Versierte Pannenhelfer auf dem Feld

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1 Frankreich Versierte Pannenhelfer auf dem Feld Promodis-Partner bieten spezialisierten Reifen-Service Reifenkenner helfen vor Ort Komplette Produktrange an Rädern und Reifen Gut ausgestattete Servicefahrzeuge Promodis Ein Lkw mit Kran liefert den mannshohen Reifen für die Vorderachse des Mähdreschers an.

2 Es ist Erntezeit. Die Sonne brennt. Der Weizen ist reif. Doch der Mähdrescher steht still. Nichts geht mehr: Ein Metallstück hat sich in einen der mannshohen Vorderreifen gebohrt. Eine Panne, die nicht nur Nerven, sondern auch teure Erntezeit kostet. Hier ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt. Ein interessantes Dienstleistungsfeld für Landmaschinenhändler. Im Frankreich sorgen so genannte Centres-Pneus, das sind spezialisierte Reifencenter des Landmaschinenhändlerverbandes Promodis, landesweit für professionelle Hilfe im Pannenfall. Der eilbote hat sich dort umgeschaut. Um dieses ambitionierte Ziel zu erreichen, konzentrieren die Reifencenter das Know-how und spezielle Dienstleistungen rund um den Agroreifen auf eigens dafür ausgestattete Standorte. Dort erhalten Landwirte konkrete und fundierte Hilfestellung auf dem Gebiet der Landwirtschaftsreifen. Dazu gehören der Rad- oder Reifenwechsel vor Ort oder auf dem Acker, der Verkauf von Pneus aller Marken und in allen Dimensionen, die natürlich ständig auf Lager sind, ebenso wie Gebrauchsanweisungen oder auch praktische Tipps, erläutert der Ersatzteil-Manager, der auch für die Reifen-Sparte im Promodis-Verband zuständig ist. In dieser Position fungiert Stéphane Schroeder als Bindeglied zwischen Reifenherstellern und den Promodis-Händlern. Beispielsweise beantwortet er den angeschlossenen Landmaschinenhändlern alle praktischen Fragen rund um den Reifen oder unterstützt sie bei der Durchführung kommerzieller Reifenaktionen.

3 Komplette Produktrange Ob AS-, Implement- oder MPT-Reifen, das Sortiment umfasst die komplette Produktrange. Kunden haben zudem eine breite Preisspanne zur Verfügung, aus der sie das für sie passende Profil wählen können. Schroeder: Unsere internationale Markenauswahl deckt alle Reifenanwendungen in den Bereichen Land- und Forstwirtschaft, Rasen & Garten sowie Auto & Lkw ab. Im L&F-Bereich reicht die breite Palette unserer Reifencenter von Low-Budget-Marken, wie Starmaxx, Cultor und Maximo, über das mittlere Preissegment, wie Taurus und Mitas, bis hin zu Produkten von Michelin und Trelleborg. Die Aufträge werden hauptsächlich auf elektronischem Weg per EDI vom Promodis-Netzwerk empfangen. Lieferanten beliefern die angeschlossenen Händler in ganz Frankreich direkt und erreichen durchschnittliche Lieferzeiten von 24 bis 48 Stunden. Nur wenige Klicks sind erforderlich, und schon kann der französische Landwirt einfach über den Online-Service eine Anfrage stellen oder nach einem Angebot für seine Reifengrößen fragen. Innerhalb von 48 Stunden versorgt ihn der Promodis-Fachhändler mit einem passenden Angebot aus führenden Marken und mehr als Varianten. Die Website ist ein interessantes Tool für die Händler, um mit Kunden in Kontakt zu treten, die Traktoren und Geräte anderer Marken nutzen. Zudem erhöht sie die Präsenz und Wahrnehmbarkeit der Reifencenter, findet Schroeder. Wie Stéphane Schroeder erläutert, bieten nahezu alle französischen Promodis-Partner diesen speziellen Reifenservice an. Auch in Spanien gibt es schon ein Promodis-Reifencenter, weitere sollen hinzukommen: Unser Ziel ist es, unser Reifencenter-Konzept in den anderen Ländern, in denen Promodis bereits vertreten ist, kontinuierlich zu entwickeln, sagt Schroeder. Pflichtenheft für Händler Gleichzeitig verhehlt er nicht, dass Promodis-Partner, die teilnehmen wollen, bestimmte Voraussetzungen erfüllen und diesen Geschäftsbereich aktiv vorantreiben müssen. So ist der teilnehmende Fachhändler verpflichtet, geschultes Fachpersonal abzustellen, das sich ausschließlich auf den Reifenbereich konzentriert. Zudem muss der Betrieb einen ständigen Bestand an Reifen vorhalten, um den Kunden schnell helfen und kurze Lieferzeit gewährleisten zu können. Ebenso wie die komplett ausgestatteten Servicewagen sollen auch die Betriebe und deren Mitarbeiter durch ihre Kleidung die Reifencenter-Identität nach außen tragen und mit einem einheitlichen Logo auftreten. Die Promodis Reifencenter profitieren von einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis in einem sehr engen Markt, lobt Schroeder die attraktiven Einkaufskonditionen. Zweimal im Jahr, im Frühjahr und im Herbst, führt Promodis zudem die nationale Handelsaktion Foire aux Pneumatiques durch. Die angeschlossenen Händler können eine speziell auf sie gebrandete Prospektwerbung nutzen, die ihre Fabrikate und ausgewählte Angebote verwendet. Zudem können sie individuelle Angebote aus einem Katalog mit mehr als zwanzig Aktionen auswählen. Darüber hinaus bietet eine 24-seitige technische Supportbroschüre professionelle und praktische Informationen für Händler und deren landwirtschaftliche Kunden. Dieses Dokument enthält zwar keine Preise; es bietet seinen Lesern aber relevante Informationen, sagt Schroeder und zählt Themen wie Sicherheitsempfehlungen beim Reifenwechsel in der Werkstatt oder auch Quervergleiche zwischen den verschiedenen Marken auf. Nicht zuletzt eröffne der professionelle Reifenservice den Händlern Neukundenkontakte, aus denen auch schon mal Stammkunden würden. Natürlich bringen die Promodis Reifencenter auch den Kunden viele Vorteile, versichert Stéphane Schroeder. Die Mitarbeiter der Servicestellen haben eine echte Leidenschaft für ihre Arbeit. Laut Schroeder werden sie nicht nur regelmäßig geschult, sie haben auch umfangreiche Kenntnis von Landwirtschaftsreifen und kennen zudem die landwirtschaftliche Praxis. Die kompetenten Monteure der Reifencenter können den Landwirten daher das jeweils richtige Angebot machen und fachkundigen Rat erteilen. Rollende Werkstatt Auch im Pannenfall auf dem Weizenschlag trifft der Centres-Pneus -Monteur zügig ein. In seinem Service-Truck, einem eigens dafür ausgebauten Transporter, befinden sich alle notwendigen Utensilien und Werkzeuge für die Reifenmontage sowie der vom Kunden georderte Mähdrescherreifen. Es dauert nicht lange und die Erntemaschine ist wieder flottgemacht, so dass der Erntebetrieb weiter laufen kann.

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6 Ein mobiler Reifenmonta

7 Ein gut ausgestattetes S Promodis Multimarken-Zusammenschluss mit über 400 Standorten Promodis ist ein genossenschaftlicher Zusammenschluss, der vor rund 30 Jahren in Frankreich gegründet wurde. Mittlerweile verfügt das europäische Multimarken-Netzwerk über mehr als 400 Standorte in sechs verschiedenen Ländern. Mehr als 130 Fachhändler mit unterschiedlichen Hauptlieferanten haben sich dem Verband angeschlossen. Die meisten von ihnen sind in Frankreich ansässig, es gibt aber auch Mitgliedsbetriebe in Spanien, Luxemburg, Belgien, Polen und in der Schweiz. Die Organisation und Koordination der Gruppe erfolgt über die Zentrale im französischen Orleans. Das Leistungsspektrum der Promodis-Gruppe umfasst neben den Werkstätten spezielle Dienstleistungen in den Bereichen Glas sowie Reifen-, Klima- und Pflanzenschutztechnik.

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9 Die Centres-Pneus -Mi Schnell zur Stelle ist der Benchmark im Reifenservice Der nächste Promodis-Händler mit Reifencenter erhält den Reparaturauftrag und kontaktiert den Kunden, um weitere Informationen einzuholen. So kann er direkt vor Ort mit dem richtigen Ersatzreifen an Bord des Servicefahrzeuges zeitnah die Panne beheben. Mit dem selbstentwickelten Konzept der so genannten Centres-Pneus will das Vertriebsnetzwerk Promodis einen erstklassigen Service für Landwirtschaftsreifen bieten. In Frankreich wollen wir die Benchmark in diesem Geschäft sein, erklärt Stéphane Schroeder.

10 Powered by TCPDF ( Ein Anruf unter einer in ganz Frankreich einheitlichen Nummer genügt und schon bemüht sich die Centres-Pneus -Zentrale in Orleans um fachkundigen Service durch einen versierten Reifenspezialisten aus dem Verband.