STUDIE ZUM THEMA SICHERHEIT BEIM EINKAUFEN IM INTERNET

Transkript

1 STUDIE ZUM THEMA SICHERHEIT BEIM EINKAUFEN IM INTERNET

2 HINTERGRUND Die Studie wurde als Online Panel von der media control GmbH erhoben Für die aktuelle Erhebung wurden 1375 Bundesbürger im Alter zwischen 14 und 60 Jahren befragt

3 TWITTER FACEBOOK # 1: KAUFEN SIE IM INTERNET EIN? 7,1 6,2 Ja 92,9 Nein 5,3 93,8 94, media control GmbH 2015 media control GmbH

4 TWITTER FACEBOOK # 2: SIND SIE BEIM EINKAUFEN IM INTERNET SCHON EINMAL OPFER VON BETRÜGERN GEWORDEN? 79,9 1,6 18,5 83,5 Frauen 1,1 15,4 76,3 Männer 2,0 21,7 Nein Ja, sogar schon häufiger Ja, einmal 2015 media control GmbH 2015 media control GmbH

5 # 3: WELCHER ART VON BETRUG SIND SIE BEIM EINKAUFEN IM INTERNET ZUM OPFER GEFALLEN? Sonstiges 12,9 Ich habe ein vermeintliches Markenprodukt bei einem Anbieter im Internet bestellt, Ich habe eine vermeintliches Markenprodukt bei einem Anbieter im Internet bestellt, das das sich nach Erhalt als unecht (Plagiat) erwiesen hat. sich nach Erhalt als unecht (Plagiat) erwiesen hat. Nach der Bestellung eines Produktes entstanden unerwünschte Folgekosten, die nicht Nach der Bestellung eines Produktes entstanden unerwünschte Folgekosten, die nicht transparent und verbraucherfreundlich kommuniziert wurden (z.b. Abo-Falle ). transparent und verbraucherfreundlich kommuniziert wurden (z.b. Abo-Falle ). Der Anbieter, bei dem ich etwas bestellt habe, hat meine persönlichen Daten wie Der Anbieter, bei dem ich etwas bestellt habe, hat meine persönlichen Daten wie Anschrift Anschrift oder -Adresse weiterverkauft. oder -Adresse weiterverkauft. Seit dem Einkauf bei einem Anbieter erhalte ich unerwünschte Werb s ( Spam ). Seit dem Einkauf bei einem Anbieter erhalte ich unerwünschte Werb s ( Spam ). Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bezahlte Produkt auch erhalten, aber erhalten, hinterher aber hinterher kam es zu kam merkwürdigen es zu merkwürdigen Konto-/Kreditkartenbewegungen Konto-/Kreditkartenbewegen (z.b. unerlaubte (z.b. unerlaubte Geldabbuchungen). Geldabbuchungen). Ich Ich habe habe ein ein Produkt Produkt bestellt, bestellt, aber aber noch noch nicht nicht bezahlt, bezahlt, das das es tatsächlich es gar gar nicht nicht gab gab und/oder anschließend nie nie geliefert wurde wurde (stattdessen gelangte der der Anbieter so so in in den den Besitz Besitz meiner meiner persönlichen persönlichen Daten Daten wie Anschrift, wie Anschrift, Telefonnummer oder oder -Adresse). Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bereits bezahlte Produkt aber Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bereits bezahlte Produkt aber nie erhalten, so dass mein Geld weg war. nie erhalten, so dass mein Geld weg war. Ich Ich habe habe aus aus Versehen auf auf einer einer gefälschten Webseite meine Bank-/Kreditkartendaten eingegeben, die von Kriminellen abgefangen und für Betrugszwecke missbraucht wurden (z.b. unerlaubte Geldabbuchung (z.b. unerlaubte vom Konto). Geldabbuchung vom Konto). Seit dem Aufrufen einer Webseite hat sich die Startseite in meinem Internet-Browser Seit dem Aufrufen einer Webseite hat sich die Startseite in meinem Internet-Browser verändert und es wird ständig unerwünschte Werbung ( Adware ) angezeigt. verändert und es wird ständig unerwünschte Werbung ( Adware ) angezeigt. 2,6 9,0 11,6 13,0 10,1 8,0 8,0 14,1 46,7 Mein Computer hat sich beim Aufrufen einer Webseite mit einem Virus/Trojaner infiziert. Mein Computer hat sich beim Aufrufen einer Webseite mit einem Virus/Trojaner infiziert. 23, media control GmbH

6 # 4: HABEN SIE SCHON EINMAL EINEN EINKAUF IM INTERNET ABGEBROCHEN, WEIL DER ANBIETER NICHT SERIÖS ERSCHIEN? 24,8 Ja, einmal 40,9 Ja, sogar schon häufiger 34,3 Nein 26,9 42,9 30,2 38,9 22,7 38, media control GmbH

7 # 5: HALTEN SIE WEBSEITEN MIT SICHERHEITS- UND/ODER QUALITÄTSSIEGELN FÜR VERTRAUENSWÜRDIGER? 30,9 Ja Nein 69,1 26,0 35,9 74,0 64, media control GmbH