FUSION. Wichtiges und Wissenswertes rund um die Umstellung zur VR-Bank Neckar-Enz eg

Transkript

1 FUSION Wichtiges und Wissenswertes rund um die Umstellung zur VR-Bank Neckar-Enz eg 1

2 2 Stärken vereinen. Werte bewahren. Zukunft gestalten.

3 Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Motto startete im letzten Jahr unser Fusionszug. Inzwischen hat er volle Fahrt aufgenommen. Nach Eintragung in das Genossenschaftsregister wird aus der VR-Bank Stromberg-Neckar eg, der Volksbank Freiberg und Umgebung eg und der Enztalbank eg die neue VR-Bank Neckar-Enz eg. Der Zielbahnhof wird Ende Juni mit der technischen Fusion erreicht sein, wenn alle drei Banken im Rechenzentrum zu einer Bank zusammengeführt werden. Ein solch weitreichender Zusammenschluss wirft viele Fragen auf. Deshalb haben wir alle wichtigen Informationen und Auswirkungen rund um die Fusion in einem ausführlichen Nachschlagewerk für Sie zusammengestellt. Ihre Fragen beantworten wir auch gerne persönlich, denn selbstverständlich wollen wir weiterhin vor allem durch unsere unschlagbare Nähe den entscheidenden Unterschied für Sie ausmachen. In der neuen Bank sind unsere Stärken vereint, werden wir unsere genossenschaftlichen Werte bewahren und mit Ihnen aktiv die Zukunft gestalten. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! Armin Fuchs Heiko Herbst Jürgen Jetter Wolfgang Weidler Timm Häberle Roland Frank 3

4 ALLGEMEINES + TECHNISCHE FUSION Wie lautet der Name der neuen Bank? Die gemeinsame Bank wird in Zukunft den Namen VR-Bank Neckar-Enz eg tragen. Die Firmierung tritt ab Eintragung ins Genossenschaftsregister in Kraft. Dies wird voraussichtlich Ende Mai/Anfang Juni der Fall sein. Wann findet die rechtliche Fusion statt? Die rechtliche Fusion wird mit der Eintragung in das Genossenschaftsregister vollzogen. Wann findet die technische Fusion statt? Die technische Fusion findet von Freitag, 20. Juni 2014 bis Samstag, 21. Juni 2014 statt. Hier werden die drei bisherigen Banken im Rechenzentrum in Karlsruhe zu einer Bank zusammengeführt. Welche Einschränkungen gibt es durch die technische Fusion? SB-GERÄTE UND KARTENZAHLUNGEN: Am 20. und 21. Juni 2014 stehen Ihnen unsere Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker nur in eingeschränktem Umfang zur Verfügung. Dies betrifft auch die Nutzung von Geldautomaten anderer Banken und Zahlungen über ec-cash-terminals. In diesem Zeitraum besteht ein eingeschränkter Verfügungsrahmen von 1.000,- Euro. Bitte beachten Sie dies bei Kartenzahlungen in Geschäften. Sollten Sie sich z.b. im Urlaub befinden und planen Ihre Hotelrechnung am 20. oder 21. Juni 2014 mit Ihrer BankCard zu bezahlen, beachten Sie bitte diese Betragsgrenze. Wir empfehlen zur Sicherheit eine Kreditkarte mitzunehmen. Kreditkartenzahlungen sind während der gesamten Zeit ohne Einschränkungen möglich. Nach erfolgter Umstellung stehen Ihnen alle SB-Geräte in unseren 37 Filialen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. 4

5 ÖFFNUNGSZEITEN: Alle Geschäftsstellen sind aufgrund der technischen Umstellungsarbeiten am Freitag, 20. Juni 2014 nur vormittags geöffnet. Wie sieht das künftige Geschäftsstellennetz aus? Und ab wann kann ich Bankgeschäfte auf allen Filialen im neuen Geschäftsgebiet tätigen? Ihre Bankgeschäfte können Sie ab dem 23. Juni 2014 an insgesamt 37 Standorten tätigen. Eine Übersicht des gesamten Geschäftsstellennetzes finden Sie hier: Standorte der: Behalte ich meinen Berater? Ihr gewohnter Ansprechpartner in allen Fragen rund um Geld und Vorsorge bleibt Ihnen selbstverständlich erhalten. Wie bisher auch werden einzelne Berater die verbesserten Möglichkeiten von Weiterbildung und betrieblichem Aufstieg nutzen. Dann kann es natürlich zu einem Berater-/ Ansprechpartnerwechsel kommen. 5

6 ZAHLUNGSVERKEHR Ändert sich durch die Fusion meine Kontonummer oder die Bankleitzahl? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR GILT: Es ändert sich weder die Kontonummer noch die Bankleitzahl. Bitte verwenden Sie ab dem 21. Juni 2014 die neue Firmierung VR-Bank Neckar-Enz eg. FÜR KUNDEN DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG GILT: Es ändert sich lediglich die Bankleitzahl. Die Kontonummer bleibt unverändert bestehen. Die neue Bankleitzahl lautet ab dem 21. Juni 2014: Bitte verwenden Sie ab diesem Zeitpunkt die neue Firmierung VR-Bank Neckar-Enz eg. Bis zum 20. Juni 2014 gilt noch die bisherige Bankleitzahl. Zahlungen, die nach der Fusion noch mit alter Bankleitzahl bei uns eingehen, werden für eine Übergangszeit von 5 Jahren auf Ihr Konto weitergeleitet. FÜR KUNDEN DER ENZTALBANK GILT: Für alle Kunden ändert sich die Bankleitzahl. Ab dem 21. Juni 2014 lautet diese: Bitte verwenden Sie ab diesem Zeitpunkt die neue Firmierung VR-Bank Neckar-Enz eg. Bis zum 20. Juni 2014 gilt noch die bisherige Bankleitzahl. Für einzelne Kunden im Filialbereich Dürrmenz kann sich darüberhinaus die Kontonummer ändern. Die betroffenen Kunden werden darüber bis zum 18. Juni 2014 in einem persönlichen Schreiben informiert. 6

7 Bitte verwenden Sie in diesem Fall bis zum 20. Juni 2014 Ihre alte Kontonummer und ab dem 21. Juni 2014 ausschließlich Ihre neue Kontonummer in Verbindung mit der neuen Bankleitzahl Selbstverständlich werden wir als Bank aktiv an der Umstellung mitwirken und regelmäßige Umsätze (Daueraufträge, Lastschriften, u.ä.) automatisch anpassen. Zahlungen, die nach der Fusion noch in der Kombination alte Kontonummer und alte Bankleitzahl bei uns eingehen, werden für eine Übergangszeit von 5 Jahren auf Ihr Konto weitergeleitet. Ändern sich IBAN und BIC? Grundsätzlich gilt: Die Umstellung von Kontonummer und Bankleitzahl in IBAN und BIC aufgrund des europaweiten SEPA-Zahlverfahrens für Überweisungen und Lastschriften sind unabhängig von unserer Fusion. FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR GILT: Es ändert sich weder der IBAN noch der BIC-Code. FÜR KUNDEN DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG UND DER ENZTALBANK GILT: Jeder Kunde bekommt durch die neue Bankleitzahl auch einen neuen IBAN, der ab 21. Juni 2014 gültig ist. Diesen finden Sie ab dem 23. Juni 2014 auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking bei den Kontoinformationen. Der einheitliche BIC-Code der VR-Bank Neckar-Enz eg lautet ab dem 21. Juni 2014: GENODES1VBB. Zusätzlich erhalten Sie bis zum 18. Juni 2014 ein Schreiben, auf dem IBAN und BIC für alle Ihre Konten aufgelistet sind. Zahlungen, die nach der Fusion noch in der Kombination alte IBAN und alter BIC bei uns eingehen, werden für eine Übergangszeit von 5 Jahren auf Ihr Konto weitergeleitet. 7

8 Gibt es Auswirkungen auf meine regelmäßigen Zahlungsvorgänge? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR GILT: Nein, es gibt keine Auswirkungen. FÜR KUNDEN DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG UND DER ENZTALBANK GILT: Ja. Zu Ihrer Unterstützung werden wir alle größeren Institutionen und Unternehmen, die regelmäßig Last- oder Gutschriften einreichen (z.b. Strom, Rundfunk, Rente, Telefon) über die Änderungen benachrichtigen. Es gibt aber auch Unternehmen, Institutionen und Vereine, die Sie selbst über die geänderten Bankdaten informieren müssen (z.b. das Finanzamt oder die örtlichen Vereine). Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bankdaten bei Internetshops zu ändern, falls diese dort gespeichert sind (z.b. bei Amazon, Paypal, Bahn.de, ebay, Kundenkarten, usw.). Auf unserer Internetseite finden Sie ein pdf-formular zur Änderung der Bankverbindung, das Sie ausfüllen und an die Zahlungsempfänger versenden können. Was passiert mit Briefbögen und Rechnungsvordrucken, welche die alte Bankverbindung bzw. den alten Banknamen enthalten? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR GILT: Da sich Ihre Bankverbindungsdaten nicht ändern, besteht kein dringender Handlungsbedarf. Bitte denken Sie allerdings bei Neubestellungen von Briefpapier und Rechnungsvordrucken an die Verwendung des neuen Namens VR-Bank Neckar-Enz eg. 8

9 FÜR KUNDEN DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG UND DER ENZTALBANK GILT: Während der Übergangsfrist können in jedem Fall Ihre bisherigen Kontodaten weiterverwendet werden. Gleichwohl empfehlen wir Ihnen Ihr Briefpapier innerhalb der nächsten Monate aufzubrauchen. Bitte berücksichtigen Sie bei Neubestellungen Ihre neuen Bankverbindungsdaten sowie den neuen Banknamen. Was passiert mit meinen laufenden Daueraufträgen? Die Daueraufträge unserer Kunden werden automatisch auf die VR-Bank Neckar-Enz eg umgestellt. Es besteht kein Handlungsbedarf. Kann ich vorhandene Schecks und Zahlungsverkehrsvordrucke weiterverwenden? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR GILT: Vorhandene Schecks und Zahlungsverkehrsvordrucke können unbegrenzt weiterverwendet werden. FÜR KUNDEN DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG UND DER ENZTALBANK GILT: Die Vordrucke können ebenfalls für eine Übergangszeit weiterverwendet werden. Es wäre aber sinnvoll, sie bald gegen neue Vordrucke auszutauschen. Werden die VR-BankCard und die Kreditkarten ausgetauscht? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR UND DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG GILT: Alle ausgegebenen Karten funktionieren auch mit den alten Namen nach der technischen Fusion ohne Probleme weiter und behalten bis zum auf der Karte aufgedruckten Ablaufdatum ihre Gültigkeit. Auch die Geheimzahl (PIN) bleibt unverändert. 9

10 FÜR KUNDEN DER ENZTALBANK GILT: Grundsätzlich gilt: Auch die Karten der Kunden der Enztalbank bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit weiter nutzbar. Nur bei einem kleinen Teil der Kunden ist eine neue Kontonummer und somit eine neue VR-BankCard erforderlich. Die betroffenen Kunden werden darüber persönlich von uns informiert und erhalten bis zum Jahresende kostenlos eine neue Karte. Die alte Karte ist ab dem 1. Januar 2015 nicht mehr einsetzbar. Bei den Kreditkarten (MasterCard und VISACard) ändert sich nichts. Alle Kunden können die alten Kreditkarten inkl. der Geheimzahl behalten. Der Austausch erfolgt automatisch mit Ablauf des auf der Karte aufgedruckten Gültigkeitsdatums. 10

11 ONLINE-BANKING/ INTERNETAUFTRITT Was ändert sich im Online-Banking? Bitte beachten Sie, dass Sie das Online-Banking am Freitag, 20. Juni 2014 ab ca. 20 Uhr bis einschließlich Samstag, 21. Juni 2014 nur eingeschränkt nutzen können. Die VR-Bank Neckar-Enz eg wird ab dem 22. Juni 2014 über die Domain zu erreichen sein. Bei Eingabe der alten Internetadresse werden Sie automatisch weitergeleitet. Auf der Homepage können Sie sich wie gewohnt über Login in der Online-Filiale anmelden. Die dortigen Funktionen haben sich durch die Fusion nicht geändert. Der VR-NetKey (Zugangscode) und Ihre PIN/TAN bleiben selbstverständlich unverändert gültig. Denken Sie bitte auch daran, in Ihren Favoriten (Bookmarks oder Lesezeichen) die neue Adresse zu verwenden. Was ändert sich in meinem Zahlungsverkehrsprogramm? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR GILT: Hier ändert sich nichts. Es besteht kein Handlungsbedarf. FÜR KUNDEN DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG UND DER ENZTALBANK GILT: Bitte geben Sie bei Zahlungsverkehrsprogrammen ab dem 21. Juni 2014 die neue Bankleitzahl ein und ändern Sie gegebenenfalls auch die Kontonummer. Eine genaue Umstellungsanleitung zu den marktüblichen Softwareprodukten finden Sie auf unserer Homepage. Sollte darüber hinaus Hilfe notwendig sein, steht Ihnen unser Electronic-Banking-Team zur Verfügung. 11

12 Ändert sich die -Adresse bzw. Internetadresse der Bank? Die neue -Adresse lautet: Für den direkten Kontakt mit Ihrem Berater setzen Sie bitte den jeweiligen Vor- und Nachnamen Ihres Beraters wie folgt ein: Die neue Internetadresse lautet: Die neuen Adressen sind ab 22. Juni 2014 verfügbar. Vorerst können die alten Adressen noch weiterverwendet werden. Raiffeisenbank Enz Volksbank Neckar 12

13 KONTEN, VERTRÄGE, MITGLIEDSCHAFT Behalten Sparbücher, Verträge und andere Dokumente weiterhin ihre Gültigkeit? Ihre Sparbücher, Gewinnsparlose, Kreditverträge und andere Dokumente behalten unverändert ihre Gültigkeit. Gibt es Auswirkungen auf Wertpapierdepots? FÜR KUNDEN DER VR-BANK STROMBERG-NECKAR UND DER VOLKSBANK FREIBERG UND UMGEBUNG GILT: Nein, hier besteht kein Handlungsbedarf. Die Umstellung erfolgt automatisch. FÜR KUNDEN DER ENZTALBANK GILT: Für den Großteil der Kunden besteht kein Handlungsbedarf. Nur bei einigen wenigen Kunden ändert sich die Depotnummer. Die betroffenen Kunden werden von uns rechtzeitig darüber informiert. Was passiert mit den Mitgliedschaften? Die Mitgliedschaften aus allen drei Genossenschaftsbanken bleiben selbstverständlich erhalten. Die Mitglieder werden mit der Fusion automatisch Eigentümer der neuen Bank. Was ändert sich bei den Mitgliedern aus Freiberg und Enztal? Die Mitgliedschaft wird automatisch auf die VR-Bank Neckar-Enz eg übertragen. Hierzu informieren wir die Mitglieder mit nicht voll einbezahltem Geschäftsguthaben der ehemaligen Volksbank Freiberg und Umgebung eg und alle Mitglieder der ehemaligen Enztalbank eg separat. Was passiert, wenn Mitgliedschaften in zwei oder drei Häusern bestehen? Die bestehenden Mitgliedschaften werden zusammengeführt. Die betroffenen Mitglieder werden von uns darüber in einem gesonderten Schreiben informiert. 13

14 Was ändert sich bei Ihrem Freistellungsauftrag? Alle Freistellungsaufträge werden automatisch übernommen. Haben Sie Freistellungsaufträge nicht nur bei einer unserer drei Fusionsbanken erteilt, werden diese durch uns bis zum Jahresende 2014 zusammengeführt. Sie müssen nichts unternehmen. 14

15 Haben Sie noch Fragen? Verwenden Sie bis 21. Juni 2014 die Kontaktformulare auf unseren Internetseiten: Ab 22. Juni 2014 steht das Kontaktformular über zur Verfügung. Oder kontaktieren Sie uns telefonisch: VR-Bank Stromberg-Neckar eg KundenBeratungsCenter Tel Mo. Fr. von 8 18 Uhr erreichbar Volksbank Freiberg und Umgebung eg Kunden-Service-Center Tel Mo. Fr. von 8 18 Uhr erreichbar Enztalbank eg Tel Mo. Fr. von 8 18 Uhr erreichbar Am Freitagnachmittag, den 20. Juni 2014 sind wir bis 18 Uhr und am Samstag, den 21. Juni 2014 sind wir von 10 Uhr - 16 Uhr telefonisch unter für Sie erreichbar! Hier beantworten wir Ihre unmittelbaren Fragen zu den Auswirkungen an diesem Umstellungswochenende. 15

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