Daniel Wieland Permission Marketing Entwicklung und Perspektiven des E Mail Marketings

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2 Daniel Wieland Permission Marketing Entwicklung und Perspektiven des E Mail Marketings IGEL Verlag

3 Daniel Wieland Permission Marketing Entwicklung und Perspektiven des E Mail Marketings 1.Auflage 2009 ISBN: IGEL Verlag GmbH, Alle Rechte vorbehalten. Dieses ebook wurde nach bestem Wissen und mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Im Hinblick auf das Produkthaftungsgesetz weisen Autoren und Verlag darauf hin, dass inhaltliche Fehler und Änderungen nach Drucklegung dennoch nicht auszuschließen sind. Aus diesem Grund übernehmen Verlag und Autoren keine Haftung und Gewährleistung. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.

4 IGEL Verlag

5 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis III Abbildungsverzeichnis IV Tabellenverzeichnis V 1 Einleitung 1 2 Definition und Entwicklung von Permission Marketing Die Entwicklung von Internet und Permission Marketing Das Marketing-Umfeld vor Permission Marketing Das Grundkonzept von Seth Godins Permission Marketing Das Potential von Permission Marketing Wie aus Fremden Kunden werden One-to-One Marketing und Frequenz Die fünf Permission-Level Evolution von zehn Jahren Permission Marketing Strategien zur Erlangung der Permission Erfolgreiche Gestaltung des Kundendialoges Segmentierung, Individualisierung und Monitoring mit Datenbanken Juristische Situation in der Schweiz, Deutschland und den USA Wie und wo wird Permission Marketing heute angewendet? 33 3 Studie zu den Konsumentenbedürfnissen und -Erwartungen Hintergrund und Ziele der Umfrage Systematische Gestaltung des Fragebogens Die Ergebnisse im Überblick Demografisches Profil der Stichprobe Bekanntheit von Permission Marketing (-Begriffen) Verwendung und Erwartungen von s Nutzung von Newslettern Zukunftserwartungen von Permission Marketing Demografische und hierarchische Verhaltensunterschiede 48 4 Ergebnis-Analyse und Perspektiven Analyse der Untersuchungsresultate Chancen und Gefahren des Permission Marketings 55 I

6 4.2.1 Chancen des Permission Marketings Kritik an Permission Marketing 56 5 Schlussbetrachtung Erkenntnisse und methodisches Vorgehen Ergänzende Untersuchungen und Ausblick 59 Literaturverzeichnis 61 Anhang 66 II

7 Abkürzungsverzeichnis AIDA ARPA BBN CAA CANSPAM-Act CPC CPI CRM DMMV DNS IP MIT NCP O.S. O.V. Pan Am POS ROI RSS SR UWG ZfU Zit. nach Attention, Interest, Desire, Action (Werbemodell) Advanced Research Projects Agency (Amerikanische Forschungs-Agentur) Bolt, Beranek, Newman (Amerikanisches Technologie- Beratungsunternehmen) Creative Artists Agency (Amerikanische Filmagentur) Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing-Act Cost Per Click (Kennzahl fürs Internet-Marketing) Cost Per Interest (Kennzahl fürs Internet-Marketing) Customer Relationship Management Deutscher Multimedia Verband Domain Name System (System für die Benennung von IP- Adressen) Internet Protocol (Protokoll für Datenverkehr) Massachusetts Institute of Technology Network Control Protocol (Protokoll für den Datenverkehr) ohne Seitenangabe ohne Verfasser Pan American World Airlines Point Of Sale Return On Investment Real Simple Syndication (Internetsprache) Strafrecht Gesetz gegen den Unlauteren Wettbewerb Zentrum für Unternehmensführung (Schweizer Business School) Zitiert nach III

8 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Permission Marketing Trichter 6 Abbildung 2: Wachstum der Anzahl Internet-Benutzer 9 Abbildung 3: Die fünf Levels der Permission 16 Abbildung 4: Bekanntheitsgrad von Permission Marketing 41 Abbildung 5: Anzahl täglich gelesener s 42 Abbildung 6: Empfinden der Belastung 43 Abbildung 7: Anzahl abonnierte bzw. gelesene Newsletter 44 Abbildung 8: Newsletter Inhalte 45 Abbildung 9: Frequenz der Newsletter 46 Abbildung 10: Newsletter Lesezeit 47 Abbildung 11: Zukunftschancen Permission Marketing 48 Abbildung 12: Newsletter Lesezeit nach Hierarchielevel 50 Abbildung 13: Belastung nach Hierarchielevel 50 IV

9 Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Demografisches Stichproben-Profil 40 Tabelle 2: Demografische Unterschiede der Newsletter Lesezeit 49 V