Vertragsmanagement für IT- Dienstleistungsverträge

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1 Vertragsmanagement für IT- Dienstleistungsverträge IT-Verträge mit externen Dienstleistern planen, rechtssicher abschließen und Leistungsansprüche sichern Qualitativ hochwertige und gleichzeitig kostengünstige IT-Prozesse sind nur mit externen Dienstleistern möglich. Es macht wirtschaftlich keinen Sinn, selten benötigte Spezialisten einzustellen und ständig weiterzubilden. Stattdessen ist es sinnvoll, bedarfs- und projektweise fremde Dienstleitungen einzukaufen. Die etwas höheren Stundenkosten fallen damit variabel an, belasten das Budget nicht langfristig und können den Projekten einfach zugeordnet werden. Da die IT entscheidenden Einfluss auf den Geschäftserfolg hat, muss das Vertragsverhältnis hinsichtlich Qualität, Quantität, Zeit und Kosten eindeutig definiert werden. Grundkenntnisse in der Betriebsorganisation und praktische Erfahrungen in der IT-Abteilung sind hilfreich für das Seminar. Sie sollen in die Lage versetzt werden, IT-Dienstleistungsverträge inhaltlich zu strukturieren und von Dienstleistern vorgelegte Entwürfe zu kontrollieren. Das Seminar wird mit einem Teilnahmezertifikat abgeschlossen. Seminarthemen 1. Grundlagen der Make or buy-analyse Leistungsbetrachtung; Kostenbetrachtung: Kostenhöhe und -flexibilisierung 2. Angebotsvergleiche Gewünschte Leistung definieren; Geeignete Anbieter identifizieren; Kriteriengewichtung festlegen; Angebote auswerten; Auswertung dokumentieren 3. Vertragsverhandlung und Vertragsabschluss Vertragsarten Werkvertrag und Dienstleistungsvertrag nach BGB; Gegnerische AGBs abwehren; Zu erbringende Leistungen mit Service Level Agreements rechtssicher definieren; Ausschlüsse; Mitwirkungspflichten 4. Vertragsstörung und Kündigung Behandlung von Vertragsstörungen; Rechtliche Voraussetzungen; Überwachung von Terminen; Beendigung und Kündigung von Verträgen; Durchsetzung von Schadenersatzforderungen 5. Musterverträge Das Seminar eignet sich für Mitglieder der mittleren Führungsebene, Beschäftigte in der IT-Abteilung

2 IT Business-Management und Software Vertragsmanagement für IT-Verträge oder Firmenschulung Die unterstützt Ihre Qualifizierung mit offenen Seminaren und maßgeschneiderten Firmenschulungen. Offene Seminare bieten bewährte Inhalte zu festen Terminen. Firmenschulungen richten sich nach Ihren Prozessen: Von den Inhalten über die Termine bis hin zum Ort. Was bekommen Sie? Fachkompetenz auf Hochschulniveau, jedoch streng handlungsorientiert. Immer auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft und Rechtslage Bewährte Inhalte Sie erhalten Praxisbeispiele von Teilnehmenden aus anderen Unternehmen Das hochwertiges Lehrmaterial ist im Preis enthalten Die Seminarräume und das Mittagessen sind im Preis enthalten Firmenschulung Die Inhalte sind optimal auf Ihren Bedarf zugeschnitten Im Seminar entwickelte Arbeitsmittel und Methoden entsprechen exakt Ihrer Organisation Präsentationstechnik wird von uns gestellt Reisekosten der Referenten im Preis enthalten Was kostet es? Faire und transparente Preise Günstige Preise durch Umlage der Konzeptionskosten auf viele Lerngruppen Optimales Preis-Leistungsverhältnis bis 2 Personen pro Buchung Firmenschulung Keine Reisekosten und Reisezeiten für Ihr Personal bei In- House-Schulungen Firmenschulungen sind schon ab 3 Teilnehmenden günstiger als offene Seminare Wo findet es statt? Immer in besten Räumen In besten Citylagen der Metropolen Auf Schiffen der Color-Line Cruises Firmenschulung Bei Ihnen vor Ort An einem unserer Seminarorte (gegen Aufpreis) Im Gräflichen Park Bad Driburg 2

3 IT Business-Management und Software Vertragsmanagement für IT-Verträge Leistung und Preise Unsere Preise sind fair und transparent. Lesen Sie mehr auf der nächsten Seite Zeitumfang 20 Stunden (je 45 Minuten), 2 Tage Maximale Gruppengröße 4 Personen Listenpreis 990 Bei gleichzeitiger Buchung für mehrere Beschäftigte für das gleiche offene Seminar erhalten Sie folgende Nachlässe: für die 1. Person berechnen wir 990 (den Listenpreis) für die 2. Person berechnen wir 891 (10% Rabatt, Sie sparen 99 ) für jede weitere Person berechnen wir 792 (20% Rabatt, Sie sparen weitere 198 ) Firmenseminar 1 Stunde (45 Minuten) 95 Seminarmethoden Die kennt Ihre Situation im Seminar: Aus dem Tagesgeschäft heraus beschäftigen Sie sich mit interessanten, aber auch unbekannten Themen. Ihre Konzentration und Umsetzungsfähigkeit wird auf eine ganz andere Art und Weise gefordert. Daher ermöglichen Ihnen unsere Seminarformen, das neue Thema am Ende tatsächlich zu beherrschen. Alle Methoden sind wissenschaftlich begründet. Esoterik hat bei uns keinen Raum. Es geht darum, mit dem kostbaren Gut Zeit besonders verantwortlich umzugehen. Das gelingt, wenn im Seminar die passenden Methoden zum richtigen Zeitpunkt miteinander kombiniert werden. Es gilt grundsätzlich immer die richtige Lernform für den Teilinhalt wechselnde Lernformen zur Konzentrationssteigerung und Lernverstärkung ständige Einbeziehung der Teilnehmerbedürfnisse Interaktionsformen zwischen Referent und Teilnehmenden Lehrvortrag Der Lehrvortrag erlaubt den Referenten, ein Thema in die Gruppe einzubringen, dabei eine geeignete inhaltliche Struktur einzuhalten und mit vorbereiteten Medien zu unterstützen. Lehrvorträge eignen sich damit als Einstieg in neue Themen und weisen die Teilnehmenden auf Sachverhalte, Problemstellungen und mögliche Lösungsmöglichkeiten hin. Lehrgespräch Das Lehrgespräch kann als weiterentwickelte Form des Lehrvortrags gelten. Das Lehrgespräch weist jedoch eine größere Teilnehmerorientierung auf, indem Referenten durch didaktische Fragen und Impulse die Gruppe zu aktiver Beteiligung ermuntern. Der Anteil der Kursleitung ist jedoch erheblich, wodurch sich das Lehrgespräch deutlich vom Unterrichtsgespräch. 3

4 IT Business-Management und Software Vertragsmanagement für IT-Verträge Seminargespräch Das Seminargespräch findet zwischen Referenten und Teilnehmenden statt. Beim freien Seminargespräch treten die Referenten optisch zurück und agieren als Primus inter pares. Dies wird auch durch äußerliche Bedingungen unterstützt. Eine geeignete Tischanordnung (Kreis- oder U-Form) hebt die Hierarchie zwischen Referenten und Teilnehmenden optisch auf. Aufgabe der Kursleitung ist die Moderation der Gruppengespräche. Das gelenkte Seminargespräch wird von den Referenten dominiert. Diese geben Ziele und Inhalte des Gesprächs vor. Wichtiger Bestandteil sind Rückfragen an die Teilnehmenden zur Verständnissicherung. Präsentation Präsentationen eignen sich vor allem zur Vermittlung betriebswirtschaftlicher und technischer Fakten, wie z.b. Kalkulationen. Da das Gelingen am Ende der Vorführung steht, haben diese Unterrichtsformen auch beweisenden Charakter. Lernformen zur inneren Differenzierung Partnerarbeit Die Partnerarbeit wird gemeinschaftlich, gleichberechtigt und möglichst zu gleichen Anteilen durch zwei Personen erbracht. Durch die bei der Arbeit entstehende Kommunikation können Erfahrungswerte ausgetauscht werden. Gruppenarbeit Die Gruppenarbeit ist eine Entwicklung der Reformpädagogik ( ). Ziele waren zunächst die Förderung der Selbstständigkeit und Mündigkeit der Lernenden, die Motivationssteigerung, Verbesserung der Lerntechnik sowie die Entwicklung sozialer Kompetenzen. Durch die zunehmende Komplexität in allen Wissensgebieten stellt die Gruppenarbeit ein geeignetes Mittel zur Erarbeitung neuer Sachverhalte dar. Selbst kleine oder mittlere Themenbreiten sind heute durch Einzelne kaum noch zu überblicken. In einer Gruppenarbeit können Kenntnisse und auch Erfahrungen gesammelt und sozial verträglich an alle Gruppenmitglieder weitergegeben werden. Besondere Handlungsformen Rollenspiel Das Rollenspiel soll die Brücke zwischen Theorie und Praxis schlagen. Die Teilnehmenden können das Gelernte in einer quasirealen Situation umsetzen und testen. Rollenspiele bieten sich für interpersonelle Themen wie Kommunikations- und Konflikttrainings an. Ein wichtiger Lerneffekt kann im Verstehen der jeweils entgegen gesetzten Position liegen. Planspiel Planspiele bieten den großen Vorteil, das Gelernte praktisch zu simulieren, ohne dass es zu tatsächlichen Konsequenzen kommt. Diese sind jedoch erkennbar. Außerdem regen Planspiele den Wettbewerbsgedanken an und trainieren Fähigkeiten, wie die Beschaffung und Aufarbeitung von Wissen und Fakten. Übung Als Übung oder Simulation wird eine Seminareinheit bezeichnet, bei der theoretische Kenntnisse praxisnah und im Rahmen einer konkreten Problemstellung umgesetzt werden. Eine Übung oder Simulation erfolgt in der Regel unter Führung der Kursleitung. 4

5 Die Große Unternehmen haben es bereits erkannt: Die schulische und universitäre Bildung muss passgenau erweitert werden. Dafür haben viele einen eigenen Weiterbildungsbereich eingeführt. Diese Corporate Academies setzen die Fach- und Führungsbedarfe gezielt um. Eine eigentlich gute Idee darf nicht an der Betriebsgröße scheitern. Daher haben wir die corp-academy gegründet. Die corpacademy unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen in der Personalentwicklung durch Beratung und Seminare. Sie ist Ihr verlängerter Arm und kann von Ihnen flexibel genutzt werden. Wir sind Ihr Partner für die Personalentwicklung. Als inhabergeführtes Unternehmen denken wir wie Sie: effizient, qualitätsorientiert und verantwortungsbewusst. Leistungen Unterstützung bei der Personalentwicklung Seminare und Workshops: Offen oder auf Ihren Bedarf zugeschnitten Mehr als Seminare Fachbereiche Führen und Leiten Personalwesen Rechnungswesen Steuern und Recht IT Business-Management und Software Sprachen Worauf es wirklich ankommt Festes Referententeam mit Hochschulausbildung oder vergleichbar an Hochschulen tätig mit Führungserfahrung in Projekten aufeinander abgestimmt hohe Kundenzufriedenheit Weil es gut werden soll Seminarorte Citylagen: Berlin, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt/Main, Stuttgart, München Gräflicher Park Bad Driburg Schiffe der Color Line Cruises Immer am passenden Ort Preise Preise der sind Endpreise. Sie sind fair und transparent. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Sie erhalten eine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis. Fortbildungskosten sind sofort abzugsfähige Betriebsausgaben. Eine Seminarstunde umfasst 45 Minuten. Preise für offene Seminare In den offenen Seminaren sind die Referentenkosten, Lehrmaterialien, Tagungsgetränke und Mittagessen enthalten. Rabattstaffeln Bei gleichzeitiger Buchung für mehrere Beschäftigte in einem offenen Seminar erhalten Sie folgende Nachlässe: für die 1. Person berechnen wir den Listenpreis für die 2. Person erhalten Sie 10% Rabatt für jede weitere Person erhalten Sie 20% Rabatt Preise für Firmenschulungen Die Stundensätze für Firmenschulungen gelten für die gesamte Gruppe unabhängig von der Zahl der Teilnehmenden. Sie enthalten die Unterrichts- und Reisekosten der Referenten (0800 imparo+)

6 Rückantwort, Gebühr bezahlt Empfänger Herrn Uwe Beurmann Breitenweg Absender Firma: Ansprechpartner: Bremen Telefon: Per Fax: Seminaranfrage Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Natürlich kostenlos und unverbindlich. Bitte informieren Sie uns über die nächsten Starttermine für das Seminar Vertragsmanagement für IT-Dienstleistungsverträge Wir interessieren uns für eine Firmenschulung. Bitte informieren Sie uns über die Möglichkeiten. Führen und Leiten Management Essentials Strategieentwicklung Leitbild- und Strategieentwicklung Marketing als Führungsinstrument Persönlichkeitsentwicklung Coaching Kommunikation Teambildung und Teamführung Konfliktmanagement Erfolgreiche Verhandlungsführung Managementtechniken Arbeits- und Präsentationstechniken Projektmanagement Managementsysteme Compliance-Management Qualitätsmanagement Risikomanagement Umweltmanagement Wissensmanagement Personalwesen Entgeltabrechnung Lohn- und Gehaltsabrechnung Lohn- und Gehaltsabrechnung Fortgeschrittene Firmenwagenabrechnung Reisekostenabrechnung Personalmanagement Arbeits- und Sozialrecht Betriebliches Gesundheitsmanagement Demografiemanagement Personalmanagement Reisemanagement Veranstaltungsmanagement Rechnungswesen Finanzbuchhaltung, externes Rechnungswesen Finanzbuchhaltung Bilanzierung Bilanzierung national (HGB mit BilMoG) und international (IFRS) (0800 imparo+)

7 Controlling Controlling als Führungsinstrument Bilanzanalyse und Kennzahlen Balanced Scorecard Controlling mit SAP Crystal Reports Kostenrechnung, internes Rechnungswesen Investition und Finanzierung Kostenrechnung Kostenrechnung Kalkulationsmodelle mit Microsoft Excel Steuern und Recht Steuern Umsatzsteuer national und innergemeinschaftlich Von der Handelsbilanz zur Steuerbilanz Kompaktseminar Jahressteueränderung Recht Handelsverträge und Vertragsstörungen Forderungsmanagement Gewährleistung und Garantie Verbraucherschutz Wettbewerbsrecht Schutzrechte und Patente Übergeordnete Themen Betriebsübergabe und Unternehmensnachfolge IT-Management IT-Controlling ServiceDesk-Management IT-Vertragsmanagement Web-Marketing HQLabs Projekte, Aufträge und Kundenmanagement mit HQ Simplified Business Lexware Lexware Rechnungswesen Lexware buchhalter Lexware anlagenverwaltung Lexware kassenbuch Lexware Vertrieb Lexware faktura + auftrag Lexware kundenmanager Matchware Matchware MeetingBooster Matchware MindView Microsoft Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics NAV (Navision) Microsoft Office Microsoft Office Access Microsoft Business Contact Manager Microsoft Office Excel Microsoft Office Excel Microsoft Office Specialist Microsoft Office Excel Microsoft Office Expert Microsoft Office OneNote Microsoft Office Outlook Microsoft Office PowerPoint Microsoft Office Project Professional Microsoft Office Publisher Microsoft Office SharePoint Microsoft Office Visio Professional Microsoft Office Word Microsoft Office Word Microsoft Office Specialist Microsoft Windows Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 8.1 Surface Prezi Prezi Präsentationssoftware E-Learning maßgeschneidert : Learn as live -Seminare Wir möchten mehr über Einsatzmöglichkeiten und Umsetzung erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns. Und was können wir noch für Sie tun? Lexware Personalabrechnung Lexware lohn + gehalt Lexware reisekosten (0800 imparo+) info@corp-academy.de