CAMPING-ADRIATIC-PLUS-CLUB-TREUEPROGRAMM ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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1 CAMPING-ADRIATIC-PLUS-CLUB-TREUEPROGRAMM ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1. DAS TREUEPROGRAMM IM ALLGEMEINEN Das Camping-Adriatic-Plus-Club-Treueprogramm (nachfolgend: Treueprogramm) wurde entwickelt, um die Treue der Gäste zu belohnen, die Übernachtungsmöglichkeiten (Camping) von Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč, Kroatien, OIB: (nachfolgend: Valamar) unter der Marke Camping Adriatic by Valamar nutzen, Campingplätze im Besitz anderer Gesellschaften, die von Valamar verwaltet werden, sowie anderer Campingplätze, die am Programm teilnehmen. Eine Auflistung der Campingplätze, die am Treueprogramm teilnehmen, befindet sich in der unteren Tabelle. Valamar ist gleichzeitig der Inhaber des Treueprogramms. Valamar ist ein Unternehmen, das als Hauptgesellschafter alle durch das Programm vorgesehenen Rechte bei seiner Umsetzung garantiert. Treueprogramm-Mitglieder sind verpflichtet, verantwortungsvoll zu handeln und sich an die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten. Ziel des Programms ist es, den Mitgliedern die Nutzung der später im Text beschriebenen Vorteile zu ermöglichen. Mit dem Beitritt zum Treueprogramm erklärt jedes Treueprogramm-Mitglied, dass es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, diese versteht und vollständig akzeptiert. Das Treueprogramm bietet keine Gewinnspiele und Unterhaltung. Die erzielte Belohnung dieses Treueprogramms ist sicher und jedes Treueprogramm-Mitglied, das die Bedingungen erfüllt, hat einen Anspruch auf diese Leistungen. Liste der Campingplätze, die am Treueprogramm teilnehmen: CAMPING LANTERNA 3* NATURIST CAMPING SOLARIS 3* NATURIST CAMPING ISTRA 3* CAMPING ORSERA 3* CAMPING MARINA 3* CAMPING JEŽEVAC 4* CAMPING ŠKRILA 1* CAMPING KRK 4* CAMPING SOLITUDO 3* CAMPING BRIONI 2* Während des Outlook & Dimensions -Festivals auf dem Camping Brioni wird das Treueprogramm nicht angewendet und es ist nicht möglich Bonuspunkte zu sammeln sowie Bonusübernachtungen oder andere Vergünstigungen des Treueprogramms zu nutzen. 2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN DES TREUEPROGRAMMS Programm: Das Bonusprogramm von Valamar ist unter dem Namen Camping Adriatic Plus Club organisiert. Alle Urheberrechte dieses Programms liegen ausschließlich bei dem Unternehmen Valamar Riviera d.d. Camping Adriatic+Club / Camping Adriatic Plus Club: eine Marke, die Valamar gehört. Um diese Marke urheberrechtlich zu schützen, ist das Verfahren zum Schutz eines Wort- und Bildmarkenzeichens eingeleitet worden.

2 Camping Adriatic by Valamar: eine Marke, die Valamar gehört. Um diese Marke urheberrechtlich zu schützen, ist das Verfahren zum Schutz eines Wort- und Bildmarkenzeichens eingeleitet worden. Kunde: eine Person, die die Voraussetzungen für den Beitritt zum Treueprogramm erfüllt, aber noch nicht eingetreten ist und die Geschäftsbedingungen des Treueprogramms noch nicht akzeptiert hat. Mitglied: eine Person, die dem Programm beigetreten ist und die Bedingungen des Treueprogramms akzeptiert hat. Bonusnacht: eine Nacht in den Unterkünften (Camping), die Treueprogramm-Mitglieder durch gesammelte Bonuspunkte in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen des Treueprogramms erhalten. Treuepunkt: ein Einheitswert, ausgedrückt in Bonuspunkten. Treuepunkte können für Bonusnächte eingesetzt werden. Eine detaillierte Übersicht über den Wert der Treuepunkte, die Camping-Adriatic-Plus-Club-Mitglieder bei einem Aufenthalt auf solchen Campingplätzen der Marke Camping Adriatic by Valamar erhalten, die am Treueprogramm teilnehmen, steht auf der Website des Programms zur Verfügung; Camping Adriatic Plus Club Card: die Camping Adriatic Plus Club Card (im Folgenden: Mitgliedskarte) ist eine Karte, die jedes Mitglied als Bestätigung seiner Mitgliedschaft erhält, um so Treupunkte für Bonusnächte zu sammeln und auszutauschen und um andere Rechte zu erhalten. Die Mitgliedskarte ist nicht auf andere Personen übertragbar. Programmpartner: Rechtssubjekte außerhalb der Valamar-Gruppe, die nicht zu Valamar gehören, aber Treueprogramm-Mitgliedern Vorteile in Form von Rabatten auf ihre Produkte und/oder auf ihre Dienstleistungen gewähren. Eine detaillierte Liste der Treueprogramm-Partner ist auf der Treueprogramm-Webseite erhältlich. Weitere Vorteile: Dienstleistungen von Valamar oder von Programmpartnern, die Mitglieder des Treueprogramms erhalten. Eine Liste der zusätzlichen Leistungen ist auf der Webseite ersichtlich. Um Vorteile wie Rabatte von Programmpartnern zu erhalten, sind die Mitglieder verpflichtet, den Programmpartnern ihre Mitgliedskarten vorzulegen, die sie als anspruchsberechtigt für Leistungen ausweisen. Valamar führt nicht die Dienste der Programmpartner aus und kann ihre Qualität daher nicht garantieren. Valamar behält sich vor, die Zusammenarbeit mit den Programmpartnern jederzeit ohne Angabe von Gründen einzustellen. Voraussetzung für die Nutzung der zusätzlichen Vorteile des Treueprogramms ist die persönliche Anwesenheit der Person, die eine Mitgliedskarte besitzt. 3. BEDINGUNGEN DER MITGLIEDSCHAFT Die Mitgliedschaft im Treueprogramm ist kostenlos und verfügbar für alle natürlichen Personen, die älter als 18 Jahre sind. Personen können die Mitgliedschaft beantragen entweder bei der Valamar-Reservierungszentrale, auf der Valamar-Webseite oder persönlich an der Rezeption eines Valamar-Campingplatzes, an der sie das Treueprogramm-Eintrittsformular ausfüllen. Um Mitglied zu werden, müssen die Kunden die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen: Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, Wohnanschrift und -Adresse und, wenn sie ein Formular an der Rezeption ausfüllen, die Unterschrift auf dem Formular. Jedes Mitglied ist verpflichtet, Valamar über jede Änderung der persönlichen Daten zu informieren. Die Mitgliedschaft im Treueprogramm ist kostenlos. Mitglieder können ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung beenden. Dies bedeutet, dass das Mitglied aus dem Treueprogramm austritt, und beendet dauerhaft die bestehende Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Treueprogramm mitsamt allen Vorteilen, die mit der Mitgliedschaft im Treueprogramm verbunden waren. Wenn ein Mitglied im Zeitraum von drei Jahren keine Nacht auf Valamar-Campingplätzen der Marke Camping Adriatic by Valamar verbringt, wird die Mitgliedschaft beendet und das entsprechende Konto wird geschlossen. Treueprogramm-Mitglieder müssen alle touristischen Gebühren und mögliche, erbrachte Zusatzleistungen, während eines Bonusnächte-Aufenthalts, bezahlen. Die Verwendung von Bonuspunkten muss bei der Reservierung einer Unterkunft angegeben werden: bei der Valamar-Reservierungszentrale oder bei der Buchung über die Webseite,

3 4. CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB CARD Mitglieder, die dem Treueprogramm über die Valamar-Reservierungszentrale oder über die Webseite beitreten, bekommen ihre Mitgliedskarten beim nächsten Check-in an der Rezeption des Campingplatzes; Mitglieder, die dem Treueprogramm über das Ausfüllen des Formulars beitreten, bekommen ihre Mitgliedkarten sofort. Die Mitgliedskarte ist inaktiv, wenn sie ausgestellt wird. Sie wird 15 Tage nach Beginn der Mitgliedschaft automatisch aktiviert, worüber jedes Mitglied schriftlich per informiert wird. Die Karte enthält eine eindeutige Identifikationsnummer, die nicht übertragbar ist und in keinem Fall an Dritte weitergegeben werden sollte. Um Punkte zu sammeln, muss das Mitglied bei einer Buchung die Mitgliedsnummer bereithalten. Das Mitglied ist verpflichtet, die Mitgliedskarte beim Check-in auf einem Campingplatz, beim Bezahlen während des Check-outs auf einem Campingplatz und beim Erhalt von Zusatzleistungen vorzuzeigen. Die Mitglieder dürfen ihre Mitgliedskarte nicht verleihen, übertragen oder verkaufen, da sonst alle Rechte aus diesem Programm verloren gehen. Die Mitglieder sind für alle Handlungen in Bezug auf ihr Kartenkonto verantwortlich. Die Mitgliedskarte ist Eigentum des Unternehmens Valamar. Valamar behält sich das Recht vor, eine Mitgliedskarte einzuziehen oder deren Akzeptanz zu verweigern, wenn ein Mitglied die Karte nicht in Übereinstimmung mit den Bedingungen und Konditionen der Mitgliedschaft benutzt. Im Falle von Verlust oder Diebstahl kann die Mitgliedskarte nur einmal kostenlos ersetzt werden. Für jeden weiteren Austausch einer Mitgliedskarte wird dem Mitglied eine Gebühr in Höhe von 10,00 Euro berechnet, zu zahlen entsprechend in HRK. Die Mitgliedskarte hat kein Verfallsdatum. Wenn ein Mitglied feststellt, dass Bonuspunkte nicht richtig auf seinem Konto zugeordnet wurden, kann es eine mit der Quittungskopie seiner Campingplatzrechnung an folgende Adresse senden Jede Verwendung einer Mitgliedskarte zu einem betrügerischen Zweck führt zur unmittelbaren Kündigung und Schließung des Kontos des Treueprogramm-Mitglieds. 5. VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS Treuepunkte können für eine Nacht auf einem Valamar-Campingplatz* in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesetzt werden. Reservierungen von Bonusnächten, bei denen gesammelte Treuepunkte auf Valamar-Campingplätzen eingesetzt werden, können in der Reservierungszentrale per Telefon oder über die Webseite gebucht werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine an Während des Outlook & Dimension -Festivals auf dem Campingplatz Brioni sind das Treueprogramm und alle damit verbundenen Vorteile nicht verfügbar. *Die Vorteile des Treueprogramms können nicht auf Camping San Polo und Camping Colone genutzt werden, da diese nicht zum Camping-Adriatic-Plus-Club-Programm 6. SAMMELN DER TREUEPUNKTE UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN Treuepunkte werden ausschließlich durch Aufenthalte erworben, die über die Valamar-Webseite oder die Valamar-Reservierungszentrale gebucht wurden, und können ab der Einführung des Treueprogramms (4. Mai 2015) realisiert werden. Wenn eine Person während ihres Aufenthalts auf einem Campingplatz Mitglied des Treueprogramms wird, werden die Bonuspunkte für diesen Aufenthalt der Karte nach ihrer Aktivierung zugewiesen, sofern die Mitgliedskarte beim Check-out vorgelegt wird. Treuepunkte werden für jede anrechenbare Nacht erzielt, außer für Übernachtungen, die während des Outlook & Dimensions -Festivals auf dem Camping Brioni stattfanden, gemäß Punkt 1., je nach der Art der Unterkunft und gemäß der Information über den Punkteerwerb und die erforderliche Punktezahl für Bonusnächte, wie auf der Webseite (im Folgenden: Punkteinformation) veröffentlicht. Treuepunkte werden

4 nicht für kostenlose Übernachtungen, wie zum Beispiel Übernachtungen aus einem Gewinnspiel oder Wettbewerb, gewonnen. Treuepunkte werden auch nicht für Bonusnächte erworben. Stattfindende Aufenthalte, die über Partner, Reiseveranstalter, Agenturen, durch Firmen oder eine andere vermittelnde dritte Partei gebucht wurden, erhalten keine Treuepunkte. Ein Zeitraum von mindestens 48 Stunden muss zwischen der Nacht des Aufenthalts, bei dem ein Mitglied Treuepunkte erhält, und der Nacht, für die Treuepunkte genutzt werden, liegen. Treuepunkte werden 48 Stunden nach dem Check-out aus einem Campingplatz auf das Mitgliedskonto gutgeschrieben, sofern das Mitglied seine Mitgliedskarte bei der Bezahlung der Rechnung vorlegt. Wenn Treuepunkte nicht gutgeschrieben wurden, können Treueprogramm-Mitglieder das vom Veranstalter fordern, indem sie die Rechnung der Campingplatzrezeption vorlegen oder auf ihrem Benutzerkonto auf My Adriatic Plus geltend machen. Die notwendige Anzahl der Treuepunkte für eine Bonusnacht hängt von der Art der Unterkunft ab, wie dies in der Punkteinformation auf der Webseite dargestellt ist. Mit Treuepunkten erworbene Bonusnächte können ab 1. September 2015 während der Öffnungszeiten des Campingplatzes gebucht und verwendet werden. Gemäß Punkt 1. dieser Regeln können Bonusübernachtungen auf dem Camping Brioni während des Outlook & Dimensions -Festivals nicht genutzt werden. Die Mindestzahl kostenpflichtiger Übernachtungen für jeden Aufenthalt, der Bonusnächte beinhaltet, beträgt 2 (zwei) für Standard-, Comfort-, Comfort-Mare und Mega-Komfort-Stellplätze und 3 (drei) für Premium-Mare-, Luxury-Mareund Mega-Luxury-Stellpätze sowie für Glampingzelte und Mobilheime. Bonusnächte können mit kostenpflichtigen Nächten zu gültigen Preisen kombiniert werden. Im Fall eines kombinierten Aufenthalts (kostenpflichtige und Bonusnächte während eines einzigen Aufenthalts) werden Bonusnächte immer für die Nächte mit den niedrigsten Preisen während des Aufenthalts verwendet. Maximal fünf Bonusnächte können während eines Aufenthalts (zusätzlich zum oben genannten Mindestaufenthalt) pro Jahr verwendet werden. Bei der Buchung von Bonusnächten lassen sich nur Bonuspunkte von einem Treueprogramm-Konto verwenden; es ist nicht möglich, Treuepunkte von mehreren Mitgliedern zu verbinden. Die maximale Anzahl von Personen, die Bonusnächte nutzen, ist auf vier Erwachsene auf einem Stellplatz und die maximal erlaubte Anzahl von Personen in einem Mobilheim beschränkt (abhängig von der Art des Mobilheims). Dasjenige Treueprogramm-Mitglied, das die Karte besitzt, mit der die Bonusnächte genutzt werden sollen, ist verpflichtet, die Reservierung der Bonusnächte selbst vorzunehmen, und es muss eine der Personen sein, die die Wohneinheit nutzen, für die die Bonusnächte verwendet werden. Pauschalgäste, die Treueprogramm-Mitglieder sind, haben nicht das Recht, ihre erzielten Bonuspunkte für Bonusnächte für diesen Aufenthalt auf Valamar-Campingplätzen einzusetzen, aber sie genießen alle anderen Rechte und Vorteile des Treueprogramms in Form von Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen (Zusatzleistungen). Bonuspunkte können nicht aufgrund sonstiger Ausgaben, die ein Mitglied während seines Aufenthalts hatte, gewonnen werden. Weitere Bonuspunkte können von Valamar in Werbekampagnen oder speziellen Valamar-Angeboten zugeteilt werden, alles in Übereinstimmung mit der Entscheidung von Valamar. Bonuspunkte haben keinen Geldwert. Die gewonnenen Bonuspunkte können nicht gegen Geld eingetauscht werden. Im Falle der Stornierung einer Reservierung, in der Bonuspunkte verwendet worden sind, gelten die folgenden Regeln: Stornierungen von Unterkünften auf einem Stellplatz bis 21 Tage vor Anreise Punkte werden auf das Treueprogramm-Konto des Mitglieds zurückgebucht. Stornierungen von Unterkünften auf einem Stellplatz innerhalb 21 Tagen vor Ankunft Punkte werden nicht auf das Treueprogramm-Konto des Mitglieds zurückgebucht. Stornierungen von Unterkünften in Mobilheimen bis sieben Tage vor dem geplanten Anreisedatum Punkte werden auf das Treueprogramm-Konto des Mitglieds zurückgebucht. Stornierungen von Unterkünften in Mobilheimen innerhalb sieben Tagen vor der geplanten Ankunft Punkte werden nicht auf das Treueprogramm-Konto des Mitglieds zurückgebucht.

5 Im Fall von Änderungen bei der Reservierung einer Unterkunft, für die Treuepunkte verwendet wurden, werden die Punkte für die neue Reservierung genutzt (sofern es keine Veränderungen in der Aufenthaltsdauer gibt), oder auf das Treueprogramm-Konto des Teilnehmers zurückgebucht, falls die geplante Aufenthaltsdauer verkürzt wird. Im Falle der Verlängerung des geplanten Aufenthalts bei einer Buchungsänderung kann das Mitglied die zusätzliche Zahl von erforderlichen Treuepunkten verwenden, um die Differenz bis zum neu geplanten Ende des Aufenthalts zu decken, oder für den längeren Aufenthalt zahlen, ohne Treuepunkte für Bonusnächte einzusetzen je nach der neuen Laufzeit der Reservierung. Treueprogramm-Mitglieder können ihre Bonuspunkte auf eine andere Person unter der Bedingung übertragen, dass die andere Person auch ein Mitglied des Treueprogramms ist. Die Übertragung von Bonuspunkten erfolgt auf Basis einer schriftlichen Anfrage an die -Adresse oder über die Nutzerplattform My Adriatic Plus. Ein Treueprogramm-Mitglied kann keinen Platz für seine Freunde oder Familie mit seiner Mitgliedskarte buchen und Bonuspunkte erhalten, wenn es sich nicht mit ihnen in der gebuchten Unterkunft aufhält. Bonuspunkte werden nur erreicht, wenn der Inhaber der Mitgliedskarte selbst in der Unterkunft wohnt und nur für Übernachtungen in der Unterkunftseinheit, in der der Inhaber der Mitgliedskarte eingecheckt ist. Wenn mehr als ein Treueprogramm-Mitglied in der gleichen Wohneinheit zur gleichen Zeit unterkommen, hat nur eine Person / ein Mitglied das Recht, Treuepunkte für diesen Aufenthalt zu verlangen. Im Falle des Todes eines Treueprogramm-Mitglieds gibt es keine Übertragung von Treuepunkten an die Erben; die Treuepunkte werden automatisch aufgehoben und die Mitgliedskarte wird gelöscht. Gesammelte Treuepunkte können mit Leistungen anderer Verbände kombiniert werden, beispielsweise des ADACs oder jedes anderen Campingclubs oder -vereins. Mitglieder können ihre Bonuspunkte jederzeit bei Valamar per über info-loyalty@camping-adriatic.com oder mit dem Telefon unter oder mithilfe des Benutzerkontos auf im entsprechenden Bereich auf My-Adriatic-Plus überprüfen. 7. GÜLTIGKEIT DER PUNKTE Treuepunkte gelten für drei Jahre (36 Monate) nach der letzten Aktivität. Die Gültigkeit wird jedes Mal um drei Jahre verlängert, wenn eine Reservierung in einem der Valamar-Campingplätze in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemacht wird und eine Übernachtung stattfindet, bei der Treuepunkte erzielbar sind. Wenn ein Mitglied innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren keinerlei Übernachtung realisiert, bei der Treuepunkte erzielt werden können, werden alle in dieser Zeit angesammelten Bonuspunkte vom Konto gelöscht, ohne Benachrichtigung oder die Möglichkeit der Rückerstattung oder Rückführung. Die Treueprogramm-Mitgliedschaft bleibt nach wie vor gültig. 8. DATENSCHUTZ Mit dem Beitritt zum Treueprogramm erklärt der Antragsteller (Kunde) frei und ausdrücklich, dass er damit einverstanden ist, dass die persönlichen Daten vom Manager für die Erhebung personenbezogener Daten verarbeitet werden können vom Unternehmen Valamar Riviera d.d., und dass diese Informationen von den Unternehmen der Valamar-Gruppe* verwendet werden können für die Zwecke der Identifizierung von Treueprogramm-Mitgliedern und Benachrichtigungen über Sonderangebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen organisiert von der Valamar-Gruppe, für Zufriedenheitsumfragen und Marktforschung. Valamar garantiert permanenten und uneingeschränkten Schutz der persönlichen Daten der Mitglieder. Mit der Teilnahme am Treueprogramm wird angenommen, dass das Mitglied ausdrücklich zustimmt, den Camping-Adriatic-Newsletter von Valamar zu erhalten. Die Besitzer einer Mitgliedskarte haben das Recht, ihre Daten zu ändern, zu korrigieren oder mit ihnen verbundene Daten zu löschen und die Streichung aus der Valamar-Mailingliste zu fordern. Die Mitglieder können verlangen, dass ihre Daten aus der Datenbank jederzeit entfernt werden. Persönliche und Kontaktinformationen der Mitglieder werden nicht verkauft, vermietet oder Dritten ohne Zustimmung der Eigentümer der Daten zur Verfügung gestellt. * Valamar Gruppen: Valamar Riviera d.d., Puntižela d.o.o.

6 9. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS Valamar kann im Laufe der Zeit Änderungen der Geschäftsbedingungen vornehmen. Valamar behält sich das Recht vor, das Treueprogramm zu beenden oder es durch ein anderes Bonusprogramm jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ersetzen. Valamar wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder über Änderungen oder die Kündigung des Programms rechtzeitig zu informieren, und wird keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden gegenüber den Mitgliedern tragen, wenn die Änderungen wirksam werden. Im Falle der Beendigung des Treueprogramms wird Valamar es Mitgliedern des Treueprogramms ermöglichen, ihre Treuepunkte noch drei Monaten weiterzuverwenden. Bei Beendigung des Treueprogramms wird die Treueprogramm-Mitgliedschaft automatisch beendet. Ungenutzte Bonuspunkte werden unwiederbringlich gelöscht. Kündigung oder Ersatz des Treueprogramms begründet für die Treueprogramm-Mitglieder kein wirksames Recht auf Schadensersatz. Im Falle einer Streitigkeit zwischen Valamar und einem Treueprogramm-Mitglied wird kroatisches Recht angewendet; alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Anwendung dieser Geschäftsbedingungen sollen in erster Linie durch Einigung beigelegt werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird die örtliche Zuständigkeit des Gerichts gemäß dem Hauptsitz von Valamar bestimmt. Die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms finden Sie unter der Web-Adresse FRAGEN ZUM PROGRAMM Alle mit dem Treueprogramm zusammenhängenden Informationen sind zugänglich auf der Webseite Alle Fragen zu Mitgliedschaft und Benachrichtigungen über Änderungen persönlicher Daten oder jede andere Information, die für die Mitgliedschaft relevant ist, können von den Mitgliedern an folgende -Adresse gesendet werden: oder kontaktieren Sie Valamar über das auf der Homepage verfügbare Onlineformular. Dieses Regelwerk tritt mit dem Tag seiner Annahme in Kraft. Poreč, den