CBS Cologne Business School - BEST EXHIBITOR AWARD Kriterienkatalog zur Standbewertung auf der ITB 2015

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1 ERSTBEWERTUNG Dieser Kriterienkatalog dient als Grundlage zur Bewertung von Messeständen. Grundsätzlich ist anzumerken, dass eine Standbewertung immer vom subjektiven Empfinden der Bewerter abhängt. Die Studenten der Cologne Business School haben daher folgenden Kriterienkatalog erstellt, der den Bewertern wichtige Hinweise zu einer möglichst objektiven Bewertung eines Messestandes liefert. Die maximal erreichbare Gesamtpunktzahl beträgt bei der Erstbewertung 100 Punkte. Die Standerstbewertung fußt auf den Kategorien Standgestaltung, Service auf dem Stand und dem Gesamteindruck. 1. Standgestaltung 1.1 Kreativität a.) erster Eindruck b.) Eyecatcher c.) Standdesign d.) Cross-sensorische Elemente e.) Interaktivität/ Hands-on Möglichkeiten 0 Negativ, langweilig, unattraktiv 2 Mittel, normal, unauffällig 4 Positiv, attraktiv, Neugierde weckend Ist ein Eyecatcher in Form einer sehr auffälligen und außergewöhnlichen Aufmachung vorhanden (z.b. eine Bar, ein großes Modell, Film, Action, Lichtinstallationen, Key Visual)? 0 Keine Eyecatcher vorhanden 2 Es gibt Eyecatcher, allerdings nicht besonders auffällig (ist nicht aus der Ferne zu erkennen) 4 Die Eyecatcher fallen sofort auf/ sind schon von weitem zu sehen (machen den Stand unverwechselbar) Je individueller der Stand gestaltet ist, desto besser. 0 Standard 2 Standard mit ausgefallenen/ besonderen Elementen 4 Besonderer Stand, der sich durch sein Design von der Masse abhebt und zur Thematik des Ausstellers passt Sind cross-sensorische Elemente vorhanden (Wasser, Licht, Musik, Geräusche, Gerüche, etc.)? Wird eine zum Standdesign passende Atmosphäre geschaffen? 0 Nicht vorhanden 2 Teilweise vorhanden; die Atmosphäre, die auf dem Stand entsteht wird dadurch teilweise beeinflusst 4 Vorhanden und gut umgesetzt, ergänzt die Atmosphäre des Standes oder macht diese sogar aus Gibt es Hands-On Möglichkeiten/ interaktive Elemente? Sind die Möglichkeiten direkt zugänglich? Bedürfen diese einer Erklärung? 0 Es gibt keine Möglichkeiten, etwas selber auszuprobieren und aktiv zu werden 2 Es werden einige wenige Möglichkeiten zum Ausprobieren angeboten, die nicht sehr originell sind und/ oder nur schwer zugänglich sind 4 Es werden attraktive und/ oder besonders innovative Sachen/ Gegenstände zum Ausprobieren angeboten, die für jedermann leicht zugänglich sind Seite 1 von 5

2 1.2 Standaufteilung a.) offen gestaltet und zugänglich b.) Klare Struktur c.) Hauptcounter Ist der Stand gut zugänglich, findet man sich als Besucher schnell zurecht? Ist der Stand offen gestaltet, ist es einfach, diesen zu betreten? 0 Unübersichtlich, abweisend, nicht einladend 2 Ansprechend und übersichtlich 4 Sehr ansprechend, übersichtlich und einladend Ist der Stand klar strukturiert? Gibt es einen separaten Business Bereich? Sind bei Gemeinschaftsständen klare Bereiche zu erkennen? 0 Keine Struktur zu erkennen 2 Es gibt eine Struktur, die aber nicht leicht zu erkennen ist 4 Klare Struktur Gibt es einen Hauptcounter? Ist dieser gut ausgestattet und informiert über den gesamten Stand? Ist das Personal kompetent? Gibt es eine Person, die Deutsch spricht? Ist bei Gemeinschaftsständen auch ein gemeinsamer Hauptcounter vorhanden und auf den ersten Blick zu erkennen? 0 Kein Hauptcounter vorhanden, bzw. der Hauptcounter ist schlecht/ nicht zu erkennen 2 Es gibt einen Hauptcounter, allerdings mit Schwächen (nicht durchgehend besetzt, unordentlich, Personal desinteressiert) 4 Der Hauptcounter ist gut erkennbar, kompetent besetzt, hilfreich und ggf. sogar deutschsprachig 1.3 B2B-Bereich B2B-Bereich Ist der B2B-Bereich klar vom Rest des Standes getrennt? Ist der B2B-Bereich passend in den Stand integriert? Ist der B2B- Bereich der Größe des Standes angepasst? Bietet der B2B- Bereich dem Zweck entsprechende Möglichkeiten (Ruhe, Internet; Anonymität, etc)? 0 Der Stand hat keinen B2B-Bereich, obwohl die Größe des Standes es zulassen würde 2 Die Größe des B2B-Bereich ist über- oder unterdimensioniert im Vergleich zur Größe des Standes 4 Die Größe des B2B-Bereichs ist angemessen, der Bereich bietet jedoch wenig Ruhe und Anonymität 6 Die Größe ist angemessen, der Stand bietet Anonymität und Ruhe. Jedoch werden die verfügbaren Möglichkeiten (Internet, etc.) nicht angeboten 8 Der B2B-Bereich ist sehr gut in den Stand integriert, bietet Anonymität, Ruhe und die eines B2B-Bereichs angemessene Ausstattung Seite 2 von 5

3 1.4 Gesamteindruck a.) Authentizität/ Gesamtkonzept b.) Langfristiger Eindruck c.) Innovation d.) Niedriges Budget Ist das Gesamtkonzept stimmig? Ist der Stand für das Produkt, das er anbietet, authentisch? Werden Motto, CI und/oder Thema durchdekliniert? Passen auch die Details? 0 Der Stand passt gar nicht zur CI des Ausstellers, ein Gesamtkonzept ist nicht ersichtlich 2 Die CI des Ausstellers wird nicht einheitlich vermittelt 4 Der Stand ist vom Gesamteindruck zwar stimmig aber im Themenbereich nicht authentisch/passend 6 Der Stand ist vom Gesamteindruck stimmig und im Themenbereich authentisch 8 Der Stand ist in dem Themenbereich absolut authentisch, passt exakt zum Aussteller und seiner CI best case Wie gut wird sich der Besucher am Ende des Tages an den Stand erinnern? Ist der Stand einer von vielen oder bleibt er in Erinnerung? 0 Der Stand bleibt nicht in Erinnerung 2 Einzelne Details des Standes bleiben in Erinnerung 4 Der gesamte Stand bleibt in Erinnerung und ist unverwechselbar Ist der Stand besonders innovativ? Gibt es etwas, was sonst kaum ein Stand hat? 0 Der Stand ist nicht innovativ. 2 Einzelne Elemente sind innovativ gestaltet 4 Der Stand ist ein Trendsetter und/ oder wird einem innovativem Thema gewidmet (z.b. Social Media Netzwerke bilden den Kern des Konzepts) Hat der Stand nur ein sehr niedriges Budget, zeichnet sich aber trotzdem durch besondere Merkmale aus? (Service, Dekoration, etc.) 0 Es ist offensichtlich ausreichend Budget vorhanden 2 Gelungener Auftritt trotz offensichtlicher Budgetknappheit 4 Aus wenig Viel gemacht, z.b. mit viel Liebe zum Detail Seite 3 von 5

4 2. Service 2.1 Personal a.) Kleidung b.) Ausreichend Personal? c.) Motivierter Umgang Wie ist die Kleidung des Personals? Ist das Personal einheitlich gekleidet? Passt die Kleidung zum Stand/ Unternehmen? Kann das Personal mit dem Stand in Verbindung gebracht werden? Existieren Wiedererkennungsmerkmale? 0 Nicht abgestimmte Kleidungsstile, jeder trägt etwas anderes 2 Einheitlicher Kleidungsstil (z.b. einheitliche Krawatte oder Tuch oder Farbe, etc.) 4 Besondere Kleidung, abgestimmt auf das jeweilige Unternehmen (z.b. Uniform, Trachten, Brandfarbe etc.) Wie ist die Personalbesetzung am Stand? 0 Viel zu wenig oder zu viel Personal 2 Etwas zu wenig oder zu viel Personal 4 Genau richtige Personalpräsenz Umgang mit den Besuchern: Wie wird man als Besucher aktiv angesprochen? Ist das Personal offen, höflich und hilfsbereit oder eher unhöflich, angenervt, etc.? 0 Das Personal ist abweisend und desinteressiert 2 Das Personal reagiert nur auf Ansprache und/ oder wirkt nicht besonderes hilfsbereit und/ oder ist kurz angebunden 4 Das Personal ist freundlich und aufgeschlossen, reagiert auf Ansprache und/ oder spricht Besucher teilweise aktiv an 6 Das Personal sucht das Gespräch, d.h. spricht die Besucher aktiv an, ist freundlich und aufgeschlossen 8 Das Personal macht den Charme des Standes aus, ist freundlich, aufgeschlossen, gut informiert und spricht den Besucher aktiv an 2.2 Informationsmaterial a.) Zugänglichkeit b.) Qualität c.) Vielfältigkeit Ist das Informationsmaterial übersichtlich angeordnet, gut auffindbar und zugänglich? 0 Nur auf Nachfrage zu bekommen oder gar nicht vorhanden 2 Nicht sofort ersichtlich, aber dennoch frei verfügbar 4 Leicht zugänglich, keine Hemmschwelle Wie ist die Qualität des Infomaterials (Papier, Bilder, Material etc.)? Es muss nicht Hochglanzpapier sein, qualitativ hochwertige Gestaltung und Rücksicht auf die Umwelt sind genauso wichtig. 0 Schlecht, lieblos z.b. schwarz/ weiß Kopien 2 In Ordnung, angemessen 4 Gut 6 Sehr gut Gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich zu informieren und verschiedene Arten von Informationsmaterialien (Flyer, Broschüren, CDs, Karten, Poster, Touchscreens, Homepages on- /offline)? Sind die vorhandenen Informationsmaterialien in angemessenen Mengen vorhanden? Fühlt man sich gut Seite 4 von 5

5 informiert bzw. wird man durch das Personal gut informiert? 0 Man fühlt sich nicht gut informiert bzw. wird nicht gut informiert 2 Es gibt ausreichend Informationsmaterialien in angemessener Menge 4 Man fühlt sich rundum gut informiert bzw. wird sehr gut informiert d.) Online-Konnektivität Bietet der Stand Möglichkeiten, die Onlinepräsenz des Unternehmens zu erkunden? Sind QR-Codes vorhanden? Welchen Sinn haben die QR-Codes? Werden Soziale Netzwerke eingebunden? Werden Soziale Netzwerke sinnvoll eingesetzt (z.b. zur Beantwortung von Fragen via Twitter)? 0 Der Stand bietet keine Möglichkeiten der Online- Konnektivität 2 Der Stand bietet die Möglichkeit, die Onlinepräsenz des Unternehmens zu erkunden 4 Auf dem Stand werden Onlinepräsenz und Soziale Netzwerke dem Zweck entsprechend eingesetzt 2.3 Aktivitäten/ Sonderaktionen (Fachbesuchertage) 2.3 Aktivitäten/ Sonderaktionen (Fachbesuchertag e) Finden während der Fachbesuchertage besondere Aktionen oder Events statt (z.b. Produktpräsentationen, Pressegespräche, Ausstellungsstücke, Show Cases, Gewinnspiele)? Sind diese Aktionen besonders oder standardisiert? 0 Es finden keine Aktionen statt 2 Es finden zwar Aktionen statt aber sie sind nicht besonders oder attraktiv 4 Es werden mehrere/regelmäßige Aktionen/ Events durchgeführt, die für den Besucher einen Mehrwert haben 6 Aktionen/ Events werden durchgeführt, die das Motto/ Design des Standes unterstreichen und für den Besucher interessant sind. Bestenfalls gibt es Hinweise auf diese Aktionen bzw. einen Eventkalender. Besonderheiten eines Standes bitte in dem dafür vorgesehenen Feld markieren! Dies ist besonders wichtig, da diese Notizen für die eventuelle Preisverleihung genutzt werden! Seite 5 von 5