xxx xxx xx xx Lernende/r Rechte und Pflichten zu Produkten und Dienstleistungen
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- Alexa Hermann
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1 Ausbildungsprogramm Lehrbetrieb Ort Zürich Berufsbildner/in Müller Svenja Tel. Geschäft xxx xxx xx xx Lernende/r Zbinden Thomas Tel. Geschäft xxx xxx xx xx Verkauf Innendienst Praxisausbildner: Fürst Michaela Einsatzdauer: Material, Waren (inkl. Büromaterial) beschaffen Material/Waren lagern/bewirtschaften Kundenanfragen bearbeiten Kundenanfragen fachgerecht bearbeiten Kundengespräche führen Gespräch vorbereiten Gespräch führen Gespräch nachbereiten Kundeninformationen bearbeiten Aufträge ausführen Aufträge entgegennehmen Aufträge bearbeiten Auftragsabwicklung sicherstellen Produktionsablauf eines Print-Produktes nachvollziehen Reklamation aufnehmen Aufträge effizient und termingerecht bearbeiten Aufträge effizient und termingerecht bearbeiten Rabatte und Konditionen Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen einsetzen Fachbegriffe verwenden Produkte und Dienstleistungen im Geschäftsfeld Kommunikation aufzeige Rechte und Pflichten zu Produkten und Dienstleistungen kennen Gestaltungsgrundsätze und Einsatzmöglichkeiten anwenden Produkte und Dienstleistungen der Mitbewerber erkläre Kommunikation Seite 1 / 5
2 Marketing- und Leserservice Praxisausbildner: Rast Claudia Einsatzdauer: Marketing 4 P: Marketinginstrumente einsetzen beim Produkt Papiersorten mit ihren Eigenschaften gezielt einsetzen Produktpalette, Kombiangebote, Zusatzdienste anbieten Marketing 4P: Marketinginstrumente einsetzen bei Preis und Rabatten Preisgestaltung nach Kundengruppen anwenden Marketing 4P Place: Marketinginstrumente einsetzen bei Verkauf und Vertrieb (Distributionspolitik) Verkaufs- und Vertriebskanäle Marketingmassnahmen auswerten Daten der Marktforschung anwenden Kommunikation Seite 2 / 5
3 Redaktion/Druckerei Praxisausbildner: Leupi Silvana Einsatzdauer: Kundeninformationen bearbeiten Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen einsetzen Endprodukte von Druckverfahren nennen Druckfarben zuordnen und Grundkenntnisse der Bildbearbeitung erläutern Pressetypen definieren Informationsquellen für Redaktionen beschreiben Auswahlkriterien des professionellen Journalismus nennen Mediengerechte Darstellung unterscheiden Erklärung der Pflichten von Journalisten Publizistische Inhalte verbreiten Kommunikation Seite 3 / 5
4 Buchhaltung Praxisausbildner: Müller Rita Einsatzdauer: Ein- und ausgehende Rechnungen bearbeiten Ein- und ausgehende Rechnungen bearbeiten Kreditorenrechnungen bearbeiten Kasse führen Bei der Erstellung von buchhalterischen Abschlüssen mitarbeiten Daten und Dokumente verwalten Daten sicher und vollständig übermitteln Datenschutz Technische Geräte einsetzen Technische Geräte bedienen Kenntnisse über den Betrieb einsetzen Kommunikation Seite 4 / 5
5 Sekretariat Praxisausbildner: Weibel Heidi Einsatzdauer: Aufgaben bei der Personalrekrutierung ausführen Daten der Personaladministration bearbeiten Aufgaben bei Personalaustritten ausführen Korrespondenz bearbeiten Korrespondenz-Vorgaben einhalten Sitzungen und Anlässe organisieren Anlass planen Teilnehmende betreuen Auswertung und Abschluss Brief- und Paketpost bearbeiten Erweiterte Zustellungsarten einsetzen Aufgaben der internen Kommunikation ausführen Kenntnisse über die Branche einsetzen Kommunikation Seite 5 / 5
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