ANMELDUNG zur WUNNERLAND QUALITÄTSPRÜFUNG für gewerbliche Unterkünfte

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1 ANMELDUNG zur WUNNERLAND QUALITÄTSPRÜFUNG für gewerbliche Unterkünfte Bitte senden die Anmeldung an die Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein GmbH, Wall 55, Kiel Fax: / Wunnerland-Qualitätsprüfung Die erfolgreiche Qualitätsprüfung zum familienfreundlichen Betrieb ist im Rahmen oder im Anschluss an die DEHOGA Hotel- bzw. G-Klassifizierung verpflichtend und wird vom Deutschen Hotel- und Gaststättenverband Schleswig-Holstein e.v. (DEHOGA) vorgenommen. Die Gebühr für die Qualitätsprüfung ist abhängig vom Stand der Klassifizierungen Ihres Betriebes: Falls ihr Betrieb bereits die Hotel- oder G-Klassifizierung besitzt, beträgt die Gebühr für die Wunnerland-Qualitätsprüfung EUR zzgl. MwSt. Falls ihr Betrieb die Hotel- oder G-Klassifizierung noch nicht besitzt, wenden Sie sich bitte an den DEHOGA. Dort erhalten Sie die Unterlagen für die Hotel- oder G- Klassifizierung und Informationen zur Höhe des Prüfbetrages. Die zusätzliche Gebühr für die Wunnerland-Qualitätsprüfung beträgt EUR 60.- zzgl. MwSt. Für die Prüfung Ihre Restaurants fällt keine zusätzliche Prüfgebühr an. JA, wir wünschen die Zertifizierung zum familienfreundlichen Betrieb für den Zeitraum von 2011 bis 2013 und stimmen der Qualitätsprüfung zu. Mit der Durchführung, den Leistungen und den Gebühren bin ich einverstanden. Gewerbliche Unterkunft Name Straße, Nr. PLZ, Ort Telefon/Fax Ort, Datum Firmenstempel, Unterschrift Seite 1 von 11

2 Gewerbliche Unterkünfte Um Wunnerland-Partner zu werden, muss jeder gewerbliche Unterkunftsbetrieb alle Muss- Kriterien sowie mind. 13 der geltenden Kann-Kriterien Kriterien erfüllen. Voraussetzung für die Qualitätsprüfung für das Familien-Projekt Wunnerland ist die gleichzeitige oder bereits durchgeführte Hotel- bzw. G-Klassifizierung des DEHOGA. Gewerbliche Unterkunftsbetriebe mit Restaurant müssen für das Familien-Projekt Wunnerland die Kriterien für Unterkünfte UND Restaurants erfüllen. Allgemeine Informationen zum Angebot Ihr Unterkunftsbetrieb ist ein/eine: Hotel (Bitte füllen Sie die Qualitätskriterien für gewerbliche Unterkünfte der Seiten 1-5 aus.) Gasthaus/ Gasthof/ Pension (Bitte füllen Sie die Qualitätskriterien für gewerbliche Unterkünfte der Seiten 1-5 aus.)... mit Restaurant (Bitte füllen Sie zusätzlich die Qualitätskriterien für Restaurants ab Seite 6 aus.) Muss-Kriterien alle Kriterien müssen erfüllt werden Information und Buchung Ihre Unterkunft wird im Internet auf einer eigenen Homepage oder über Ihre örtliche Tourist- Information mit Preisangabe, Merkmalen der Unterkunft und Anreiseinformationen dargestellt. Die Internetadresse lautet: Als Wunnerland-Partner platzieren Sie das Logo Wunnerland in Ihrem Werbeauftritt und verlinken auf Anfragen und Reservierungen sind per Telefon, Fax, und per Post möglich. Es wird gewährleistet, dass Anfragen und Reservierungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet werden. (Standards/Vorlagen/Checklisten sind vorhanden und werden bei der Prüfung vorgelegt.) In der Unterkunft liegen für die Gäste Informationen bereit über Sehenswürdigkeiten des Urlaubsortes Kinder- und familienrelevante Einrichtungen* Spiel- und Sportmöglichkeiten Ausflugsmöglichkeiten* Veranstaltungen Schlechtwetterprogramm Kinderfreundliche Gastronomie* Kinderbetreuung* Babysitter (Kinder)ärztliche Versorgung * z. B. Wunnerland-Partner Seite 2 von 11

3 Services Wäscheservice Kinderbetreuung wird angeboten bzw. kann vermittelt werden (z. B. Babysitter, Kindermädchen; ggf. gegen Gebühr, Informationen werden bei der Prüfung vorgelegt). Miet-Fahrräder mit Kindersitz und -helm sowie Miet-Kinderfahrräder werden auf Wunsch vermittelt (Informationen werden bei der Prüfung vorgelegt). Miet-Buggy wird auf Wunsch vermittelt. Hauseigener Parkplatz Spiel- & Beschäftigungsmöglichkeiten Im Innenbereich ist ein Bereich zum Spielen vorhanden (Spielzimmer, alternativ mindestens eine abgegrenzte Spielecke). Das Spielzimmer/die Spielecke ist mit folgenden Spiel- und Beschäftigungsmöglichkeiten für verschiedene Altersstufen ausgestattet: Kinder- und Jugendbücher Kinder- und Familienspiele Kindgerechtes Spielzeug Malmöglichkeit Spiele zum Verleih für drinnen und draußen sind vorhanden. Spielplatz mit Spielgeräten am Haus oder in fußläufiger Entfernung. Abschirmung eines Teils des Spielplatzes vor Parkplatz- und Straßenverkehr durch Zäune/Tore falls erforderlich. Ausstattung und Einrichtung Wohn-/Schlafbereich Angemessene Anzahl von Familienzimmern (Größe und Ausstattung) oder 2 Zimmern mit Verbindungstür oder Appartements mit 2 Schlafzimmern. Baby- und Kinderbetten sind vorhanden und werden bei Bedarf zur Verfügung gestellt. Flaschenwärmer ist vorhanden. Kinderbesteck und -geschirr ist vorhanden. Kinderstuhl ist vorhanden. Babyphon ist vorhanden Sanitärbereich Haken sind niedrig angebracht (max cm vom Boden). Armaturen sind leicht zu bedienen. Wickelplatz mit Auflage ist vorhanden. Baby-Badewanne wird auf Wunsch bereitgestellt. Töpfchen oder Kinderaufsatz für die Toilette sind vorhanden. Rutschfester Fuß-Schemel/Hocker ist vorhanden. Seite 3 von 11

4 Abstellmöglichkeit Im Haus oder im Zimmer sind Möglichkeiten zum Abstellen für z. B. Sportgeräte oder Kinderwagen vorhanden, so dass die Dinge die Bewegungsfreiheit nicht einschränken. Im Haus oder im Zimmer sind Möglichkeiten zum Abstellen von mind. 1 Koffer pro Person vorhanden, so dass die Bewegungsfreiheit in der Wohnung bzw. im Zimmer nicht eingeschränkt ist. Sicherheit Familienzimmer sind grundsätzlich Nichtraucherzimmer Innere Spielbereiche liegen im Nichtraucherbereich. Baby- und Kinderausstattung sowie Spiele, Spielzeug und Bücher werden bei Rückgabe auf Funktionsfähigkeit, Vollständigkeit und Sauberkeit geprüft und wenn erforderlich gewartet. (Nachweise, z.b. Wartungs- und Reinigungslisten, werden bei der Prüfung vorgelegt.) Kindersicherung an allen Steckdosen Erste-Hilfe-Ausstattung und Notrufnummern sind verfügbar. Kann - Kriterien 13 Kriterien müssen erfüllt werden Information und Buchung Die Informationsmappe (siehe 2.5) ist kindgerecht aufbereitet. (z.b. verständlich, lesbare Schrift für Grundschulkinder, Bilder/Symbole) Der Vermieter wünscht den Gästen vor Ankunft per , Fax oder Postkarte eine Gute Fahrt, berichtet vom aktuellen Wetter und Aktivitäten in der Urlaubszeit etc. (Standards/Vorlagen sind vorhanden und werden bei der Prüfung vorgelegt.) Individuelles Handling der Check-In- und Check-Out-Zeiten Kinder-Check-In im Eingangsbereich (niedriger Tresen oder rutschfester Schemel zur Höhenangleichung) mit Anreiz (z.b. Bonbonglas) nach dem Motto: Kids first. Der Vermieter bereitet für die Aufenthaltszeit der Gäste ein Informationsblatt mit aktuellen Veranstaltungen für Familien, ggf. Wettervorhersage und besonderen Tipps vor. (Infoblätter werden bei der Prüfung vorgelegt) Grundriss des Zimmers/des Appartements/des Gästehauses wird der TASH für den Angebotseintrag im Internet als elektronisches Dokument zur Verfügung gestellt. Spiel- & Beschäftigungsmöglichkeiten Angemessene Sitzmöglichkeit für die Eltern direkt am Spielplatz. Mindestens ein Teil des Spielplatzes ist beschattet bzw. mit Sonnenschutz versehen. Ausstattung und Einrichtung Fest integriertes Babytelefon steht zur Verfügung. Bei Ankunft stehen frisches Obst oder Blumen und eine Kinderüberraschung auf dem Zimmer bereit. Mückenschutz am Fenster oder über den Kinderbetten Seite 4 von 11

5 Kinderbettwäsche ist vorhanden. Nachtbeleuchtung ist vorhanden. Dimmer für Beleuchtung Abdunkelbare Schlafzimmer Laufstall wird auf Wunsch bereitgestellt. CD-Spieler Notfall-Ausstattung (Windeln, Babycreme, Schnuller, Fläschchen, Sonnenschutz) wird auf Wunsch zur Verfügung gestellt. Hochwertiges Mobiliar (z.b. abgerundete Kanten gegen Verletzungen) Sanitärbereich Bademäntel für Eltern und Kinder sind vorhanden. Sicherheit Erste-Hilfe-Kasten enthält zusätzlich Kinderpflaster und Fieberthermometer. Fernsehgerät im Zimmer ist mit Code absperrbar. Grundstück ist vom Straßenverkehr abgegrenzt. Seite 5 von 11

6 Vom Prüfer auszufüllen Die Überprüfung erfolgte am durch Der Unterkunftsbetrieb erfüllt alle Muss-Kriterien und (mind. 13) der 22 Kann-Kriterien und erfüllt damit die Voraussetzungen für einen familienfreundlichen Wunnerland-Betrieb. Unterschrift des Inhabers/Geschäftsführer des Unterkunftsbetriebes Unterschrift des Prüfers Seite 6 von 11

7 Restaurants Um Wunnerland-Partner zu werden, muss jedes Restaurant alle Muss-Kriterien sowie mindestens 12 der Kann-Kriterien erfüllen. Muss-Kriterien alle Kriterien müssen erfüllt werden Information und Reservierung Ihr Restaurant wird im Internet auf einer eigenen Homepage oder über Ihre örtliche Tourist- Information mit Merkmalen des Restaurants und Anreiseinformationen dargestellt. Die Internetadresse lautet: Als Wunnerland-Partner platzieren Sie das Logo Wunnerlandin Ihrem Webauftritt und verlinken auf Das Logo wird nach Unterzeichnung der Partnervereinbarung zur Verfügung gestellt. Als Nachweis senden Sie bitte den Internetpfad binnen 14 Tagen nach Unterzeichnung der Partnervereinbarung per an Anfragen und Reservierungen sind per Telefon, Fax und möglich. Services Kinder sowie Erwachsene werden beim Eintreten in den gastronomischen Betrieb herzlich begrüßt. Kinderstuhl bzw. Sitzkissen ist vorhanden und wird den Gästen angeboten (altersabhängig). Zusatzleistungen, wie Kinder -besteck, -geschirr, -gläser, -lätzchen, -servietten, -sets sind vorhanden und werden angeboten. (Mindestens 3 der genannten Leistungen sind vorhanden.) Kindern wird ein extra Teller und Besteck angeboten, um ihnen die Möglichkeit zu geben bei den Eltern mitzuessen (Hinweis auf der Speisekarte). Ein Teil der Speisen wird auch auf Wunsch als Kinderportion angeboten. (Falls die Zutaten nicht kindergerecht sind, werden Alternativen geboten - >Hinweis auf der Speisekarte). Speisekarte enthält einen Kinderteil oder eine eigene Kinderkarte mit innovativem Design, wie zum Beispiel zum Ausmalen, Basteln etc. Bei der Zusammenstellung der Kinderkarte sollten die folgenden Punkte beachtet werden: Getränkeangebot ist vielseitig und einfallsreich, wie zum Beispiel Kindercocktails, frisch gepresste Säfte, Eistee etc. Leitungswasser oder Tee für Kinder kostenlos anbieten. Kindergetränke in passender Größe (Volumen) und Gläsern servieren (eventuell zusätzlich mit Trinkhalm). Kindgerechte Benennung der Speisen sowie passende Dekoration beachten. Absprache des Servierzeitpunktes. Beispiel: Kindergericht werden vor den Speisen der Eltern gebracht oder zum gleichen Zeitpunkt wie die Vorspeisen etc. Aufwärmmöglichkeiten für Kindernahrung (Babyfläschchen oder Gläschen). Seite 7 von 11

8 Ausstattung stattung und Einrichtung Sanitärbereich Kindgerechte Beschilderung zu den sanitären Einrichtungen (zum Beispiel: Design, Platzierung und Größe der Schilder; klare Kennzeichnung von Stufen und Gefahrenstellen, genügend Lichtquellen etc.). Falls kein Kinder-WC vorhanden ist, befinden sich auf dem Frauen- und dem Herren-WC die folgenden Utensilien: Sichere und rutschfeste Stehhilfe am Waschbecken Toilettenaufsatz für Kinder Heizbarer, zugfreier Bereich mit Wickeltisch oder Wickelraum wird zur Verfügung gestellt und ist für Frauen wie für Männer zugänglich (eventuell im Kinder-WC). Außenanlagen und Spielmöglichkeit Parkplatz ist vorhanden. Spielplatz mit Spielgeräten am Haus oder in fußläufiger Entfernung. Abschirmung eines Teils des Spielplatzes vor Parkplatz- und Straßenverkehr durch Zäune/Tore falls erforderlich. Inneneinrichtungen und Spielmöglichkeit Kindergarderobe ist vorhanden und beinhaltet zum Beispiel Kinderschirmhalter und Haken. (Wichtig sind Design und Höhe.) Platz zum Abstellen von Kinderwagen. (Eventuell extra Stellplatz) Beschäftigungsmöglichkeiten am Tisch für Kinder sind vorhanden und werden vor bzw. nach dem Essen angeboten, wie zum Beispiel Malset, Karten- und Brettspiele, Lese-, Mal- und Kinderbücher, Jugendmagazine etc. (altersabhängige Spielmöglichkeiten beachten). Sicherheit Sicheres Umfeld durch Kindersicherungen an allen Steckdosen, Treppengeländern und Sicherung von eventuell anderen Gefahrenquellen. Qualitativ hochwertiges Spielzeug, zum Beispiel mit Qualitätssiegel (TÜV NORD, Ok für Kids, CE-Norm etc.). Alle dem Gast angebotenen Produkte (Spielzeug, Kindermöbel etc.) sind funktionstüchtig und sauber. Erste-Hilfe-Ausstattung und Notrufnummern sind verfügbar. Seite 8 von 11

9 Kann- Kriterien 12 Kriterien müssen erfüllt sein Information Im Empfangsbereich liegen für die Gäste Informationen bereit über Sehenswürdigkeiten des Urlaubsortes Kinder- und familienrelevante Einrichtungen* Spiel- und Sportmöglichkeiten Ausflugsmöglichkeiten* Veranstaltungen Schlechtwetterprogramm Kinderfreundliche Gastronomie* Kinderbetreuung* Babysitter (Kinder)ärztliche Versorgung *z. B. Wunnerland-Partner Services Bei der Zusammenstellung der Kinderkarte sollten die folgenden Punkte beachtet werden: Kindergerichte sollten zum Gesamtkonzept der Küche passen. In der Kinderkarte werden kleine Vor- und/oder Nachspeisen angeboten. Bei der Erstellung von Menüs wird auf passende Alternativen für Kinder geachtet. Saisonsonalbedingte Zusammenstellung beachten. Frische, qualitativ hochwertige regionale Produkte verwenden. Allergienfreie, glutenfreie, vegetarische Gerichte werden angeboten (Hinweis auf der Speisekarte). Getränkeempfehlungen zu den einzelnen Speisen. Gesunde Getränke auf der Karte hervorheben oder empfehlen. Beim Anbieten von Buffets auf Kinderfreundlichkeit achten. (z. B. niedrige Buffethöhe) Die Esszeiten für Kinder sind flexibel.beispiel: Kinderspeisen werden durchgängig angeboten. Kinder bekommen zum Abschied ein kleines Präsent (Malset etc.). (Vorlage bei der Prüfung) Seite 9 von 11

10 Ausstattung und Einrichtung Anbieten eines extra Kinder-WCs (zusätzlich zum Herren und Frauen-WC) mit Utensilien, wie zum Beispiel Kinderwaschbecken, -toilette, -pissoir, -handtücher, -accessoires etc. Falls kein Kinder-WC vorhanden ist, befinden sich auf dem Frauen- und dem Herren-WC die folgenden Utensilien: Kinderaccessoires, wie zum Beispiel Kinder -seife, -parfüm, -creme etc. Kinderutensilien, wie zum Beispiel kleine Handtücher etc. Kinderfreundliches Design, wie zum Beispiel niedriger Spiegel etc. Wickelbereich enthält mindestens 3 der folgenden Utensilien (zum Beispiel: Ersatzwindeln, Babypflegeset, Papierauflagen, Desinfektionsmittel, Windeleimer etc.). Stillraum/-bereich ist vorhanden (ggf. im Wickelraum). Außenanlagen und Spielmöglichkeit Angemessene Sitzmöglichkeit für die Eltern direkt am Spielplatz. Mindestens ein Teil des Spielplatzes ist beschattet bzw. mit Sonnenschutz versehen. Inneneinrichtungen und Spielmöglichkeit Spielbereich ist vorhanden, wie zum Beispiel eine Kinderecke mit kleinen Tischen und Stühlen etc. Großzügiges Raumangebot um und an den Tischen (Kinderwagenbreite). kinderfreundliche Möbel und Design (z. B. abgerundete Ecken) Sicherheit Erste-Hilfe-Kasten enthält zusätzlich Kinderpflaster und Fieberthermometer. Grundstück ist vom Straßenverkehr abgegrenzt. Seite 10 von 11

11 Vom Prüfer auszufüllen Die Überprüfung erfolgte am durch Das Restaurant erfüllt alle Muss-Kriterien und (mind. 9) der 21 Kann- Kriterien und erfüllt damit die Voraussetzungen für einen familienfreundlichen Wunnerland-Betrieb. Unterschrift des Inhabers/Geschäftsführer des Unterkunftsbetriebes/Restaurants Unterschrift des Prüfers Seite 11 von 11