SCHNELL-START-ANLEITUNG

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1 SCHNELL-START-ANLEITUNG 1&1 DOPPEL-FLAT HSDPA AVM FRITZ!Box 7362 SL / FRITZ!Box G XSStick P14v

2 Internet, Telefon und mehr: IHR 1&1 DSL Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns mit DSL das passende Produkt gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie ein DSL-Paket nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit 1&1 DSL alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen. In dieser Schnell-Start-Broschüre haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen. Wertvolle Tipps und Tricks zur Nutzung fi nden Sie auch in unserem ausführlichen DSL-Handbuch online unter: Doch das ist noch nicht alles: Zufriedene Kunden sind uns wichtig, dafür haben wir bei 1&1 eine spezielle Abteilung Kundenzufriedenheit gegründet. Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein freundlicher Ansprechpartner über unsere für 1&1 Kunden kostenlose Hotline 0721 / zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem 1&11 DSL wünscht Ihnen Ihr Martin Witt Geschäftsführer der 1&11 Telecom GmbH 2

3 Inhalt Wichtiges zu Beginn...4 Sicherheitshinweise Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Herstellerhinweis Technische Voraussetzungen Verpackungsinhalt überprüfen Erste Hilfe &1 HomeServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen Recycling und Entsorgung...21 Rücknahme von Altgeräten Inbetriebnahme...8 1&1 HSDPA-Antenne vorbereiten 1&1 HomeServer einrichten LAN-Verbindung (kabelgebunden) Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben Telefon anschließen Analoges Telefon Schnurlostelefone (DECT) Hilfe und Kontakt...22 Soforthilfe (FAQ) Kostenlose telefonische Hilfe Kostenloser -Support Handbuch Den besten Standort finden...17 Bei Problemen mit dem Empfang Probleme und Lösungen

4 Wichtiges zu Beginn Sicherheitshinweise Der 1&1 HomeServer hat keinen An/Aus-Schalter. Deshalb muss eine Trennung des 1&1 HomeServers vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 HomeServers in eine leicht erreichbare Steckdose. Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosenleisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzichten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlängerungskabel oder Steckdosenleisten miteinander. Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 Home- Servers und der 1&1 HSDPA-Antenne kommen. Dies kann zu Schäden an den Geräten führen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um die Geräte. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 HomeServers immer frei sind. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie den 1&1 HomeServer nicht ab. Die Geräteunterseite des 1&1 HomeServers kann sich im normalen Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf wärmeempfindliche Flächen. Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie den 1&1 HomeServer nicht bei Gewitter. Trennen Sie den 1&1 HomeServer bei Gewitter vom Stromnetz und vom DSL- oder VDSL-Anschluss. Nässe und Flüssigkeiten, die in den 1&1 HomeServer und die 1&1 HSDPA-Antenne gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie den 1&1 HomeServer und die 1&1 HSDPA-Antenne nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 HomeServers gelangen. Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 HomeServers und der 1&1 HSDPA-Antenne entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 HomeServers und der 1&1 HSDPA-Antenne nicht. Geben Sie den 1&1 HomeServer und die 1&1 HSDPA-Antenne im Reparaturfall an 1&1 zurück. Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungsoder Lösungsmittel können den 1&1 HomeServer beschädigen. Schützen Sie den 1&1 HomeServer vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie den 1&1 HomeServer vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie den 1&1 HomeServer mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch. Benutzen Sie den 1&1 HomeServer und die 1&1 HSDPA-Antenne nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funkgeräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweisschilder oder Anweisungen autorisierter Personen. Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 Home- Servers und der 1&1 HSDPA-Antenne sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist. 4

5 Herstellerhinweis Installieren und betreiben Sie Ihren 1&1 HomeServer und die 1&1 HSDPA-Antenne nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen. Bewahren Sie die 1&1 HSDPA-Antenne immer außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf. Die Verwendung der 1&1 HSDPA-Antenne als Spielzeug kann zu Verletzungen führen. Teile könnten verschluckt werden. Verwenden Sie die 1&1 HSDPA-Antenne nicht in der Nähe von oder innerhalb von Metallkonstruktionen oder Einrichtungen, die elektromagnetische Wellen aussenden, da der Signalempfänger beeinträchtigt werden kann. Die 1&1 HSDPA-Antenne ist nicht wasserdicht. Halten Sie die 1&1 HSDPA-Antenne immer trocken und lagern Sie sie an einem kühlen und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützten Ort. Benutzen Sie die 1&1 HSDPA-Antenne nicht sofort nach einem plötzlichen Temperaturwechsel. Die Verwendung des Geräts in einem solchen Fall kann zu Bildung von Kondenswasser im und am Gerät führen. Schalten Sie es erst wieder ein, wenn es vollständig getrocknet ist. Seien Sie bei der Handhabung der 1&1 HSDPA-Antenne immer vorsichtig. Lassen Sie sie nicht fallen, verbiegen Sie sie nicht und schlagen Sie nicht darauf. Andernfalls kann die 1&1 HSDPA-Antenne beschädigt werden. Es wird eine Betriebstemperatur zwischen -10 C und +60 C und eine Luftfeuchtigkeit zwischen 5 und 95 % empfohlen. Bei dem 1&1 HomeServer handelt es sich um die FRITZ!Box 7362 SL oder um die FRITZ!Box 7560, hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzeroberfläche und im Netzwerknamen (SSID) die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box 7362SL oder FRITZ!Box Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH Alt-Moabit Berlin avm.de Bei der 1&1 HSDPA-Antenne handelt es sich um den XSStick P14v, hergestellt von 4G Systems. Die Adresse des Herstellers lautet: 4G-Systems GmbH & Co. KG Unter Goldschmied Köln 4g-systems.com 5

6 Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Antennenstandort mit gutem Mobilfunkempfang Stellen Sie den 1&1 HomeServer mit angeschlossener 1&1 HSDPA-Antenne dort auf, wo Sie auch mit Ihrem Handy oder Smartphone guten Empfang haben. Wählen Sie einen Standort in der Nähe eines Fensters. Vermeiden Sie Hindernisse zwischen der 1&1 HSDPA-Antenne und dem Sendemast. Aufstellungsort möglichst zentral und frei Stellen Sie den 1&1 HomeServer so auf, dass keine Hindernisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und den WLAN-Empfangsgeräten stehen. Technische Voraussetzungen HSDPA-Empfang Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung Für WLAN-Verbindungen: WLAN-fähige Endgeräte Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss 1&1 Start-Code verwenden Der 1&1 Start-Code gewährleistet eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs. Die Einrichtung mit dem 1&1 Start-Code funktioniert nur, wenn sich das Gerät im Auslieferungszustand befindet bzw. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Aufstellung im Zuhausebereich Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse definiert den Zuhausebereich. Bei Verwendung des 1&1 HomeServers außerhalb des Zuhausebereichs sind keine Telefongespräche über HSDPA-möglich und es entstehen zusätzliche Kosten beim Surfen. 6

7 Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter: Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre Denise Kleis Leiterin Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/[email protected] xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: [email protected] Montabaur, &1 Kundennummer: Adresse: [email protected] Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Verpackungsinhalt überprüfen Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres Gerätes. Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile: 1. DSL-Router 1&1 HomeServer (Beispielabbildung) 2. Netzteil für 1&1 HomeServer 3. DSL-Kabel (wird nicht benötigt) 4. gelbes Netzwerkkabel 5. 1&1 SIM-Karte inklusive PIN und PUK 6. 1&1 HSDPA-Antenne (Beispielabbildung) 7. Persönlicher Sicherheitsbrief enthält: IHRE SIM-KARTE Start-Code: Ihr persönlicher Start-Code ist für die Einrichtung des 1&1 HomeServers und des HSDPA-Zugangs erforderlich. Beispiel 2 Ihre Kundennummer: Mit Ihrer Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort loggen Sie sich im 1&1 Control-Center ein. 3 Ihre Festnetzrufnummer: Ortsvorwahl (a) + Rufnummer (b) 1 Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/[email protected] xxxxxxxxx 2 3 1&1 Kundennummer: Adresse: [email protected] Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ /

8 Inbetriebnahme Mit der 1&1 Doppel-Flat HSDPA erhalten Sie eine Hardware-Kombination, die Ihnen die Nutzung von Internet und Telefonie über eine Mobilfunk-Verbindung ermöglicht. Ein Festnetz- oder DSL-Anschluss ist dafür nicht erforderlich. 1&1 HSDPA-Antenne vorbereiten Schritt 1 Zum Schutz Ihrer SIM-Karte befindet sich diese in einer Transportschutz-Karte 1. Lösen Sie die Mini-SIM-Karte durch vorsichtiges Bewegen aus der Transportschutz- Karte heraus. Schritt 2 Nehmen Sie die Schutzkappe 2 von der HSDPA-Antenne ab. 1 2 Mini-SIM Prüfvorlage der 1&1 Mini-SIM-Karte in Originalgröße 8 Schritt 3 Die Mini-SIM-Karte wird in einen SIM-Kartenhalter oberhalb des USB-Steckers der HSDPA-Antenne eingelegt. Greifen Sie mit dem Fingernagel in die Aussparung 3 und ziehen Sie in Richtung des Steckers. 3

9 Schritt 4 Ziehen Sie den SIM-Kartenhalter vorsichtig bis zum Anschlag heraus. Schritt 5 Legen Sie die Mini-SIM-Karte mit dem Chip nach unten in den SIM-Kartenhalter. Die schräge Ecke der Mini-SIM-Karte zeigt dabei vom Gerät weg. Schritt 6 Achten Sie darauf, dass die Mini-SIM-Karte korrekt im SIM-Kartenhalter eingelegt ist und nicht übersteht. Schritt 7 Mit leichtem Druck schieben Sie den SIM-Kartenhalter wieder in das Gerät ein. Verbinden Sie jetzt die 1&1 HSDPA-Antenne mit dem 1&1 HomeServer. 9

10 1&1 HomeServer einrichten Schritt 1 Stecken Sie die 1&1 HSDPA-Antenne in einen USB-Anschluss des 1&1 HomeServers. Der richtige Standort Stellen Sie den 1&1 HomeServer bevorzugt in der Nähe eines Fensters auf. Ein freier Standort, z. B. auf einem Schrank, kann die Empfangsqualität verbessern. Schritt 2 Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Verbinden Sie jetzt den 1&1 HomeServer über eine WLAN-Verbindung (kabellos) oder eine LAN-Verbindung (kabelgebunden) mit Ihrem Computer. LAN-Verbindung (kabelgebunden) Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das gelbe Netzwerkkabel mit dem Netzwerkanschluss Ihres Computers. Lesen Sie auf > Seite 12 weiter unter: PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben. 10

11 Alternative Verbindungsart WLAN-Verbindung (kabellos): Falls die WLAN-LED am 1&1 HomeServer nicht leuchtet, drücken Sie die WLAN-Taste, um WLAN einzuschalten. Computer per WLAN verbinden 1. Aktivieren Sie den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 2. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Stellen Sie die Verbindung mit FRITZ!Box 7362SL oder FRITZ!Box 7560 her. 3. Der WLAN-Netzwerk schlüssel (WPA2) befindet sich auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild. Smartphone/Tablet per WLAN verbinden Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle. 1. Wählen Sie den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks aus. 2. Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel ein. Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig. Klickpfad nach Betriebssystem (Computer) Windows 7 Windows 10 Mac OS X Start > Systemeinstellungen > Netzwerk und Internet > Netzwerkund Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen Windows-Symbol > Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN Apfel-Symbol > Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet) Apple ios Google Android Windows 10 Mobile Einstellungen > WLAN Menü > Einstellungen > WLAN Einstellungen > Netzwerk und Drahtlos > WLAN 11

12 PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben Schritt 1 Rubbeln Sie auf dem Schreiben Ihre SIM-Karte das schwarze Feld 1 frei. Hier finden Sie die PIN Ihrer SIM-Karte. 1 Bitte hier freirubbeln Schritt 2 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox). Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Schritt 3 Legen Sie selbst ein FRITZ!Box-Kennwort fest 3 und klicken Sie auf OK 3a. 3 Benutzeroberfläche aufrufen Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie oder in die Adresszeile ein. Nutzen Sie alternativ einen anderen Browser. 3a Schritt 4 Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Kennwort erneut ein 4 und klicken Sie auf Anmelden 4a. 4 4a 12

13 Sehr geehrter Herr Muster, heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter: Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH unter: Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1. Freundliche Grüße aus Montabaur Ihre Denise Kleis Leiterin Kundenkommunikation Ihre 1&1 Zugangsdaten 1&1 Start-Code: Internetzugangskennung: Zugangspasswort: XXXX - XXXX - XXXX 1und1/[email protected] xxxxxxxxx 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: [email protected] Montabaur, &1 Kundennummer: Adresse: [email protected] Meine 1&1 Rufnummern: 01234/ / Schritt 5 Klicken Sie auf HSPA+ Antenne 5 und danach auf Weiter 5a. 5 5a Schritt 6 Geben Sie die vierstellige PIN 6 der 1&1 SIM-Karte in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf Weiter 6a. 6 6a Schritt 7 Sie benötigen für die folgenden Schritte den persönlichen Sicherheitsbrief Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten. In dem Brief finden Sie Ihre Mobilrufnummer, Ihre Festnetzrufnummer mit Ortsvorwahl und Ihren 1&1 Start-Code. Die Struktur und der Aufbau der Zugangsdaten sind auf Seite 7 beschrieben. Ihr 1&1 Anschluss Ihre Zugangsdaten Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten Brief mit Zugangsdaten 1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Str Montabaur 1&1 Kundenservice Telefon: [email protected] Montabaur,

14 Schritt 8 Tragen Sie die Mobilrufnummer 8 und die Ortsvorwahl 8 der Festnetzrufnummer aus dem Sicherheitsbrief mit den persönlichen Zugangsdaten ein. 8 Ortsvorwahl und Mobilrufnummer Sie finden die Ortsvorwahl und die Mobilrufnummer in Ihrem Sicherheitsbrief. > Seite 7. Klicken Sie anschließend auf Weiter 8a. 8a Schritt 9 Die PIN und die Internetverbindung werden vom 1&1 HomeServer überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung klicken Sie auf Weiter 9. 9 Schritt 10 Hinweis: Start-Code Tragen Sie den 12-stelligen Start- Code 10 mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder ein. Die Bindestriche lassen Sie aus. Klicken Sie auf Weiter 10a. Sollte eine Fehlermeldung erscheinen, geben Sie den Start-Code erneut ein xxxx xxxx xxxx 10a Beispiel 1&1 Start-Code Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres HSDPA-Zugangs gewährleistet ist! 14

15 Schritt 11 Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Anschlusses erscheint eine Übersicht mit Ihren Telefonnummern. Klicken Sie unter Telefoniegeräte einrichten auf Mit der Einrichtung Ihrer Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter fortfahren 11. Klicken Sie dann auf Weiter 11a a Schritt 12 Der Einrichtungsassistent Telefoniegeräte verwalten wird gestartet. Mit dem Assistenten richten Sie Ihre Telefone, Faxgeräte, Anrufbeantworter ein und legen fest: welche Rufnummer für ausgehende Anrufe (Telefon, Fax) genutzt wird. auf welche Rufnummern die angeschlossenen Geräte reagieren. Klicken Sie dann auf Beenden Ihr 1&1 HomeServer und Ihre Verbindung über HSDPA sind nun vollständig konfiguriert. Sie können im Internet surfen und ein Telefon mit dem 1&1 HomeServer verbinden. 15

16 Telefon anschließen Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der 1&1 Start-Code-Eingabe für die 1&1 Telefonie eingerichtet. Analoges Telefon Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit FON beschrifteten Anschluss des 1&1 HomeServers. Schnurlostelefone (DECT) Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste DECT A, bis die DECT-LED B zu blinken beginnt. Die DECT-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand B Power / DSL Fon DECT WLAN A Hinweis: Sie können bis zu 6 DECT-Geräte an Ihrem 1&1 HomeServer anmelden. 16 Info

17 Den besten Standort finden Bei Problemen mit dem Empfang Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und tragen Sie ein, um zur Übersicht Ihres 1&1 HomeServers zu gelangen. Falls Sie die Benutzeroberfläche mit einem Kennwort geschützt haben, geben Sie dieses nun ein. Starkes Signal, gute Verbindungsqualität Schwaches Signal, schlechte Verbindungsqualität Schritt 2 Klicken Sie unter Übersicht in der linken Spalte auf Internet > Mobilfunk. Schritt 3 Standort mit Mobiltelefon finden Suchen Sie mit Hilfe der Empfangsanzeige Ihres Mobiltelefons den besten Standort für Ihre 1&1 Doppel-Flat HSDPA. Klicken Sie auf Aktualisieren 3. Die Empfangsqualität 3a wird neu berechnet und angezeigt. 3a 3 17

18 Probleme und Lösungen Problem Mögliche Ursache Abhilfe 1&1 HSDPA-Antenne falsch gesteckt Stecken Sie die HSDPA-Antenne erneut ein. Wechseln Sie den USB-Anschluss, falls das möglich ist. Keine oder fehlerhafte Internetverbindung Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion Gerät arbeitet nicht korrekt Schlechter Empfang HSDPA-Volumen aufgebraucht Telefon nicht korrekt verbunden DECT-Telefon funktioniert nicht Rufnummern falsch zugeordnet Starten Sie das Gerät neu. Suchen Sie einen anderen Standort für Ihren 1&1 HomeServer. Achten Sie darauf, dass keine Hindernisse die Verbindung zwischen HSDPA-Antenne und Sendemast stören. Das HSDPA-Datenvolumen ist aufgebraucht. Bis zum nächsten Abrechnungszyklus surfen Sie mit bis zu 64 kbit/s. siehe 1&1 Hilfe-Center Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons. Aktivieren Sie DECT an Ihrem 1&1 HomeServer. > Seite 16 Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf DECT > Basisstation. Setzen Sie den Haken bei DECT aktiv und klicken Sie auf Übernehmen. Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch 1&1 DSL Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 14 Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. 18

19 Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung 1&1 HomeServer verhält sich ungewöhnlich/reagiert gar nicht Keine Verbindung zum 1&1 HomeServer Keine WLAN-Verbindung. WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich WLAN gestört Keine LAN-Verbindung LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich Gerätestörung Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN oder LAN neu. > Seite 10 Aktivieren Sie WLAN an Ihrem 1&1 HomeServer und an Ihrem Endgerät. > Seite 11 Überprüfen Sie den Netzwerkschlüssel. > Seite 11 Störquellen vermeiden, anderen Standort wählen. Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 20 19

20 Erste Hilfe 1&1 HomeServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen Schritt 1 Klicken Sie im Menü des 1&1 HomeServers auf System > Sicherung 1. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Sicherungsdatei mit Ihren Einstellungen zu erstellen. 1 Einstellungen sichern Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen und Telefonbücher, bevor Sie den 1&1 HomeServer zurücksetzen. Schritt 2 2 Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2. Schritt 3 Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3. 3 Abschluss Werkseinstellungen Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann. Sobald die Power/DSL-LED durchgängig leuchtet, ist der 1&1 HomeServer wieder einsatzbereit. Der 1&1 HomeServer wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 HomeServer startet automatisch neu und muss anschließend mit PIN, Rufnummer und 1&1 Start-Code neu eingerichtet werden. 20

21 Recycling und Entsorgung Rücknahme von Altgeräten Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen. Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter oder in Ihrem 1&1 Control-Center. Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen. Bei Erwerb eines Neugeräts bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorg ungsbeleg sowie die Rechnung Ihres Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen. Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen. 21

22 Hilfe und Kontakt Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie in unserem 1&1 Hilfe-Center unter: Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 22

23 Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. Handbuch Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 HomeServer herunterladen: Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. 23

24 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: Telefonie, Heimnetzwerk WLAN, Cloud, Sicherheit, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Centerer Fragen und Lösungen MacOS X, Windows 10, ios, Android Das ausführliche 1&1 DSL-Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: Stand: 04/17 DE Internet made in Germany