1. Vorstellung 2. Betriebswirtschaftslehre 3. Sportökonomie 4. Integrierte Masterarbeit/Empirisches Projektseminar 5. Kontaktmöglichkeiten

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1 Informationsveranstaltung für Interessenten der -Studiengänge und Sportökonomie mit den folgenden Schwerpunkten: - & Services - - Dienstleistungsmanagement Prof. Dr. Herbert Woratschek (Dienstleistungsmanagement) Dipl.-Kfm. James Madden () Prof. Dr. Hajo Hippner (Direct ) Gliederung 1. Vorstellung 2. Betriebswirtschaftslehre 3. Sportökonomie 4. Integrierte arbeit/empirisches Projektseminar 5. Kontaktmöglichkeiten 1

2 Lehrstuhl-Team Dienstleistungsmanagement Prof. Dr. Herbert Woratschek Carmen Back Sekretärin Dr. Chris Horbel Dipl.-Kauffrau Tanja Mair Dipl.-Sportökonomin Christian Durchholz Dipl.-Sportökonom Reinhard Kunz Dipl.-Kaufmann Bastian Popp Dipl.-Kaufmann Tim Ströbel Dipl.-Sportökonom Lehrstuhl-Team Dipl.-Kfm. James Madden Dr. Dino Scigliano Prof. Dr. Guido Schafmeister 2

3 JP-Team Direct Prof. Dr. Hajo Hippner Stefan Hampel Dipl.-Kaufmann Larissa Hammon Dipl.-Kauffrau DLM-Lehrprogramm : Dienstleistungsmanagement (kleine Vertiefung) Basismodulbereich modul Modulbereich kleine Vertiefung (36 LP) Lehrstühle Dienstleistungsmanagement Schriftliche arbeit 2 Vertiefungen à 18 LP DLM A: Wertschöpfung in der Service-Profit-Chain DLM B: Qualitätsmanagement und -messverfahren Direct DLM Anerkennung eines Moduls im Bereich Dienstleistungsmanagement möglich: DM 1 (CRM) für DLM A DM für DLM (Anerkennung wird vor Anmeldung bekannt gegeben) Basismodul B1 Forschungsmethoden (12 LP) Empfehlung: Projektseminar zur empirischen Datenerhebung und -analyse 3

4 -Lehrprogramm : (kleine Vertiefung) Basismodulbereich modul Schriftliche arbeit Modulbereich kleine Vertiefung (36 LP) Lehrstühle 2 Vertiefungen à 18 LP -Instrumente A: Produkt- und Kommunikationspolitik -Instrumente B: Preis- und Distributionspolitik Direct Anerkennung eines Moduls im Bereich möglich: CRM (DM-V1) bzw. Online (DM-V2) als eine der beiden -Vorlesungen zum (DM-S1) als Seminar Basismodul B1 Forschungsmethoden (12 LP) Empfehlung: Projektseminar zur empirischen Datenerhebung und -analyse Lehrprogramm : & Services (große Vertiefung) modul Schriftliche arbeit Dienstleistungsmanagement Direct Modulbereich große Vertiefung (36 LP) - Instrumente A - Instrumente B DLM DLM A: Wertschöpfung in der Service-Profit-Chain DLM B: Qualitätsmanagement und -messverfahren Anerkennung jeweils eines Moduls im Bereich Dienstleistungsmanagement und eines Moduls im Bereich möglich (insgesamt max. 12 LP): DM 1 (CRM) für DLM A DM für DLM (Anerkennung wird vor Anmeldung bekannt gegeben) CRM (DM-V1) bzw. Online (DM-V2) als eine der beiden - Vorlesungen zum (DM-S1) als Seminar Basismodulbereich Basismodul B1 Forschungsmethoden (12 LP) Empfehlung: Projektseminar zur empirischen Datenerhebung und -analyse 4

5 Lehrprogramm Sportökonomie: & Services modul Schriftliche arbeit Dienstleistungsmanagement Direct Vertiefungsmodul- - Instrumente A - Instrumente B DLM oder DLM A: Wertschöpfung in der Service-Profit-Chain DLM B: Qualitätsmanagement und -messverfahren Anerkennung entweder eines Moduls im Bereich Dienstleistungsmanagement oder eines Moduls im Bereich möglich (insgesamt max. 6 LP): DM 1 (CRM) für DLM A DM für DLM (inhaltl. Dienstleistungsbezug Voraussetzung) CRM (DM-V1) bzw. Online (DM-V2) als eine der beiden - Vorlesungen zum (DM-S1) als Seminar Ergänzungsmodulbereich (15 LP) Ergänzungsmodulbereich D (15 LP) D-3: Veranstaltung aus dem Fächerkanon der (6 LP) arbeit Autonome arbeit 30 ECTS 24 Wochen Note: 100 % arbeit Integrierte arbeit 12 ECTS aus Projektseminar 18 ECTS aus arbeit 16 Wochen Note: 40 % Projektseminar 60 % arbeit 5

6 & Services-Zertifikat Zum Erwerb des & Services-Zertifikats sind aus dem Vertiefungsblock ( große Vertiefung) 36 Leistungspunkte im Rahmen des Vertiefungsmodulbereichs und zusätzlich die 30 Leistungspunkte des arbeitsmoduls an einem der Lehrstühle III () oder VIII (Dienstleistungsmanagement) oder der Juniorprofessur Direct zu erbringen. Veranstaltungen Dienstleistungsmanagement und Sportökonomie im Wintersemester 2010/2011 Veranstaltung Sportökonomie Anmeldung bis Angewandte Marktforschung im Dienstleistungsmanagement Teil I (WS 09/10): V/Ü: Woratschek, Popp, Di Uhr, H21 und Do., Uhr, H18 Teil II (SS 10): V/Ü: Woratschek und Assistenten, nach Ankündigung Qualitätsmanagement und Messverfahren V: Woratschek, Di Uhr, H22 Ü: Popp, Gruppe 1: Do Uhr, S40; Gruppe 2: Do Uhr, H23 B V 8-2 E-2 B-1 / B-4 Seminar: im digitalen Zeitalter Internet und Konvergenz der Medien Popp, Blockveranstaltung, nach Ankündigung V 8-3 B-1 / B-2 6

7 Veranstaltungen und Sportökonomie im Wintersemester 2010/2011 Veranstaltung -Instrumente B: Preis- und Distributionspolitik Schafmeister, Blockveranstaltung nach Ankündigung B-1-2 Sportökonomie B-1-2 Veranstaltungen Direct und Sportökonomie im Wintersemester 2010/2011 Veranstaltung Customer Relationship Management (CRM) V: Hippner, Fr , Uhr, H26 Sa , Uhr, H22 Fr , Uhr, Raum noch offen Sa , Uhr, Raum noch offen Ü: Hammon, Mo , Uhr, H 33 Sportökonomie Seminar: Marktforschung Hippner/Hampel, Blockveranstaltung, nach Ankündigung 7

8 Kontaktmöglichkeiten Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement Prof. Dr. Herbert Woratschek Universitätsstraße 30, Sportinstitut, Büro 1.09, Bayreuth Telefon +49 (0) , Fax +49 (0) Internet: Lehrstuhl für Dipl.-Kfm. James Madden Universitätsstraße 30, Gebäude RW, Büro , Bayreuth Telefon +49 (0) , Fax +49 (0) Internet: Juniorprofessur Direct Prof. Dr. Hajo Hippner Universitätsstraße 30, Gebäude B9, Büro 21, Bayreuth Telefon +49 (0) , Fax +49 (0) Internet: 8