Kinderland-Markenpartnerschaft Kriterienbogen für Orte

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1 Kinderland-Markenpartnerschaft Kriterienbogen für Orte BAYERN TOURISMUS Marketing GmbH Arabellastraße München Bitte senden Sie bis 31. März 2019 den ausgefüllten Fragebogen an die BAYERN TOURISMUS Marketing GmbH oder gerne auch per an: Name/Adresse des Betriebes: Rechnungsadresse (falls abweichend von Betriebsadresse): Kinderland-Ansprechpartner in Ihrem Ort: Telefon/Fax/ /Internet: Stand 02/2018, Änderungen und Irrtümer vorbehalten Nur für Orte bei Vertragsverlängerung: Erhalten Sie den Kinderland Partner-Newsletter? Erhalten Sie den Kinderland Endverbraucher- Newsletter für Familien? Ja Ja Nein Nein

2 Wie werden Sie Kinderland-Markenpartner? Der Ablauf der Kinderland-Prüfung Um eine Kinderland-Markenpartnerschaft eingehen zu können, müssen Sie im ersten Schritt diesen Kriterienbogen ausfüllen, verbindlich unterschreiben und an das Kinderland-Team zurücksenden. Sobald der Bogen vollständig und mit allen geforderten Nachweisen vorliegt, wird er an den unabhängigen Prüfer weitergeleitet. Diesem Kriterienbogen ist eine aussagekräftige Bewerbung beizulegen, die die Eignung als Kinderland-Erlebnis-Ort dokumentiert. Diese sollte u. a. beinhalten: Screenshot der Homepage bzw. der entsprechenden Rubrik für Familien Erlebnisangebote (Sommer wie Winter) FamilienFerienProgramm (Sommer wie Winter) Familienkarten (falls vorhanden) Ausflugsmöglichkeiten in die Umgebung Kooperationen mit o.g. Ausflugspartnern (z. B. Kartenservice in der TI) Ortsplan Warum sehen Sie sich als besonders geeignet? Für die Überprüfung Ihres Ortes wird nach Einsendung des Kriterienbogens und der geforderten Infomationen eine Prüfgebühr in Höhe von 235, (zzgl. MwSt.) sowie eine Fahrtkosten-Pauschale des Prüfers von 50, (zzgl. MwSt.) erhoben. Nach Eingang der Zahlung erhält der zuständige Prüfer von uns den entsprechenden Auftrag und kontrolliert bei einer Betriebs- und Ortsbegehung mit Ihnen gemeinsam die Kriterien. Die Terminvereinbarung verläuft kurzfristig und kann auch unangekündigt erfolgen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns den Kinderland-Markenpartnervertrag zum Unterzeichnen. Der jährliche Beitrag als Kinderland-Markenpartner beträgt bei Neuaufnahme 1.250, zzgl. MwSt. / Jahr. Im Kinderland-Markenpartnerpaket enthalten: Darstellung im Kinderland-Katalog (1/4 Seite, Auflage mindestens ) Darstellung auf mit Text, Bildern, ggf. Angeboten, Verlinkung zum Betrieb Plakette zur Kennzeichnung des Betriebes als Kinderland-Markenpartner Nutzung der Marke im Rahmen der eigenen Kommunikationsmaßnahmen Option zur Teilnahme an zusätzlichen Marketingmaßnahmen, Netzwerktreffen und Kooperationen Für die Kinderland-Markenpartnerschaft ist eine abgeschlossene Prüfung sowie anschließende Vertragsunterzeichnung bis erforderlich. Gültigkeit dieses Kriterienkataloges sowie der hier angegebenen Preise bis Von den oben genannten Bedingungen zur Durchführung einer Kinderland Bayern -Markenpartnerschaft habe ich Kenntnis genommen und erkläre mich mit den aufgeführten Fahrt- und Prüfkosten einverstanden. Ich stelle sicher, dass die überprüften Objekte allen gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen (wie beispielsweise baurechtlichen Vorschriften, etc.) entsprechen. Durch die Klassifizierung werden ausschließlich die touristischen Angebote des Objekts überprüft. Datum Unterschrift / ggf. Firmenstempel Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Astrid Juppe Tel.: kinderland@bayern.info Seite 2/8

3 Diese Seite ist vom zuständigen PRÜFER auszufüllen: Besonderheiten des Ortes / des Angebots NEU im Ort (bei Vertragsverlängerung) Verbesserungsvorschläge / Nachbesserungen Sonstiges Nur für Betriebe bei Vertragsverlängerung Ist eine neue Kinderland-Plakette am Haus des zu prüfenden Betriebs vorhanden? Ja Nein Benötigt der zu prüfende Betrieb das neue Kinderland-Logo? Ja Nein Die Überprüfung erfolgte am durch Der Ort erfüllt alle für die angestrebte Markenpartnerschaft notwendigen Kriterien und damit die Voraussetzungen für einen Kinderland-Ort. Unterschrift Prüfer Unterschrift Ort Seite 3/8

4 1 (VORAB-)INFORMATION & BUCHUNG 1.1 kompetente Ansprechpartner mit Kenntnissen zum Thema Kinderland Bayern vorhanden 1.2 Website mit eigenem Menüpunkt Für Familien mit familienrelevanten Leistungen des Betriebes (muss zum Prüfungstermin bereits vorhanden sein) 1.3 Kinderland Qualitätsgarantie muss auf der eigenen Website dargestellt werden (z. B. als Download-Link). Die entsprechende PDF-Datei erhalten Sie per Logo/Schriftzug und Link zu auf der eigenen Website. Der Nachweis ist eigenständig binnen 14 Tagen nach Erhalt der Daten per an das zuständige Kinderland-Team zu erbringen. 1.5 Alle erforderlichen Informationen werden digital zur Verfügung gestellt (Website, Newsletter, App, etc.). Auf Nachfrage werden Print-Broschüren innerhalb von 24 Stunden versendet. 1.6 einfache Anfrage und ggf. Buchung per Telefon, Fax und sowie über das Kontaktformular auf der Website 1.7 Auslage des Kinderland-Katalogs im Empfangsbereich der Touristinformation (wird stichprobenartig überprüft, bei Nichterfüllen kann der Markenpartnerschaftsvertrag aufgekündigt werden) 2 ZUSÄTZLICHE INFOS FÜR DEN GAST VOR REISEANTRITT 2.1 Versand der (Anreise-)Information (und ggf. der Buchungsbestätigung) innerhalb von 24 Stunden (auch per ) 2.2 zusätzliche Informationen nach Interessengebiet und Veranstaltungsinfos aus der Region auf Wunsch mit der Buchungsbestätigung Seite 4/8

5 3 BETREUUNG DER GÄSTE 3.1 Die Tourist-Information hat eine eigene Kinderspielecke mit z. B. Kinderbüchern und Spielen. 3.2 Die Tourist-Information hält eine kleine Aufmerksamkeit für Kinder bereit. 3.3 Das WC der Tourist-Information verfügt über einen Toilettenaufsatz für Kinder und Schemel zur Höhenangleichung (sowohl im Damen- als auch im Herren-WC, ggf. ausleihbar in Reichweite) sowie eine Wickelmöglichkeit. 3.4 Kindersicherungen in Steckdosen sind vorhanden. 3.5 Vorhandensein eines öffentlich zugänglichen, vollständigen und kindgerechten Erste-Hilfe-Kastens nach DIN Norm. 3.6 Ein barrierefreier Zugang zur Tourist-Information ist gewährleistet (Ausnahme: denkmalgeschützte Häuser). 3.7 Die Tourist-Information erstellt eine Liste mit Empfehlungen für familienfreundliche Gastronomiebetriebe in Print und Digital auf der Website 4 ALLGEMEINE MERKMALE 4.1 Mindestens zwei zertifizierte Kinderland-Betriebe im zur Prüfung angemeldeten Ort (Übernachtungs- oder Erlebnispartner); bitte auflisten: 4.2 Der Ort besitzt ein Leitbild oder eine Marketingstrategie, in welchem Familienferien einen besonderen Stellenwert haben. (bitte als Anlage beilegen) 4.3 gemeinsame Vermarktung mit Erlebnisbad, Freizeitpark, etc. Seite 5/8

6 4.6 Programme/Aktivitäten für Familien und Kinder im Ort: Hier müssen mindestens drei Kategorien mit jeweils drei Angeboten erfüllt sein. Bitte auflisten: a) Natur- und Outdoor-Angebote (z. B. Ausflüge, Wanderungen, Fahrradtouren, Picknick im Wald, Lagerfeuer): b) kulturelle Angebote (z. B. Kino, Kindertheater, Museum, Puppentheater, kindgerechte Ausstellungen): c) Sport-Angebote (z. B. Fussballplatz, Basketballplatz, Kletterkurse, Schwimmkurse): d) Kreativ- und Informations-Angebote (z. B. Basteln, Kinderkochkurs, Malkurs, Computerkurs, kindgerechte Stadtführung, Stadtralley, Ortsquiz, Besuch bei Bauer, Bäcker, Imker): e) Angebote mit Tieren (z. B. Streichelzoo, Reiten, Tierpark, Wildpark, Greifvogelschau, Tierlehrpfad, Tierspurwanderung): Seite 6/8

7 5 AUSSTATTUNG IM ORT (BELEGE BITTE MIT BEWERBUNG EINREICHEN) 5.1 Informationsmöglichkeiten im Ort in Print und/oder Digital (z. B. Aushänge mit aktuellen Hinweisen für Familien, Infomappe in der Unterkunft, , Newsletter, App). Mindestens drei Informationsmöglichkeiten müssen gegeben sein. Bitte auflisten: 5.2 Broschüre Familienerlebnis-Planer in Print und/oder Digital zum Download 5.3 Leihmöglichkeit im Ort für Kinderbuggy, Kindertragesitz, Kinderfahrräder, Kinderfahrradsitze, Spiele- und Kinderbücher: 5.4 kinderwagentaugliche Wege 5.5 mindestens drei familienorientierte, öffentlich zugängliche Erlebnisoder Treffmöglichkeiten in Räumen im Ort (Turnhalle, Museum, Hallenbad, Indoor-Inline-Skating, Toberaum, Gemeinderäume etc.) 5.6 mindestens drei familienorientierte, öffentlich zugängliche Erlebnisoder Treffmöglichkeiten im Freien im Ort (Abenteuerspielplatz, Grillplatz, Badesee mit markierter Badezone etc.) 5.7 familienfreundliche Beschilderung und Wegweiser im Ort bezüglich Unterkünfte, Attraktionen, Freizeit- und Verkehrseinrichtungen, Tempo 30 Zonen, verkehrsberuhigte Zonen, zur Straße gesicherte Spielplätze 6 AUSSTATTUNGSMERKMALE SPIELPLÄTZE 6.1 mindestens einen öffentlich zugänglichen Spielplatz mit mindestens 150 qm und mindestens fünf unterschiedlichen Spielgeräten 6.2 TÜV oder durch eine öffentliche Einrichtung geprüfte Geräte (schriftlichen Nachweis bitte bei Prüfung vorzeigen) 6.3 Abgrenzung zu öffentlichen Verkehrswegen Seite 7/8

8 7 BETREUUNG DER GÄSTE 7.1 Kinderbetreuung für Gästekinder ab 4 Jahren in der Hauptferienzeit im Ort: mindestens 4 x pro Woche zwei Stunden 7.2 Allwetterprogramm (zweigleisig) in der Hauptferienzeit (Oster-, Pfingst- und Sommerferien) im Ort: mindestens 3 x pro Woche 8 QUALITÄTSSICHERUNG UND FACHWISSEN 8.1 regelmäßiges Gäst ing 8.2 regelmäßige interne Qualitätssicherung durch schriftliche Gästebefragung oder Hinweis auf der Website auf die eigenen Ergebnisse in Bewertungsportalen wie z. B. Trust You, Holiday Check o. Ä. 8.3 Teilnahme an einer tourismusrelevanten Fortbildung (Betriebswirtschaft, Neue Medien, Service, etc. bei z. B. IHK, VHS,...) in den vergangenen zwei Jahren. (Beleg muss mit dem Fragebogen eingereicht werden) 8.4 Die Tourist-Information hat kinderfreundliches und touristisch qualifiziertes Personal (mit entsprechender Erfahrung oder relevanter Ausbildung). PLATZ FÜR NOTIZEN: Seite 8/8