Risikomanagement für IT-Projekte

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1 Jessica Wack Risikomanagement für IT-Projekte Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h.c. Dieter B. Preßmar Deutscher Universitäts-Verlag

2 Inhaltsverzeichnis Geleitwort Vorwort Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Einleitung Problemstellung Vorgehensweise 2 2 Grundlagen des Projektmanagements Zur Definition des Begriffs Projekt Zum Verständnis des Begriffs Projektmanagement Aufgaben und Nutzen des Projektmanagements Anforderungen an das Projektmanagement Typisierung von IT-Projekten Erweiterungs- und Reduktionsprojekte Ablösungsprojekte Wartungs- und Weiterentwicklungsprojekte Obligatorische Projekte Outsourcing-Projekte Phasenkonzept zur Strukturierung von IT-Projekten Projektentwurf Entscheidungsvorlage Projekt-Steckbrief Projektrealisierung Projektplanung Projektsteuerung Projektdokumentation Projektabschluss Nachbereitung und Betreuung 19 3 Risikoanalyse im Rahmen des Projektmanagements Begriffsklärung Risiko Betriebswirtschaftlicher Risikobegriff Entscheidungstheoretischer Risikobegriff Juristischer Risikobegriff Versicherungsmathematischer Risikobegriff Quantifizierung von Risiken Empirische Bestimmung der Risikogrößen Anwendung der Monte-Carlo-Simulation Durchführung der Simulationsläufe 27 4 Management des Projekt-Risikos für IT-Projekte Begriffsklärung Projekt-Risikomanagement 29 V VII IX XIII XV XVII IX

3 4.2 Risikomanagement im Projekt Prozess des Projekt-Risikomanagements Identification Assessment Reaction Enabling Monitoring Improvement 37 5 Dimensionen der Risikoanalyse auf Grundlage eines Project Risk Models" aus der Praxis Grundlagen des Project Risk Models Project Management Risk Scope Time Cost Quality Human Resource Communication Risk Procurement Product Life Cycle Risk Planning & Initiation Requirements Design Development Test Implementation & Rollout Post Implementation Project Support Risk Programme Office Integration with Business Functions Project Environment Risk Strategie Alignment Corporate Culture Stakeholders Business Environment Process Alignment Portfolio 84 6 Empirische Erhebung zur Ermittlung relevanter Risiko- und Maßnahmengrößen Methodische Grundlagen Ermittlung der Risiken Ermittlung der Schadenshöhen Ermittlung der Eintrittswahrscheinlichkeiten Ermittlung der Maßnahmen Ermittlung der Schadensminderung Erhebungsgruppe Auswertung der Befragung Ergebnisdarstellung Produkte und Unternehmensbereiche Normierung der empirischen Datengrundlage Kombinationsmaßnahmen Projektvolumen 116

4 7 Risikoanalyse unter Verwendung der Monte-Carlo-Simulation ohne Berücksichtigung risikominimierender Maßnahmen Einführung Risikoanalyse mit der Entwicklung eines Modells zur Risikoanalyse Identifizierung der Unbestimmtheit Analyse des Modells durch Simulation Ergebnisauswertung Entwicklung und Umsetzung eines Optimierungsmodells zur Risikoprävention Begriff des Modells Entwicklung des mathematischen Modells Indexmengen des Modells Variable und Parameter des Modells Zielfunktion und Nebenbedingungen Implementierung des Modells Umsetzung des Modells in der Software LINGO Computergestützte Optimierung mit Hilfe von LINGO Darstellung und Erläuterung des Ausgangsmodells Erläuterung der Modellvariante Erläuterung der Modellvariante Lösung des Ausgangsmodells und der Modellvarianten Ausgangsmodell Modellvariante Modellvariante Erweiterte Risikoanalyse unter Verwendung der Monte-Carlo-Simulation nach Realisierung der optimalen Risikoprävention Erweiterte Risikoanalyse mit der auf Basis der durchgeführten empirischen Erhebung Eintrittswahrscheinlichkeiten nach Risikoprävention Bestimmung der Verteilungen Aggregation durch Simulation des Gesamtrisikos Darstellung der Ergebnisse Vergleichende Analyse der Ausgangsmodellierung und der Modellvarianten Vergleich und Auswertung der Ergebnisse der Risikoanalyse und der erweiterten Risikoanalyse Grafische Darstellung, Vergleich und Auswertung der Projektrisiken Einzelrisiken Gesamtrisiken Vergleichende Darstellung der Projektkosten Risikomanagement im Kontext von Maßnahmenbudget und Restrisiko Kritische Würdigung und Ausblick 219 Quellenverzeichnis 223 Anhang 227 Anhang 1: Darstellung des Fragebogens der empirischen Erhebung 228 Anhang 2: Übersicht über Mehrfachnutzen 236 Anhang 3: Darstellung des vollständigen Optimierungsmodells in LINGO (Ausgangsmodell) 238 XI

5 Anhang 4: Darstellung des vollständigen Optimierungsmodells der Modellvariante 1 in LINGO 247 Anhang 5: Darstellung des vollständigen Optimierungsmodells der Modellvariante 2 in LINGO 256 Anhang 6: Darstellung der Lösung der Maßnahmen u des Ausgangsmodells 265 Anhang 7: Darstellung der Lösung der Maßnahmen u der Modellvariante Anhang 8. Darstellung der Lösung der Maßnahmen u der Modellvariante XII