Preis- und Leistungsverzeichnis Sparkasse Heidelberg

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Sparkasse Heidelberg Stand: s Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden DSV EHP Deutscher Sparkassenverlag Urheberrechtlich geschützt Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch kein Angebot 1.2 Kennwortvereinbarung kein Angebot 1.3 Aufbewahrung eines Sparkassenbuchs kein Angebot 1.4 Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks Verkauf, Barauszahlung, Rücknahme kein Angebot 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite 5. Wertpapiere Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 5.1 Depotleistungen - Depotpreis (zzgl. gesetzl. USt.) - Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestands am Girosammelverwahrung*) je Gattung 1,25 vom Kurswert - Streifbandverwahrung*) je Gattung 1,25 vom Kurswert - Wertpapierrechnung *) je Gattung 1,25 vom Kurswert - Investmentfonds der Sparkassenorganisation *) je Gattung 0,75 vom Kurswert - Mindestpreis je Depot 20,00 - *) je Gattung mindestens 5,00 - Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden - Duplikat Erstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je Beleg 5,00 - unterjährige Depotaufstellung unentgeltlich 2

3 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR - Depotübertragung nur fremde Kosten - Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich 5.2 Effektive Stücke - Einlieferung/Auslieferung pro Posten 50,00 - Erneuerung Bogen (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist) pro Gattung 20,00 - Einlösung von fälligen Wertpapieren, Zins- und Dividendenscheinen (sofern Institut nicht Zahlstelle ist) Wertpapier: Landesbank/Sonstige je Gattung 50,00/100,00 - Einlösung von. Zins-/Divid.scheine: Landesbk./Spark., inl./ausl. Institut 10,00/20,00/30,00 - Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) nach Aufwand je Stunde 50, Transaktionsleistungen - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision - Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, bis 20 T KW 1,00% vom KW üb. 20 T KW 0,875% (Ausl. 1,00%) vom KW börsennotierte Investmentfonds/ETFs 1,00% vom KW - organisationsfremde Investmentfonds 1,00% v. Anteilspreis mind. 20,00 (außerbörslich) - Festverzinsliche Wertpapiere 0,50% vom KW/NW KW unter 60% + ab 110% v. KW, ab 60% bis unt.110% v. NW Bundesschatzbr. Rückn. vor Fälligk.: NW/Typ A, KW/Typ B Wandelschuldverschr., Optionsanl., inkl. Optionsscheine inund ausl. Emittenten: bei Kurs über pari vom KW - Mindestpreis je Transaktion Inland / Ausland 20,00 (Optionssch. 50,00) / 110,00 Fondssparpläne - Investmentfonds der Sparkassenorganisation keine Preisberechnung - sonstige Fonds / ETFs 1,00% vom Anteilspreis, zzgl. 2,50 Euro Grundpreis je Ausführung - Limite - Erteilung 0,00 - Änderung 10,00 - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. - Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot; Optionsscheinausübung - Transaktionspreis vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers 1,00% - Mindestpreis Inland / Ausland (Optionsrechte 10,00, Optionss. 50,00) 5,00 / 10,00 3

4 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Transaktionsleistungen bei Online Brokerage - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision - Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, 0,50% vom KW börsennotierte Investmentfonds/ETFs 0,50% vom KW - Festverzinsliche Wertpapiere 0,50% vom KW/NW KW unter 60% + ab 110% v. KW, ab 60% bis unt.110% v. NW Bundesschatzbr. Rückn. vor Fälligk.: NW/Typ A, KW/Typ B Wandelschuldverschr., Optionsanl., inkl. Optionsscheine, inund ausl. Emittenten: bei Kurs über pari vom KW - zzgl. Grundpreis je Transaktion Inland / Ausland 10,00 / 110,00 - Limite - Erteilung 0,00 - Änderung 10,00 - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. 5.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.. 4

5 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 6. Safes (Verwahrstücke: kein Angebot) Mietpreis für Safes (pro Jahr) Safes bis 5,00; 7,50 cm 30,00 10,00 cm 35,00 15,00 cm 50,00 20,00 cm 75,00 30,00 cm 100,00 40,00 cm 125,00 50,00 cm 200,00 60,00 cm 200,00 24h-SB-Safes bis 5,00 cm 40,00 10,00 cm 45,00 15,00 cm 60,00 20,00 cm 85,00 7. Sonstiges Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 7.1 Erträgnisaufstellung Auf Wunsch des Kunden vorgenommene - Telefonate 0,00 - Telefaxe 0,00 - Fernschreiben 0,00 - Fotokopien 0,00 - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des unentgeltlich Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) - sonstige Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) nach Aufwand je Stunde 50, Duplikat Erstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Belege/Duplikate/Bescheinigungen/Saldenbestätigungen bspw. Zinsbescheinigungen, Ersatzsteuerbescheinigungen etc. - maschinelle Ausstellung; je Vorgang bzw. Bescheinigung 15,00 - manuelle Ausstellung; Preisfestlegung nach Umfang mind. 25,00 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. 5

6 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.4 Bankauskunft im Auftrag des Kunden - Erteilung/Einholung von Bankauskünften *) mind. 35,00 - Erteilung/Einholung von Auskünften bei Auskunfteien *) mind. 35,00 - Erteilung/Einholung von Auskünften über ausländische Personen, mind. 50,00 Firmen, Unternehmen *) *) inkl. Ersatz von Aufwendungen nach den gesetzlichen Vorschriften 6

7 Dienstleistung Preis in EUR I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 1. Preismodelle für Privatkonten (siehe Seite 31 ff.) Kontoführung Grundpreis Postenpreis (Wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) Freiposten 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren siehe Seite 31 ff. Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) - Tages-, Wochen- oder Monatsauszug - bei Postversand Portokosten - bei Abholen in der Geschäftsstelle (nur für bereits je 1,00 bestehende Vereinbarungen) kein Neugeschäft mehr Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Portokosten Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - bei Postversand je Auszugs Nr. 2,50 zzgl. Porto - bei Abholen in der Geschäftsstelle je Auszugs Nr. 2,50 - Monatsumsatz Ausdruck (max. 180 Tage rückwirkend)* je Monat 2,50 - Monatsumsatz Ausdruck (über 180 Tage. zurückliegend)* je A4 Seite 2,50 * - bei Postversand zzgl. Portokosten Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. 7

8 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank Sparkasse Heidelberg Kurfürstenanlage Heidelberg 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Mannheim HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse/Landesbank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. Und 31. Dezember, - allen Feiertagen im Land Baden-Württemberg Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Beleghafter Zahlungsverkehr: An Geschäftstagen endet die Annahmezeit für Zahlungsaufträge zeitgleich mit dem Ende der Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale. Aufträge, die der Sparkasse zu einem späteren Zeitpunkt zugehen, gelten im Hinblick auf die Ausführungsfristen als am darauffolgenden Geschäftstag zugegangen. 3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 8

9 Datenfernübertragung (DFÜ), Online-/Telefon-Banking, SB- Terminal Annahmeschlusszeit ist der Buchungsschnitt des jeweiligen Geschäftstages der Einreichung. Aufträge, die der Sparkasse zu einem späteren Zeitpunkt zugehen, gelten im Hinblick auf die Ausführungsfristen als am darauffolgenden Geschäftstag zugegangen. 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Bei Streitigkeiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, sich an die Sparkassen- Schlichtungsstelle Baden-Württemberg zu wenden. Das Anliegen ist in Textform an folgende Adresse zu richten: Sparkassen-Schlichtungsstelle Baden-Württemberg Am Hauptbahnhof Stuttgart Online erreichen Sie die Sparkassen-Schlichtungsstelle Baden-Württemberg unter: Näheres regelt die Verfahrensordnung der Sparkassenschlichtungsstelle Baden-Württemberg, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Sparkasse Heidelberg nimmt am Streitbeilegungsverfahren vor dieser anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Europäische Kommission hat unter eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen. Die -Adresse der Sparkasse lautet: info@sparkasse-heidelberg.de 1.7 Hinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß EU-Geldtransferverordnung Die Verordnung (EU) 2015/847 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2015 über die Übermittlung von Angaben bei Geldtransfers (EU-Geldtransferverordnung) dient dem Zweck der Verhinderung, Aufdeckung und Ermittlung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung bei Geldtransfers. Sie verpflichtet uns als Sparkasse bei der Ausführung von Geldtransfers Angaben zum Auftraggeber (Zahler) und Begünstigten (Zahlungsempfänger) zu prüfen und zu übermitteln. Diese Angaben bestehen aus Name und Kundenkennung von Zahler und Zahlungsempfänger und der Adresse des Zahlers. Bei Geldtransfers innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann auf die Weiterleitung der Adresse des Zahlers zunächst verzichtet werden, jedoch kann gegebenenfalls diese Angabe vom Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers angefordert werden. Bei der Angabe von Name und gegebenenfalls Adresse nutzen wir die in unseren Systemen hinterlegten Daten, um den gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Mit der Verordnung wird erreicht, dass aus den Zahlungsverkehrsdatensätzen selber immer eindeutig bestimmbar ist, wer Zahler und Zahlungsempfänger ist. Das heißt auch, dass die Sparkasse Zahlungsdaten überprüfen, Nachfragen anderer Kreditinstitute zur Identität des Zahlers bzw. Zahlungsempfängers beantworten und auf Anfrage diese Daten den zuständigen Behörden zur Verfügung stellen muss. 9

10 2. Überweisungen Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 7 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ 10

11 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungsdienstleister Euro-Expresszahlung online nur für Online- Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleghafte Überweisung 8 beleglose Überweisung 9 per Dauerauftrag per Eilüberweisung je Überweisung per Zahlschein *) *) *) *) *) *) *) **) *) **) *) **) Banking verfügbar *) Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. **) zzgl. Entgelte s c) bb) belegl. 15,00*) belegh. 20,00*) zzgl. 10, beleglos 15,00*) Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ). 8 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ. 9 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 11

12 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte Entgeltregelung Entgelt (zzgl. Courtage) 0 beleghaft 1,5 mind. 14,00 EUR max. 125,00*) beleglos 1,0 mind. 14,00 EUR max. 125,00*) 1 Siehe Entgeltreglung 0 zzgl. 25,00*) *) zzgl. Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben. Zzgl. Courtage 0,25 o/oo mind. 2,00 EUR, max. 50,00 Preis in EUR d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags - bei Postversand 1,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach kein Angebot - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker kein Angebot Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung entgeltfrei Eilüberweisung zur Barauszahlung 15,00 Nur innerhalb der Sparkassenorganisation bis max Euro Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. 12

13 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Entgelt in Euro Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der *) Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von einem *) Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR zzgl. Entgelte lt. Hinweis Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen *) Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- *) Mitgliedstaates lautet von einem anderen zzgl. Entgelte lt. Hinweis Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- *) Mitgliedstaates lautet zzgl. Entgelte lt. Hinweis *) Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. Hinweis: Abwicklungsprovison 1,0, mind. 10,00 Euro, max. 125,00 Euro Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o.g. Entgelten folgendes Entgelt erhoben: Courtage 0,25, mind. 2,00 Euro, max. 50,00 Euro Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ) oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 13

14 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 10 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 11 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Zielland/Produkt Entgeltregelung 0 1 Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) *) - Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) *) - übrige Länder (sonstige Zahlungen) beleghaft: 1,5 mind. 14,00 EUR, max. 125,00 EUR*) beleglos: 1,0 mind. 14,00 EUR, max. 125,00 EUR*) zzgl. 25,00 Euro *) zzgl.buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. zzgl. Aufschlag/Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) 10,00 Euro 10 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 11 z. B. US-Dollar. 12 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 14

15 Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgelte s. Ziffer c), bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung cc) Preis in EUR Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags - bei Postversand 1,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach kein Angebot - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker kein Angebot Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist, Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 25,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 25,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00 Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung 10, Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 15

16 b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Absenderland/Währung Entgeltregelung Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) *) Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) *) übrige Länder zzgl. 1,0 mind. 10,00 EUR, max. 125,00 EUR*) *) zzgl.buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgeltregelung Entgelt (incl. Courtage) 0 1,0 mind. 10,00 EUR, max. 125,00 EUR*) zzgl. Courtage 0,25, mind. 2 EUR, max. 50 EUR*) 2 *) zzgl. Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. 3. Lastschriften Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 3.1 Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) entfällt 13 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 16

17 3.1.2 SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von SEPA-Lastschrift innerhalb der Sparkasse SEPA-Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister Entgelt in Euro Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. c) sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift - bei Postversand 1,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach kein Angebot - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker kein Angebot Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 0,00 Weiterleitung der zurückgegebenen Lastschriften an Einreicher 5,00 17

18 3.1.3 SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von: SEPA-Lastschrift innerhalb der Sparkasse/ Landesbank SEPA-Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister Entgelt in Euro Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. c) Sonstige Entgelte Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung 0,00 eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmen-Lastschrift - bei Postversand 1,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach kein Angebot - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker kein Angebot Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 0, Lastschriften aus weiteren Staaten Ausführungsfrist Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt SEPA-Basis-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von Monaco Schweiz Entgelt in Euro Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. b) sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Basis-Lastschrift - bei Postversand 1,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach kein Angebot - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker kein Angebot Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandatswiderrufs 0,00 18

19 3.2.2 SEPA-Firmen-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von: Monaco Schweiz Entgelt in Euro Buchungspostenpreis je nach Kontomodell siehe Seite 31 ff. b) sonstige Entgelte Entgegennahme von Bestätigungen über die Erteilung/Änderung 0,00 eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Firmenlastschrift - bei Postversand 1,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach kein Angebot - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker kein Angebot Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats- Widerrufs 0, Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften SEPA-Basis-Lastschriften: bei Einmal- und wiederkehrenden Lastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 15:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschriften: bei Einmal- und wiederkehrenden Lastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 15:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift 19

20 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr Preis in EUR Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 4.1 Kreditkarten Jahrespreise 14 MasterCard / MasterCard Picture Card - Hauptkarte (jährlich) 36,00 - Zusatzkarte (jährlich) 27,00 MasterCard Gold / MasterCard Gold Picture Card - Hauptkarte (jährlich) 78,00 - Zusatzkarte (jährlich) 60,00 - für Durchstarter 35,88 MasterCard Basis 30,00 MasterCard Platinum - Hauptkarte 200,00 - Zusatzkarte 120,00 MasterCard Platinum inkl. Miles & More - Hauptkarte 250,00 - Zusatzkarte 150,00 MasterCard Business 24,00 MasterCard Business Gold 36,00 Umtausch einer MasterCard in eine MasterCard Picture Card - Umtauschkosten einmalig 20,00 Umtausch einer MasterCard ohne NFC-Funktion in eine MasterCard mit NFC- Funktion Umtauschkosten einmalig 20,00 sms Nachricht für 3D-Secure Code Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen 15 0,09 je sms Portokosten Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug - bei Postversand 0,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 0,00 Sperren einer MasterCard auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.) Einsatz der Karte in EWU Teilnehmerländer 0,00 (gesetzliches Zahlungsmittel Euro) 16 Einsatz der Karte in sonstigen Länder 16 0,00 1,00% vom Umsatz Barauszahlung siehe Ziffer II Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse/Landesbank sind. 15 Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 16 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses. 20

21 4.2 Debitkarte (SparkassenCard) Debitkarte (jährlich) 17 Preis in EUR siehe I.1.und Seite 31 ff. Täglicher Verfügungsrahmen 18 SparkassenCard je nach Einsatz 19 : Abheben von Bargeld an eigenen/fremden 20 Geldautomaten 1.000,00/500,00 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen - national/international ,00/2.200,00 Aufladen der Geldkarte 200,00 SB-Terminal je Zahlungsvorgang 5.000,00 Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.) 0,00 Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen - im EWR 21 0,00 - bei Zahlung in Fremdwährung 1,5% vom Umsatz, mind, 1,15 max. 5,75 - bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 1,5% vom Umsatz, mind, 1,15 max. 5,75 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) GeldKarte Aufladen unserer GeldKarten an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind, und an unseren Geldautomaten (Ladeterminals) siehe Seite 31 ff. an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken 0,51 an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 1,00 an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem siehe Seite 31 ff. GeldKarte oder dem girogo Logo gekennzeichnet sind 2. Sonstige Karten/TAN-Generator - TAN-Generator -chip TAN/chip TAN comfort (KOBIL TAN optimus comfort). 15,00 inkl. MwSt bei Kontomodell PrivatGiro inklusive und GeschäftsGiro inklusive Erstgerät frei - HBCI-Kontochipkarte + PIN 10,00 inkl. MwSt - kontoungebundene Chipkarte 10,00 inkl. MwSt 17 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse/Landesbank sind. 18 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. 19 Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. 20 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 21 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 21

22 4.4 Barauszahlungen Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten siehe I.1.+ Seite 31 ff. Siehe I.1. + Seite 31 ff. mit unserer SparkassenCard mit unserer MasterCard entfällt 2,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Debitkarte (SparkassenCard) bei am Heimatsparkassenmodell teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken am Schalter entfällt am Geldautomaten siehe Seite 31 ff. bei ZD im EWR 22, die ein direktes Kundenentgelt 23 erheben: - Verfügungen im girocard-system in Euro entfällt siehe Seite 31 ff. - Verfügungen im Maestro/Cirrus-System in Euro entfällt 4,95 EUR bei ZD im EWR 22, die kein direktes Kundenentgelt 24 erheben: - Verfügungen in den Zahlungs-systemen EAPS, Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus in Euro bei ZD im EWR 25 in Fremdwährung im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System bei ZD außerhalb des EWR 25 im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System entfällt entfällt entfällt 4,95 EUR 4,95 EUR 4,95 EUR mit Kreditkarte (MasterCard) - im Inland und Ausland 2,00 EUR Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet. Eilige Zahlungen Eingehende Zahlungen zur Barauszahlung bis max Euro (nur innerhalb Sparkassenorganisation) 15,00 EUR 22 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 23 Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem Karteninhaber am Geldautomaten. 24 In diesen Fällen wird uns als Kartenherausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet. 25 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 22

23 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR in Euro max. 1 Geschäftstag Kartenzahlungen im EWR) in einer anderen max. 4 Geschäftstage EWR-Währung 26 als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. unabhängig von der Währung Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II Bareinzahlung Bareinzahlung zugunsten Dritter sind nur in unseren Filialen Mathematikon, Universitätsplatz und Kurfürstenanlage möglich und nur zugelassen zugunsten öffentlicher Kassen (z.b. Kommunen, Finanzamt, Landratsamt, Universitätskasse) sowie Energieversorger auf Kderen Konten in Konten unserem Hause. je Zahlschein 5,00 Es werden nur Beträge bis unter Euro angenommen. Nachttresoreinzahlung je Büchse 10,00 Ausgabe und Annahme von Rollengeld Nur für Kunden der Sparkasse Heidelberg 0,00 26 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 23

24 5. Online-Banking und Electronic Banking Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 5.1 Online-Banking (PIN/TAN/FinTS) Bereitstellung des Online-Banking Zuganges Bereitstellung von TAN-Listen Bereitstellung von smstan Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift 5.2 Electronic Banking. frei kein Angebot siehe Seite 31 ff. kein Angebot Zugangsverwaltung für ISDN/FTAM/EBICS Einrichtung Kunden ID frei Einrichtung zusätzliche Kunden ID frei Einrichtung Kontonummer für die Kunden ID der DATEV frei Einrichtung Teilnehmer ID frei Einrichtung Konto, incl. UDV-DAT-Segment frei Einrichtung/Änderungen von Auftragstypen frei Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 27 Elektronische Avise (MT 942) pro Konto und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren frei Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 a) pro Konto frei und/oder b) pro bereit gestelltem Umsatz frei Umsatzinformation in elektronischen Sammlern a) pro Konto frei und/oder b) - pro bereit gestellter Datei frei - pro bereit gestelltem Umsatz frei Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B. für die DATEV frei - pro bereit gestelltem Umsatz frei 27 Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 24

25 5.3 Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS: - Sammelüberweisung - im SEPA-Überweisungsverfahren für Überweisungen (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 28 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Überweisungsverfahren (in Drittstaaten 29 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - Eilüberweisung (Euro-Express) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - Lastschrifteinzug - im Einzugsermächtigungsverfahren für Lastschriften aus dem Elektronischen Lastschriftverfahren ( 7c ZAG) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 28 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 29 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 28 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 29 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag 28 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 29 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 25

26 Beauftragung mittels EBICS (ELKO bzw. FTAM): - Datenfernübertragung ohne elektronische Unterschrift je Datei - Datenfernübertragung mit elektronischer Unterschrift je Datei - zzgl. je Posten (wird nur erhoben, sofern im Auftrag oder im Interesse des Kunden) - Überweisungen - im SEPA-Überweisungsverfahren für Überweisungen (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 30 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Überweisungsverfahren (in Drittstaaten 31 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - Eilüberweisung (Euro-Express) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - Lastschrifteinzug - im Einzugsermächtigungsverfahren für Lastschriften aus dem Elektronischen Lastschriftverfahren ( 7c ZAG) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 30 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 31 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 30 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 31 ) - je Sammelbuchung - je Einzelauftrag 30 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 31 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 26

27 6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis der Referenzwechselkurse für Devisen der LBBW des Geschäftstages der Buchung. Umrechnungen zu weiteren Währungen erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/Visa Card. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. III. Scheckverkehr 1. Allgemein Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. Scheckeinlösung Buchungspostenpreis je nach Kontomodell Seite 31 ff. Scheckeinzug (Inland) Buchungspostenpreis je nach Kontomodell Seite 31 ff. Scheckvordrucke 0,00 Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch Portokosten Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre, soweit 10,00 durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks kein Angebot Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks 20,00 Scheckrückgabe (Nichteinlösung einen auf die Sparkasse gezogenen Schecks) Benachrichtigungsentgelt an den Aussteller 1,00 Zum Einzug eingereichte Schecks werden wegen Nichteinlösung zurückgegeben Kunde ist Zahlungsempfänger/Einreicher 5,00 Wertstellung - Scheckeinreichungen - eigenes Kreditinstitut Buchungstag - andere Kreditinstitute - Eingang vorbehalten 3 Geschäftstage - Inkasso Einreichungstag + 2 Geschäftstage - Scheckeinlösung Buchungstag 27

28 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr Bei der Inanspruchnahme einer der folgenden Leistungen kann je nach Kontomodell (siehe Seite 31 ff.) zusätzlich ein Buchungspostenpreis anfallen. Dieser wird nur erhoben, wenn die Buchung vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgt. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. a) Scheckzahlungen in das Ausland 32 per Scheck 1,5 mind.14,00 EUR max. 125,00 per Scheck in Fremdwährung zzgl. Courtage 0,25, mind. 2,00 Euro, max. 50,00 Euro per Barscheck in EUR kein Angebot in Fremdwährung kein Angebot b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 32 in EUR Gutschrift E.v. 1,5 mind. 14,00 EUR max. 125,00 Gutschrift n.e. 3,0 mind. 30,00 EUR in Fremdwährung analog s. in EUR zzgl. Courtage 0,25, mind. 2,00 Euro, max. 50,00 Euro 32 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. 28

29 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis der Referenzwechselkurse für Devisen der LBBW des Geschäftstages der Buchung. Umrechnungen zu weiteren Währungen erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unterwww.helaba.de/cbd-kursinformationen abrufbar. 29

30 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Bei Streitigkeiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, sich an die Sparkassen-Schlichtungsstelle Baden-Württemberg zu wenden. Das Anliegen ist in Textform an folgende Adresse zu richten: Sparkassen-Schlichtungsstelle Baden-Württemberg Am Hauptbahnhof Stuttgart Online erreichen Sie die Sparkassen-Schlichtungsstelle Baden-Württemberg unter: Näheres regelt die Verfahrensordnung der Sparkassenschlichtungsstelle Baden-Württemberg, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Sparkasse Heidelberg nimmt am Streitbeilegungsverfahren vor dieser anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Europäische Kommission hat unter eine Europäische Online- Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen. Die -Adresse der Sparkasse lautet: info@sparkasse-heidelberg.de 30