringend medizinische Hilfe brauchen, kontaktieren Sie bitte ACE Assistance unter Wie melde ich einen Leistungsfall? Bitte laden Sie sich das Leistungsfallformular aus dem Internet herunter. Sie müssen das Formular vollständig ausfüllen, wenn Sie einen Leistungsfall melden wollen. 9. Bleibt die Versicherung gültig, wenn der Name des Versicherten geändert werden muss? Ja, allerdings nur, wenn es sich ganz klar um einen Schreibfehler handelt. Die Versicherung kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. 10. Was mache ich, wenn ich keine Bestätigung meiner Versicherung und keine Police erhalten habe? Wenn Sie Ihre Versicherung über die Transavia-Website abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihren Versicherungsschein automatisch nachdem Sie die Versicherung bestätigt und bezahlt haben. Sollten Sie Ihren Versicherungsschein und die Versicherungsbedingungen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an

5 Datenschutz Gesundheitsdaten und weitere nach 203 StGB geschützte Daten werden in den besonders geschützten IT-Systemen der ACE Gruppe abgelegt. Das Lesen und Verarbeiten Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, für den Sie uns diese Daten überlassen haben. In der Regel sind dies die Prüfung Ihres Antrags, das Erstellen Ihres Versicherungsscheines, der Einzug der Versicherungsbeiträge, die Beratung und die Erbringung der Versicherungsleistungen. Ein wichtiger Grundsatz für die Bearbeitung von Personendaten ist derjenige der Datensicherheit. Gemäß BDSG müssen diejenigen, welche Personendaten verarbeiten, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um die Daten gegen jedes unbefugte Bearbeiten zu schützen. Die ACE stellt sicher, dass diese gesetzlichen Sicherheitsvorgaben stets eingehalten werden. Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.v. (GDV) hat als erster Verband der deutschen Wirtschaft gemeinsam mit den deutschen Datenschutzbehörden einen selbstverpflichtenden Verhaltenskodex zum Datenschutz erarbeitet. Der Verbraucherzentrale Bundesverband war ebenfalls an den Gesprächen beteiligt. ACE ist, wie viele Versicherer in Deutschland, Mitglied des GDV und wird den Verhaltenskodex zum Datenschutz unterzeichnen. Den Text dieses Verhaltenskodex und weitere Information finden Sie hier: GDV_Datenschutzkodex_Info. Teil des Verhaltenskodex ist, von den betroffenen Personen eine Einwilligung in die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten und Schweigepflicht-Entbindungserklärung einzuholen. Nach dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Teledienste-Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf unentgeltliche und unverzügliche Auskunft über die bei ACE gespeicherten personenbezogenen Daten. Diese Auskunft wird Ihnen auf Ihren Wunsch hin erteilt. Weiterhin haben Sie das Recht auf Korrektur unrichtiger Angaben, Sperrung oder Löschung von Daten. Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich in all diesen Fällen unmittelbar an unseren Datenschutzbeauftragten. Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Dieser steht Ihnen auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zum Datenschutz zur Verfügung. ACE European Group Limited Direktion für Deutschland Lurgiallee Frankfurt am Main acegroup.com/de