Managementprozesse und Performance

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1 Klaus Daniel Managementprozesse und Performance Ein Konzept zur reifegradbezogenen Verbesserung des Managementhandelns Mit einem Geleitwort von Univ.-Professor Dr. Dr. habil. Wolfgang Becker GABLER EDITION WISSENSCHAFT

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Motivation und Problemstellung Forschungskonzeption Einordnung der Arbeit Eingrenzung des Themas Forschungsansatz und Forschungsmethodik; Aufbau der Arbeit 9 2 Grundlagen des Performance Managements 11 v 2.1 Performance Management als Untersuchungsobjekt Entwicklungslinien des Performance Managements Aktueller Stand der Forschung zum Performance Management Betriebswirtschaftliche Paradigmen für das Performance Management Objekt- und Aufgabenfelder des Performance Managements Ableitung der Objektfelder des Performance Managements Aufgabenfelder des Performance Managements Definition von Performance und Performance Management Methoden, Instrumente und Tools des Performance Managements Resümee: Optimierung des Managements als bedeutsamer Performance-Hebel 38 3 Managementprozesse Grundlagen der Prozessorientierung Bestimmung des Prozessbegriffs Entwicklungen der Prozessorientierung vor dem Business Process Reengineering Business Process Reengineering 46

3 X Inhaltsverzeichnis Heutiger Stand der Prozessorientierung Abgrenzung von Prozesstypen Übersicht über Systematisierungen von Prozessen in der Literatur Ausgewählte Systematisierung: Management- und Leistungsprozesse Performance-orientierte Managementprozesse Konzept des klassischen Managementprozesses Systematisierung von Managementprozessen Planung, Entscheidung, Durchsetzung und Kontrolle als generische Prozessbausteine Definition performance-orientierter Managementprozesse Besondere Eigenschaften von Managementprozessen Resümee: Eigenständiger Charakter von Managementprozessen 68 4 Empirische Untersuchung zu Managementprozessen Themenstellung und Design der Studie Darstellung und Interpretation der Ergebnisse der empirischen Studie Resümee: Standardisiertes Arbeiten im Management zahlt sich aus 90 5 Reifegradmodelle für das Performance Management Anforderungen an einen Implementierungsrahmen für das Performance Management Reifegradmodelle und ihre Eignung für das Performance Management Grundsätzliche Eignung von Reifegradmodellen Übersicht bestehender Reifegradmodelle Eignung bestehender Reifegradmodelle als Implementierungsrahmen für das Performance Management Reifegradmodell für die performance-orientierte Ausrichtung von Unternehmen 122

4 Inhaltsverzeichnis XI Implikationen der Theorie der Kompetenzstufenentwicklung für die Ausprägung von Reifegradmodellen Generischer Aufbau von Reifegradmodellen zur Unterstützung einer performance-orientierten Ausrichtung von Unternehmen Reifegrad-Systematik Resümee: Nutzung von Reifegradmodellen zur Implementierung des Performance Managements Performance Optimierung mittels standardisierter Managementprozesse Grundlagen der Standardisierung Begriff und Ausprägungen der Standardisierung Modell zur Bestimmung des optimalen Standardisierungsgrades Weitere Hinweise auf geeignete Standardisierungsgrade von Managementprozessen Hinweise auf geeignete Standardisierungsgrade auf Basis der empirischen Erkenntnisse dieser Arbeit Zwischenfazit: mittelhoher bis hoher Standardisierungsgrad als erstrebenswerter Zustand Anforderungen an Gestaltung von standardisierten Managementprozesse Gestaltungsprinzipien für standardisierte Managementprozesse Veranschaulichung des Vorgehens anhand eines Beispiels Flankierende Aspekte bei der Implementierung von standardisierten Managementprozessen Resümee: Hohes Potential für den Einsatz von Blaupausen zur Realisierung von standardisierten Managementprozessen Zusammenfassung und Ausblick Literaturverzeichnis 181

5 XII Inhaltsverzeichnis 9 Anhang Fragebogen zur Durchführung der empirischen Untersuchung Mittelwerte der Strukturiertheit von Management-Aufgaben nach Clustern 202