Zutaten für erfolgreiche Open Innovation

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1 Zutaten für erfolgreiche Open Innovation Am Beispiel des ZBW-Ideenwettbewerbs: Wirtschaftsbibliothek sucht: Deine Ideen für besseren Service Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft Leibniz Information Centre for Economics

2 Was ist Open Innovation? Es mangelt in der Welt nicht an Ideen und Lösungen für Innovationen. Die Kunst besteht darin, die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt einzubinden. Doch keine Organisation wird jemals alle Personen einstellen können, die einen wertvollen Beitrag zu ihren Innovationsprojekten liefern könnten. Wie können wir dennoch von ihrer Kreativität und ihrem Know-how profitieren? Mit Open Innovation wird der Innovationsprozess selbst neu gestaltet und für Kundinnen und Kunden, Kooperationspartner, Lieferanten, Expertinnen und Experten und andere Externe geöffnet. Diese werden direkt in Innovationsprojekte eingebunden, in der Hoffnung, so innovativere und marktgerechtere Neuerungen zu erzielen und diese schneller und kostengünstiger auf den Markt zu bringen.

3 Voraussetzungen für Open Innovation Umfeld Ist Open Innovation für jede Bibliothek geeignet? Im Prinzip ja, aber Das Umfeld ist von großer Bedeutung für den Erfolg von Open Innovation. Ist die eigene Organisationskultur eine Innovationskultur? Wie wird mit Fehlern um gegangen? Wird Offenheit auch nach innen gelebt? Wie steht die Leitung zu Innovationsaktivitäten? Werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Innovationen unterstützt? Falls das Umfeld nicht geeignet ist, kann es schwierig sein, nach außen hin authentisch und offen aufzutreten und die angestrebte Innovation erfolgreich umzusetzen. Ressourcen Ohne geeignete Ressourcen sind Open Innovation-Projekte zum Scheitern verurteilt. Welches die richtigen Ressourcen sind und wie viel davon notwendig ist, unterscheidet sich im Einzelfall sehr. Neben finanziellen Ressourcen, beispielsweise für die Nutzung einer externen Plattform oder für Marketingaktivitäten, sind vor allem personelle Ressourcen oft knapp. Angesichts der Vielzahl an unterschied lichen mit Open Innovation verbundenen Aufgaben ist die Zusammenstellung eines passenden Projektteams ein wichtiger Faktor: Wer ist verantwortlich für das Projektmanagement? Wer steuert die Kommunikation nach außen? Wer moderiert eine Open Innovation-Maßnahme wie z. B. einen Ideenwettbewerb?

4 Verlauf eines Open Innovation- Projekts Erster Impuls Ziel Zielgruppe 11. Am Ende: Ziel erreicht! Open Innovation-Form Phasen des Open Innovation-Projekts Aufgabenstellung Zusammenarbeit in der Community fördern Marketing 8. Anreize für die Teilnahme 7. Kooperationspartner 6.

5 Erster Impuls Was steht am Anfang von Open Innovation? Open Innovation besitzt Potential für sämtliche Phasen des Innovationsprozesses. Typische Open Innovation-Projekte werden oft in der Phase der Ideenfindung, der Ideenbewertung und auswahl eingesetzt, nachdem zuvor ein Bedarf bzw. Potential für Innovationen identifiziert wurde, etwa aufgrund von Kundenfeedback, neuer Konkurrenzangebote oder sich abzeichnender Trends und Technologien. Bei der ZBW: Wir haben Potenzial darin gesehen, unseren Service am Standort Hamburg zu optimieren und die Zusammenarbeit mit der Fachbibliothek Wirtschaftswissenschaften der Universität Hamburg zu intensivieren. Ziel Sinnvolles Handeln ist auch bei Open Innovation-Projekten nur möglich, wenn am Anfang ein klares Ziel definiert wird und dieses möglichst auch in eine übergeordnete, langfristige Vision eingebettet ist. Je konkreter das Ziel definiert und die Form des Ergebnisses antizipiert werden kann, umso genauer kann das gesamte Projekt daran ausgerichtet werden. Dazu gehört zudem die Entscheidung, ob Open Innovation als Innovationsmanagement-Instrument passend ist oder andere Maßnahmen besser geeignet sind. In jedem Fall ist die Einbindung der von der jeweiligen Maßnahme betroffenen Abteilung der Organisation eine wichtige Grundlage für alle weiteren Prozessschritte. Ziel der ZBW für diesen Ideenwettbewerb: Kenntnisse über die Bedürfnisse der Zielgruppe vertiefen und den Service für die Wirtschaftswissenschaften am Wissenschaftsstandort Hamburg optimieren.

6 Zielgruppe Wer angesprochen werden soll und wie offen die Beteiligung ist, sollte vorab auf Basis der Zielsetzung mit den betroffenen Abteilungen organisationsintern abgestimmt werden. Dabei ist das ganze Spektrum möglich, von Kundinnen und Kunden über Lieferanten und Kooperationspartner, bis hin zur breiten Öffentlichkeit. Bei diesem Ideenwettbewerb haben wir uns an eine kleine, präzise definierte Zielgruppe, Studierende und Forschende der Wirtschaftswissenschaften in Hamburg, gewendet. 4. Open Innovation-Form Innovationswettbewerbe Communities for Open Innovation Lead User-Integration Toolkits for Open Innovation Die ZBW hat sich entschieden, einen Ideenwettbewerb durchzuführen.

7 In diesem Zusammenhang stellt sich als nächstes die Frage, auf welcher Plattform das Open Innovation-Projekt durchgeführt werden soll. Entweder wird selbst eine Möglichkeit für das Einreichen der Ideen eingerichtet oder eine der zahlreichen für Innovationswettbewerbe ausgerichteten Plattformen von externen Anbietern eingesetzt. Bei dieser Entscheidung ist etwa zu berücksichtigen, was für die langfristige Open Innovation-Strategie der Einrichtung, die mit der Maßnahme verbunden Ziele oder auch die finanziellen Mittel am besten geeignet ist. Die ZBW hat sich für die Abwicklung über die externe Online-Plattform Neurovation entschieden. 5. Aufgabenstellung Bei der Formulierung der genauen Aufgabenstellung ist es wichtig, sich noch einmal die Zielgruppe zu vergegenwärtigen: Wie muss die Zielgruppe angesprochen werden, damit das Anliegen bei ihr ankommt? Wie offen sollte die Fragestellung formuliert sein? Optimalerweise wird die Fragestellung vorab mit einigen Personen aus der Zielgruppe getestet. Fragestellung in unserem Beispiel: Welche Unterstützung wünschst Du Dir von der ZBW in Hamburg?

8 6. Anreize für die Teilnahme Wann würden Sie sich entscheiden, an einem Open Innovation-Projekt teilzunehmen? Wirksame Anreize sind je nach Zielgruppe unterschiedlich und die richtige Auswahl kann für eine Beteiligung mitentscheidend sein. Von der Möglichkeit, ein Angebot mitzugestalten, über Ruhm und Ehre bis hin zur materiellen Prämierung. Hohe Geldsummen oder attraktive Sachpreise können Aufmerksamkeit fördern und zum Erfolg führen oder eher zu Abneigung führen. Überlegen Sie anhand der Zielgruppe, die angesprochen werden soll, welche Mehrwerte Sie bieten können. Bei diesem Ideenwettbewerb: Der erste Platz wird mit einem neuen ipad und einem Jahresabonnement der Fachzeitschrift Wirtschaftsdienst oder Intereconomics ausgezeichnet. Teilnehmende haben auf der Plattform Neuro vation die Möglichkeit, Punkte für Aktivität, Kreativität und Vertrauen zu sammeln. 7. Kooperationspartner Die Einbeziehung von Kooperationspartnern in Innovationsprojekte ist ein Grundgedanke von Open Innovation. Warum nicht auch gleich gemeinsam ein Open Innovation-Projekt starten und von möglichen Synergieeffekten profitieren?

9 In diesem Ideenwettbewerb: Kooperationspartner: Fachbibliothek Wirtschaftswissenschaften der Universität Hamburg, Sponsor: Buchhandlung Schweitzer Fachinformationen, Boysen + Mauke ohg 8. Marketing Noch während das Open Innovation-Projekt vorbereitet wird, sollte ein detaillierter Kommunikationsplan entworfen werden, mit dem das Open Innovation- Projekt, seine Ergebnisse und eventuelle Zwischenergebnisse für die angestrebten Ziel gruppen kommuniziert werden. Dafür ist ein Mix an vielfältigen Maßnahmen denkbar, von klassischer PR, über Werbung bis zu Social Media-Aktivitäten. Hier haben wir folgenden Marketing-Mix gewählt, dabei vorwiegend lokale Begrenzung auf Hamburg: Plakate, Postkarten Lesezeichen in bestellten Büchern Kommunikation über Online-Kanäle: Social Networks, zbw.eu, Webseite der Fachbibliothek,

10 9. Zusammenarbeit in der Community fördern Um aus einer Zielgruppe eine Community zu formen, ist es wichtig aus der ange strebten Zielgruppe Teilnehmende zu rekrutieren, die zu möglichst aktiven Community-Mitgliedern werden. Damit sie sich aktiv mit ihrem Wissen, ihren Erfahrungen, ihrer Kreativität einbringen und Feedback geben, sollte die ein gesetzte Plattform die Vernetzung und Kommunikation untereinander fördern und ein laufendes Monitoring der Community-Aktivität stattfinden. Bei diesem Ideenwettbewerb: Die eingesetzte Wettbewerbsplattform Neurovation fördert den Austausch untereinander, etwa durch Kollaborations- und Feedbackfunktionalitäten. Laufendes Monitoring der Aktivitäten und Moderation bei Bedarf haben sich dabei als sehr wichtig herausgestellt. 10. Phasen des Open Innovation-Projekts Wie der Prozess bzw. die einzelnen Phasen des Open Innovation-Projekts aussehen, kann sich je nach Zielsetzung und Form des Projekts unterscheiden. Hilfreich kann es sein, sich beispielsweise an Erfahrungswerten oder an Empfehlungen von Betreibern von Open Innovation-Plattformen zu orientieren.

11 Bei diesem Ideenwettbewerb: Vorbereitungsphase Feedback- und Einreichphase: Community Bewertungsphase: Jury Bewertungsphase: Nachbereitungsphase/Umsetzung 11. Am Ende: Ziel erreicht! An dieser Stelle wird überprüft, ob die am Anfang definierten Ziele des Open Innovation-Projekts erreicht wurden und welche Erfahrungen bzw. Lessons Learned für zukünftige Open Innovation-Maßnahmen daraus abgeleitet werden können. Bei diesem Ideenwettbewerb: Ergebnis = 1 Siegeridee (wird erst am bekanntgegeben). Umsetzungsphase beginnt.

12 Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung: Birgit Fingerle, Innovationsmanagerin ZBW E: T: +49 [0]