Der Kunde zahlt die Gehälter.

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2 Der Kunde zahlt die Gehälter. Hat man das erst einmal verstanden wird es leicht zufriedene Kunden zu gewinnen. E r f o l g s r e z e p t : Wann ist ein Kunde zufrieden? Wenn er merkt das wir zuhören Wenn er merkt das wir verstehen Wenn er merkt das wir eine Lösung haben Wenn er sieht das seine Ziele unsere Ziele sind Aus dem Auftrag wird eine Geschäftsbeziehung. Folgt man unserem Erfolgsrezept so ist der Auftrag mit Inbetriebnahme des Lösung abgeschlossen. Aber man hat einen Partner gewonnen der bei weiteren Fragen und Wünschen gerne wieder zu uns kommt. Danke des durchgängigen Microsoft Konzeptes können wir in vielen Bereichen Lösungen anbieten. Der BEST PRACTICE Kunde hat also einen kompetenten Ansprechpartner für seinen kompletten kaufmännischen Prozess. So wächst aus einem einfachen Auftrag eine Geschäftsbeziehung.

3 Oft unterscheiden nicht die Funktionen die Systeme.sondern die Anwender. Viele CRM Funktionen sind auch in ERP Systemen enthalten. Warum gibt es dann CRM Systeme? Weil sie eine andere Systemphilosophie und Ergonomie haben. Ein Verkäufer ist eben kein Buchhalter. Also hat Microsoft das Dynamics CRM speziell für die Bedürfnisse von Abteilungen mit direktem Kundenkontakt entwickelt. Es integriert sich komplett ins Microsoft Outlook und ist offline fähig. Das es mit dem ERP System Dynamics NAV redet um Datenkonsistenz sicherzustellen dürfte wohl kaum verwundern. Microsoft Dynamics NAV das ERP System für den deutschen Mittelstand! Paradigmawechsel für zufriedene Anwender. Nicht mehr suchen, sondern vom System auf den Tisch bekommen. Flexibel, bedarfsgerecht konfigurierbar, Release sicher. So muss ein ERP System heute sein. Das beste Wissen ist das was du hast wenn du es brauchst. Komplett integrierte Lösung, Flexibel erweiterbar mit Standard Modulen für jeden Zweck. Damit sie aus ihren Daten auch nutzen generieren können liefern wir auf Wunsch komplett vorgefertigte Datenwürfel mit passenden Ecxel Sheets. Auch wenig Nutzer freuen sich, denn die Bedienung in der Microsoft Dynamics Suite ist genauso wie sie es von Word und Excel kennen. Eben Best Practice

4 Kosten runter, Nutzen rauf: Die Microsoft Online Services Die Cloud ist kein Hype mehr, sondern beachtenswerte Realität. Best Practice ist komplett in der Cloud. Als Pionier der Microsoft Cnline Services können wir ihnen so auch in dieser noch jungen Sparte mit Know How und Best Practice zur Seite stehen. Mit dem Nachfolger Office 365 ist Microsoft ein runder Wurf gelungen, der die IT Welt dauerhaft verändern wird. CATS/3 besticht durch eine Vielzahl praktischer Funktionen. Modernste Architektur, einfache Bedienbarkeit und die Verfügbarkeit für alle wichtigen Betriebssysteme zeichnen die Lösung aus. Die Geschäftswelt der Zukunft wird geprägt durch Schnelligkeit und vollumfängliche Informationen. Einsetzbar mit den meisten Telefonanlagen gibt es kaum einen Grund warum nicht auch der Mittelstand Konzerntechnologie nutzen sollte. Die Frage: Wie war doch gleich der Name darf nur beim ersten Kontakt gestellt werden. CATS/3 verfügt über den bekannten 1st Screen, der nun noch individueller konfiguriert und eingesetzt werden kann. So lassen sich in vielen Fällen Vorgänge wie Angebote, Rechnungen, offene Posten und Aufträge direkt in der Zielanwendung öffnen. Damit entfallen die üblichen Umwege, um den Vorgang zu finden. Der beste Weg sich über CATS zu informieren ist es einfach einmal zu erleben.

5 Dokumentenmanagement - Ein Wort viele Bedeutungen......und viel Potential für das Thema: "Was bedeutet für mich Dokumentenmanagement?". Wir machen es uns wieder ganz einfach: Wir hören zu!! Sie sagen, was sie sich vorstellen und wo "der Schuh drückt". Dann skizzieren wir die Bereiche, die sie angesprochen haben z.b. an der Flipchart, und arbeiten heraus, wo sie sich benefit erhoffen und es mit unserer Hilfe auch erreichen werden.